楊瑞仙 張夢(mèng)君

〔摘要〕隨著微信的快速發(fā)展，微信使用者日益增多，但多數(shù)用戶沉浸于享受微信服務(wù)，忽略了微信的各種風(fēng)險(xiǎn)。用戶對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)的感知程度影響著用戶的使用狀態(tài)以及微信未來(lái)的發(fā)展方向。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，以感知風(fēng)險(xiǎn)理論為基礎(chǔ)，從身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行研究，通過(guò)模型構(gòu)建與假設(shè)分析，檢驗(yàn)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與用戶感知程度之間的相關(guān)關(guān)系。

〔關(guān)鍵詞〕微信用戶；感知風(fēng)險(xiǎn)理論；問(wèn)卷調(diào)查；身體風(fēng)險(xiǎn)；時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)；心理風(fēng)險(xiǎn)；社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；隱私風(fēng)險(xiǎn)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；因素；模型構(gòu)建

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)也逐漸精益求精。騰訊公司于2011年1月推出微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅僅789天，用戶數(shù)量就突破3億[1]。在過(guò)去的5年時(shí)間里，微信憑借著獨(dú)特的服務(wù)特色和不斷完善的功能，一直吸引著大眾的眼球。該平臺(tái)打破了時(shí)間和地域的限制，給用戶的交流帶來(lái)了很大便捷，但不可否認(rèn)，科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，在2013年，張娟就提出了“莫讓微信成危信”的觀點(diǎn)[2]，可見(jiàn)微信的風(fēng)險(xiǎn)也不容小視。對(duì)微信用戶風(fēng)險(xiǎn)感知因素的深入研究，是對(duì)微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的深層認(rèn)識(shí)，有利于用戶更加合理有效地使用該平臺(tái)，也利于微信更好地服務(wù)用戶。

本文以鄭州大學(xué)學(xué)生為例，研究微信使用對(duì)用戶身體、時(shí)間、心理、隱私、財(cái)產(chǎn)等方面的風(fēng)險(xiǎn)及其與用戶感知程度之間的相關(guān)關(guān)系。微信的方便、快捷會(huì)促進(jìn)用戶的使用，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)限制用戶的使用，因此，用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知有助于用戶更加理智地使用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

1相關(guān)研究分析

1相關(guān)研究綜述

2012年，學(xué)者開(kāi)始關(guān)注微信的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展等問(wèn)題；2013年，對(duì)微信用戶行為的調(diào)查研究也日益增多。例如，Noah EFriendkin對(duì)微信的“強(qiáng)關(guān)系鏈”溝通網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的社交圈，滿足個(gè)人使用者社會(huì)整合的需要，加強(qiáng)與家人、朋友聯(lián)系的研究[3]。李晨、黃燦等人根據(jù)CPAlderfer提出的ERG理論構(gòu)建模型，驗(yàn)證了普遍化趨勢(shì)、便捷生活和依賴習(xí)慣對(duì)微信用戶信息分享行為動(dòng)機(jī)有正向影響[4]。陳攀驗(yàn)證了傳統(tǒng)的感知有用性并不能很好的解釋用戶的使用意向，社會(huì)影響、使用動(dòng)機(jī)和隱私關(guān)注是影響用戶使用微信的3個(gè)重要因素[5]。鄭磊基于TAM框架增加了網(wǎng)絡(luò)外部性、感知趣味性、感知風(fēng)險(xiǎn)、信任和主觀規(guī)范等變量，構(gòu)建模型，對(duì)影響微信用戶采納的因素進(jìn)行研究[6]?？梢钥闯?，現(xiàn)有研究多是關(guān)注微信的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)力、用戶結(jié)構(gòu)特征、用戶持續(xù)使用的原因等，對(duì)微信的綜合研究居多，特定方向研究較少；對(duì)微信的便利、用戶采納行為研究居多，風(fēng)險(xiǎn)隱患研究較少。因此，對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)與用戶風(fēng)險(xiǎn)感知的具體研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2感知風(fēng)險(xiǎn)理論的應(yīng)用研究

