張晗 阿依古麗·圖爾蓀

【摘要】：企業(yè)文化是在企業(yè)中經(jīng)過經(jīng)營管理實(shí)踐長期形成的并被員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念、思維模式和企業(yè)精神。企業(yè)文化作為一種軟實(shí)力，體現(xiàn)著企業(yè)的綜合實(shí)力，同時(shí)也是企業(yè)文明程度的重要反映。企業(yè)文化對企業(yè)的影響是巨大的，它能夠把知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)的生產(chǎn)力，同時(shí)也是企業(yè)向心力和凝聚力的保證。在公司面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)候，要想在激烈的競爭中取勝，使自己的企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，就必須發(fā)揮好企業(yè)文化的力量，用文化管企業(yè)。但需要注意的是，企業(yè)文化必須適合本企業(yè)的實(shí)際情況，不可照搬照抄。有了本企業(yè)的文化，還要注意如何讓企業(yè)文化發(fā)揮到最好，因此，正確的方式方法也是必不可少的

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)文化；人本；激勵(lì)；創(chuàng)新；制度

一、企業(yè)文化的功能和作用

企業(yè)文化的作用包括對企業(yè)的影響和對人的影響。這里把企業(yè)跟員工分離開來。對企業(yè)的影響主要是在經(jīng)濟(jì)利益、競爭力等等。對人的影響主要是在精神層面，企業(yè)員工在潛移默化中受到企業(yè)文化的影響，對企業(yè)文化具有認(rèn)同感，受到激勵(lì)，從而推動了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

（一）、激勵(lì)作用

企業(yè)文化之所以有激勵(lì)功能，是因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀的凝聚作用，企業(yè)精神的鼓勵(lì)作用，良好文化氛圍的激發(fā)作用。企業(yè)文化在企業(yè)與員工之間建立起心理契約，為企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)取得一致搭建了平臺，當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)會給員工提供滿足個(gè)人需要，取得個(gè)性發(fā)展，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值的充足機(jī)會。新奧正是依靠企業(yè)文化這只“看不見的手”而發(fā)展起來的，它用自身的實(shí)踐演繹著文化的魅力、詮釋著文化的內(nèi)涵，并以其連續(xù)十六年的高速增長再次向世人證明：文化就是力量。[1]

（二）、團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)凝聚力

企業(yè)文化在員工中形成了共同的價(jià)值觀念，被員工普遍認(rèn)同。這種一致性能夠使得員工更好的交流協(xié)作，形成更好的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化就像粘合劑，把整個(gè)企業(yè)的員工緊緊地粘合在一起，加強(qiáng)彼此之間的協(xié)作配合，久而久之在員工之間會形成一種默契和認(rèn)同感。這種凝聚力能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)率，促使企業(yè)目標(biāo)能夠更好地實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造一種和諧融洽的工作氛圍，使員工在和諧融洽的環(huán)境中工作，促進(jìn)員工的溝通與協(xié)作，有利于創(chuàng)造一種優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

（三）、約束

企業(yè)文化的約束作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一個(gè)方面主要是企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的約束，第二個(gè)方面是道德規(guī)范的約束。規(guī)章制度是明文規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部的員工和領(lǐng)導(dǎo)必須要遵守的，若不遵守，則在一定程度上會受到處罰，從而規(guī)章制度對企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)形成了約束力。道德規(guī)范并不是明文規(guī)定，它是在潛移默化中形成的。如果員工做出了違背道德的事，就會受到其他員工的譴責(zé)，內(nèi)心也會感到愧疚，從而糾正自己的行為，杜絕下次發(fā)生類似的事情。這種無形的壓力，會增強(qiáng)員工的自控能力，規(guī)范員工的行為，提升員工的素質(zhì)，在員工中形成道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

（四）、目標(biāo)導(dǎo)向作用

企業(yè)文化對企業(yè)員工起著一種引導(dǎo)作用。每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)，每個(gè)員工也有自己的目標(biāo)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠把企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好的結(jié)合在一起，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)個(gè)人目標(biāo)也會實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的，可以達(dá)到的，具有可行性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化會引導(dǎo)著領(lǐng)導(dǎo)者和員工不斷向企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)，促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。

（五）、優(yōu)化經(jīng)營管理 提升企業(yè)形象

企業(yè)文化能夠滲入到企業(yè)的各個(gè)部門、生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使領(lǐng)導(dǎo)者用最合適有效的方法進(jìn)行經(jīng)營管理，同時(shí)能夠讓員工以最好的工作方法提高效率，不斷提升經(jīng)營管理的水平，促進(jìn)資源的有效合理配置。

企業(yè)文化對企業(yè)的形象有很大的影響，也在一定程度上代表和體現(xiàn)著企業(yè)形象。外界對一個(gè)企業(yè)的評價(jià)首先體現(xiàn)在經(jīng)營能力上。顯而易見，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提升一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。企業(yè)對待員工的態(tài)度也會影響到企業(yè)形象。

