劉林青　梅詩(shī)曄

(武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)

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管理學(xué)中的關(guān)系研究：基于SSCI數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)綜述

劉林青梅詩(shī)曄

(武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)

摘要：管理學(xué)領(lǐng)域?qū)﹃P(guān)系這個(gè)具有中國(guó)情境的概念有深入研究，關(guān)系已經(jīng)為國(guó)外學(xué)者所熟知。通過(guò)梳理文獻(xiàn)，歸納出關(guān)系的概念可分為聯(lián)結(jié)主義、網(wǎng)絡(luò)主義、行為主義、市場(chǎng)替代主義4個(gè)范疇；關(guān)系研究的演進(jìn)包括中國(guó)情境深度掃描、與西方相關(guān)概念建立聯(lián)系、因果機(jī)制探討、尋找前因4個(gè)階段；總結(jié)實(shí)證研究中關(guān)系的測(cè)量、關(guān)系的結(jié)果變量與前因變量、關(guān)系作為中介或調(diào)節(jié)變量；歸納關(guān)系研究的不同視角，并指出現(xiàn)有研究的缺口及提出未來(lái)研究方向。

關(guān)鍵詞：中國(guó)情境； 關(guān)系； 國(guó)際管理學(xué)； 文獻(xiàn)綜述

關(guān)系是一個(gè)中國(guó)社會(huì)學(xué)概念，滲透在中國(guó)社會(huì)的方方面面，影響中國(guó)人的社會(huì)行為和商業(yè)行為。在中國(guó)的企業(yè)實(shí)踐中，關(guān)系作為一種獲取稀缺資源、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具被廣泛應(yīng)用。自中國(guó)1979年經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開放以來(lái)，關(guān)系成為社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)流行話題。關(guān)系在商業(yè)活動(dòng)、企業(yè)倫理以及組織行為上深刻地影響著中國(guó)社會(huì)，關(guān)系因此被看成理解亞洲社會(huì)和企業(yè)行為的中心概念[1]。由于中國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)變得稀疏，弱聯(lián)系廣泛存在，這成為關(guān)系盛行的主要因素[2]。關(guān)系在企業(yè)中的實(shí)踐引起了管理學(xué)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，如關(guān)系與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系[3～4]、關(guān)系與西方相關(guān)概念如關(guān)系營(yíng)銷、關(guān)系人口特征的比較研究[5～8]等。作為中國(guó)最具特色的本土化概念之一，管理學(xué)領(lǐng)域的不少與關(guān)系相關(guān)的研究成果出現(xiàn)在國(guó)外頂尖主流期刊中，如AMJ、SMJ以及JIBS等。值得注意的是，關(guān)系不需要翻譯和解釋而直接以guanxi這一詞匯出現(xiàn)在國(guó)外主流期刊中，可見，這一概念已被國(guó)外學(xué)者所熟知與接受，成為西方主流文獻(xiàn)中獲得合法地位的構(gòu)念[9]。相比之下，“道”、“人情”、“面子”、“圈子”、“陰陽(yáng)”等本土化概念卻沒(méi)有取得和關(guān)系對(duì)等的學(xué)術(shù)地位，這一獨(dú)特現(xiàn)象值得學(xué)術(shù)界深入發(fā)掘。

1關(guān)系概念的界定

《辭?！穼?duì)“關(guān)系”一詞的解釋是：①事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)。②人和人或人和事物之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。③對(duì)有關(guān)事物的影響或重要性；值得注意的地方。④泛指原因、條件等。⑤表明有某種組織關(guān)系的證件。⑥關(guān)聯(lián)。第一、二、六條解釋最近似地描述了管理學(xué)中關(guān)系的概念，但是很難給關(guān)系下一個(gè)明確的定義，學(xué)界迄今對(duì)此仍未能達(dá)成一致[6，10]。鑒于此，有必要對(duì)關(guān)系的概念加以厘清。

1.1關(guān)系與相近的西方概念比較

關(guān)系是由一些不同要素構(gòu)成的文化現(xiàn)象[11]，因此現(xiàn)有文獻(xiàn)中大多數(shù)學(xué)者傾向于以略微不同的方式來(lái)定義關(guān)系?，F(xiàn)有研究中，網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)結(jié)、關(guān)系3個(gè)概念最接近對(duì)中國(guó)情境下的關(guān)系的描述，但是不能與關(guān)系完全對(duì)等。關(guān)系不僅是一種泛泛的人際聯(lián)系，更是一種能促進(jìn)人們進(jìn)行互惠交換的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形式，包括人際聯(lián)系的靜態(tài)描述和對(duì)關(guān)系建構(gòu)的動(dòng)態(tài)指向[12]。HWANG[13]將關(guān)系分為3類：情感型、工具型和混合型。工具型關(guān)系遵循公平原則，情感型關(guān)系遵循需要原則，混合型關(guān)系遵循人情原則。可見，關(guān)系(guanxi)的概念比前述西方概念要豐富的多。由于大多數(shù)研究將聯(lián)結(jié)(connection)和關(guān)系(relationship)等同，且聯(lián)結(jié)出現(xiàn)的頻率更高。特別指出的是，本研究所指的關(guān)系，即guanxi。以下僅對(duì)關(guān)系、聯(lián)結(jié)、網(wǎng)絡(luò)3個(gè)概念從本質(zhì)、基礎(chǔ)、動(dòng)機(jī)等6個(gè)角度加以區(qū)分(見表1)。

表1　關(guān)系與相近概念的區(qū)別

在本質(zhì)上，關(guān)系強(qiáng)調(diào)行為的非對(duì)等性且不求回報(bào)；相反，聯(lián)結(jié)強(qiáng)調(diào)行為的對(duì)等性，網(wǎng)絡(luò)是一種松散的、擴(kuò)大的聯(lián)結(jié)。在概念的形成基礎(chǔ)上，關(guān)系依賴于各種特殊的聯(lián)系，如血緣、親緣、地緣、同學(xué)、同事等，聯(lián)結(jié)是基于直接聯(lián)系如商業(yè)交易，網(wǎng)絡(luò)則通過(guò)中間人跨越聯(lián)結(jié)的邊界，擴(kuò)大了接觸的范圍。在動(dòng)機(jī)方面，關(guān)系是受倫理道德約束的角色義務(wù)，如履行親情、友情、鄉(xiāng)情等職責(zé)，而聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)均是基于契約的以實(shí)現(xiàn)自我利益為目的。在時(shí)間取向上，關(guān)系是長(zhǎng)期形成的，強(qiáng)調(diào)重復(fù)性，因此是連續(xù)而且穩(wěn)定的，相比之下聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)單次交易，因此是短期且不連續(xù)的。在結(jié)果上，關(guān)系作為一種特殊的紐帶塑造當(dāng)事人的忠誠(chéng)和承諾，聯(lián)結(jié)通過(guò)組織間的聯(lián)系和互動(dòng)形成組織依附、合法標(biāo)準(zhǔn)、互惠，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)松散的架構(gòu)促進(jìn)組織間相互依賴。在結(jié)構(gòu)上，關(guān)系沒(méi)有正式的形態(tài)、是屬于個(gè)人的、動(dòng)態(tài)變化的、可轉(zhuǎn)移的，這幾個(gè)特征是關(guān)系區(qū)別于聯(lián)結(jié)和聯(lián)系的顯著特征，而聯(lián)結(jié)和聯(lián)系是基于正式的組織形式，因此屬于組織行為。