感知風(fēng)險(xiǎn)的概念最早是由哈佛大學(xué)的Bauer在1960年從心理學(xué)延伸得出的。他認(rèn)為消費(fèi)者的任何購(gòu)買行為都可能無(wú)法確切地知道購(gòu)買的預(yù)期結(jié)果，而某些結(jié)果可能令消費(fèi)者不愉快[7]。Cox在Bauer的研究基礎(chǔ)上更加詳細(xì)地說(shuō)明了感知風(fēng)險(xiǎn)的概念[8]。后來(lái)，Rosehius、Gronhaung等學(xué)者對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的概念進(jìn)一步進(jìn)行修正和完善[9]。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和不確定性，感知風(fēng)險(xiǎn)一直倍受重視，除沿用經(jīng)濟(jì)學(xué)感知風(fēng)險(xiǎn)的功能風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)6個(gè)維度外，還提出兩個(gè)新維度——隱私風(fēng)險(xiǎn)和來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)[1]。根據(jù)本研究主題，以感知風(fēng)險(xiǎn)理論為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)因素是影響用戶對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)感知程度的關(guān)鍵因素。研究者從感知風(fēng)險(xiǎn)的8個(gè)維度里選取身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)6個(gè)維度來(lái)檢測(cè)用戶對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)的感知程度。根據(jù)數(shù)據(jù)分析各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與用戶感知程度間的相關(guān)性，驗(yàn)證影響用戶風(fēng)險(xiǎn)感知的因素。

感知模型構(gòu)建與理論假設(shè)

2模型構(gòu)建

綜合以上模型與理論，筆者提出了微信用戶風(fēng)險(xiǎn)感知程度模型（如圖1所示）。

2理論假設(shè)

2身體、時(shí)間、心理風(fēng)險(xiǎn)

微信內(nèi)容豐富、使用方便，受到很多用戶青睞。部分用戶由于微信上發(fā)布的新奇內(nèi)容或與他人聯(lián)系的便捷，將大量時(shí)間用于微信使用，以至于自己戶外活動(dòng)、課外學(xué)習(xí)等時(shí)間越來(lái)越少。用戶長(zhǎng)時(shí)間使用微信，就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生依賴性，心理依賴一旦形成，對(duì)微信的使用就更加沒(méi)有限制，形成惡性循環(huán)。微信的使用以手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品為寄托，長(zhǎng)時(shí)間使用電子產(chǎn)品對(duì)身體是百害而無(wú)一利。若用戶感知到這3方面風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)有限制地使用微信。因此提出以下假設(shè)：

2社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

微信的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是指用戶由于使用微信而造成的盜竊、搶劫等危險(xiǎn)事件，以及當(dāng)今社會(huì)的“低頭族”等現(xiàn)象。若用戶感知到微信帶來(lái)的社會(huì)安全隱患，就會(huì)謹(jǐn)慎地使用微信。因此提出假設(shè)：

2隱私風(fēng)險(xiǎn)

用戶在使用微信時(shí)，需要注冊(cè)賬號(hào)，登記個(gè)人信息；在使用過(guò)程中，若安全意識(shí)薄弱，可能會(huì)將個(gè)人姓名、手機(jī)號(hào)、住址等真實(shí)信息暴露給他人。若用戶感知到微信存在的隱私風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)更加理智地使用微信。因此提出假設(shè)：

假設(shè)5（H5）：用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度與隱私風(fēng)險(xiǎn)正相關(guān)。

4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

用戶將個(gè)人銀行卡與微信綁定時(shí)需將個(gè)人真實(shí)信息（身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等）錄入該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就增加了個(gè)人財(cái)產(chǎn)的不安全性。微商的盛行，也會(huì)增加用戶一些不必要的開(kāi)支。若用戶感知到微信存在的財(cái)務(wù)隱患，就會(huì)更加謹(jǐn)慎地使用。因此提出假設(shè)：

