程建君　董睿岫

摘 要：目前，隨著人們物質(zhì)生活的極大豐富，更多的人把注意力轉(zhuǎn)移到了精神生活上面。心理的健康狀態(tài)對于精神的滿足感十分重要。從心理學研究的特點——情緒智力出發(fā)，梳理情緒智力的發(fā)展歷程、情緒智力概念的界定和相關(guān)研究模型。最后，結(jié)合情緒智力的研究進展，指出它在相應(yīng)領(lǐng)域的應(yīng)用情況，旨在明晰研究情緒智力的意義。

關(guān)鍵詞：情緒智力；概念界定；研究模型；研究進展

中圖分類號：B848.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）16-0181-02

一、情緒智力的起源

情緒智力的概念可以追溯到19世紀20年代，最早的研究是從智力開始，當時心理學家主要關(guān)注的是智力的認識方面，即我們現(xiàn)在所說的智商。直到Thorndike開發(fā)了社會智力這一概念，它可以用來解釋成功的許多方面是不能夠通過IQ來預(yù)測的，其中情緒智力被作為社會智力的一部分，這即是情緒智力最初的雛形。隨后，到了19世紀80年代，Gardner對人與人之間和內(nèi)心的智力產(chǎn)生了興趣，提出了多元智力理論[1]，該理論的觀點簡單來說就是，智力組成成分是相互獨立的，它通過多元形式表現(xiàn)出來，人際智力和自知智力是智力的較為重要的組成成分。

二、情緒智力概念的界定

（一）國外學者對情緒智力的定義

隨著研究的不斷深入，直到19世紀90年代，情緒智力概念才得以正式確立。Peter Salovey和John Mayor（1990）第一次提出情緒智力的概念[2]，他構(gòu)筑了一個研究社會和情緒相適應(yīng)的框架，認為情緒智力是社會智力的子集，能夠幫助監(jiān)視自己和他人情感，并將其進行分割，通過這些信息認識自我的思想和行為。之后（1997）他們又對情緒智力的內(nèi)涵進行了延展，提出情緒智力是識別、理解、加工并且影響自己和他人情感、思想及行為的能力[3]。隨著他們研究的深入，他們（2000）進一步將情緒智力概況包含三個維度的能力：認識情緒意義與關(guān)系、利用知識推理并解決問題、使用情緒促進認知活動的能力。

Goleman（1995）出版的《情緒智力》闡明了情緒智力在社交、工作成功、健康方面的好處。因此，在短期內(nèi)，情緒智力這一普遍的概念迅速傳播，并且出現(xiàn)在了報紙和雜志上。在Goleman的書中，他強烈地聲稱情緒智力對于個體成功的貢獻，尤其是在工作場所獲得的成功，他確定腦力智力為生活成功貢獻了20%，而剩余的80%則與EI有很緊密的聯(lián)系。他認為情緒智力有以下幾個維度：認識自己的情緒、自我激勵、妥善管理情緒、認知他人的情緒、人際關(guān)系的管理。

心理學家Bar-on（1997）從社會角度出發(fā)，認為情緒智力是這樣一種能力：一系列的非認知能力，勝任能力與技能，影響人們應(yīng)對環(huán)境要求和壓力的能力。因為它反映的是個人如何立即把知識運用到相應(yīng)的情景中去。除此之外，他還界定了情商的內(nèi)涵，他認為人的智力是由認知智力和情緒智力兩個獨立的方面組成的，還提出，相比智商，情商更能預(yù)測個人的成功。

（二）國內(nèi)學者對情緒智力的定義

盧家楣將“emotional intelligence”譯為“情感智力”，在她看來，這更能夠表達“emotional intelligence”的真實內(nèi)涵，她認為情感智力就是人以情感為操作對象的一種能力[4]，所以這種說法無論從情感具有內(nèi)隱還是穩(wěn)定的特點上來理解都會更合適。許遠理認為，情緒智力就是個體加工情緒信息和處理情緒性問題的能力[5]。這種界定更接近于Salovey把情緒智力看成對情緒相關(guān)信息進行加工處理的能力。

而張進輔、徐小燕的觀點更傾向于Bar-On基于社會預(yù)測成功的角度所給出的定義，在他們看來，情緒智力就是人們在學習、生活和工作中影響其成功與否的非認知性心理能力[6]。

隨著研究的不斷發(fā)展與深入，出現(xiàn)了各種不同的情緒智力定義。雖然學者們對情緒智力的定義大不相同，但是這些定義本身并不矛盾，并且相互補充。

三、情緒智力的相關(guān)研究模型

（一）Mayer和Salovey的情緒智力模型

情緒智力理論在1990年由Mayer和Salovey提出，他們關(guān)注情緒技能可以通過學習和經(jīng)驗被發(fā)展，并且假定了四種中心能力：分別是感知情緒、應(yīng)用情緒、理解情緒和管理情緒。為了促進這一領(lǐng)域的研究，作者們研發(fā)了能力測試來評估這些技能[1]。