1. 2關(guān)系概念厘清

由于關(guān)系這一概念的內(nèi)在特殊性，現(xiàn)有研究從不同角度來(lái)下定義，因此未能達(dá)成一致。梳理現(xiàn)有概念，不難發(fā)現(xiàn)可被歸為4個(gè)類別：聯(lián)結(jié)主義、網(wǎng)絡(luò)主義、行為主義和市場(chǎng)替代主義(見表2)。

表2　關(guān)系定義歸類

聯(lián)結(jié)主義認(rèn)為關(guān)系是非正式的受隱性心理契約束縛以便遵循諸如維持長(zhǎng)期關(guān)系、共同承諾、忠誠(chéng)、義務(wù)等社會(huì)準(zhǔn)則的個(gè)體之間的特殊的個(gè)人聯(lián)結(jié)[9], 是促進(jìn)人際間恩惠交換的聯(lián)結(jié)，是回應(yīng)于請(qǐng)求對(duì)方幫助的互惠義務(wù)[14]，包含個(gè)體之間人際互動(dòng)的特別聯(lián)系[5]。由此看來(lái)，聯(lián)結(jié)主義認(rèn)為關(guān)系是各種形式的特殊聯(lián)結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)主義認(rèn)為關(guān)系滲入每個(gè)人的社會(huì)生活和中國(guó)社會(huì)的方方面面，關(guān)系是一種復(fù)雜的和滲透性的包含隱晦的共同義務(wù)、保證和理解的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系網(wǎng)的特征包括可轉(zhuǎn)移、互惠、無(wú)形、效用[4]。DAVIES等[15]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的概念抓住了關(guān)系的主要特征：網(wǎng)絡(luò)是持續(xù)的關(guān)系，關(guān)系雙方在沒(méi)有積極和互惠參與的前提下不能完成所承擔(dān)的活動(dòng)；關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里的成員所發(fā)生的交易不僅具有商業(yè)性，而且是社會(huì)性的，包括交換恩惠和給予面子或社會(huì)地位。LOVETT等[16]指出，關(guān)系是非正式關(guān)系和恩惠交換網(wǎng)絡(luò)，主導(dǎo)中國(guó)和東亞的商業(yè)活動(dòng)。盡管關(guān)系具有網(wǎng)絡(luò)的某些功能，如學(xué)習(xí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移、資源交換、獲得合法性等[4]，但是如前所述，由于存在本質(zhì)、產(chǎn)生基礎(chǔ)、動(dòng)機(jī)、時(shí)間導(dǎo)向、結(jié)果、結(jié)構(gòu)等多方面的差異，不能將關(guān)系等同于西方的網(wǎng)絡(luò)概念。

行為主義強(qiáng)調(diào)關(guān)系的工具性功能，是以實(shí)現(xiàn)特定目的如獲取各種資源或信息、降低交易成本、克服機(jī)會(huì)主義等而自發(fā)產(chǎn)生的各種行為。關(guān)系是在兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)人之間建立聯(lián)結(jié)[17]，基于恩惠的互惠性交換[18]，個(gè)人之間為持續(xù)交換恩惠創(chuàng)造義務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)個(gè)人或社會(huì)交易的雙向流動(dòng)[11]。

市場(chǎng)替代主義從制度視角看待關(guān)系，將關(guān)系看作一種治理架構(gòu)，建立關(guān)系在某種程度上可以彌補(bǔ)正式制度的缺失。在缺乏可靠的政府保護(hù)、健全的法制環(huán)境中，企業(yè)建立關(guān)系以尋求“結(jié)構(gòu)性支持”，作為正式制度的替代[20]；關(guān)系可用于減少因環(huán)境不確定性帶來(lái)的交易成本[21]；盡管關(guān)系是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的一種可辨別的制度，但伴隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，關(guān)系在中國(guó)的城市工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的作用將逐漸衰減[22]。

2關(guān)系研究的演進(jìn)

探討關(guān)系研究的演進(jìn)便于學(xué)術(shù)界了解其發(fā)展脈絡(luò)，為深入研究指明方向(見表3)。

表3　關(guān)系研究演進(jìn)

由表3可知，關(guān)系研究從宏觀和微觀兩個(gè)視角經(jīng)歷了以下4個(gè)階段。

(1)現(xiàn)象掃描在這個(gè)時(shí)期，關(guān)系作為一種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)入管理學(xué)研究者的視野，逐漸從帶有負(fù)面色彩的概念過(guò)渡為一個(gè)中性概念，關(guān)系研究體現(xiàn)在宏觀層面。HWANG[13]將關(guān)系分為3類：表達(dá)性聯(lián)系、工具性聯(lián)系和混合性聯(lián)系。工具性聯(lián)系容易轉(zhuǎn)變成混合性聯(lián)系，而混合性聯(lián)系和表達(dá)性聯(lián)系難以相互轉(zhuǎn)變。表達(dá)性聯(lián)系是相對(duì)持久和穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系，可以培養(yǎng)個(gè)人的親情、安全、依附感，大多數(shù)發(fā)生在家庭、摯友等群體之中，可作為一種工具來(lái)獲取一些想要的物質(zhì)資源；工具性聯(lián)系是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式或工具，這種聯(lián)系是不穩(wěn)定的、暫時(shí)性的；混合性聯(lián)系是個(gè)人通過(guò)人情和面子尋求影響他人的關(guān)系，關(guān)系雙方彼此了解且有不強(qiáng)烈的表達(dá)性成分，此類關(guān)系被稱為特殊聯(lián)系，主要發(fā)生在親友、鄰居、同學(xué)、同事、師生、同鄉(xiāng)等之間，對(duì)中國(guó)人的社會(huì)行為影響深遠(yuǎn)。ALSTON[22]比較了日本的wa、中國(guó)的guanxi和韓國(guó)的inhwa，這3種相似的概念是指導(dǎo)各國(guó)企業(yè)管理者的理念。YANG[23]通過(guò)剖析關(guān)系的歷史和文化根源，認(rèn)為關(guān)系是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)背景下中國(guó)社會(huì)的組織中的中心力量，關(guān)系包括禮贈(zèng)、恩惠、宴請(qǐng)的交換，培植個(gè)人關(guān)系和共同依賴網(wǎng)絡(luò)，制造義務(wù)和感激。LUO[17]討論了關(guān)系的概念、原則及理念，認(rèn)為關(guān)系是建立聯(lián)系以便在個(gè)人關(guān)系中獲取恩惠，總結(jié)出關(guān)系的5個(gè)原則：可轉(zhuǎn)移、互惠、無(wú)形、效用主義和個(gè)人。FAN[24]對(duì)關(guān)系的概念予以澄清，關(guān)系(guanxi)可作為關(guān)系(relationship)，但關(guān)系(relationship)不等同于關(guān)系(guanxi)，關(guān)系(guanxi)還可作為聯(lián)結(jié)、交換、資源與過(guò)程；關(guān)系可分成3類：家庭關(guān)系、幫助關(guān)系、商業(yè)關(guān)系。

