余宗賢　甲華

摘 要：健康服務(wù)業(yè)是新興行業(yè)，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)是健康服務(wù)業(yè)中重要的組成部分。隨著高校體育與健康課程的普及與加強(qiáng)，運(yùn)動(dòng)健康需求增加，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)在高校有廣闊的發(fā)展前景。分析高校運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展背景、現(xiàn)狀和問題，探討高校運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)；高校；消費(fèi)需求；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）21-0069-02

國(guó)民健康是民族、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)和重要保障，健康服務(wù)業(yè)是關(guān)系著人類健康水平的提高，健康服務(wù)業(yè)可以產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，到2020年我國(guó)的健康服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)將達(dá)8萬億以上。近幾十年來，我國(guó)的競(jìng)技體育、專業(yè)運(yùn)動(dòng)都取得巨大成就，但隨著健康需求的暴漲，大數(shù)據(jù)等對(duì)社會(huì)的影響，人類社會(huì)在從信息時(shí)代經(jīng)由知識(shí)時(shí)代快速向智能時(shí)代發(fā)展，運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)以及健康設(shè)備和環(huán)境等傳統(tǒng)行業(yè)向智能化發(fā)展，競(jìng)技體育、專業(yè)運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)以及健康設(shè)備與環(huán)境構(gòu)成了大體育健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

一、運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展背景

2013年10月14日國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確了健康服務(wù)業(yè)是以維護(hù)和促進(jìn)人民群眾身心健康為目標(biāo)，以體育運(yùn)動(dòng)為主要手段的相關(guān)服務(wù)，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)是健康服務(wù)業(yè)里的重要組成部分，其主要形式包括體質(zhì)測(cè)試、運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)、慢性病運(yùn)動(dòng)健康指導(dǎo)、體育運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)器械、運(yùn)動(dòng)設(shè)施改造、運(yùn)動(dòng)健康網(wǎng)站、運(yùn)動(dòng)保健食品等。

2016年4月7日，教育部發(fā)布《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》，2015年中國(guó)在校大學(xué)生3 700萬，全世界第一，“健康第一”和“以人為本”是構(gòu)建大學(xué)生體育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的理論依據(jù)。高校體育課程的指導(dǎo)思想是“健康第一”，它強(qiáng)調(diào)課程要面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，全面提高學(xué)生的健康水平，培養(yǎng)學(xué)生終生體育的意識(shí)。不管是運(yùn)動(dòng)隊(duì)、普通學(xué)生甚至弱勢(shì)群體學(xué)生等，學(xué)校體育必須遵循“以人的發(fā)展為本”的基本規(guī)律，通過學(xué)校各部門的相互滲透和有機(jī)結(jié)合，并建立起一定的組織和保障措施。

我國(guó)政府即將出臺(tái)的 《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等各項(xiàng)政策來看，意味著體育健康產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)政策利好階段，體育健康行業(yè)變成了政府、社會(huì)、市場(chǎng)、大眾的四輪驅(qū)動(dòng)，這也意味著政策環(huán)境會(huì)越來越靈活。

二、運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)在高校的消費(fèi)需求

1.醫(yī)療健康服務(wù)需求。以政府為主導(dǎo)，以提高3 700萬大學(xué)生健康服務(wù)水平為目標(biāo)，高等院校協(xié)作企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維、市場(chǎng)推廣、健康服務(wù)、臨床測(cè)試與應(yīng)用，最終提高高校大學(xué)生健康水平的協(xié)同創(chuàng)新模式。高校學(xué)生需要慢性病健康監(jiān)測(cè)、健康服務(wù)的良好體驗(yàn)、健康服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療與健康服務(wù)開放共享平臺(tái)，依托高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，共同促進(jìn)全體學(xué)生身心健康。

2.運(yùn)動(dòng)健康保險(xiǎn)需求。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)的運(yùn)動(dòng)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)高達(dá)千億美元。2014年10月，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，提出鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司圍繞健身休閑、競(jìng)賽表演、場(chǎng)館服務(wù)、戶外運(yùn)動(dòng)等需求推出多樣化保險(xiǎn)產(chǎn)品。鼓勵(lì)引導(dǎo)企事業(yè)單位、學(xué)校、個(gè)人購(gòu)買運(yùn)動(dòng)傷害類保險(xiǎn)。