二、企業(yè)文化的有效發(fā)揮

（一）、物質(zhì)保證

要使企業(yè)文化得到有效發(fā)揮，物質(zhì)是首要的保證。例如企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備、 辦公室和車間、企業(yè)標(biāo)識、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)的標(biāo)志性建筑物等等。這些物質(zhì)以一種載體的方式使企業(yè)的文化得以運(yùn)用和發(fā)揮，是企業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是企業(yè)生存發(fā)展的前提。所以說，企業(yè)在物質(zhì)方面的建設(shè)不能忽略，應(yīng)當(dāng)有足夠的重視。

（二）、“做實(shí)”

企業(yè)文化要發(fā)揮其效用，就要落實(shí)到行動中去，滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能只在“口號”的層面徘徊，而是要真真正正利用它的引導(dǎo)作用，更好地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率?！白鰧?shí)”是華為企業(yè)文化中一個(gè)重要的特點(diǎn)，是華為的根本之一。華為的企業(yè)文化包括“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、獲益與公平”，而且，這些觀念深入人心，貫穿到企業(yè)管理的方方面面，成為推動華為發(fā)展的不竭動力。

（三）、創(chuàng)新改革

時(shí)代是前進(jìn)的，形勢是不斷變化的，企業(yè)文化不能一直固守傳統(tǒng)的內(nèi)容和模式，而要根據(jù)新的形勢不斷的改進(jìn)，使其適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，才能更好地發(fā)揮其效用，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)適當(dāng)?shù)膶Ρ酒髽I(yè)文化進(jìn)行“優(yōu)化升級”。2005年聯(lián)想并購IBM的個(gè)人PC營業(yè)部，為了能進(jìn)行更好的運(yùn)營，聯(lián)想公司進(jìn)行了內(nèi)部文化的重新構(gòu)建，統(tǒng)一管理層的思路。經(jīng)過一系列的整合和構(gòu)建，聯(lián)想確立了新文化的四個(gè)方面：變化、速度、紀(jì)律性和業(yè)績導(dǎo)向。

（四）、“人本”

“人本”就是“以人為本”，確立“人”的主導(dǎo)地位，在管理過程中注意調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，要重視人的需要，把對人的管理放在首位。IBM的第一條準(zhǔn)則就是“必須尊重個(gè)人”。IBM的新進(jìn)銷售學(xué)員無論在辦公室或外出接洽業(yè)務(wù)，都能遵守公司的準(zhǔn)則。他們知道，IBM準(zhǔn)則“必須尊重個(gè)人”的真諦是什么。他們一進(jìn)公司就感到別人對待他們的方式是基于尊重原則，只要他們一有問題，別人再忙也來幫助他們。他們也看到，公司人員是怎樣對待顧客的，也親耳聽到顧客對市場代表、系統(tǒng)工程師及服務(wù)人員的贊美。[2]當(dāng)面對人才，應(yīng)當(dāng)求賢若渴，本著“精誠所至，金石為開”的精神去尋求人才。正所謂，“得人者得天下”，聚集了各路人才，企業(yè)的發(fā)展才會蒸蒸日上，遙遙領(lǐng)先。

（五）、制度保障

企業(yè)文化作用的有效發(fā)揮離不開制度的保障。一方面是大制度的保障，這類大制度是以國家和社會為背景，比如國家的經(jīng)濟(jì)、政治制度以及一些方針政策等等。這些制度決定了企業(yè)發(fā)展的大方向，為企業(yè)的發(fā)展開設(shè)了一條可以長遠(yuǎn)運(yùn)行的寬闊的大軌道。另一方面就是小制度的保障。所謂的小制度指的是企業(yè)內(nèi)部的制度。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理過程中不能僅僅以道德為約束，而且還要有成文的制度作為支撐。這種制度可繁可簡，但必須與企業(yè)的實(shí)際情況相適應(yīng)，能夠使企業(yè)文化能夠有效發(fā)揮并推動企業(yè)的發(fā)展。

（六）、績效和激勵(lì)

績效和激勵(lì)是緊密聯(lián)系的，好的績效考核方式能夠起到激勵(lì)的作用?？冃У脑u估和考核必須要蘊(yùn)含著激勵(lì)的因素。以萬科為例，萬科在員工激勵(lì)方面，更強(qiáng)調(diào)發(fā)展機(jī)會和空間。在縮短員工晉升時(shí)間同時(shí)，還使得員工通過壓力和機(jī)會迅速成長。公司還激勵(lì)稱職的職業(yè)經(jīng)理為公司長期服務(wù)，提供一些類似于住房補(bǔ)貼等的經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)，還有出國學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會等等。而萬科的考核方式是以“溝通”的方式進(jìn)行的。萬科以經(jīng)營業(yè)績、利潤回報(bào)和財(cái)務(wù)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，目標(biāo)明確后，進(jìn)行充分溝通，把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合，成為一種自上而下貫徹公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方式。

一個(gè)企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且還要有效的發(fā)揮其作用。因此，企業(yè)不僅要注重企業(yè)文化的建設(shè)，而且要注意運(yùn)用有效的手段將其落到實(shí)處，發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳文盛：《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》2005年第五期

[2]IBM中國主頁：http：//www.ibm.com/cn； 全球品牌網(wǎng)：http：//www.globrand.com