(2)與西方相關(guān)概念建立聯(lián)系 在這一階段，關(guān)系研究在宏觀和微觀兩個(gè)層面交叉展開。XIN等[19]將“關(guān)系”和類似的西方概念“connection”相聯(lián)系，以便西方學(xué)者能理解并接受這一具有中國(guó)情境的概念，研究中深入介紹了關(guān)系對(duì)企業(yè)成功的重要性，以及中國(guó)正式制度缺失背景下關(guān)系對(duì)市場(chǎng)的替代作用。TSUI等[6]和FARH等[7]分析了關(guān)系人口特征這一西方概念在中國(guó)情境中的應(yīng)用，通過(guò)比較關(guān)系和關(guān)系人口特征，指出關(guān)系人口特征的理念豐富了關(guān)系的概念，關(guān)系人口特征、潛在的社會(huì)范疇和識(shí)別過(guò)程可以解釋在傳統(tǒng)的關(guān)系概念中沒(méi)有意義的“生人”范疇之間產(chǎn)生人際關(guān)系的可能性。LOVETT等[16]比較關(guān)系和市場(chǎng)兩種不同體制的效率，該研究挑戰(zhàn)了從倫理角度對(duì)關(guān)系的批評(píng)，認(rèn)為關(guān)系是基于東方的原則并且是符合倫理規(guī)范的；此外，關(guān)系和市場(chǎng)兩種體制將來(lái)可能存在融合的趨勢(shì)，學(xué)術(shù)界對(duì)關(guān)系營(yíng)銷和虛擬整合的日益關(guān)注是這一趨勢(shì)的最明顯表象。PARK等[4]將關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)整合制度、戰(zhàn)略和組織因素建立關(guān)系利用理論，豐富了戰(zhàn)略管理理論。BATJARGAL等[25]將關(guān)系等同于社會(huì)資本，從之前的關(guān)系、第三方引薦、強(qiáng)聯(lián)系3個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。LI等[26]將關(guān)系等同于管理聯(lián)系，由商業(yè)聯(lián)系和政治聯(lián)系構(gòu)成，商業(yè)聯(lián)系包括評(píng)價(jià)高層管理者與其他企業(yè)管理者(如買方、賣方、競(jìng)爭(zhēng)者)的聯(lián)系，政治聯(lián)系包括過(guò)去3年高層管理者與各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)管理部門官員、監(jiān)管部門官員的聯(lián)系。

(3)探討因果機(jī)制，建立合法性 這一階段的重要特征是探討關(guān)系和組織之間的聯(lián)系，關(guān)系對(duì)組織的影響是管理學(xué)關(guān)注的核心，大部分與關(guān)系相關(guān)的文獻(xiàn)都與組織有關(guān)，現(xiàn)有研究主要集中于以下幾個(gè)領(lǐng)域：①關(guān)系對(duì)組織績(jī)效的影響[1,3,4,10,26,27～31]，包括財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效等；②關(guān)系在市場(chǎng)開發(fā)中的作用[15,28], 表現(xiàn)在獲取資源、政府支持、信息、建立信任、提高交易效率等方面；③關(guān)系對(duì)組織行為的影響[7,32～36]，主要體現(xiàn)于上司與下屬的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織動(dòng)態(tài)、關(guān)系的負(fù)外部效應(yīng)、組織信任；④關(guān)系在組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用[37～40]；⑤關(guān)系對(duì)制度的替代[19,21]；⑥關(guān)系作為競(jìng)爭(zhēng)力[14,20,25,26], 包括資源基礎(chǔ)觀、交易成本視角、社會(huì)資本視角等。

這一階段相當(dāng)多的研究成果發(fā)表在主流頂尖期刊上，大量的實(shí)證研究驗(yàn)證了關(guān)系和組織之間的聯(lián)系，關(guān)系的概念逐漸被學(xué)術(shù)界所接受和認(rèn)可，其合法性得以建立。

(4)尋找前因 現(xiàn)存不多的文獻(xiàn)對(duì)關(guān)系的前因做了初步探尋：PARK等[4]提出制度、戰(zhàn)略導(dǎo)向和組織因素是在中國(guó)使用關(guān)系的關(guān)鍵前提。LUO[41]認(rèn)為，結(jié)構(gòu)性不確定性、銷售增長(zhǎng)、管制強(qiáng)度、競(jìng)爭(zhēng)壓力、產(chǎn)能利用等行業(yè)因素影響管理網(wǎng)絡(luò)，行業(yè)動(dòng)力和管理網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系受到企業(yè)戰(zhàn)略主動(dòng)性的調(diào)節(jié)。CHEN等[42]探討人際事件影響同事之間的關(guān)系，之前的關(guān)系疏遠(yuǎn)時(shí)積極事件創(chuàng)造的親密度增加更大，之前的關(guān)系親密時(shí)消極事件創(chuàng)造的親密度減少更多。WEI等[43]提出上司和下屬關(guān)系在下屬的政治技能和職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系中起中介作用。

3關(guān)系的實(shí)證研究

3.1關(guān)系的測(cè)量

絕大多數(shù)的管理學(xué)概念往往都不是可以直接觀察的，構(gòu)念是對(duì)外界現(xiàn)象的高度精確概括，有助于研究者直接進(jìn)行有效的溝通交流。構(gòu)念的測(cè)量在于把抽象的概念具體化，找到合適的測(cè)量指標(biāo)，從而對(duì)構(gòu)念所代表的現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的描述、區(qū)分、解釋和預(yù)測(cè)[44]?，F(xiàn)有大部分研究先將關(guān)系進(jìn)行操作化定義，然后采用量表作為測(cè)量工具；部分研究直接采用量表測(cè)量。關(guān)系的操作化定義可以概括為商業(yè)聯(lián)系、政治聯(lián)系、組織內(nèi)部聯(lián)系三大范疇，其中大多數(shù)研究討論的是商業(yè)聯(lián)系。關(guān)系操作化定義的具體形式包括：聯(lián)結(jié)[19]，聯(lián)系[29]，上司與下屬關(guān)系[32]，情感親密和互動(dòng)狀態(tài)[28]，情感依附、介入個(gè)人生活、服從上司[32], 同事關(guān)系親密度[42]。關(guān)系的測(cè)量總結(jié)見表4。

表4　關(guān)系的測(cè)量

由表4可知，現(xiàn)有研究對(duì)關(guān)系的測(cè)量表現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：①關(guān)系廣泛存在于組織內(nèi)部及外部。在組織內(nèi)部的關(guān)系主要體現(xiàn)在人力資源管理、組織行為上，探討關(guān)系對(duì)組織管理的影響；組織外部的關(guān)系有兩種形式，其一為構(gòu)建與維護(hù)供應(yīng)鏈上的成員之間的關(guān)系以獲取商業(yè)支持，其二為塑造與政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系以獲取資源、制度支持。②關(guān)系的層次表現(xiàn)出多樣性，既包括個(gè)人層面，也包括小組層面，此外還包括組織層面，這一特點(diǎn)帶來(lái)了關(guān)系研究的復(fù)雜性，即如何實(shí)現(xiàn)關(guān)系在不同層級(jí)之間的轉(zhuǎn)變，探討關(guān)系演變過(guò)程與機(jī)理。③采用量表作為主要測(cè)量工具，折射出關(guān)系定義的多樣性與復(fù)雜性，同時(shí)表現(xiàn)出測(cè)量結(jié)果的主觀性。

