王怡嵐

摘 要：在高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，高職院校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)秉承“人本精神”的管理方式意義重大。教學(xué)秘書這支基層教學(xué)管理隊(duì)伍在高職院校教學(xué)管理工作中扮演著重要角色，本文以“人本精神”管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合自身教學(xué)秘書管理工作實(shí)際，探討在藝術(shù)類高職院校中如何做到“人本精神”，建設(shè)管理一支高效的教學(xué)秘書人才隊(duì)伍，進(jìn)而更好地服務(wù)教育教學(xué)管理工作。

關(guān)鍵詞：人本精神；教學(xué)秘書；藝術(shù)類；高職院校

近年來(lái)，隨著藝術(shù)類高職院校的不斷發(fā)展，多數(shù)藝術(shù)類高職院校在培養(yǎng)藝術(shù)人才、服務(wù)地方社會(huì)文化事業(yè)以及推動(dòng)地方文化大發(fā)展大繁榮中作出了舉足輕重的作用。隨著辦學(xué)的不斷深入，促進(jìn)此類學(xué)校教學(xué)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、特色化，提升管理水平，成了當(dāng)務(wù)之急。但目前多數(shù)藝術(shù)類高職院校普遍存在重師資隊(duì)伍建設(shè)，忽略教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題，特別是處于基層的教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)和管理。目前，“人本精神”管理思想正越來(lái)越多地被運(yùn)用于各高校的教學(xué)管理中，藝術(shù)類高職院校的人文特點(diǎn)也決定了亟需用這樣的管理方式。本文著力探討藝術(shù)類高職院校教學(xué)管理工作中對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍的人本化管理問(wèn)題。

一、“人本精神”的內(nèi)在含義與在教學(xué)秘書管理中的實(shí)踐

“人本精神”是現(xiàn)代管理的重要思想，即在管理活動(dòng)中把人作為管理的核心，重視人的多層次需求和自由全面發(fā)展，用以價(jià)值觀為核心的文化進(jìn)行管理。中共第十七屆六中全會(huì)，提出了關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定，實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)，其中有一條就是要求“堅(jiān)持人本精神，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”。以服務(wù)文化事業(yè)為己任的藝術(shù)類高職院校，其教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)也需要用“人本精神”的管理思想來(lái)指導(dǎo)和實(shí)踐。在教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)管理中，實(shí)行“人本精神”的管理，就是要求學(xué)校管理層運(yùn)用現(xiàn)代管理的理念，以教學(xué)秘書為教學(xué)管理工作的中心，給予充分的人文關(guān)懷，營(yíng)造良好的人本環(huán)境，創(chuàng)造和諧的發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛能，滿足其各層次的需求，促進(jìn)其個(gè)性發(fā)展和綜合素質(zhì)提高，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)秘書自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育發(fā)展目標(biāo)而奮斗，最終實(shí)現(xiàn)其全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、藝術(shù)類高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

藝術(shù)類高職專業(yè)設(shè)置的特殊性，決定了其教學(xué)管理工作的特殊性和重要性，教學(xué)秘書是藝術(shù)類高職教學(xué)管理活動(dòng)最直接的參與者和執(zhí)行者，但長(zhǎng)期以來(lái)，教學(xué)秘書隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)情況卻令人堪憂。

（1）崗位認(rèn)知度低，存在隱性歧視藝術(shù)類高職院校的教學(xué)秘書是教學(xué)管理的一線工作人員，承擔(dān)著從教學(xué)管理、教師管理到學(xué)生管理的方方面面工作，其重要性日益凸顯。但目前在各藝術(shù)類高職院校中，對(duì)教學(xué)秘書的工作仍缺乏正確認(rèn)識(shí)，部分學(xué)校管理層和教師對(duì)其重要性及隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)性仍認(rèn)識(shí)不足，重專任教師不重教學(xué)管理人員的現(xiàn)象目前仍制約著藝術(shù)類高職院校教學(xué)管理的發(fā)展和改革。認(rèn)為教學(xué)秘書的工作較為簡(jiǎn)單，專業(yè)要求低、技能要求少、常規(guī)執(zhí)行即可，認(rèn)為只要配備教學(xué)秘書崗位人員，就能滿足教學(xué)管理的需要。甚者有些人還片面地認(rèn)為教學(xué)秘書的工作崗位遠(yuǎn)不及教師的崗位重要，不如專任教師崗位的工作地位高，僅僅是底層的服務(wù)型崗位，某種程度上存在一定的隱性歧視。某些處于教學(xué)秘書崗位的工作人員，自身也意識(shí)不到工作的重要性，對(duì)自身工作定位和作用的認(rèn)識(shí)也產(chǎn)生了懷疑和不自信。

