梁源 安國(guó)山

【摘 要】時(shí)下，我國(guó)對(duì)于汽車(chē)的需求量不斷提高，居民購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的數(shù)量在近年來(lái)呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，各汽車(chē)品牌紛紛開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，此舉雖有助于最大范圍宣傳自身的品牌，增加自身的銷(xiāo)售量，但也會(huì)衍生出一系列新的問(wèn)題，導(dǎo)致汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)陷入發(fā)展困境。因此，必須要就汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的困境和解決措施進(jìn)行分析和研究，以促進(jìn)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利實(shí)施和健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；汽車(chē)行業(yè)；現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；優(yōu)化策略

一、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

雖然汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的便利，也有助于企業(yè)展開(kāi)全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，使其品牌的影響力不斷擴(kuò)大。但是，從另一個(gè)方面來(lái)講，隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始采取互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，使得各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。其中，不乏一些經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)采取卑劣手段惡意詆毀對(duì)手，再加上網(wǎng)上相關(guān)信息可能涉及造假等問(wèn)題，使得消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)車(chē)更難做出正確的選擇。因此，汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題不斷增多。具體分析如下：

1.交易風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)有待于進(jìn)一步完善，因此網(wǎng)上交易存在的風(fēng)險(xiǎn)較大，易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。汽車(chē)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中必須在網(wǎng)上進(jìn)行部分交易，如汽車(chē)的首付和辦理的手續(xù)費(fèi)，很多客戶(hù)在對(duì)汽車(chē)進(jìn)行挑選之后會(huì)選定產(chǎn)品，但是也會(huì)不斷改變自身的決定，因此會(huì)對(duì)已經(jīng)進(jìn)行部分交易的企業(yè)申請(qǐng)退款，并采取各種維權(quán)措施進(jìn)行投訴，這在很大程度上使得汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)面臨很大的交易風(fēng)險(xiǎn)。一旦交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生就會(huì)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售商產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，使其市場(chǎng)聲譽(yù)遭到不同程度的破壞。這也是目前我國(guó)汽車(chē)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的重要問(wèn)題之一，必須采取有效的措施對(duì)汽車(chē)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)交易平臺(tái)進(jìn)行有效規(guī)范和完善，以降低汽車(chē)企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2.競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，雖然很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商紛紛選擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，但是面臨的各方面競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。首先，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激化。隨著世界品牌汽車(chē)的不斷涌入，憑借雄厚的資本和品牌影響力，在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)力度不斷加大，使得國(guó)內(nèi)汽車(chē)品牌壓力倍增。其次，如果客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上得不到滿(mǎn)意的服務(wù)就會(huì)產(chǎn)生一定的消極心理，故而對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡性評(píng)價(jià)，使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的聲譽(yù)下降，進(jìn)而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略陷入困境。此外，國(guó)家相關(guān)政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也存在一定的制約，交易平臺(tái)還有待于進(jìn)一步完善。

3.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)行為都會(huì)伴隨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)雖然具有低成本和高效率的特征，但是在很大程度上面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。因此，汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)時(shí)刻面臨嚴(yán)重的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，比如市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，就會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而面臨一系列經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；另外，市場(chǎng)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)也較大，隨著客戶(hù)需求的不斷變化，對(duì)汽車(chē)整體質(zhì)量的要求也在不斷提高，因此必須要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式和渠道進(jìn)行維護(hù)，故而使得企業(yè)的成本在很大程度上變?yōu)椤俺翛](méi)成本”，必須予以高度重視。

二、改善汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的優(yōu)化策略

1.提高汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用。因此，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)品牌的培育，以增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，要不斷加強(qiáng)對(duì)自身品牌的培育、宣傳和管理。尤其是國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌，由于市場(chǎng)知名度較低，難以與國(guó)外汽車(chē)品牌相抗衡，營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性也難以真正有效發(fā)揮。所以，要在現(xiàn)有品牌影響力的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣告宣傳、人員推銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)等來(lái)增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)知名度，同時(shí)加大各方面的投入力度，提升品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而這也是目前汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)自身有效性的重要方面。

2.加強(qiáng)與線(xiàn)下實(shí)體店的合作。汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有虛擬性，無(wú)法提供實(shí)體店帶來(lái)的具體化服務(wù)，這是其短板所在。所以，汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)施的過(guò)程中要重視與實(shí)體店的合作，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。使得汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有穩(wěn)定的根據(jù)和依靠，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)就能夠通過(guò)發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行公關(guān)處理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合是目前很多行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的一種有效營(yíng)銷(xiāo)方式，能夠在現(xiàn)有穩(wěn)定根基的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)展。

3.完善相關(guān)的網(wǎng)站服務(wù)。服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)吸引客戶(hù)的重要措施。我國(guó)汽車(chē)品牌網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中，不僅要完善網(wǎng)站的構(gòu)架，也有必要開(kāi)展行業(yè)服務(wù)和業(yè)內(nèi)交換工作，以此傳播自身的品牌與內(nèi)涵。同時(shí)，要不斷實(shí)施差異化的汽車(chē)網(wǎng)站服務(wù)，在內(nèi)容宣傳及信息互動(dòng)方面形成特色化的工作作風(fēng)，在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意方面要做到獨(dú)特性，與其他網(wǎng)站形成鮮明的對(duì)比。而在網(wǎng)絡(luò)的推廣方面，則可通過(guò)加強(qiáng)與網(wǎng)站的合作，深化信息的公共服務(wù)，將信息資訊及廣告進(jìn)行進(jìn)一步整合以向消費(fèi)者宣傳。此外，還可以與專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)，與企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入合作，加強(qiáng)與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的合作，以此提升服務(wù)質(zhì)量，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具有目標(biāo)性。

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