3.2關(guān)系的結(jié)果變量

在組織研究中，學(xué)術(shù)界傾向于將關(guān)系看成是一種內(nèi)部或外部資源，可以用于影響組織績(jī)效或行為，因此現(xiàn)有研究大部分集中于關(guān)系的結(jié)果變量(見表5)。

表5　關(guān)系的結(jié)果變量

由表5可知，關(guān)系的結(jié)果變量衡量來(lái)自組織內(nèi)部或外部關(guān)系的影響。內(nèi)部關(guān)系的影響包括：①組織行為，包括管理下屬、組織管理中的信任、組織承諾、離職動(dòng)機(jī)、參與性管理、程序公正、互惠等不同維度；②人力資源管理，包括工作安排、晉升、職業(yè)發(fā)展等維度。外部關(guān)系的影響包括：①組織績(jī)效，主要包括經(jīng)營(yíng)成果、企業(yè)績(jī)效、新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效3個(gè)維度；②供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)商管理、營(yíng)銷渠道管理、信任；③組織運(yùn)營(yíng)或倫理，包括投資決策、知識(shí)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)過(guò)程、商業(yè)倫理等方面。

綜上可知，關(guān)系的結(jié)果變量集中于組織績(jī)效和組織行為中，其中組織績(jī)效主要受外部關(guān)系影響，而組織行為主要受內(nèi)部關(guān)系的影響。然而，內(nèi)部關(guān)系也可能影響組織績(jī)效，外部關(guān)系也可能影響組織行為，因此現(xiàn)有研究對(duì)關(guān)系的結(jié)果變量的檢驗(yàn)不夠全面。

3.3關(guān)系的前因變量

現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)關(guān)系的前因變量的研究不多。PARK等[4]檢驗(yàn)制度(所有權(quán)結(jié)構(gòu)、區(qū)位)、戰(zhàn)略導(dǎo)向和組織因素(規(guī)模、資源、年限)影響關(guān)系利用。LUO[41]認(rèn)為結(jié)構(gòu)性不確定性、管制強(qiáng)度、競(jìng)爭(zhēng)壓力、產(chǎn)能利用等行業(yè)因素影響管理網(wǎng)絡(luò)；CHEN等[42]將人際事件作為關(guān)系的前因變量；WEI等[43]將員工政治技能作為上下級(jí)關(guān)系的前因變量；LIN[1]提出儒家文化和組織倫理氣候共同形成關(guān)系的前因；ABOSAG等[52]認(rèn)為人際喜好在建立關(guān)系中起著關(guān)鍵作用。

3.4關(guān)系作為中介或調(diào)節(jié)變量

少量文獻(xiàn)將關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量或中介變量。LI等[26]檢驗(yàn)管理聯(lián)系(商業(yè)聯(lián)系和政治聯(lián)系)在競(jìng)爭(zhēng)定位對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響中的調(diào)節(jié)作用；CHEN等[42]檢驗(yàn)了之前的關(guān)系親密度調(diào)節(jié)行為事件對(duì)親密度變化的效應(yīng)；CHEN等[45]驗(yàn)證小組層面的關(guān)系實(shí)踐調(diào)節(jié)個(gè)人之間關(guān)系實(shí)踐和程序公正之間的關(guān)系。WEI等[43]將關(guān)系作為中介變量，分析上司和下屬關(guān)系在政治技能和職業(yè)發(fā)展中的中介作用。

4學(xué)術(shù)界針對(duì)關(guān)系研究的多元視角

4.1西方學(xué)者看關(guān)系

西方學(xué)者主要從商業(yè)倫理、制度或文化視角研究關(guān)系，對(duì)關(guān)系的評(píng)價(jià)可被歸納為3類：正面、中立和作用衰減。

ALSTON[22]較早正面評(píng)價(jià)關(guān)系，提出中國(guó)的官僚主義阻礙行動(dòng)而關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)。AMBLER[53]批判將關(guān)系描繪成落后的或過(guò)時(shí)的生意方式、并且與腐敗對(duì)等的觀點(diǎn)，指出這些觀點(diǎn)與中國(guó)傳統(tǒng)沖突而且是不準(zhǔn)確的，和社會(huì)飲酒不等于醉酒一樣，關(guān)系不等于腐??；中國(guó)人成功的關(guān)系先于交易，西方人成功的交易先于關(guān)系；關(guān)系是高度商業(yè)化和結(jié)構(gòu)化的，不僅處于營(yíng)銷思維的前沿，而且可被看成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。DAVIES等[15]認(rèn)為，管理好關(guān)系可以增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。西方的網(wǎng)絡(luò)概念中也包含了中國(guó)的關(guān)系概念中的持續(xù)互惠義務(wù)，發(fā)生在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的成員之間的交易不僅是商業(yè)性也是社會(huì)性的，包括交換恩惠、給面子或社會(huì)地位，這類交易必須審慎處理，因?yàn)槲鞣缴倘诉^(guò)分強(qiáng)調(diào)關(guān)系中的送禮和酒宴會(huì)面臨危險(xiǎn)，會(huì)接近賄賂或被認(rèn)為是“酒肉朋友”。LOVETT等[16]認(rèn)為，關(guān)系體系是符合倫理的，且是世界上大多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐方式，東西方企業(yè)實(shí)踐呈現(xiàn)融合的趨勢(shì)，西方商業(yè)實(shí)踐會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)系型體系，“關(guān)系營(yíng)銷”和“虛擬整合”表現(xiàn)最明顯，“關(guān)系營(yíng)銷”的3個(gè)前提條件和關(guān)系體系極為相似，是西方商業(yè)實(shí)踐更一般化的代表[16]，可以和關(guān)系聯(lián)系起來(lái)[54]。STANDIFIRD等[20]認(rèn)為,不應(yīng)考慮文化嵌入效應(yīng)來(lái)解釋基于關(guān)系的商業(yè)實(shí)踐，因?yàn)殛P(guān)系不是獨(dú)特的，事實(shí)上在某種程度上存在于每個(gè)社會(huì)之中。關(guān)系是處于市場(chǎng)和層級(jí)之間的關(guān)系型契約的一種形式，有助于克服有限理性、行為不確定性、機(jī)會(huì)主義等從而降低交易成本。中國(guó)社會(huì)的獨(dú)特性在于關(guān)系在日常社會(huì)與商業(yè)生活中起著中心作用。

DUNFEE等[11]對(duì)關(guān)系實(shí)踐的評(píng)價(jià)是中立的，認(rèn)為存在不同類型的關(guān)系，對(duì)經(jīng)濟(jì)效率和普通民眾的福利有不同影響。用于未來(lái)商業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)的送禮和娛樂(lè)在一些文化中是普遍的，在宏觀層面關(guān)系的作用包括發(fā)出信任信號(hào)、形成非正式網(wǎng)絡(luò)克服管理體系中的低效率、促進(jìn)交換效率。由此，當(dāng)關(guān)系被作為與網(wǎng)絡(luò)等概念使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用應(yīng)用于西方商業(yè)娛樂(lè)中的相同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)關(guān)系；但是被用于踐踏政府規(guī)章時(shí)，可能等同于公共領(lǐng)域賄賂。關(guān)系的缺陷在于：可能減少社會(huì)財(cái)富、以他人利益為代價(jià)使少數(shù)人受益、擾亂信托責(zé)任、不被相關(guān)群體的真實(shí)規(guī)范支持、違反行為規(guī)范、產(chǎn)生背景機(jī)構(gòu)腐敗。在很多人看來(lái)，關(guān)系是一個(gè)與腐敗同義的中國(guó)詞匯，但是真正的關(guān)系不能僅僅通過(guò)一次賄賂建立起來(lái)。WARREN等[40]認(rèn)為關(guān)系是一把雙刃劍，既有正面影響，又有負(fù)面影響，表現(xiàn)在關(guān)系可能使中心成員受益，同時(shí)使整體利益受損。