（2）工作繁瑣量大，身心壓力較重藝術(shù)類高職院校，教學(xué)秘書的工作幾乎涵蓋了教學(xué)管理及藝術(shù)實(shí)踐的方方面面，課程管理、教師管理、成績(jī)管理、考試管理、學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐管理、對(duì)外交流等。內(nèi)容多而雜，工作繁瑣，時(shí)效性要求較高，除了需要完成日常的教學(xué)管理事務(wù)，還需處理突發(fā)事情。絕大多數(shù)教學(xué)秘書都感覺(jué)到工作量過(guò)大。隨著藝術(shù)類高職院校辦學(xué)的不斷升入，規(guī)模的日益擴(kuò)大，專業(yè)門類的逐漸增多，學(xué)生、教師人數(shù)的逐年增加，教學(xué)秘書的工作量也在層層累加，一個(gè)系部的教師學(xué)生數(shù)與教學(xué)秘書的人員配備比例嚴(yán)重失衡。這滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，?duì)于教學(xué)秘書的身心承受力是個(gè)極大的考驗(yàn)。據(jù)調(diào)查，有將近一半的教學(xué)秘書心理健康狀況不佳。通常表現(xiàn)為：平凡崗位引發(fā)的自卑心理；繁雜工作導(dǎo)致的疲勞心理；不受重視引發(fā)的失落心理；不被理解導(dǎo)致的抑郁心理；害怕出錯(cuò)引發(fā)的焦慮心理；缺少規(guī)劃導(dǎo)致的迷茫心理等。

（3）職業(yè)待遇普遍低下、職業(yè)規(guī)劃不合理由于對(duì)教學(xué)管理人員，特別是對(duì)教學(xué)秘書的崗位認(rèn)知度普遍偏低，重視程度不夠，藝術(shù)類高職院校普遍存在教學(xué)秘書收入偏低、缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺少職業(yè)發(fā)展空間等現(xiàn)象。一方面，付出與回報(bào)相差較遠(yuǎn)，投入的時(shí)間、精力較多，得到的勞動(dòng)報(bào)酬較少；另一方面，職業(yè)發(fā)展較為局限，教學(xué)秘書在崗位培訓(xùn)、職稱晉升、教研科研、藝術(shù)實(shí)踐等方面享有的機(jī)會(huì)較少。這些不平衡的職業(yè)待遇，某種程度上挫傷了他們的積極性，降低了其對(duì)自身工作的滿意度，影響了工作的效率及效果，制約了教學(xué)秘書隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，甚至影響了學(xué)校的整體發(fā)展和提升。

三、藝術(shù)類高職院校“人本精神”管理教學(xué)秘書隊(duì)伍的建議

從藝術(shù)類高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的管理現(xiàn)狀，思考其存在的問(wèn)題，為保證教學(xué)秘書隊(duì)伍的健康可持續(xù)發(fā)展，更好地服務(wù)教學(xué)管理工作，確保學(xué)校整體健康有序發(fā)展，筆者認(rèn)為，應(yīng)將人放在管理的首位，重視人，用“人本精神”的管理方式來(lái)建設(shè)教學(xué)秘書隊(duì)伍，建議如下：

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)人本政策、提升有效激勵(lì)

