黃洪毅

摘 要：學(xué)校教育離不開(kāi)教師與家長(zhǎng)的溝通。由于教師與家長(zhǎng)在思想觀念等方面存在一定的差距，使教師與家長(zhǎng)之間的溝通難免會(huì)發(fā)生沖突。教師在與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，需要學(xué)會(huì)尊重、樹(shù)立正確的學(xué)生觀、掌握溝通的方法和途徑等才能減少家校沖突，化解矛盾。

關(guān)鍵詞：教師；家長(zhǎng)；溝通

學(xué)校是未成年學(xué)生接受教育的重要場(chǎng)所，教師對(duì)未成年學(xué)生的成長(zhǎng)起著重要作用。但未成年學(xué)生的健康、健全成長(zhǎng)，僅依靠學(xué)校和老師是不行的，還需要家庭與學(xué)校的密切配合，形成合力，教育才會(huì)有針對(duì)性和連貫性。隨著生活水平的不斷提高，交通的便利及通訊工具的普及，密切了教師與家長(zhǎng)的聯(lián)系。由于家長(zhǎng)的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，使教師與家長(zhǎng)之間的溝通難免會(huì)發(fā)生沖突。如何減少家校沖突，化解矛盾，成為當(dāng)前學(xué)校工作中急需解決的問(wèn)題。與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)溝通，教師應(yīng)怎樣做呢？回顧多年的工作經(jīng)歷及與同事交流，得到一些體會(huì)。

一、學(xué)會(huì)尊重

常言道：“敬人者，人恒敬之?！辈徽撆c哪種文化價(jià)值觀家長(zhǎng)溝通，教師都不能動(dòng)輒就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女，因?yàn)樵诩议L(zhǎng)眼里，自己的孩子永遠(yuǎn)都是最棒的，這樣做會(huì)傷了家長(zhǎng)的自尊心；作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話(huà)，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事，否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿(mǎn)，損害教師的形象，降低教育效度；對(duì)待家長(zhǎng)的不滿(mǎn)、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解；如果家長(zhǎng)的嗓門(mén)越大，自己講話(huà)的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢；向家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，如，“這是如何發(fā)生的？”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？”盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如，“為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見(jiàn)？”“為什么你要我這樣做？”等。學(xué)會(huì)尊重，是教師與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的前提。

二、樹(shù)立正確的學(xué)生觀

不管是家長(zhǎng)還是教師，在教育學(xué)生上目的是一致的。教師要客觀評(píng)價(jià)每一位學(xué)生，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生。教師對(duì)學(xué)生要輕短期觀察，重長(zhǎng)期發(fā)展。學(xué)生的種種表現(xiàn)，都是發(fā)展中的現(xiàn)象，而不是問(wèn)題，對(duì)于一些不良現(xiàn)象要視之為正常，注意正確引導(dǎo)就是了，不要輕易或不經(jīng)意間當(dāng)著家長(zhǎng)的面給學(xué)生貼標(biāo)簽、下結(jié)論。在與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，如果能夠讓家長(zhǎng)感受到教師始終是真心關(guān)愛(ài)其孩子的話(huà)，肯定是不會(huì)發(fā)生不愉快的事情的。所以，樹(shù)立正確的學(xué)生觀，是教師與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的內(nèi)在要求。

三、掌握溝通的方法和途徑

首先，收集家長(zhǎng)和學(xué)生的信息。為使溝通工作科學(xué)化、系統(tǒng)化，與家長(zhǎng)溝通前要收集家長(zhǎng)和學(xué)生的信息。內(nèi)容包括：學(xué)生的情緒狀況、每日常規(guī)方面、認(rèn)知方面、個(gè)性方面等；家長(zhǎng)的職業(yè)、學(xué)歷背景、教子態(tài)度等。其次，做到禮貌待人。講究文明禮貌有利于人與人之間建立親切、和睦的關(guān)系。因此，在與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師要注意做到語(yǔ)言文明和行為文明。第三，學(xué)會(huì)表達(dá)與傾聽(tīng)。與家長(zhǎng)面談時(shí)要盡量簡(jiǎn)單明了，不要啰嗦；說(shuō)話(huà)時(shí)，態(tài)度要客觀，不要武斷；對(duì)于他人的反對(duì)意見(jiàn)要給予寬容，不要針?shù)h相對(duì)；傾聽(tīng)時(shí)，要保持專(zhuān)心、尊重與體諒的態(tài)度，同時(shí)注意運(yùn)用傾聽(tīng)的言語(yǔ)技巧和非言語(yǔ)技巧等。第四，運(yùn)用多種途徑進(jìn)行溝通。除了傳統(tǒng)的家訪、信訪、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等途徑外，美國(guó)中小學(xué)教師的一些做法我們可以借鑒：定期發(fā)放時(shí)事通訊，告訴家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)校教育的情況及如何參與等方面的信息；好消息電話(huà)；教師對(duì)學(xué)生個(gè)人階段性的簡(jiǎn)短評(píng)論，每學(xué)期或年終時(shí)發(fā)放；特殊情況卡，包括生日祝賀、節(jié)日祝賀或特殊問(wèn)題等。此外，與家長(zhǎng)面談時(shí)要約定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)等。

教師與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)的溝通是學(xué)校教育必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的家校溝通，可以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，家長(zhǎng)的文化價(jià)值觀也會(huì)發(fā)生變化。因此，教師與不同文化價(jià)值觀家長(zhǎng)溝通的策略也不是一成不變的，它需要我們不斷地去探索、去創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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