GUTHRIE[21]提出轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中關(guān)系是一種制度，一些大型工業(yè)組織的管理者越來(lái)越視關(guān)系實(shí)踐為不必要的和危險(xiǎn)的。盡管管理者看重商業(yè)交易中的社會(huì)聯(lián)系，相對(duì)于價(jià)格和質(zhì)量，關(guān)系是次要的。中國(guó)政府正建立理性法制系統(tǒng)來(lái)治理經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者的決策和實(shí)踐，此外，政府持續(xù)賦予企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，市場(chǎng)約束迫使組織思考有經(jīng)濟(jì)意義的因素，其中一些因素與使用社會(huì)聯(lián)系相沖突。伴隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，關(guān)系在中國(guó)的城市工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的作用衰減。

4.2國(guó)內(nèi)學(xué)者看關(guān)系

國(guó)內(nèi)學(xué)者主要從關(guān)系的概念、工具性、商業(yè)倫理或文化角度開展研究。

HWANG[13]將關(guān)系分為3類：表達(dá)性聯(lián)系、工具性聯(lián)系和混合性聯(lián)系。表達(dá)性聯(lián)系存在于家庭成員、親密朋友等之間，適用需求法則；工具性聯(lián)系存在于生人之間，適用公平法則；混合性聯(lián)系存在于親戚、鄰居、同學(xué)、同事、師生、同鄉(xiāng)等之間，適用人情法則。表達(dá)性聯(lián)系最穩(wěn)定，工具性聯(lián)系不穩(wěn)定、暫時(shí)性。HWANG[13]的研究成為后續(xù)關(guān)系研究的重要理論基礎(chǔ)。LUO[55]提出中國(guó)人使用關(guān)系這個(gè)一般性術(shù)語(yǔ)時(shí)通常僅僅指熟人聯(lián)系，工作場(chǎng)所中的確存在稱為“熟人聯(lián)系”的關(guān)系，熟人聯(lián)系包含的信任和友誼一樣多、比生人聯(lián)系多。中國(guó)人可能在生人中尋找可能的伙伴，然后在這一關(guān)系內(nèi)建立信任，并逐漸轉(zhuǎn)化成熟人聯(lián)系，正是通過(guò)這些聯(lián)系，人際信任得以增加以及促進(jìn)復(fù)雜交易，中國(guó)的關(guān)系既有工具性交換要素，也加入情感性要素。不同于HWANG[13]的研究，ZHANG等[35]概況了3類關(guān)系：義務(wù)型、互惠型和功利型。義務(wù)型關(guān)系包括家庭、家族、姻親成員等；互惠型關(guān)系包括具有類似經(jīng)歷或背景的鄰居、同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事或其他親密朋友；功利型包括一般熟人，尤其值得一提的是， 他認(rèn)為此類關(guān)系不包括陌生人，因?yàn)闆](méi)有共同身份或中介的陌生人關(guān)系不能被認(rèn)為是一種關(guān)系，買賣關(guān)系是正式的或契約關(guān)系，經(jīng)濟(jì)考慮是功利型關(guān)系的重要激勵(lì)因素，不必包含恩惠交換，不可避免的和腐敗、賄賂相關(guān)聯(lián)。

在關(guān)系的工具性上國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)識(shí)較為一致，即認(rèn)可關(guān)系作為一種有效的工具或資源，可以在宏觀、微觀各個(gè)層面對(duì)戰(zhàn)略、組織績(jī)效、組織行為等產(chǎn)生影響，因此絕大多數(shù)的研究都集中于關(guān)系的工具性，將關(guān)系作為前因變量或中介變量研究關(guān)系帶來(lái)的不同效應(yīng)，包括正向效應(yīng)[32, 34, 46, 51]、雙重效應(yīng)[26, 31, 45]和負(fù)向效應(yīng)[30], 更多的學(xué)者研究關(guān)系的正面效應(yīng)。綜上可知，國(guó)內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)同關(guān)系在商業(yè)領(lǐng)域的作用，關(guān)系作為一種根植于中國(guó)傳統(tǒng)文化的概念，其作用并不會(huì)衰減。盡管現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)關(guān)系的負(fù)面效應(yīng)，但并不能因此而否定關(guān)系的正面效應(yīng)，總體來(lái)看關(guān)系的正面效應(yīng)大于負(fù)面效應(yīng)。

與西方學(xué)者一樣，國(guó)內(nèi)學(xué)者在關(guān)系的商業(yè)倫理上存在一定分歧。SU等[38]區(qū)分了兩種關(guān)系：尋求恩惠型關(guān)系和尋租型關(guān)系，前者根植于文化，指集體主義社會(huì)下社會(huì)接觸和人際交換資源；后者反映制度準(zhǔn)則，指中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中基于權(quán)力交易的社會(huì)勾結(jié)，是當(dāng)今中國(guó)腐敗的真正來(lái)源?；煜齼煞N類型關(guān)系導(dǎo)致關(guān)系是不符合倫理的信念。關(guān)系是中國(guó)人的內(nèi)在工作倫理，可被理解為一種在華經(jīng)營(yíng)的文化方式，關(guān)系不是賄賂的同義詞，進(jìn)入關(guān)系并不等同于進(jìn)入不符合倫理的關(guān)系網(wǎng)，關(guān)系的準(zhǔn)則是義務(wù)、互惠等。LIN[1]研究儒家文化和組織倫理氣候?qū)﹃P(guān)系的影響，并比較臺(tái)灣和大陸的關(guān)系。研究表明，臺(tái)灣保持了更多儒家文化，比大陸更重視關(guān)系，尤其是關(guān)于面子；在倫理氣候上，臺(tái)灣傾向于工具性、法律和準(zhǔn)則倫理氣候。

4.3海外華人學(xué)者看關(guān)系

海外華人學(xué)者在關(guān)系的商業(yè)倫理問(wèn)題及動(dòng)態(tài)變化性上存在明顯的分歧。

XIN等[19]認(rèn)為，關(guān)系是東方社會(huì)中一種普遍和重要的文化與社會(huì)要素，同時(shí)也是促進(jìn)個(gè)人和組織之間關(guān)系的重要?jiǎng)恿?。發(fā)展關(guān)系可被看成是一種面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和客戶資源短缺的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此成為中國(guó)社會(huì)中社會(huì)資本和商業(yè)活動(dòng)的重要來(lái)源。關(guān)系有助于應(yīng)對(duì)中國(guó)的官僚主義[17]，是中國(guó)最有效的營(yíng)銷工具，跨國(guó)投資者可以通過(guò)構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)獲取優(yōu)勢(shì)[3]，是一種投資，但不是簡(jiǎn)單的“以費(fèi)用換取服務(wù)”，企業(yè)可以通過(guò)從其建立的關(guān)系網(wǎng)中受益來(lái)提高績(jī)效。QI[56]認(rèn)為關(guān)系一方面具有尋求恩惠特征，另一方面具有尋租特征，未能認(rèn)識(shí)到差異可能導(dǎo)致嚴(yán)重的混淆：因?yàn)殛P(guān)系提供特殊而非一般的資源通道，且在個(gè)人關(guān)系而不是正式結(jié)構(gòu)中運(yùn)行，所以容易將其和腐敗、賄賂及濫用權(quán)力相聯(lián)系。盡管關(guān)系本身不導(dǎo)致腐敗，但如果發(fā)生腐敗，關(guān)系可能是原因之一，關(guān)系強(qiáng)調(diào)人情、長(zhǎng)期義務(wù)和關(guān)系綁定，而腐敗僅僅強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益。

