安旭花

班主任工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)——就是班主任與學(xué)生有效溝通，學(xué)生是班級的組成者，是班集體的主體，而班主任則是班集體的主要管理者。管理與被管理者向來都是矛盾的，如何化解這個(gè)矛盾，更好地管理班級，為班主任與學(xué)生之間的有效溝通是做好班主任工作的基礎(chǔ)及有效手段。

溝通是教師實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、滿足管理要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。師生之間如何溝通，溝通的質(zhì)量如何，決定了教育具有多大程度的有效性。所以說有效溝通有助于建立一個(gè)師生交往的通道，以便信息的有效傳遞，并使干擾控制到最小程度，能使班主任及時(shí)了解掌握班級的最新動態(tài)、學(xué)生的想法，在班級管理中知己知彼，游刃有余；同時(shí)也能使學(xué)生更好地理解教師，心甘情愿地接受班主任的管理。相反，若溝通不暢，輕者，班主任掌握不到班級內(nèi)部的信息，管理工作中帶著盲從，無從下手：重者，學(xué)生拒絕溝通，最后產(chǎn)生逆反心理，容易做出不好的事情。由此可知，有效溝通在班主任管理工作中是很重要的，那么如何才能做到有效溝通：

一、在溝通中應(yīng)尊重學(xué)生

師生在人格上是絕對平等的，教師要尊重學(xué)生的人格。因?yàn)閷W(xué)生和教師一樣都是獨(dú)立的個(gè)體，都是“人”。在處理問題、批評學(xué)生時(shí)就事論事，不要批評、詆毀學(xué)生的品性與人格。其實(shí)，這就是對學(xué)生人格的重視和尊重。找學(xué)生談心，對方往往開始時(shí)并不注意你講的道理，而是看你的態(tài)度和感情。如果不首先搭起感情的“橋梁”，心中卻筑起一道無形的“高墻”，再好的道理學(xué)生也聽不進(jìn)去。談心要交流思想，但首先要交流感情。班主任和學(xué)生的談心活動既是心理上的溝通，也是感情上的交流過程，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氣氛，才能談得攏、談得好。對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，因?yàn)閹煇凼且环N理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，從而收到較好的德育。

二、在溝通中應(yīng)愛護(hù)學(xué)生

在尊重學(xué)生的同時(shí)，教師也應(yīng)用心去愛護(hù)學(xué)生，態(tài)度也應(yīng)該是真誠的。人與人之間相處，愛和真誠的態(tài)度是獲取彼此好感的橋梁，教師與學(xué)生溝通，更是如此。班主任在與學(xué)生談話交流的過程中，注意設(shè)身處地為學(xué)生著想，能夠讓學(xué)生從你的語言中感受到拳拳愛心，對他們的殷切愛護(hù)；同時(shí)班主任要求學(xué)生敞開心扉的時(shí)候，自己也應(yīng)該向?qū)W生敞開心靈，要試圖走進(jìn)學(xué)生的心里。也要讓學(xué)生走進(jìn)教師的心里，讓學(xué)生感受到教師的可親可敬和教師的不容易。用心傾聽學(xué)生的講話，關(guān)注學(xué)生的情緒，不要隨意打斷對方的講話，讓學(xué)生信任你，引導(dǎo)學(xué)生說出自己的心里話，肯定學(xué)生正確的觀點(diǎn)。同時(shí)教師要掌握有效的表達(dá)技巧，要真誠、親切、有針對性，切忌刺激性言語。讓學(xué)生自己自覺地認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，教師適時(shí)引導(dǎo)并提出批評，和學(xué)生一起找出解決問題的方法，讓學(xué)生心服口服。師生的感情產(chǎn)生共鳴，有效溝通也會應(yīng)運(yùn)而生，班級管理也會容易簡單得多了。

三、在溝通中應(yīng)寬容學(xué)生

在班主任工作中既要堅(jiān)持原則，又要有“彈性”。要以寬厚的情懷，寬容學(xué)生的某些不足，創(chuàng)造一個(gè)寬松的思想工作環(huán)境。“人無完人，金無足赤”。在教育實(shí)踐中，與學(xué)生進(jìn)行溝通就要做到以心換心，將心比心，進(jìn)行心理置換。把學(xué)生的錯(cuò)誤、不足當(dāng)成教師自己的錯(cuò)誤、不足，設(shè)身處地地體會學(xué)生內(nèi)心世界和基本要求。比如：個(gè)別學(xué)生上課經(jīng)常坐不住，不要動不動就批評，而要問明情況，了解真相后，和學(xué)生一起尋找克服上課坐不住的措施。這比單純采取批評、罰站、罰勞動的效果要好得多。班主任要有同理心，能站在學(xué)生的立場和角度了解學(xué)生的心情，思考問題。對任何事物的看法，教師和學(xué)生之間都不可能完全一致。如果教師只一味強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽視學(xué)生的感受，就易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，學(xué)生就會疏遠(yuǎn)你、拒絕你，甚至討厭你。學(xué)生平時(shí)最感苦惱的就是不被人理解，尤其是不被自己的師長理解。所以教師要設(shè)身處地從學(xué)生的角度去觀察和分析，了解學(xué)生的心情，找出與學(xué)生產(chǎn)生不同看法的原因，讓學(xué)生感到老師是理解自己的。學(xué)生接受了你，溝通才能有效地繼續(xù)。

四、注重對溝通結(jié)果的處理

溝通的目的是得到有效信息，得到這些信息后，要及時(shí)地處理，作出快速反應(yīng)，若不及時(shí)作出應(yīng)答或者置之不理，那么以后的溝通有可能進(jìn)行不下去，自然也沒有效果了，同時(shí)班主任的威信也會一落千丈。以學(xué)生的心情去體會學(xué)生的心情，以學(xué)生的思想推理學(xué)生的一切，從而加強(qiáng)了對學(xué)生的理解，加深了師生之間的相互信任、相互理解。班主任要做個(gè)有心人，要了解自己的長處與不足，適時(shí)調(diào)整自己；同時(shí)又要了解自己班里每一個(gè)學(xué)生的性格、個(gè)性特點(diǎn)，進(jìn)行有準(zhǔn)備溝通的。當(dāng)遇到溝通不暢時(shí)要多反思自己、多分析原因，找出新的對策。教師要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，不能完全依靠過往的經(jīng)驗(yàn)來處理事情，因?yàn)槲覀兩磉叺囊磺卸荚谧兓?，都有難以確定的因素。

溝通是理解的前提，是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如何與人有效溝通是一門學(xué)問，良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。班主任只要懂得如何去與學(xué)生有效溝通，在班級管理中就會游刃有余，班級管理工作也會更加順利。

（作者單位：青海省民和縣東溝中學(xué)）