假設(shè)6（H6）：用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)正相關(guān)。

3研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

3調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

根據(jù)研究目的，本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)。由圖1可知共有7個(gè)變量可通過(guò)問(wèn)卷題項(xiàng)測(cè)量。本次問(wèn)卷以感知風(fēng)險(xiǎn)理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用定類測(cè)量的方法進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)。正式調(diào)查之前在研究者的授課班級(jí)對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了1次小樣本（20人）的預(yù)調(diào)查和訪談，在吸取大家反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)卷做進(jìn)一步的修改和完善。問(wèn)卷內(nèi)容包括3部分：微信用戶的基本信息（性別、學(xué)歷等）、微信的風(fēng)險(xiǎn)以及用戶對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)的感知程度。問(wèn)卷的題目類型包括單選題、多選題和矩陣量表題，沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)放性題目。其中所有矩陣量表題目均采用李克特5級(jí)評(píng)分量表，以1～5表示頻率程度，其頻率從1到5依次增加，1表示幾乎沒(méi)有，5表示經(jīng)常。

2問(wèn)卷調(diào)查的投放、回收情況

正式問(wèn)卷的發(fā)布主要通過(guò)問(wèn)卷星進(jìn)行在線調(diào)研，然后，通過(guò)各大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如QQ、電子郵件和微信對(duì)話框等方式投放問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查投放時(shí)間持續(xù)兩周，總共回收問(wèn)卷599份，為保證回收問(wèn)卷的質(zhì)量，剔除所選答案全部相同等不合理問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷550份，占問(wèn)卷總數(shù)的9182%。為確保收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度效度分析。問(wèn)卷回收后，研究者利用SPSS210對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在有效問(wèn)卷中，調(diào)查對(duì)象的性別、學(xué)歷、學(xué)科分布情況如表1所示。表1性別、學(xué)歷、學(xué)科結(jié)構(gòu)分析

題目選項(xiàng)數(shù)量占比（%）性別男2103818女3406182學(xué)歷本科生4568291研究生941709學(xué)科文科2354273理科1172 27工科12122醫(yī)學(xué)7714

33問(wèn)卷信度與效度分析

信度效度分析反應(yīng)問(wèn)卷的真實(shí)程度，在一般的研究中，Cronbachs α系數(shù)大于08就達(dá)到要求，通過(guò)SPSS進(jìn)行信度效度分析，此次問(wèn)卷得到Cronbachs α為0822，說(shuō)明量表題目有很高的可信度。KMO值為0805（09以上表示非常適合；08～09表示適合；07～08表示一般；06～07表示不太適合；05～06表示不適合；05以下表示很不適合），說(shuō)明結(jié)構(gòu)效度較合適。

4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)驗(yàn)證

1數(shù)據(jù)分析

本研究的假設(shè)檢驗(yàn)主要采用SPSS210軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和模型驗(yàn)證。運(yùn)用線性方程系統(tǒng)地表示觀測(cè)變量和潛在變量之間的關(guān)系。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，計(jì)算每條路徑的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)和顯著性，并構(gòu)建模型的關(guān)系圖，從而確定自變量和因變量之間的相關(guān)關(guān)系。模型構(gòu)建如圖2所示；假設(shè)檢驗(yàn)分析結(jié)果如表2所示。

2假設(shè)檢驗(yàn)分析

2身體風(fēng)險(xiǎn)正向影響用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度

微信使用以手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品為寄托，長(zhǎng)時(shí)間使用電子產(chǎn)品會(huì)對(duì)用戶的神經(jīng)系統(tǒng)、肢體運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)等產(chǎn)生不良影響，一方面使用戶身體僵硬、麻木，身體各個(gè)系統(tǒng)機(jī)能出現(xiàn)異樣；另一方面，占據(jù)用戶大量時(shí)間，使用戶戶外運(yùn)動(dòng)越來(lái)越少，積極性不斷降低。電子產(chǎn)品的無(wú)節(jié)制使用，還會(huì)造成用戶眼睛疲勞、視力減退。此外，長(zhǎng)時(shí)間通過(guò)微信聯(lián)系他人，用戶的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力會(huì)由于使用頻率減少而逐漸降低。用戶身體不適的反應(yīng)越大，用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知越強(qiáng)。

2時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)正向影響用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度

微信可以跨越時(shí)間限制，使用戶聯(lián)系他人更加便捷，但是微信的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，如果用戶自主控制能力差，就很容易被微信上的消息或提供的服務(wù)所吸引。使用微信占據(jù)了用戶工作、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)等大量時(shí)間，如果用戶在日常生活中感知到自己將很多時(shí)間浪費(fèi)在微信娛樂(lè)上，就會(huì)自覺(jué)減少不必要的使用。