2001年起學(xué)術(shù)界開始關(guān)注關(guān)系的負(fù)面效應(yīng)[57]，呼聲最強(qiáng)烈的是FAN[39], 他認(rèn)為關(guān)系給個(gè)人以及所代表的組織帶來(lái)利益，但以犧牲其他個(gè)人或企業(yè)的利益所獲得，因此對(duì)社會(huì)有危害；且認(rèn)為企業(yè)和政府的關(guān)系是中國(guó)的主要商業(yè)關(guān)系形式，關(guān)系的利益包括獲取資源、尋求保護(hù)，但是以稀釋社會(huì)利益為代價(jià)；關(guān)系是當(dāng)前政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不可避免的邪惡，提供了滋生腐敗的土壤，在中國(guó)關(guān)系是腐敗以及裙帶關(guān)系、賄賂、欺詐的同義詞。商業(yè)關(guān)系是中國(guó)政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)物：不完善的法律制度、過(guò)渡的市場(chǎng)架構(gòu)、欠發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)設(shè)施以及傳統(tǒng)文化價(jià)值。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，商業(yè)關(guān)系的重要性會(huì)逐漸降低。很明顯，F(xiàn)AN將商業(yè)關(guān)系主要?dú)w結(jié)為企業(yè)與政府的關(guān)系過(guò)于偏激。CHEN等[57]認(rèn)為，管理中關(guān)系實(shí)踐通過(guò)感知的程序公正負(fù)面影響信任。GU等[18]提出關(guān)系是一種治理機(jī)制，是由中國(guó)的制度形成的國(guó)家特定的關(guān)系型交易形式，影響企業(yè)行為；關(guān)系的負(fù)面效應(yīng)包括過(guò)多承載義務(wù)、過(guò)分嵌入導(dǎo)致集體盲目性、減少新觀念流入網(wǎng)絡(luò)。

在關(guān)系的重要性是否會(huì)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及在未來(lái)是否會(huì)持續(xù)這一問(wèn)題上，一些研究者認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然受法律法規(guī)約束，中國(guó)進(jìn)一步融入全球化經(jīng)濟(jì)要求制度發(fā)展，會(huì)“擠出”關(guān)系。GUTHRIE[21]認(rèn)為，關(guān)系是一種依賴于中國(guó)社會(huì)的制度架構(gòu)而非文化，是由制度界定的體系；關(guān)系盛行源于中國(guó)薄弱的制度架構(gòu)，但隨著中國(guó)的理性官僚體制成熟，關(guān)系的重要性會(huì)衰減甚至最終消失，關(guān)系的地位從主要轉(zhuǎn)向補(bǔ)充。TSANG[14]認(rèn)為，關(guān)系是在中國(guó)商業(yè)成功的必要而非充分條件，關(guān)系的優(yōu)勢(shì)很難持續(xù)，因?yàn)殛P(guān)系受到員工流動(dòng)的影響。PARK等[4]指出，由于互惠和功利性需求，培育和維持關(guān)系代價(jià)高昂，個(gè)人依附和聯(lián)系的義務(wù)有時(shí)阻礙為提高企業(yè)利潤(rùn)而采取的必要商業(yè)變化，因此關(guān)系不必促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，在經(jīng)濟(jì)改革和結(jié)構(gòu)性調(diào)整期間更明顯，因?yàn)榕嘤P(guān)系需要大量金錢投資，抵消市場(chǎng)擴(kuò)張帶來(lái)的利益。隨著相互聯(lián)系的關(guān)系各方注意到互惠規(guī)范以及以任何代價(jià)來(lái)維持網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)被抵消。相反，YANG[23]認(rèn)為，關(guān)系作為一種獨(dú)特的中國(guó)文化，其重要性會(huì)持續(xù)，商業(yè)關(guān)系嵌入在個(gè)人聯(lián)系之中，關(guān)系會(huì)維持其有效性，關(guān)系實(shí)踐可能會(huì)在中國(guó)社會(huì)中加速增長(zhǎng)。LUO[55]認(rèn)為，關(guān)系是一種關(guān)系型潤(rùn)滑劑，也是一種非正式治理機(jī)制來(lái)幫助中國(guó)的組織創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。商業(yè)聯(lián)系在中國(guó)成為一種有價(jià)值的戰(zhàn)略工具，政府聯(lián)系隨著中國(guó)制度環(huán)境的發(fā)展而衰減；政府聯(lián)系通常和腐敗交織在一起，管理者應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)商業(yè)聯(lián)系，對(duì)政府聯(lián)系需謹(jǐn)慎。CHANG[2]進(jìn)行了更全面的解釋，認(rèn)為用于取得想要東西的“獲取型”的關(guān)系在中國(guó)面臨衰減，而強(qiáng)調(diào)在共同受益的聯(lián)系中培育信任和理解“嵌入型”關(guān)系越來(lái)越重要，即尋租型關(guān)系會(huì)被尋求恩惠型關(guān)系替代。

海外華人學(xué)者針對(duì)關(guān)系的跨文化研究主要是比較和關(guān)系類似的概念。比如，TSUI等[6]比較關(guān)系和關(guān)系人口特征兩個(gè)不同文化背景下的概念，提出關(guān)系人口特征可以豐富關(guān)系的概念。WANG[8]比較關(guān)系營(yíng)銷與關(guān)系的異同：相同點(diǎn)包括共同理解、合作性行為、長(zhǎng)期導(dǎo)向。不同點(diǎn)包括關(guān)系營(yíng)銷的指導(dǎo)原則是法律和規(guī)則，而關(guān)系的指導(dǎo)原則是道德和規(guī)范；關(guān)系中包含情感依附，關(guān)系營(yíng)銷缺少感情；關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)是信任、關(guān)系承諾，關(guān)系的基礎(chǔ)是人情。

