黃愷

摘 要：采用文獻資料法、觀察法對廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團的企業(yè)文化進行研究，分析廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團企業(yè)文化的優(yōu)點和不足，提出創(chuàng)建高校企業(yè)文化的建議及措施，為其建設(shè)良好的高校企業(yè)文化提供參考。

關(guān)鍵詞：高校；后勤服務(wù)集團；企業(yè)文化

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）05-0118-02

一、高校后勤部門發(fā)展趨勢

隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大以及經(jīng)濟一體化的迅速發(fā)展，國內(nèi)大部分高校后勤部門為了慢慢由學(xué)校的職能部門整改為企業(yè)，一般更名為“后勤服務(wù)集團”。高校后勤集團的財政獨立核算，管理自主獨立。依靠高校及周邊的社會資源，采用企業(yè)運營、管理模式，實現(xiàn)服務(wù)廣大師生、服務(wù)集團所有職工的同時服務(wù)于社會，達到與社會的利益雙贏。

二、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其獨有的價值觀、理念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化對于提高企業(yè)的團結(jié)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力有著內(nèi)在的動力，對于增強企業(yè)的外在競爭力也起到積極的促進作用，是企業(yè)管理層非常重視的一個工作重心。新時期，很多產(chǎn)業(yè)、企業(yè)不斷的分解和融合都是為了提高社會的生存能力和競爭力，從根本上說企業(yè)競爭力就是企業(yè)文化的競爭。隨著全球經(jīng)濟一體化快速發(fā)展，企業(yè)只有加強企業(yè)文化建設(shè)，積極樹立、打造自身的企業(yè)品牌才能立于不敗之地。企業(yè)文化是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的精神食糧，是促進企業(yè)良性發(fā)展的中堅力量，是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。可見，高校后勤服務(wù)集團在改制之后打造良好的企業(yè)文化是其發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團的企業(yè)文化現(xiàn)狀

（一）集團發(fā)展歷程

廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團是由原總務(wù)處、基建處下屬各單位、學(xué)工（部）處宿舍管理科轉(zhuǎn)制組建，于2001年1月正式掛牌成立。是根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟體制和高等教育發(fā)展的需要，為實現(xiàn)高等學(xué)校后勤社會化而組建的，以學(xué)校后勤保障為紐帶、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以服務(wù)收費為特征的多個服務(wù)中心實體組成的綜合性后勤服務(wù)機構(gòu)。

后勤服務(wù)集團改制一般采用事業(yè)單位企業(yè)化的管理，運行機制采用財政實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束及自我發(fā)展的模式。集團的發(fā)展目標(biāo)是逐步按照現(xiàn)代企業(yè)的運行方式，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的后勤設(shè)施和條件，通過資源優(yōu)化配置、重組和改制，不斷壯大集團實力；以科學(xué)規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工提供有力的后勤保障；在充分占領(lǐng)學(xué)校市場的基礎(chǔ)上，不斷拓寬市場，擴展服務(wù)范圍，參與社會競爭，逐步實現(xiàn)后勤社會化。

集團實行總經(jīng)理負責(zé)制。設(shè)有辦公室（人事部）、財務(wù)部及9個中心。經(jīng)營服務(wù)范圍涉及餐飲、學(xué)生公寓管理、物業(yè)管理、校園建設(shè)、交通運輸、水電供應(yīng)、接待培訓(xùn)、物資采購、加油站及超市等。

（二）企業(yè)文化現(xiàn)狀

1.取得成果。廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團利用十幾年的時間打造自身的企業(yè)文化及品牌，有效做到了：（1）增強凝聚力，構(gòu)建得到員工的廣泛認同的價值觀。（2）在正確價值觀指導(dǎo)下成功實踐與驗證，讓所有員工實實在在做人、認認真真做事。（3）使集團所有員工產(chǎn)生責(zé)任感和使命感，并且激勵員工積極工作。（4）提高企業(yè)競爭力。歷經(jīng)十幾年的奮斗及努力，廣西師范大學(xué)后勤服務(wù)集團已經(jīng)適應(yīng)了企業(yè)間的競爭。（5）引導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)。利用企業(yè)文化的熏陶不斷提高員工主人翁意識并培養(yǎng)其高尚情操，使員工產(chǎn)生愛企業(yè)、護企業(yè)的深厚感情。

2.存在不足。（1）受信息化、網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式及經(jīng)營理念難以帶領(lǐng)企業(yè)跨越式發(fā)展。（2）整合及利用社會化資源還需要加強，主要體現(xiàn)在多校區(qū)辦學(xué)，在資源整合及利用上顯得疲軟。

四、打造企業(yè)文化的途徑及方法

（一）完善規(guī)章制度及軟件建設(shè)

1.制定明確的規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的生存需要嚴(yán)格的規(guī)章制度作為保障，通過規(guī)章制度引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，同時通過行為習(xí)慣建立良好的公共關(guān)系、人際關(guān)系等。

2.工作與決策。推動和制約是企業(yè)發(fā)展的根本，作為企業(yè)的管理層務(wù)必明確自身的工作職責(zé)及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，在日常的管理工作中做到以身作則，宣傳企業(yè)經(jīng)濟的工作思路和工作決策。

