劉國榮　額爾敦高娃

【摘要】目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于呼吸內(nèi)科的臨床效果。方法：2014年在我院接受治療的200例患者中，探討了在呼吸內(nèi)科應(yīng)用高質(zhì)量的護(hù)理，除了基本護(hù)理，結(jié)合患者的需求，提供人性化的護(hù)理，個(gè)性化護(hù)理策略，對患者進(jìn)行了護(hù)理效果和滿意度的信息采集，并對護(hù)理數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較和分析。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以使患者得到更好、更快的恢復(fù)效果，患者也增加了疾病相關(guān)的知識，能在生活中給予重視，滿意度普遍提高。結(jié)論：高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)可以使患者得到更好的恢復(fù)效果，能提高患者的依從性，使護(hù)理工作更加順利，患者對護(hù)理效果也比較理想，護(hù)理人員的護(hù)理水平也有了很大的提高，提高了他們的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

【關(guān)鍵詞】呼吸內(nèi)科疾??；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床應(yīng)用

目前我國的醫(yī)療體制改革，醫(yī)院要找到一種提高護(hù)理水平的方式，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理是給患者帶來舒適體驗(yàn)、提高患者安全的一種方法。呼吸內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室，醫(yī)院對呼吸內(nèi)科管理方面是嚴(yán)格的，為了進(jìn)一步使科室的護(hù)理質(zhì)量得到了提高，提高患者的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。我們還開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的研究工作，并取得了良好的效果，對2014年部分患者探討情況如下。

1一般資料

我科隨機(jī)收集了在2014年2月～11月接受治療的200例患者，其中男性l00例，女性100例，年齡在19～72歲之間，平均年齡是43歲，上呼吸道感染者為84例，肺炎為96例，胸腔積液者2O例。

2.方法

2.1增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理意識，營造良好的服務(wù)環(huán)境

從患者或家屬到呼吸內(nèi)科大樓，護(hù)士應(yīng)該熱情接待和引導(dǎo)，在呼吸內(nèi)科大樓病房走廊兩側(cè)要按照慣性分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目介紹，醫(yī)護(hù)人員要對疾病和治療措施進(jìn)行詳細(xì)的介紹，醫(yī)護(hù)人員還要對患者以及家屬進(jìn)行一些衛(wèi)生知識宣傳；在患者的病房內(nèi)，護(hù)士主動(dòng)與病人溝通，護(hù)士長應(yīng)主動(dòng)去征求患者以及患者家屬的意見，一旦患者以及患者家屬提出問題，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該去重視并且及時(shí)向患者提出改進(jìn)意見。此外，要求定期在全科室內(nèi)開展醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，開展醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對質(zhì)量服務(wù)模式的認(rèn)識，團(tuán)結(jié)科室，保證護(hù)理工作質(zhì)量全面展開，倡導(dǎo)人性化管理。

2.2認(rèn)真落實(shí)基本護(hù)理

認(rèn)真落實(shí)基本護(hù)理，加強(qiáng)日常護(hù)理。呼吸內(nèi)科護(hù)理工作非常繁瑣。為了能夠讓患者早日康復(fù)，護(hù)理人員必須不怕復(fù)雜，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真對待生活中早晚間護(hù)理，特別是對那些生活不能自己照顧自己的患者以及長期躺在床上的患者，應(yīng)該幫助他們擦洗身體、洗頭等，滿足他們的基本生活需要。另外，還要多注意飲食的狀況，站在患者的角度，提供細(xì)致的服務(wù)，提高患者以及患者家屬對醫(yī)護(hù)工作的滿意度。

2.3優(yōu)化排班方式，確?；颊甙踩?/p>

優(yōu)化調(diào)度方法，保證患者的安全。為了給患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理，該科室以及相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)改進(jìn)排班方式，實(shí)行了資歷高者與資歷低者相配合，實(shí)施APN連續(xù)性排班的措施，減少交班次數(shù)，保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行。在分層管理體系中，優(yōu)化組合護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使每一個(gè)班級都有其高級的護(hù)士員工、初級責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士，明確管理水平，充分發(fā)揮高職護(hù)理人員的技能水平，滿足患者需求，保證護(hù)理質(zhì)量。

3.效果

通過全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)，護(hù)患關(guān)系得到明顯的改善，患者家屬的陪護(hù)率從100升至4O，患者對疾病預(yù)防的知曉程度和對健康知識的了解程度也從5O.56%上升至81.2，患者的滿意度也大幅度提高，真正的實(shí)現(xiàn)了患者滿意、護(hù)理人員滿意和領(lǐng)導(dǎo)滿意的目標(biāo)。