3心理風(fēng)險(xiǎn)與用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度的相關(guān)性不顯著

如果用戶一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有使用微信，就會(huì)感到不安、焦慮，擔(dān)心有新發(fā)布的消息沒(méi)有瀏覽、朋友發(fā)的信息沒(méi)有及時(shí)查看并回復(fù)，這些都是用戶心理依賴的表現(xiàn)。但結(jié)論與假設(shè)不一致的原因：一可能是用戶對(duì)微信的心理依賴間接地轉(zhuǎn)換為時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)等，從而使用戶沒(méi)有直接感受到微信帶來(lái)的心理風(fēng)險(xiǎn)；二可能是用戶對(duì)微信帶來(lái)的心理依賴已經(jīng)習(xí)以為常，不認(rèn)為它會(huì)帶來(lái)傷害；三可能是測(cè)量項(xiàng)的問(wèn)題，對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量不太清晰，使調(diào)查對(duì)象對(duì)心理風(fēng)險(xiǎn)的界定不清晰，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)。

4社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)正向影響用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度

當(dāng)今社會(huì)，空巢老人、“低頭族”等現(xiàn)象已引起群眾廣泛關(guān)注。微信滿足了用戶跨越地域、時(shí)間的心理需求，為用戶提供了簡(jiǎn)便、快捷的交流途徑，但同時(shí)也使用戶與親人、朋友的見(jiàn)面頻率不斷減少，心理距離不斷增加。微信的相關(guān)功能可以讓用戶結(jié)交各行各業(yè)的人，擴(kuò)大交際圈，其豐富、新鮮的交流內(nèi)容使用戶沉溺其中，忽略了現(xiàn)實(shí)人際交往的重要性。在微信使用過(guò)程中，“附近的人”功能的使用會(huì)定位用戶的具體位置信息，在2013年，微信“三點(diǎn)定位”就已被驗(yàn)證，它可以精確定位他人位置[10]，并因此引發(fā)了多起敲詐勒索、搶劫等案件?？粘怖先恕ⅰ暗皖^族”、勒索、搶劫等社會(huì)現(xiàn)象越頻繁，用戶對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的感知越強(qiáng)烈。

5隱私風(fēng)險(xiǎn)正向影響用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度

注冊(cè)微信賬號(hào)時(shí)，用戶會(huì)填寫(xiě)個(gè)人資料，這些信息很容易被他人竊?。辉谖⑿攀褂眠^(guò)程中，“搖一搖”、“掃一掃”等功能使很多陌生人加入用戶的交際圈，若用戶的安全意識(shí)薄弱，可能會(huì)輕易將個(gè)人真實(shí)姓名、性別，甚至聯(lián)系方式、住址等詳細(xì)信息透漏給他人，這就增加了用戶個(gè)人隱私的安全隱患。若個(gè)人隱私被他人竊取，會(huì)給用戶帶來(lái)意想不到的困擾和傷害。個(gè)人隱私的泄露，會(huì)增加用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度。

6財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度沒(méi)有顯著關(guān)系

微信作為獨(dú)立的支付平臺(tái)，需錄入用戶銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、姓名等詳細(xì)信息，網(wǎng)絡(luò)不法分子，可以通過(guò)用戶想象不到的技術(shù)手段盜取用戶的個(gè)人信息、銀行卡賬號(hào)以及賬號(hào)密碼，在用戶不知情的情況，將用戶銀行賬號(hào)的存款及時(shí)轉(zhuǎn)賬、取出。結(jié)論與假設(shè)不一致的原因可能有：一可能是用戶沒(méi)有將銀行卡與微信綁定，不使用微信支付；二可能是用戶將銀行卡與微信綁定，但是沒(méi)有發(fā)生過(guò)財(cái)產(chǎn)損失；三可能是測(cè)量項(xiàng)的問(wèn)題，對(duì)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量不太清晰，使調(diào)查對(duì)象對(duì)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的界定不清晰，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)。