“人本精神”要求制度和政策須以人為根本，為人服務(wù)，要健全與人相關(guān)的各項(xiàng)體制。藝術(shù)類高職院校，教學(xué)秘書隊(duì)伍的人本建設(shè)，首先需要學(xué)校管理層在制度和政策上給予人性化的關(guān)懷，從教學(xué)秘書的角度出發(fā)，完善與其崗位相關(guān)的各項(xiàng)制度，如崗位的職、權(quán)、利、崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)機(jī)制等各方面。從管理層面和制度層面完善教學(xué)管理制度、教學(xué)秘書的考核、獎(jiǎng)懲制度等。哈佛大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯說(shuō)過(guò)：“如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力發(fā)揮不過(guò)20%～30%，如果施以激勵(lì)，一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80%～90%”。藝術(shù)類高職院校的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，制定與教學(xué)秘書崗位相符合的人性化措施，如教學(xué)秘書的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作，同時(shí)在教學(xué)管理隊(duì)伍中開展創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，鼓勵(lì)教學(xué)秘書積極進(jìn)行崗位工作、專業(yè)知識(shí)、管理能力、服務(wù)能力、藝術(shù)實(shí)踐能力等的創(chuàng)新，提升工作效率和效能。做到使教學(xué)秘書崗位待遇與崗位工作量相匹配，崗位發(fā)展與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的積極性，提高其工作的歸屬感，更好地維護(hù)教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（二）秉承人本理念、以教學(xué)秘書為本、注重全面發(fā)展

“人本精神”管理理論滲透出這樣的含義，任何管理工作都是圍繞人展開的，人是管理活動(dòng)的中心，管理活動(dòng)人本精神，關(guān)心人的需求、關(guān)注人的發(fā)展，結(jié)合人的特點(diǎn)，發(fā)揮人的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)人的積極性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。藝術(shù)類高職院校，教學(xué)管理工作的順利開展與教學(xué)秘書息息相關(guān)，作為學(xué)校管理層，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書這一群體在教學(xué)管理工作中的重要性，要從教學(xué)秘書的角度出發(fā)，關(guān)心重視教學(xué)秘書工作，關(guān)注其對(duì)于工作內(nèi)容、工作待遇、工作環(huán)境的需求，關(guān)注其在工作中的成長(zhǎng)發(fā)展需求，真正了解這一群體作為工作者和獨(dú)立人的需求，確保教學(xué)秘書對(duì)于其工作環(huán)境的滿意程度、使教學(xué)秘書對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展充滿信心，進(jìn)而結(jié)合學(xué)校的宏觀目標(biāo)，切實(shí)建設(shè)管理好教學(xué)秘書隊(duì)伍。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，自我實(shí)現(xiàn)的需求處于需求金字塔的最高層級(jí)，是人最高等級(jí)的需求，是真善美最高人生境界獲得的需求。教學(xué)秘書隊(duì)伍的人本化管理，還要滿足教學(xué)秘書自我實(shí)現(xiàn)的需求。這就要求學(xué)校管理層充分認(rèn)清教學(xué)秘書的各級(jí)需求，重視自我實(shí)現(xiàn)的需求，在教學(xué)秘書隊(duì)伍管理中，做好教學(xué)秘書的職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)教學(xué)秘書的共性和特性，結(jié)合藝術(shù)類高職院校的實(shí)際，制訂一套可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃方案。首先，從教學(xué)秘書入崗開始，就讓他們對(duì)自身、對(duì)崗位、對(duì)學(xué)院發(fā)展有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，明確個(gè)人需求、工作目標(biāo)、學(xué)校發(fā)展方向。其次，在崗位培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、教研科研、藝術(shù)實(shí)踐、出訪考察等方面，給教學(xué)秘書提供更多合適的機(jī)會(huì)，提升其管理服務(wù)技能、科研學(xué)術(shù)水平、職業(yè)能力以及其他綜合素質(zhì)，增加教學(xué)秘書與外界接觸交流的機(jī)會(huì)，豐富閱歷、拓寬視野。再次，在薪酬提升、職稱、職務(wù)晉升上給予更多機(jī)會(huì)。使教學(xué)秘書的薪酬待遇與其崗位實(shí)際相符合，并呈現(xiàn)逐步上升的趨勢(shì)，在職稱提升和職務(wù)晉升上，提供給教學(xué)秘書更多有利條件和機(jī)會(huì)，使其能在崗位上實(shí)現(xiàn)自我，全面發(fā)展。

