惠天方

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)供電質(zhì)量也加強(qiáng)了要求，因此，供電企業(yè)一定要做好辦公室管理工作。本文對(duì)企業(yè)辦公室管理的功能及要求進(jìn)行了闡述，并對(duì)供電企業(yè)辦公室管理工作的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行了分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)和完善企業(yè)辦公室管理的對(duì)策，希望具有借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；辦公室管理；思考；對(duì)策

辦公室作為單位的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，對(duì)其進(jìn)行管理會(huì)影響整個(gè)單位的運(yùn)行質(zhì)量，也關(guān)系到單位在執(zhí)行力方面的力度和效果。對(duì)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭逐漸加劇，新型的管理技術(shù)也在逐步更進(jìn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)越來越重視辦公室所發(fā)揮的作用。供電企業(yè)的辦公室管理與其他辦公室有一些共通之處，但是也具有一定的特殊性，隨著我國電力體制的不斷改革，對(duì)于如何做好辦公室工作，是我國供電企業(yè)亟待解決的重要問題。

一、企業(yè)辦公室管理的功能及其要求

在企業(yè)中，辦公室管理主要有管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)這三大基本功能，管理是主干、協(xié)調(diào)是核心、服務(wù)是根本、只要企業(yè)能這三個(gè)方面加強(qiáng)工作，就能促進(jìn)我國企業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階，符合我國現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)辦公室管理的相關(guān)要求。第一，從管理上來說，辦公室不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還要做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，不僅要在企業(yè)的文化、管理、人事等方面有自己的一番思考，提出相應(yīng)的解決措施，還要在具體工作的落實(shí)上做好工作。第二，從協(xié)調(diào)上來說，辦公室管理人員不僅僅還是簡單的給領(lǐng)導(dǎo)跑腿傳達(dá)任務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。不能因?yàn)樽约荷碓谵k公室就覺得高人一等，對(duì)其他部門頤指氣使，真正的辦公室管理人員在企業(yè)中扮演著溝通協(xié)調(diào)的角色，促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。第三，辦公室要做好自己的服務(wù)工作，不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還要為領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，做到讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都滿意，要在電話上、嘴上、寫作上盡心盡力。

二、供電企業(yè)辦公室管理工作存在的問題

隨著我國電力企業(yè)改革的不斷發(fā)展，在供電企業(yè)辦公室管理工作中取得了一些成就，然而還是具有相當(dāng)?shù)膯栴}。第一，管理制度尚待進(jìn)一步規(guī)范，在供電企業(yè)的辦公室管理工作中存在著程序不規(guī)范的問題，因此要積極的對(duì)管理程序進(jìn)行規(guī)范，做到管理創(chuàng)新工作，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。例如，我國供電企業(yè)基本上實(shí)行了八小時(shí)緊急情況應(yīng)對(duì)制度，但是在應(yīng)對(duì)的過程中缺乏相應(yīng)的措施，雖然加強(qiáng)了值班工作，但是對(duì)于突發(fā)事件卻難以進(jìn)行解決，由于在程序上的不規(guī)范，不僅加重了工作人員的工作壓力，還降低了企業(yè)的運(yùn)行效率，在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)在人力、物力、時(shí)間上的浪費(fèi)。第二，隊(duì)伍建設(shè)有待提高，人員是辦公室管理的主體力量，因此加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)能夠提高辦公室的管理效率，在這個(gè)隨時(shí)都在發(fā)生著變化的時(shí)代，辦公室的工作人員一定要與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備和技術(shù)技能。然而在現(xiàn)實(shí)情況中，我國某些供電企業(yè)辦公室的工作人員沒有接受相關(guān)的培訓(xùn)工作，缺乏相關(guān)的理論基礎(chǔ)，在日常工作中經(jīng)驗(yàn)主義，在思想和業(yè)務(wù)方面還存在著差異和不足，難以跟上企業(yè)的發(fā)展腳步，不僅愛思想政治上沒有一定的工作方向，在工作態(tài)度上責(zé)任心不足，在業(yè)務(wù)水平上缺乏相應(yīng)的管理協(xié)調(diào)能力。第三，工作創(chuàng)新需要加強(qiáng)，我國某些供電企業(yè)辦公室在工作過程中一味的聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，只是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在工作中缺乏創(chuàng)新，與其他部門沒有進(jìn)行交流，在完成日常事務(wù)上疲于奔命，沿用傳統(tǒng)的工作態(tài)度，在工作中缺乏效率，在處理重點(diǎn)工作時(shí)，缺乏能動(dòng)性和預(yù)見性，思維難以打開。第四，信訪穩(wěn)定工作需要引起重視，要把自身姿態(tài)放在為人民服務(wù)的基礎(chǔ)上，要維護(hù)好人民群眾的利益，對(duì)突出的問題和矛盾糾紛進(jìn)行解決，做好信訪穩(wěn)定工作的，在某些供電企業(yè)中存在著重復(fù)信訪和群體信訪的現(xiàn)象，造成了不穩(wěn)定隱患。第五，辦公室管理沒有做好協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中浪費(fèi)了大量的時(shí)間，增加了管理成本。第六，供電企業(yè)檔案管理工作存在著不足，檔案的歸檔意識(shí)還較低，基建工程資料難以按時(shí)歸檔，資料移交管理不到位，檔案人員沒有對(duì)工程竣工做好驗(yàn)收工作。

三、提高供電企業(yè)辦公室管理工作水平的對(duì)策

第一，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全合理的辦公室規(guī)章制度，供電企業(yè)要把“依法治企”的總體要求具體貫徹到辦公室管理制度和其執(zhí)行的過程中，保證辦公室的管理制度能夠反映辦公室工作的規(guī)律、特點(diǎn)和要求，對(duì)工作人員的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約束，健全規(guī)章制度，通過辦公室的規(guī)章制度來促使辦公室人員行為、工作內(nèi)容和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化。第二，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅要提高他們的政治覺悟、文化素質(zhì)，還要提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作之余提高業(yè)務(wù)能力，要具備組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)交際能力、拓展思維能力和計(jì)算機(jī)使用能力。第三，積極推動(dòng)管理工作創(chuàng)新，大力進(jìn)行思維、觀念的創(chuàng)新，在紛繁復(fù)雜的任務(wù)中抓大事，由被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，提高工作質(zhì)量和效果精益化管理，要收集信息掌握企業(yè)實(shí)際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的意見。另外要反映基層情況，準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。第四，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，貫徹以人為本的管理理念，研究新情況新問題，深入基層，做好信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)工作。第五，努力提高綜合協(xié)調(diào)能力，辦公室在各部夢(mèng)之前起著一個(gè)協(xié)調(diào)組織的能力，需要辦公室工作人員由大局觀念、立足于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，做好原則和靈活的統(tǒng)一，提高各部門的積極性。在具體工作中要加強(qiáng)與各部門的溝通，深入了解基層信息，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考。第六，扎實(shí)開展檔案管理工作，積極改進(jìn)檔案管理工作，加大檔案歸檔工作的重視程度，加大考核力度，促使檔案管理順利進(jìn)行。

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