5結(jié)論與討論

通過(guò)梳理管理學(xué)領(lǐng)域現(xiàn)有針對(duì)關(guān)系的文獻(xiàn)，本研究厘清了關(guān)系的定義、發(fā)掘了關(guān)系研究的演進(jìn)路徑、歸納實(shí)證研究中關(guān)系的測(cè)量維度及各類變量：①關(guān)系沒(méi)有統(tǒng)一的定義，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)關(guān)系的定義可以歸結(jié)為4類：聯(lián)結(jié)主義、網(wǎng)絡(luò)主義、行為主義和市場(chǎng)替代。②關(guān)系研究的演進(jìn)路徑先后經(jīng)歷了中國(guó)情境深度掃描、與西方相關(guān)概念建立聯(lián)系、因果機(jī)制探討幾個(gè)階段，研究視角從早期的分化逐步過(guò)渡到統(tǒng)一，表明關(guān)系研究從一個(gè)單純的社會(huì)現(xiàn)象被提升到學(xué)術(shù)研究的高度并獲得合法性。③現(xiàn)有實(shí)證文獻(xiàn)大都將關(guān)系作為前因變量，主要檢驗(yàn)關(guān)系對(duì)組織績(jī)效、組織行為等影響，量表是關(guān)系的主要測(cè)量工具，測(cè)量維度集中于商業(yè)聯(lián)系、政治聯(lián)系、組織內(nèi)部聯(lián)系3個(gè)大范疇；部分文獻(xiàn)探討了關(guān)系的前因變量；此外，關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量、中介變量也得到了初步探索。④比較了西方學(xué)者、國(guó)內(nèi)學(xué)者、海外華人學(xué)者在關(guān)系研究上的不同視角。

5.1關(guān)系研究對(duì)中國(guó)情境概念研究的借鑒

關(guān)系作為一個(gè)具有獨(dú)特中國(guó)情境的概念在短短20多年里已獲得學(xué)術(shù)界的合法地位，而其他一些概念如“道”、“人情”、“面子”、“圈子”、“陰陽(yáng)”等卻未得到相應(yīng)的認(rèn)可。由此，深入剖析關(guān)系的研究路徑，對(duì)于推動(dòng)更多的中國(guó)情境概念研究符合國(guó)際管理學(xué)研究規(guī)范、豐富國(guó)際管理學(xué)理論、提升中國(guó)管理學(xué)術(shù)界的國(guó)際影響力具有重要的借鑒意義和現(xiàn)實(shí)意義。

(1)研究中國(guó)情境概念必須深入發(fā)掘概念的文化和社會(huì)內(nèi)涵 關(guān)系是一個(gè)典型的被移植到管理學(xué)中的社會(huì)學(xué)概念，社會(huì)學(xué)對(duì)關(guān)系的研究較為深刻，為關(guān)系提供了豐富的理論基礎(chǔ)，提升了關(guān)系的理論解釋能力，并為形成管理學(xué)的理論提供了可能。此外，中國(guó)兩千多年的儒家文化積淀奠定了關(guān)系在中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中的重要地位，塑造了關(guān)系的豐富內(nèi)涵，賦予關(guān)系在當(dāng)代管理學(xué)領(lǐng)域的獨(dú)特研究?jī)r(jià)值。

(2)關(guān)系彌補(bǔ)了西方主流理論對(duì)中國(guó)獨(dú)特現(xiàn)象解釋力的缺乏 如BOISOT等[58]所述，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展是不同于西方的行業(yè)治理和交易的體制背景下實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)西方的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代化要求制度變化將交易首先轉(zhuǎn)向官僚，然后轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，而事實(shí)上中國(guó)在未能經(jīng)歷有效的現(xiàn)代化的前提下實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，很顯然西方的理論在此現(xiàn)象面前表現(xiàn)得蒼白無(wú)力。由此，BOISOT等[58]提出中國(guó)的制度形式是網(wǎng)絡(luò)資本主義，關(guān)系作為一種特殊的網(wǎng)絡(luò)形式，可以為中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后獨(dú)特的形成機(jī)理提供合理的解釋，這是關(guān)系概念逐步為國(guó)際學(xué)術(shù)界所認(rèn)可的重要因素之一。

(3)同西方概念建立關(guān)聯(lián) 關(guān)系的豐富內(nèi)涵使得西方語(yǔ)言中找不到對(duì)等的詞匯，因此以外來(lái)的中國(guó)詞匯guanxi呈現(xiàn)在西方學(xué)者面前[56]。作為一個(gè)外來(lái)的概念必然面臨“外來(lái)者劣勢(shì)”，如何讓關(guān)系的概念為國(guó)外學(xué)術(shù)界所理解和接受，進(jìn)而獲得合法學(xué)術(shù)地位，可行的途徑之一是和成熟的西方概念如網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本、關(guān)系營(yíng)銷、關(guān)系人口特征等建立關(guān)聯(lián)，并比較東西方概念之間的異同來(lái)展示中國(guó)概念的獨(dú)特魅力，以吸引西方學(xué)者的興趣。

(4)探究因果機(jī)制 探究概念的因果機(jī)制是為了發(fā)掘原因和現(xiàn)象背后的作用機(jī)理，從而增強(qiáng)理論的解釋力。全方位剖析關(guān)系的前因、結(jié)果、中介機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制，便于西方學(xué)者全面理解關(guān)系概念的豐富性和重要性，是關(guān)系概念順利進(jìn)入國(guó)際主流學(xué)術(shù)期刊進(jìn)而得以廣泛傳播的重要基礎(chǔ)，關(guān)系概念的合法性由此得以確立。

5.2未來(lái)可能的研究方向

5.2.1實(shí)證研究

現(xiàn)有研究還存在諸多有待深入之處，未來(lái)可從以下幾個(gè)方面入手。

(1)關(guān)系的動(dòng)態(tài)與演化 現(xiàn)有研究大多從靜態(tài)視角探討關(guān)系，忽略了關(guān)系的動(dòng)態(tài)演變。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、功能會(huì)隨時(shí)間推移、環(huán)境變化、制度變遷發(fā)生改變，如好關(guān)系可能轉(zhuǎn)變成壞關(guān)系、壞關(guān)系可能轉(zhuǎn)變成好關(guān)系[37]、緊密關(guān)系轉(zhuǎn)變成疏遠(yuǎn)關(guān)系、疏遠(yuǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變成緊密關(guān)系，因此有必要檢驗(yàn)關(guān)系轉(zhuǎn)變的機(jī)理。此外，關(guān)系與環(huán)境可能存在共演[10]，即行業(yè)結(jié)構(gòu)、制度環(huán)境演化與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)演化相關(guān)，未來(lái)可從共演視角對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略以及制度環(huán)境變化影響進(jìn)行檢驗(yàn)。

(2)探討不同層次關(guān)系在組織中的作用與互動(dòng) 現(xiàn)有針對(duì)組織績(jī)效的研究偏重于檢驗(yàn)組織高層管理者的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，忽略了中層管理者如銷售經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，尤其是忽略了一線員工如銷售人員、采購(gòu)人員等的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[10]。事實(shí)上，組織的邊界人員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織績(jī)效有重要影響，未來(lái)研究可聚焦于邊界人員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成，檢驗(yàn)其對(duì)組織績(jī)效的影響，以及此類關(guān)系網(wǎng)絡(luò)如何逐級(jí)向上演變成中層、高層管理者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。此外，組織內(nèi)部的人際關(guān)系、群體關(guān)系對(duì)組織績(jī)效可能存在影響，但現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏此類研究，未來(lái)研究可探討人際關(guān)系、群體關(guān)系與組織關(guān)系的異同[35]，并比較對(duì)組織績(jī)效的作用。關(guān)系對(duì)組織中的群體的研究幾乎完全空白，因此，未能揭示由親密或疏遠(yuǎn)的關(guān)系組成的工作群體在群體動(dòng)力學(xué)和群體效率上的差異，或者雙向群體間關(guān)系如何影響群體績(jī)效；有關(guān)非正式關(guān)系和正式組織之間的區(qū)別和界面的研究也較為缺乏[59]。

