郭立新

摘 要： 本文針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)很少有根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)采取不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的現(xiàn)狀，對(duì)電子商務(wù)、管理類(lèi)、軟件開(kāi)發(fā)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)本科生電子商務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式進(jìn)行了分析，相關(guān)分析結(jié)論可以為高校電子商務(wù)教師教學(xué)設(shè)計(jì)提供一定的參考。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)教學(xué) 教學(xué)模式 教學(xué)內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已進(jìn)入全球的每一個(gè)角落和每一個(gè)人的生活和工作中，將“互聯(lián)網(wǎng)+”引入商業(yè)模式的企業(yè)越來(lái)越多，因此，在現(xiàn)代高等教育中，《電子商務(wù)》不僅是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科生的必修基礎(chǔ)課程，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工商管理等管理類(lèi)及其他工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修課。然而，不同專(zhuān)業(yè)由于將來(lái)的就業(yè)方向和技能要求不同，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用角度不同，需要掌握的內(nèi)容、重點(diǎn)不同，因此，在進(jìn)行本科層次的電子商務(wù)課程教學(xué)時(shí)，不能千篇一律地采取相同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式，而是要針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行“因材施教”式的教學(xué)內(nèi)容安排和教學(xué)模式設(shè)計(jì)，采用教學(xué)創(chuàng)新思維（柳華梅，2015）[1]。

一、教學(xué)內(nèi)容研究

不同專(zhuān)業(yè)的本科生需要掌握的有關(guān)電子商務(wù)的課程內(nèi)容和技能是不同的，電子商務(wù)教學(xué)和學(xué)生未來(lái)就業(yè)息息相關(guān)（陸志彬，2014）[2]，因此，在教學(xué)大綱設(shè)計(jì)、課程課時(shí)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容安排等方面，必須針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)。

（一）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

就目前我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)和高校培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生將來(lái)就業(yè)方向主要是電子商務(wù)企業(yè)或其他類(lèi)型的企業(yè)（也可能是其他單位），主要從事的是電子商務(wù)項(xiàng)目管理、網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、客戶(hù)關(guān)系管理及企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護(hù)與管理。因此，在安排電子商務(wù)內(nèi)容時(shí)，除了要求學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成和一般電子商務(wù)流程外，重點(diǎn)要求學(xué)生學(xué)習(xí)的應(yīng)該是關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等實(shí)用的開(kāi)發(fā)工具、技術(shù)應(yīng)該作為一個(gè)重點(diǎn)，配合實(shí)踐教學(xué)，盡可能讓學(xué)生掌握一種或兩種開(kāi)發(fā)工具，能夠使用這些開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站或系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)流程、內(nèi)容、關(guān)鍵點(diǎn)、使用到的技術(shù)有一個(gè)直接的體驗(yàn)和認(rèn)知。如此，可以讓學(xué)生在將來(lái)的工作中能夠針對(duì)不同的企業(yè)、不同的電子商務(wù)系統(tǒng)采用不同的管理模式，提高管理效率。

（二）管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生的培養(yǎng)目標(biāo)主要是培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)等方面的職能專(zhuān)業(yè)管理人才，針對(duì)不同的管理專(zhuān)業(yè)，確定不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)的是將來(lái)不僅能夠直接從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且在積累一定的經(jīng)驗(yàn)后能夠從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方面的工作的人才。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的中國(guó)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)不可或缺的重要一環(huán)。因此，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)該在掌握基本的電子商務(wù)流程和電子商務(wù)系統(tǒng)的情況下，重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、信息收集、存儲(chǔ)與處理、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)搜尋、識(shí)別等，對(duì)涉及網(wǎng)站建設(shè)、支付系統(tǒng)等技術(shù)方面的內(nèi)容可作為一般了解。財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)，主要是培養(yǎng)企業(yè)投資、融資、成本管理等方面的人才，其學(xué)習(xí)電子商務(wù)的目的是通過(guò)熟悉電子商務(wù)這種商業(yè)模式來(lái)適應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求。因此，財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容主要應(yīng)該注重熟悉電子商務(wù)流程、成本核算與管理、支付方式與周期、資金流轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)投資與融資等方面的內(nèi)容。人力資源管理專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)的是各類(lèi)人才識(shí)別、招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理方面的人才，學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的目的主要在于了解電子商務(wù)流程、系統(tǒng)模塊，以及應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及的專(zhuān)業(yè)、技能要求，使學(xué)生能夠在將來(lái)的工作中知道如何識(shí)別、招聘、培養(yǎng)和激勵(lì)相關(guān)人才，能夠知道應(yīng)該如何對(duì)涉及電子商務(wù)不同方面的崗位進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)等。因此，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)安排對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用和運(yùn)行所涉及的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行清晰的分類(lèi)和定位等內(nèi)容。生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)，在于培養(yǎng)能夠從事企業(yè)產(chǎn)品制造流程、工藝、質(zhì)量控制等方面的人才，其學(xué)習(xí)電子商務(wù)的目的在于了解電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、制造速度、成本控制、生產(chǎn)工藝和流程等方面的要求，以便于企業(yè)在將來(lái)能夠適應(yīng)電商時(shí)代的生產(chǎn)管理要求。因此，教學(xué)內(nèi)容主要包括生產(chǎn)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)的銜接、電子商務(wù)系統(tǒng)中關(guān)于生產(chǎn)訂單處理、原材料采購(gòu)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、產(chǎn)品物流特點(diǎn)等方面的內(nèi)容。企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)的是適應(yīng)面較廣的企業(yè)管理人才，主要從電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用管理方面學(xué)習(xí)電子商務(wù)。因此，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)包括電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成、項(xiàng)目建設(shè)流程和管理、網(wǎng)站和電子商務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)行、維護(hù)、故障處理、人財(cái)務(wù)等方面的管理事項(xiàng)等內(nèi)容。