3.大學(xué)生健身服務(wù)需求。隨著體育價(jià)值觀的改變，體育健身觀念的建立，大學(xué)生的消費(fèi)水平也越來越高。高校男女對(duì)健身需求有較大差異，男生主要是健身鞋、體育賽事、羽毛球、籃球、跆拳道、臺(tái)球、器械運(yùn)動(dòng)等，女生主要參與健身操、瑜伽、拉丁操等有氧運(yùn)動(dòng)，高校付費(fèi)健身活動(dòng)需求也不一樣，花錢買健康在高校也越來越被大學(xué)生接受。

4.運(yùn)動(dòng)心理健康需求。隨著社會(huì)的發(fā)展和高校健康需求，大學(xué)生的運(yùn)動(dòng)心理健康教育越來越受關(guān)注和重視。大學(xué)生心理健康教育中心應(yīng)該從治療模式轉(zhuǎn)向預(yù)防模式、發(fā)展模式，服務(wù)的人群應(yīng)該從心理問題嚴(yán)重的學(xué)生轉(zhuǎn)向更多的普通學(xué)生。運(yùn)動(dòng)心理健康教育目標(biāo)包括普及心理知識(shí)，預(yù)防心理疾病和拓展心理素質(zhì)。要讓心理健康服務(wù)有良好的效果，必須了解學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的需求，以學(xué)生最能接受的形式進(jìn)行相關(guān)的教育。

5.運(yùn)動(dòng)科研服務(wù)需求?！?001—2010年體育改革與發(fā)展綱要》中首次提出“科技興體”的戰(zhàn)略目標(biāo)，“科訓(xùn)結(jié)合”是運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練與科學(xué)研究相結(jié)合的模式，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練是人體的訓(xùn)練，應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)的研究，高校運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)專業(yè)教師和運(yùn)動(dòng)生理實(shí)驗(yàn)室可以承擔(dān)高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)的科技服務(wù)。隨著科技的進(jìn)步，高新科技在體育健康產(chǎn)業(yè)中的比重越來越重。

三、高校運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)存在的問題

1.高校健康服務(wù)定位不清。健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展得到國(guó)務(wù)院和企業(yè)的高度重視，國(guó)務(wù)院頒布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》、教育部頒布了《2001—2010年體育改革與發(fā)展綱要》等，但缺少相關(guān)文件對(duì)高校健康服務(wù)業(yè)做出具體指導(dǎo)，高校健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，定位很模糊。從傳統(tǒng)來看，高校的健康服務(wù)主要以公益為主、盈利為輔，面對(duì)幾千萬的大學(xué)生群體和健康服務(wù)龐大市場(chǎng)，大學(xué)生既是需求者也是傳播者，高校是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要平臺(tái)，高校具有服務(wù)社會(huì)功能，因此，急需政府部門對(duì)高校的健康服務(wù)業(yè)重新定位。

2.健康服務(wù)盈利能力差。高校健康服務(wù)更多的是強(qiáng)調(diào)其公益性，比如公共運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)，這類服務(wù)的供給者是不會(huì)獲得理想利潤(rùn)的，比如公共體育教育、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育心理健康咨詢，因?yàn)槭袌?chǎng)不能有效提供具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的公共物品，這是運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)領(lǐng)域中市場(chǎng)失靈的領(lǐng)域，高校運(yùn)動(dòng)健康教育等這類公共健康服務(wù)，想取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益是相當(dāng)困難的。同時(shí)，在這個(gè)龐大需求運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)的人群面前，消費(fèi)者愿意購(gòu)買運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)，如學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷需要醫(yī)治、藥物、康復(fù)理療，需要收費(fèi)才有可能盈利。運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)行業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，但我國(guó)高校很少應(yīng)用運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)的商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)方式和盈利途徑單一，人力成本不斷上升，這種現(xiàn)象嚴(yán)重制約了運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

3.弱勢(shì)群體健康服務(wù)不到位。高校的健康服務(wù)應(yīng)該面向全體學(xué)生，但大學(xué)生個(gè)體差異大，健康服務(wù)的內(nèi)容、手段、組織保障等都難以滿足弱勢(shì)群體學(xué)生的健康需求。弱勢(shì)群體需要的健康服務(wù)不到位，學(xué)校為弱勢(shì)群體學(xué)生組織的專門的競(jìng)賽或活動(dòng)幾乎沒有。體育部（教研室）、校醫(yī)院在為弱勢(shì)群體學(xué)生開展保健咨詢、運(yùn)動(dòng)心理健康、康復(fù)理療方面也很欠缺。

