張 潔 苗 群

1安徽省阜南縣人民醫(yī)院普外科 安徽阜陽 236300；2安徽省阜南縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科 安徽阜陽 236300

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對普外科護(hù)理質(zhì)量的影響

張 潔1苗 群2

1安徽省阜南縣人民醫(yī)院普外科 安徽阜陽 236300；2安徽省阜南縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科 安徽阜陽 236300

目的觀察普外科護(hù)理質(zhì)量在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后受到的影響。方法隨機(jī)將本院普外科收治的138例患者分為2組，實(shí)驗(yàn)組及對照組各69例，分別給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理及傳統(tǒng)護(hù)理，觀察兩組護(hù)理質(zhì)量的評分情況，調(diào)查患者對護(hù)理的滿意情況。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評分、患者對護(hù)理滿意率均高于對照組患者，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論普外科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，可顯著的提升護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理不良事件，提高患者對護(hù)理的滿意程度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；普外科；護(hù)理質(zhì)量

隨著醫(yī)療改革的發(fā)展，臨床治療患者時(shí)越來越重視護(hù)理的作用。本院為響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的號召，以普外科作為試點(diǎn)病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，觀察其對護(hù)理質(zhì)量的影響，經(jīng)過臨床實(shí)踐，效果滿意，有效的提高了普外科的護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院普外科2015年3月～2016年3月收治的患者138例，男73例，女65例；年齡18～82歲，平均（53.9±2.4）歲；疾病類型：甲狀腺癌21例，腹膜炎25例，乳腺癌32例，結(jié)直腸癌18例，腸梗阻13例，胰腺炎17例，膽結(jié)石12例。隨機(jī)分為2組，實(shí)驗(yàn)組及對照組各69例，兩組患者基本資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者治療期間給予常規(guī)護(hù)理，包含健康教育、術(shù)前準(zhǔn)備等。實(shí)驗(yàn)組患者在此基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下：

1.2.1 入院護(hù)理

患者及家屬入院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)熱情的接待患者，將醫(yī)院的環(huán)境狀況、規(guī)章制度等介紹給患者，增加患者對醫(yī)療的了解，消除患者的陌生感。提前準(zhǔn)備好病床，便于患者的入住，待患者安頓好之后，主動了解患者的疾病情況、家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況等，與患者之間建立和諧的關(guān)系。

1.2.2 基礎(chǔ)護(hù)理

病房內(nèi)的溫度及濕度控制在適宜范圍內(nèi)，保證地面干凈、物品整潔，營造良好的病房環(huán)境。定期開展病房消毒工作，避免患者住院期間發(fā)生感染事件。加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的護(hù)理技能及專業(yè)知識水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)?？茖W(xué)設(shè)置排班制度，保證護(hù)理人員能夠良好的休息，從而在工作期間專心對待工作，減少護(hù)理不良事件，提高患者對護(hù)理的滿意程度[1]。

1.2.3 術(shù)前護(hù)理

手術(shù)為普外科患者常用的治療方式，由于患者對手術(shù)及疾病相關(guān)知識的了解比較少，因此術(shù)前會產(chǎn)生不良心理，不利于手術(shù)的順利開展及其術(shù)后的恢復(fù)。護(hù)理人員應(yīng)在術(shù)前加強(qiáng)健康教育，針對患者具體的疾病類型，有針對性的宣傳手術(shù)相關(guān)知識，增加患者認(rèn)知，減輕患者的心理壓力，緩解患者的心理狀況。進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，將相關(guān)的注意事項(xiàng)詳細(xì)的告知患者，提高患者的配合程度。

2.4 術(shù)后護(hù)理

術(shù)后，密切監(jiān)測患者各項(xiàng)生命體征的變化情況，指導(dǎo)并幫助患者擺放正確的體位休息，避免體位不對時(shí)影響患者術(shù)后的恢復(fù)。準(zhǔn)確了解患者術(shù)后的恢復(fù)情況，并以此為依據(jù)指導(dǎo)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，提高患者術(shù)后恢復(fù)的速度[2]。評估患者術(shù)后意外風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生等級，并有針對性的預(yù)防，避免患者術(shù)后發(fā)生墜床等風(fēng)險(xiǎn)事件。嚴(yán)密預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，并在并發(fā)癥發(fā)生后立即通知醫(yī)生，給予患者對癥處理。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查兩組護(hù)理質(zhì)量的評分情況，包含基礎(chǔ)護(hù)理、病房護(hù)理及危重癥護(hù)理。調(diào)查兩組患者對護(hù)理的滿意情況，包含滿意、基本滿意及不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料利用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料利用 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量評分比較

實(shí)施護(hù)理后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評分高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1：實(shí)驗(yàn)組和對照組護(hù)理質(zhì)量評分比較（±s）

表1：實(shí)驗(yàn)組和對照組護(hù)理質(zhì)量評分比較（±s）

注：與實(shí)驗(yàn)組相比，*P＜0.05。

組別（n=69） 基礎(chǔ)護(hù)理 病房護(hù)理 危重癥護(hù)理實(shí)驗(yàn)組 93.9±2.7 96.2±3.3 96.8±2.4對照組 88.8±3.2* 90.2±3.1* 91.2±2.6*

2.2 護(hù)理滿意率比較

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)驗(yàn)組69例患者中，對護(hù)理滿意41例，基本滿意25例，不滿意3例，總滿意66例，滿意率95.7%；對照組69例患者中，對護(hù)理滿意37例，基本滿意21例，不滿意11例，總滿意58例，滿意率84.1%。實(shí)驗(yàn)組患者對護(hù)理滿意率高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

醫(yī)療工作中，護(hù)理所具備的作用越來越重要，隨著護(hù)理改革的深入，要求每名護(hù)理人員都應(yīng)該具有扎實(shí)的護(hù)理技能，高度的職業(yè)責(zé)任心。普外科收治的患者病情多比較嚴(yán)重，在患者治療期間，護(hù)理意義重大，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理管理內(nèi)涵得到豐富，護(hù)理方法經(jīng)過創(chuàng)新后變得更為適應(yīng)，形成濃厚的優(yōu)質(zhì)護(hù)理文化氛圍，有效的提升了護(hù)理質(zhì)量[3]。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，核心觀念為以患者為中心，與現(xiàn)代護(hù)理所宣揚(yáng)的理相吻合。基于普外科護(hù)理工作的特殊性，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，促使護(hù)理人員不斷的提升自身的護(hù)理技能及綜合素質(zhì)水平，進(jìn)而為患者提供良好的、能夠滿足其需求的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，提升患者對護(hù)理的滿意程度[4]。

綜上所述，普外科護(hù)理開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，可有效的提高科室的護(hù)理質(zhì)量，提升患者對護(hù)理的滿意程度，可在臨床科室中進(jìn)一步的應(yīng)用。

[1]王芳,吳金晶,何彩娣.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對普外科手術(shù)患者睡眠質(zhì)量的影響效果[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2014,23(10)：82-84+87.

[2]柯歡.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動對護(hù)理終末質(zhì)量的影響[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2013,16(01)：24-26.

[3]李龍影.個(gè)性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理對普外科住院患者依從性及SAS、VAS評分的影響[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2016,11(12)：96-97.

[4]李靜.普外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)100例效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,15(30)：196.

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1672-5018（2016）07-303-01