3.規(guī)范典禮及儀式。企業(yè)在鑄造品牌的企業(yè)文化時各種典禮和儀式是必不可少的，因為既能推廣企業(yè)理念、決策，又能有效貫徹各個方面的管理措施。如企業(yè)各類周年慶典、會議、展覽以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

4. 樹典型、立模范。誰都希望是最優(yōu)秀的，都希望被認可和贊揚。通過樹典型、立模范能有效落實企業(yè)管理理念，給不同層次的員工樹立學(xué)習(xí)的榜樣及模范，并且還可以對所有的員工有切實的影響。

5.拓寬傳播途徑，完善教育培訓(xùn)機制。拓寬傳播企業(yè)理念的途徑，共享價值體系，積極引導(dǎo)員工切實參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑，如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報刊、論壇、宣傳陣地等。

（二）實施方法

1.嚴(yán)格執(zhí)行“三會”?！叭龝奔闯繒⑾投ㄆ诳偨Y(jié)。每天利用上班前和下班前的短暫時間宣傳、傳播公司的價值理念、發(fā)展思路。每個月、每個季度、每個年度定期召開部門或者全體的例會（總結(jié)會），形成制度，創(chuàng)建文化特性。

2.定期階段性小結(jié)。定期讓員工按照企業(yè)的管理理念及發(fā)展計劃對照自己的行為開展工作小結(jié)和思想小結(jié)，自我評價自身的工作是否與企業(yè)的發(fā)展相一致，同時提出企業(yè)的不足及建議。

3.拓寬宣傳渠道。積極利用各種宣傳載體，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、顯示屏、集團網(wǎng)站首頁等開展企業(yè)文化宣傳。

4.表彰典型典范。獎勵之下出勇夫。通過褒獎典型典范給員工塑造形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，起到教育引導(dǎo)的作用。

5.打造集團品牌服務(wù)項目。通過不同的服務(wù)領(lǐng)域，以“服務(wù)月”、“服務(wù)周”等形式定期舉辦服務(wù)師生員工的活動。

6.積極開展培訓(xùn)及外出參觀學(xué)習(xí)。培訓(xùn)能提高業(yè)務(wù)能力，外出參觀學(xué)習(xí)能提高員工團結(jié)力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。同時，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)還可以交流建設(shè)企業(yè)文化經(jīng)驗，做到取長補短。

7.企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室。迎合國家大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的勢頭，支持產(chǎn)新創(chuàng)業(yè)，樹立創(chuàng)業(yè)典范，陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

8.豐富文體活動。文體活動指企業(yè)運動會、校運會、趣味運動會、集團文藝晚會、歌友會、國慶晚會、元旦晚會等，以文體活動為載體可以把企業(yè)文化的價值觀融入其中，通過這些活動載體打造企業(yè)文化。

9.引進新鮮血液，吸收新思想。新的人才隊伍給企業(yè)注入新的血液，能有效更新和整合現(xiàn)有的企業(yè)文化。

10.開展自評、互評。通過自評和互評能知道自身工作存在的優(yōu)勢及不足，能提高團隊的協(xié)作能力，能提高員工作能力。

11.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的模范帶頭作用。在企業(yè)文化形成的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到帶頭示范。

12.創(chuàng)辦企業(yè)傳媒報刊。企業(yè)報刊、傳媒刊物是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化宣傳的重要載體。企業(yè)報刊、傳媒刊物是向企業(yè)內(nèi)外所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

（三）塑造企業(yè)文化獨特品牌——視覺形象

視覺形象包括文字、顏色和吉祥物，這些都是企業(yè)的重要標(biāo)志，讓人從企業(yè)集團的標(biāo)志文字、標(biāo)準(zhǔn)顏色和吉祥物認識企業(yè)文化，認識企業(yè)品牌，所以，高校后勤集團建立一套科學(xué)的企業(yè)形象系統(tǒng)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的保障途徑之一。高校后勤集團在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中建立的自身視覺形象是依附于企業(yè)理念的，它是企業(yè)文化、理念的重要載體。

（四）構(gòu)建信息化、網(wǎng)絡(luò)化體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)逐步滲透到人民生活、工作及學(xué)習(xí)的各個領(lǐng)域，并且普及、更新的速度非常快，人們通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段開展學(xué)習(xí)、工作和生活已經(jīng)變得越來越普遍。高校后勤服務(wù)集團要想在企業(yè)發(fā)展中處于不敗之地，不但要打造良好的企業(yè)品牌，同時還需要完善自身的信息化、網(wǎng)絡(luò)化體系，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開展企業(yè)的運營。

參考文獻：

[1] 閆函，等.企業(yè)文化與人力資源管理問題探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，（21）.

[2] 李寒平.企業(yè)人力資源績效管理存在的問題及對策研究[J].全國商情，2015，（Z8）.

[3] 婁金霞.基于文化再造角度探討物業(yè)管理企業(yè)文化[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2015，（27）.

[4] 尹平君.企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理問題[J].企業(yè)改革與管理，2015，（15）.

[5] 陳春紅.企業(yè)文化建設(shè)中人力資源管理問題及其應(yīng)對策略[J].人力資源管理，2015，（7）.

[6] 宋連霞，等.創(chuàng)新房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理機制[J].中國房地產(chǎn)，2015，（9）.

[7] 鄧蘭.企業(yè)文化與人力資源管理的相關(guān)問題研究[J].中外企業(yè)家，2015，（5）.

[責(zé)任編輯 杜 娟]