（三）營(yíng)造和諧氛圍，建設(shè)“人本精神”的校園文化

除了關(guān)心人，還要求人所在的集體具備人性化的氛圍。在藝術(shù)類高職院校中，教學(xué)秘書隊(duì)伍的人本管理，還應(yīng)該要在整個(gè)校園營(yíng)造和諧氛圍，建設(shè)“人本精神”的校園文化。學(xué)校管理層應(yīng)該把“人本精神”的管理思想作為指導(dǎo)，牢固樹立“人本精神”的管理理念，尊重教學(xué)秘書、重視教學(xué)秘書，理解教學(xué)秘書，從物質(zhì)上和精神上給予其支持和肯定，扭轉(zhuǎn)教學(xué)秘書的工作角色，從純粹服務(wù)者轉(zhuǎn)型成為教學(xué)工作的管理者，給予適當(dāng)?shù)墓ぷ髯灾餍?，以提高教學(xué)秘書工作的積極性和主動(dòng)性。要將“人本精神”的理念滲透給位每位教師、員工，提高對(duì)教學(xué)秘書崗位的認(rèn)知度和認(rèn)可度，尊重其人格，給予其人文關(guān)懷，凸顯其人性的光輝，使教學(xué)秘書充分意識(shí)到自己的主人翁地位。另外，還應(yīng)將“人本精神”的理念貫徹到學(xué)校的各個(gè)部門，各項(xiàng)實(shí)際工作中，在全校教職工中真正營(yíng)造一個(gè)互相尊重、和諧共融、團(tuán)結(jié)齊心的人文大環(huán)境。人本化管理好了教學(xué)秘書隊(duì)伍，他們才能以更加人本和科學(xué)的狀態(tài)投入到學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)管理工作中。

（四）圍繞“人本精神”，建立配套的激勵(lì)機(jī)制，改變教學(xué)秘書的薪酬結(jié)構(gòu)

在收入分配上，教學(xué)秘書是教學(xué)管理的生力軍，與其他崗位的工作人員一樣，他們也具有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的恰當(dāng)評(píng)價(jià)和肯定。因此，應(yīng)讓教學(xué)秘書享受與其他崗位同等學(xué)歷、資歷人員相同的工資或津貼待遇，有條件的高校，可以實(shí)行教學(xué)秘書崗位津貼制度，以此來(lái)鼓勵(lì)他們安心工作；在對(duì)教師開展各類評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)同時(shí)，也要評(píng)選出教學(xué)秘書隊(duì)伍中責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)、業(yè)績(jī)突出的先進(jìn)人員，享受更加優(yōu)厚的各種待遇，充分發(fā)揮典型模范帶頭作用，鼓勵(lì)教學(xué)秘書更積極地開展好教學(xué)管理工作；加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書的考核，為教學(xué)管理工作建立靈活、合理、公正的量化考核機(jī)制，將考核結(jié)果與收入掛鉤，真正體現(xiàn)他們勞動(dòng)的價(jià)值。

在這改革發(fā)展建設(shè)時(shí)期，要保證教學(xué)水平質(zhì)量，就要保證教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)，而工作在第一線的教學(xué)秘書隊(duì)伍，更是建設(shè)中的重點(diǎn)。一個(gè)教學(xué)秘書的隊(duì)伍建設(shè)不只是簡(jiǎn)單地加強(qiáng)隊(duì)伍人員的配備即可，它還涉及到學(xué)校管理層對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)及重視度，涉及學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍的科學(xué)管理體系的建設(shè)，涉及教學(xué)秘書自身素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

筆者希望通過(guò)這次研究，讓教學(xué)秘書這個(gè)弱小的群體能夠引起學(xué)校管理層的重視，引起學(xué)校相關(guān)部門的關(guān)注和思考，通過(guò)各種有效的政策和手段的執(zhí)行，能夠讓教學(xué)秘書隊(duì)伍在藝術(shù)類高職院校中得到自己成長(zhǎng)的空間，讓基層的教學(xué)管理活動(dòng)逐步有序、充滿活力健康地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以推動(dòng)我國(guó)藝術(shù)類高職院校教育管理的體制改革，從而推進(jìn)我藝術(shù)類高職院校教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

總之，在國(guó)家積極提倡“人本精神”的管理以及文化大發(fā)展大繁榮的宏觀環(huán)境下，藝術(shù)類高職院校對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍的管理也理應(yīng)采用“人本精神”的現(xiàn)代管理理念和方法，重視教學(xué)秘書隊(duì)伍的科學(xué)管理和建設(shè)、發(fā)揮教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的積極作用、推進(jìn)教學(xué)秘書隊(duì)伍的健康發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)管理的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院）