1調(diào)查結(jié)果討論

本研究驗(yàn)證了身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等與用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度的相關(guān)關(guān)系。結(jié)果顯示微信存在的身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)與用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度正相關(guān)，心理風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與其相關(guān)性不顯著。根據(jù)本研究，一方面用戶可以更加全面地認(rèn)識(shí)微信，合理謹(jǐn)慎地使用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；另一方面，微信平臺(tái)可以根據(jù)用戶對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的感知情況對(duì)其服務(wù)加以完善。各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與用戶感知程度之間相關(guān)關(guān)系的顯著性，明確顯示出用戶對(duì)身體、社會(huì)、隱私風(fēng)險(xiǎn)三方面較為關(guān)注，用戶在使用過(guò)程中對(duì)個(gè)人隱私、人身安全等安全意識(shí)相對(duì)較高，同時(shí)也體現(xiàn)出用戶對(duì)微信保護(hù)體系的不完全信任。用戶對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)感知程度的不同顯示了微信對(duì)用戶各個(gè)方面保護(hù)的缺陷，相關(guān)顯著性高的方面是微信需要完善的重點(diǎn)方向。雖然調(diào)查結(jié)果顯示時(shí)間、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與用戶風(fēng)險(xiǎn)感知程度的相關(guān)性不顯著，但不能說(shuō)明該項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)不存在，微信平臺(tái)仍不得忽視對(duì)這兩項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)。

4規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議

（1）用戶在使用微信的過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高自主抵制能力，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。一方面要理性地看待微信上的消息，當(dāng)遇到涉及個(gè)人真實(shí)信息和財(cái)產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，一定要頭腦冷靜，謹(jǐn)慎處理；另一方面，應(yīng)盡量控制使用時(shí)間，對(duì)高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，尤其在上課期間，頻繁刷微信會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生對(duì)重點(diǎn)知識(shí)的掌握和吸收，而且長(zhǎng)時(shí)間使用微信會(huì)使用戶產(chǎn)生依賴，導(dǎo)致個(gè)人情緒的不穩(wěn)定。

（2）完善微信平臺(tái)的信息保護(hù)體系并在后臺(tái)實(shí)施有效的監(jiān)管制度。微信平臺(tái)存在的隱私風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等安全隱患，一方面說(shuō)明微信的保護(hù)體系不夠安全，需要技術(shù)人員繼續(xù)完善，對(duì)用戶的個(gè)人信息設(shè)置權(quán)限保護(hù)，財(cái)產(chǎn)信息實(shí)施多層信息驗(yàn)證，另外，對(duì)用戶的登錄信息詳細(xì)記錄，包括登錄時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備型號(hào)等；另一方面說(shuō)明微信后臺(tái)的監(jiān)管制度需繼續(xù)加強(qiáng)，微信后臺(tái)應(yīng)有熟悉掌握先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)的檢測(cè)人員，及時(shí)檢測(cè)用戶發(fā)布的消息、進(jìn)行的交易等信息的根本性質(zhì)，將惡性信息及時(shí)消除，以減少有害信息的發(fā)布、不良影響的蔓延。

（3）法律部門完善并有效實(shí)施相關(guān)法律制度。微信平臺(tái)存在的個(gè)人隱私風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等，一方面需要用戶采取措施，提高安全保護(hù)意識(shí)；另一方面也需要法律部門完善并有效實(shí)施相關(guān)法律制度。2015年8月29日第十二屆全國(guó)代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)的《中國(guó)人民共和國(guó)刑法修正案（九）》，將傳播網(wǎng)絡(luò)謠言、泄露個(gè)人信息等行為正式入刑[11]。法律，是維護(hù)社會(huì)治安的基本依據(jù)，有法可依，才能建設(shè)安全、健康的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)美好的信息社會(huì)。

研究身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等與用戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知程度的相關(guān)關(guān)系，研究者在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上提出了相關(guān)建議，以期望微信平臺(tái)能更好地服務(wù)用戶。然而，本研究也存在一定程度的局限性，例如問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的學(xué)科分布比例相差較大，研究結(jié)果不能適用于其他學(xué)校；在研究方法上，采用線上和線下訪問(wèn)兩種方式結(jié)合得到的結(jié)果，會(huì)更加具有可靠性，誤差會(huì)更小。本文只是針對(duì)微信風(fēng)險(xiǎn)提出一些理論性的建議，并沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證研究，這也有待于進(jìn)一步完善。

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