4.健康服務(wù)人才缺乏。人才素質(zhì)影響服務(wù)質(zhì)量，健康服務(wù)需要懂專業(yè)同時(shí)具有一定管理創(chuàng)新，要懂運(yùn)動(dòng)、醫(yī)學(xué)健康知識(shí)、實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)、管理營(yíng)銷能力等復(fù)合型人才；健康服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，校園健身房、體育培訓(xùn)、各種體育協(xié)會(huì)等需要管理與專業(yè)人才；提供場(chǎng)館、器材、教練等服務(wù)需要市場(chǎng)管理的人才；在網(wǎng)絡(luò)與信息時(shí)代需要熟知相關(guān)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)的人才，等等。

四、運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展策略研究

1.加強(qiáng)科研攻關(guān)和科技服務(wù)。現(xiàn)代訓(xùn)練的科學(xué)化是提高運(yùn)動(dòng)競(jìng)技成績(jī)的必經(jīng)之路和重要保障，做好場(chǎng)地器材、科學(xué)化訓(xùn)練、生理心理、疲勞與運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、身體恢復(fù)等健康服務(wù)，做好運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練“科訓(xùn)結(jié)合”，努力提高教練員和專業(yè)教師的科研水平，加強(qiáng)教學(xué)、訓(xùn)練與競(jìng)賽的科研攻關(guān)，提高科技服務(wù)能力。

2.政府學(xué)校引導(dǎo)與市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)結(jié)合。健康對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，就是生產(chǎn)力和未來發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。政府在制度建設(shè)、規(guī)劃和政策制定及監(jiān)管等方面履行責(zé)任，學(xué)校重視并且能夠健全組織，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，激發(fā)社會(huì)活力，調(diào)動(dòng)民間資本投資發(fā)展健康服務(wù)業(yè)，不斷增加健康服務(wù)供給，提高健康服務(wù)質(zhì)量和效率。在發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)福利保障體系、保險(xiǎn)公司和企業(yè)等第三方支付是運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)的最大買單者。盡力拓寬健康服務(wù)業(yè)的盈利途徑，深入研究市場(chǎng)，在大量市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，研究目標(biāo)客戶的真實(shí)需求。

3.培養(yǎng)健康服務(wù)業(yè)相關(guān)人才。高校是人才培養(yǎng)、職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的主要陣地，健康服務(wù)必須要有一批管理營(yíng)銷人才、專業(yè)技術(shù)人才，支持高等院校體育保健、健康服務(wù)、社會(huì)體育指導(dǎo)相關(guān)學(xué)科專業(yè)，加快培養(yǎng)營(yíng)養(yǎng)師、養(yǎng)老護(hù)理員、按摩師、康復(fù)治療師、健康管理師、健身教練、社會(huì)體育指導(dǎo)員等從業(yè)人員，建立健全健康服務(wù)業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育制度。健康服務(wù)業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)，客戶的定位、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)的開拓、媒體的運(yùn)作、服務(wù)等都需要大量的人員、專業(yè)的管理與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

4.互聯(lián)網(wǎng)與信息化管理。信息化、大數(shù)據(jù)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)提供了高效率、低成本、更互聯(lián)的平臺(tái)，并滲透到服務(wù)體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如在客戶管理環(huán)節(jié)，所有客戶都要建立網(wǎng)絡(luò)電子健康檔案、回訪記錄及提醒系統(tǒng)、電話咨詢虛擬網(wǎng)轉(zhuǎn)接、客戶短信及e-mail 交流系統(tǒng)等。在當(dāng)下這樣一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)，以科學(xué)研究與產(chǎn)品開發(fā)深度融合為動(dòng)力，逐步完善獨(dú)特的健康體質(zhì)解決平臺(tái)，體育健康大產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，必將助力體育健康大產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。充分利用廣播、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體深入宣傳健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康的生活方式，提高大學(xué)生健康意識(shí)和健康素養(yǎng)。

5.融入學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》要求：“各地要把發(fā)展健康服務(wù)業(yè)與落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮健康服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的作用?！彪S著國(guó)家對(duì)高校體育與健康的重視，大學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)健康消費(fèi)需求，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)業(yè)有很大的市場(chǎng)和發(fā)展空間，在管理體制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新開發(fā)都需要大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。大力支持健康知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)發(fā)展，培育健康文化產(chǎn)業(yè)，把醫(yī)保工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向健身防未病上來，把高校的健康服務(wù)業(yè)發(fā)展與高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機(jī)融合。

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