Mayer和Salovey的情緒智力模型主要依據(jù)四個因素：（1）通過語言和非語言的形式評估情緒的表達；（2）管理固有的情緒和他人的情緒；（3）情緒是一種知識的模式，能夠促進情緒和情感的發(fā)展；（4）能夠產(chǎn)生情感，幫助解決問題的能力。Mayer和Salovey在2000年強調(diào)，最初的操作化的情緒智力結(jié)構(gòu)已經(jīng)隨著時代的發(fā)展集中于認知活動情感的許多方面[7]。

（二）Goleman的情緒智力模型

Goleman延伸了Gardner和Salovey的理論，他認為，情緒智力影響著個人的社會技能，社會技能的發(fā)揮是基于情緒智力的。在他提出的五因素（情緒知覺、情緒管理、自我激勵、認識他人的情緒、處理人際關(guān)系）25個情緒勝任力模型中，最重要的因素是情緒知覺，它是能力發(fā)展的基礎(chǔ)；而情緒管理能力要求通過經(jīng)驗和技巧正向引導或反向抑制情緒活動以匹配情境要求；自我激勵能力則是依靠意志和理性延時控制強烈及時的情感訴求，以保證實現(xiàn)最初的目標；識別他人情緒是在結(jié)合自身理性感受來理解和分析他人的的情緒行為；處理人際關(guān)系在Goleman看來是調(diào)節(jié)互動的能力，這種能力是基于自己和他人情緒感知。之后的學者（Boyatzis & Goleman &

Rhee）在其理論基礎(chǔ)上進行壓縮將五因素簡化為四因素模型，將25種情緒勝任力簡化為20種，并基于績效理論編制情緒勝任力量表（ECI）。

（三）Bar-On的情緒智力模型

相比Goleman和Gardner，Bar-On的研究影響力較小，但仍是情緒智力研究的重要理論奠基者。他認為，情緒智力可以幫助正確感知他人情緒、恰當表達情緒，在清晰穩(wěn)定、積極地認識自我的同時深入開發(fā)潛能，建立與他人和諧有效的人際關(guān)系，更好地處理問題和應(yīng)對壓力。他還提出一個五維度包含15個因子的情緒和社會智力結(jié)構(gòu)模型，并根據(jù)其編制第一個有關(guān)情緒智力標準化測量的量表（Bar-On Emotion Quotient Inventory，EQ-i）。他還通過預(yù)測個體成功來驗證情緒智力的意義，以他的觀點看，高情緒智力比高IQ的人更容易事業(yè)成功。他還發(fā)現(xiàn)，情緒智力是動態(tài)發(fā)展的，是隨著閱歷增長而變化的。

四、情緒智力的研究進展

通過以上對情緒智力的相關(guān)研究可以看出，國外對情緒智力進行了大量且深入的研究，并且取得了不少研究成果。國內(nèi)對情緒智力的研究起步較晚，但是學者們已經(jīng)注意到了情緒智力的重要性。目前，對于情緒智力的應(yīng)用已經(jīng)涉及到了很多方面，包括對大學生、醫(yī)護人員、企業(yè)團隊的情緒智力研究，這些相關(guān)方面的研究對于自己與他人的情緒管理都有積極的意義。

（一）情緒智力和團隊流程的研究

研究表明，不同的情緒智力在轉(zhuǎn)變和內(nèi)部團隊流程方面有直接的聯(lián)系。然而，情緒智力能力與行動團隊流程并沒有關(guān)聯(lián)。尤其一個重要的發(fā)現(xiàn)是情緒智力能力解釋了在人際團隊進程中的較大的變化，而不是在任何別的團隊進程中。從理論視角中表明，情緒智力在團隊分析中扮演著一個很重要的角色。同時，從實際情況的結(jié)果表明，團隊成員的挑選依據(jù)他們在特殊情緒智力能力方面的優(yōu)勢，能夠提供一個更有目標的方式來增強團隊的有效性，當團隊處在不同階段的時候[8]。

（二）情緒智力和運動員心理技能的關(guān)系

現(xiàn)在的研究結(jié)果表明，心理技能，例如想象、目標設(shè)定和情緒控制對于運動員的績效有積極的影響。對于奧林匹克中不同運動員的研究表明，他們成功的原因超過50%是由于專業(yè)運動員擁有最佳的心理準備當面對焦慮和負面壓力在緊張的比賽中。因此，教練和運動專家必須要把心理上的運動發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到平時訓練中的特定方式中，以此來提高他們的績效。自從團隊和個人有特定的技能來提高他們的績效，心理技能和情緒智力就被研究應(yīng)用在個人和團體的運動員中。研究還表明運動員個人比團隊運動員使用更多的想象和自我交談的技巧。但是，團隊中的運動員比運動員個人有較低的消極情緒，相比那些依賴于所有團體成員的表現(xiàn)而獲得成功的運動員來說，運動員個人擁有較低的放松感和較高的負面情緒。