(3)厘清關(guān)系與組織績(jī)效的因果關(guān)系 現(xiàn)有文獻(xiàn)普遍將組織績(jī)效作為關(guān)系的結(jié)果變量，這種研究視角模糊了關(guān)系與績(jī)效的因果關(guān)系，因?yàn)殛P(guān)系網(wǎng)絡(luò)并不一定有助于更好的組織績(jī)效[50]；相反，組織績(jī)效可以作為關(guān)系的前因變量，如良好的組織績(jī)效會(huì)鞏固組織外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或者有助于網(wǎng)絡(luò)形成，因?yàn)橄啾炔惶晒Φ钠髽I(yè)，成功的企業(yè)的管理者往往更受歡迎進(jìn)而吸引更多的個(gè)人聯(lián)系[10]。通過(guò)整合社會(huì)資本和交易成本理論來(lái)識(shí)別產(chǎn)生聯(lián)系的起源和條件，可以在一定程度上克服因果模糊問(wèn)題[27]。

(4)尋找關(guān)系的前因變量，探討關(guān)系的調(diào)節(jié)、中介機(jī)制 將關(guān)系作為結(jié)果變量的文獻(xiàn)不多見，現(xiàn)有文獻(xiàn)僅局限于視關(guān)系為一種具有中國(guó)情境的特殊現(xiàn)象，闡述形成關(guān)系的文化、制度背景，缺乏深入檢驗(yàn)。此外，將關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量、中介變量也有益于探究關(guān)系的作用機(jī)理。

(5)全方位檢驗(yàn)影響組織績(jī)效、組織行為的因素 現(xiàn)有文獻(xiàn)偏向認(rèn)為組織績(jī)效主要受外部關(guān)系影響，而組織行為主要受內(nèi)部關(guān)系影響。這種研究模式有失偏頗，因?yàn)閮?nèi)部關(guān)系可能影響組織績(jī)效，外部關(guān)系可能影響組織行為，未來(lái)的研究可以跳出現(xiàn)有定式，從內(nèi)部關(guān)系、外部關(guān)系不同角度全面檢驗(yàn)影響組織績(jī)效、組織行為的因素。

5.2.2理論構(gòu)建的可能性

西方情境中建立的組織理論在中國(guó)情境下在某種程度上存在水土不服，盡管一些理論能夠識(shí)別主要的環(huán)境和文化變量，但是嵌入在狹隘的假設(shè)之中。MEYER[60]指出，盡管關(guān)系聯(lián)系、關(guān)系質(zhì)量、關(guān)系實(shí)踐對(duì)應(yīng)主流文獻(xiàn)中的概念如網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本、關(guān)系營(yíng)銷，但是這些文獻(xiàn)不能全面的解釋大中華地區(qū)的現(xiàn)象。關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜的概念，與管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人種學(xué)、心理學(xué)、組織行為、人力資源管理相關(guān)聯(lián)，關(guān)系的概念具有建立理論的能力，但是主要是被作為研究目標(biāo)而不是作為理論構(gòu)建的基礎(chǔ)[61]，因此有必要建立關(guān)系的中層理論[17]。

對(duì)組織管理研究領(lǐng)域的學(xué)者而言，建立中層理論具有一定的挑戰(zhàn)性但也是現(xiàn)實(shí)的選擇。這是因?yàn)榻M織具有邊界，而組織現(xiàn)象又是高度情境化的。很多社會(huì)或者政治的因素會(huì)影響到組織管理實(shí)踐中的解決方案。這種特性使得組織研究者容易以實(shí)用的術(shù)語(yǔ)來(lái)建構(gòu)理論，并通過(guò)發(fā)現(xiàn)在組織情境中存在的具體關(guān)系而建立起一些細(xì)微理論。社會(huì)科學(xué)中的宏大理論由于其高度抽象，很難將其概念和命題操作化為變量或者假設(shè)，或者由于其概念和命題高度抽象，不同的學(xué)者對(duì)其進(jìn)行的操作化可能完全不同。這些情況最終導(dǎo)致的結(jié)果是無(wú)法對(duì)宏大理論進(jìn)行驗(yàn)證。相反，中層理論的突出特點(diǎn)在于它建立起來(lái)后需要被驗(yàn)證，因此這種理論就成為宏大理論和實(shí)證研究之間的重要橋梁[44]。

中層理論的建立涉及的重要成分有：概念界定、因果關(guān)系、作用機(jī)制、邊界條件。建立關(guān)系的中層理論，必須精確而全面的進(jìn)行概念界定，以確保其描述的獨(dú)特現(xiàn)象能夠被現(xiàn)實(shí)世界所識(shí)別?，F(xiàn)有文獻(xiàn)中在關(guān)系的概念的認(rèn)識(shí)上存在較多分歧，亟待加以整合，便于關(guān)系概念的操作化。關(guān)系的理論構(gòu)建可以建立在給西方理論提供新的視角基礎(chǔ)之上，或者是關(guān)系的一些方面可被應(yīng)用到既有理論問(wèn)題中，在某種程度上改變理論[61]。由此，可以吸收整合西方的網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本、資源依賴?yán)碚摗①Y源基礎(chǔ)觀、權(quán)力-依賴?yán)碚揫62]來(lái)建立關(guān)系的理論框架。在關(guān)系理論的作用機(jī)制方面，如前所述，必須完善各類前因、結(jié)果、中介、調(diào)節(jié)變量，以便準(zhǔn)確的表達(dá)作用機(jī)制。在關(guān)系理論的邊界界定上，由于關(guān)系的要素中包含了反對(duì)個(gè)人主義的中國(guó)文化特質(zhì)[56]，限制了關(guān)系理論的普遍適用性，因此有必要將關(guān)系去中國(guó)化來(lái)提高理論的解釋能力。

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(編輯丘斯邁)

Guanxi Studies in Management: A Literature Review Based on SSCI Database

LIU LinqingMEI Shiye

(Wuhan University， Wuhan， China)

Abstract：Recently, the management research field has conducted research on the concept of guanxi within Chinese context in depth, and guanxi is now known by foreign scholars. Through analyzing the present literature, this paper concludes that the concept of guanxi can be categorized as connectionism, networkism, behaviorism and market substitutionism; the evolution of guanxi research includes four stages: scanning the Chinese context in depth, establishing connections with western concepts, discussing the causal mechanism and searching for the antecedents. This paper also summarizes the measurement, consequence and antecedent variables of guanxi, guanxi as mediator and moderator in empirical studies, and the different perspectives on guanxi. In conclusions, the research gap and future research directions are proposed.

Key words：Chinese context； guanxi； international management； literature review

中圖法分類號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-884X(2016)04-0613-11

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助重大項(xiàng)目(10&ZD136)

收稿日期：2015-08-17

通訊作者：張惠琴(1971～)，女，山西運(yùn)城人。成都理工大學(xué)(成都市610059)管理科學(xué)學(xué)院教授; 電子科技大學(xué)(成都市 610054)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生。研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新管理、組織與人力資源管理。E-mail：huiqinzhang@163.com

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.04.017