4.結(jié)論

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作應(yīng)該從以下幾點(diǎn)切入：

第一，護(hù)理工作質(zhì)量提升需要護(hù)理工作者自身的素質(zhì)提升，通過建立以病人為中心的護(hù)理理念，圍繞病人的護(hù)理服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。在治療和護(hù)理過程中，護(hù)理對于患者的康復(fù)來說作用非常大，高質(zhì)量的護(hù)理可以幫助患者更好更快地康復(fù)。所以，護(hù)理人員對于自身的責(zé)任要了解，能夠認(rèn)識到提高自我護(hù)理能力的重要性，技術(shù)水平方面強(qiáng)化學(xué)習(xí)的責(zé)任感和道德感，提高質(zhì)量，積極的進(jìn)行自我完善實(shí)際的護(hù)理操作過程中應(yīng)該要達(dá)到以下的幾點(diǎn)：①護(hù)理人員在患者進(jìn)入醫(yī)院后，要與患者積極交流、取得患者的信任，消除患者的恐懼感和陌生感。此外，要加強(qiáng)健康教育，豐富患者的健康知識。②護(hù)理人員應(yīng)理論與實(shí)際工作相結(jié)合，將所學(xué)的知識運(yùn)用于工作中，這樣增加自身的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，有效的為病人護(hù)理，解決病人的問題。③建立科室管理制度，落實(shí)科室管理制度，促進(jìn)護(hù)理工作有序推進(jìn)，保證患者的護(hù)理工作，確保其正確的操作。

其次，提供一個(gè)良好的和舒適的氛圍。護(hù)理環(huán)境是患者接受護(hù)理的環(huán)境，在護(hù)理內(nèi)科中，因?yàn)榛颊叩牟∏槎际情L期反復(fù)性疾病，而且有咳血的嚴(yán)重臨床反應(yīng)。因此，患者自身的情緒緊張、精神緊張，容易放棄治療的觀念，與護(hù)理工作形成沖突，護(hù)理人員應(yīng)通過營造環(huán)境，提供溫馨舒適的環(huán)境，才能使患者的心更平靜。護(hù)理人員可以在走廊內(nèi)貼一些標(biāo)志性的話語，提示患者，病房內(nèi)布置一些鮮花，改善患者的氛圍，主動(dòng)的向患者進(jìn)行護(hù)理人員以及治療醫(yī)生的相關(guān)信息介紹，為患者提供治療信息，增加治療信心，增加患者積極治療。護(hù)理人員操作熟練，讓患者放心，護(hù)理服務(wù)要細(xì)致，語言和緩，給患者安心和舒心的感受，將不良的情緒消除，促進(jìn)患者盡早康復(fù)。

要求定期在全科室內(nèi)開展醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，開展醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對質(zhì)量服務(wù)模式的認(rèn)識，團(tuán)結(jié)科室，保證護(hù)理工作質(zhì)量全面展開，倡導(dǎo)人性化管理。認(rèn)真落實(shí)基本護(hù)理，加強(qiáng)日常護(hù)理。呼吸內(nèi)科護(hù)理工作非常繁瑣。為了能夠讓患者早日康復(fù)，護(hù)理人員必須不怕復(fù)雜，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真對待生活中早晚間護(hù)理，站在患者的角度，提供細(xì)致的服務(wù)，提高患者以及患者家屬對醫(yī)護(hù)工作的滿意度?？傊?，呼吸呢可的優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠給患者比較好的護(hù)理體驗(yàn)，也是目前應(yīng)用比較多，效果比較好的護(hù)理方式，應(yīng)該推廣使用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]高嵐.呼吸內(nèi)科護(hù)理工作中的人性化服務(wù)應(yīng)用[J-1.醫(yī)學(xué)信息.2010（07）

[2] 黃秀華，王芳，梁鳳英，蔣愛芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科的實(shí)踐與效果評價(jià)口].中國誤診學(xué)雜志.2011（3O）

[3]張穎.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在呼吸內(nèi)科疾病中的應(yīng)用效果.《健康之路》.[J]，2014.

[4]張敏.探討呼吸內(nèi)科在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的效果.《醫(yī)學(xué)信息》.[J]，2014.

[5]趙純.針對責(zé)任制整體護(hù)理在呼吸內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用的效果評價(jià).《大家健康旬刊》.[J]，2015.