（三）軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

對(duì)于計(jì)算機(jī)或軟件開(kāi)發(fā)等工科專(zhuān)業(yè)而言，其培養(yǎng)的是能夠進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)或設(shè)計(jì)的人才，學(xué)習(xí)電子商務(wù)的主要目的在于將來(lái)能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的工作。因此，其教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)該包括電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所涉及的主要接口技術(shù)、密鑰技術(shù)、網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)站制作或代碼撰寫(xiě)等方面。

二、教學(xué)模式研究

過(guò)去，國(guó)內(nèi)主要是理論教學(xué)加一定課時(shí)的實(shí)驗(yàn)的教學(xué)模式，主要由老師講解電子商務(wù)系統(tǒng)各方面的知識(shí)和所涉及的理論。近年來(lái)，案例教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)等逐漸在電子商務(wù)教學(xué)中采用。這些教學(xué)方法目前還很難判定哪種更優(yōu)或更劣，如本文所言，最主要的還是根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、不同培養(yǎng)目標(biāo)，選擇最適宜的教學(xué)模式，尤其要注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的充分利用（楊紅剛，2014）[3]。

（一）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式

如前文所言，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人才。結(jié)合上文所述的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，本文認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教學(xué)模式應(yīng)該采用理論+案例+實(shí)戰(zhàn)式的教學(xué)模式，理論部分主要根據(jù)該專(zhuān)業(yè)的要求由老師講解，案例教學(xué)部分則最好選擇真實(shí)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用案例，由老師設(shè)計(jì)、主持，以學(xué)生全員參與的方式分組學(xué)習(xí)、分組討論、全班討論等方式進(jìn)行，目的讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用有比較直觀的體驗(yàn)。對(duì)于實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)方式而言，可以安排網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等試驗(yàn)內(nèi)容，由教師提出設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行不同的分工，可以分成不同的小組進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站不同模塊的設(shè)計(jì)或制作，最后通過(guò)整合、協(xié)作完成一個(gè)比較實(shí)用的真實(shí)網(wǎng)站的制作。

（二）管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

對(duì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的本科生而言，不同職能管理專(zhuān)業(yè)，其教學(xué)內(nèi)容存在較大差異，因此，在選擇教學(xué)模式上可以略有不同。例如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，可以采用理論+模擬實(shí)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)模式，模擬實(shí)驗(yàn)可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的實(shí)用模擬軟件，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。實(shí)戰(zhàn)教學(xué)可以安排學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)，例如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等，由老師確定劇情和促銷(xiāo)任務(wù)、目標(biāo)，學(xué)生進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)及其管理等專(zhuān)業(yè)，可以采用理論+體驗(yàn)式教學(xué)模式，理論教學(xué)部分由教師講解相關(guān)內(nèi)容。體驗(yàn)式教學(xué)應(yīng)針對(duì)以上幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的不同重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，安排實(shí)際操作或設(shè)計(jì)內(nèi)容。例如財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以安排設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資金流管理方案、成本控制方案；人力資源管理專(zhuān)業(yè)可以針對(duì)具體企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況和人才狀況，讓學(xué)生提出崗位設(shè)計(jì)、人才需求及招聘方案；生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)，學(xué)生可針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)流程以及原材料采購(gòu)計(jì)劃；企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)法（姜友林，2014）[4]，安排學(xué)生針對(duì)某個(gè)具體的電子商務(wù)項(xiàng)目方案提出項(xiàng)目管理的具體制度方案、監(jiān)督與控制方案。

（三）軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容

軟件開(kāi)發(fā)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是能夠進(jìn)行實(shí)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或代碼編寫(xiě)的人員，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)而言，不僅要求學(xué)生明白電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能等理論知識(shí)，而且要求學(xué)生能夠?qū)嶋H開(kāi)發(fā)某些功能模塊。因此，教學(xué)方式可以采取理論+模擬實(shí)戰(zhàn)的方式進(jìn)行，理論講解最好結(jié)合技術(shù)要求進(jìn)行，模擬實(shí)戰(zhàn)可以直接安排一定的課時(shí)或布置大作業(yè)的形式，要求學(xué)生直接針對(duì)電子商務(wù)的某一個(gè)功能模塊、網(wǎng)絡(luò)接口進(jìn)行編程，編寫(xiě)的程序能夠通過(guò)測(cè)試的方法判定其是否可行、可靠。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的要求和期盼也發(fā)生了一些變化，同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)模式在不斷更新，這給高校大學(xué)生技能和能力培養(yǎng)提出了新的要求，因此，電子商務(wù)教學(xué)必須進(jìn)行創(chuàng)新（樂(lè)俊杰，2015）[5]。過(guò)去那種某一門(mén)課采取統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的方式已不再適應(yīng)現(xiàn)代人才的培養(yǎng)。本文針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)，從教學(xué)內(nèi)容安排和教學(xué)模式兩個(gè)方面論述了電子商務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新，研究結(jié)論可以為高校電子商務(wù)教學(xué)改革和創(chuàng)新提供一定的參考。

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