姚一枝

【摘要】目的 探討人性化護(hù)理在婦科病房中的應(yīng)用及護(hù)理效果。方法：隨機(jī)選取我院收治的婦科患者126例，實(shí)施人性化護(hù)理，并在開展人性化護(hù)理后對所有患者的護(hù)理滿意情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。結(jié)果：經(jīng)過人性化護(hù)理后，患者滿意度有顯著提升，總體滿意度達(dá)到了98.41%。結(jié)論：人性化護(hù)理在婦科病房中應(yīng)用，可以幫助患者和護(hù)理人員之間建立起和諧的護(hù)患關(guān)系，患者在心理、身體上都得到良好的護(hù)理，不但使臨床護(hù)理治療取得較好效果也提升了患者滿意度，為醫(yī)院樹立起良好的發(fā)展形象，人性化護(hù)理模式在臨床護(hù)理實(shí)踐中具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】婦科病房；人性化護(hù)理；以人為本；尊重

隨著近兩年來人們對生活品質(zhì)要求的提升，人性化護(hù)理理念逐漸走進(jìn)了人們的視線。人性化護(hù)理理念是醫(yī)院提出的適應(yīng)現(xiàn)代人需求的一種護(hù)理模式，把患者放在首位是個性化護(hù)理的本質(zhì)，它是以尊重患者的生命、尊嚴(yán)、隱私為核心的護(hù)理方式，同時它也是一種整體的、

創(chuàng)新的、有效的護(hù)理措施[1]。人性化護(hù)理的目的是為患者建立舒適的就醫(yī)環(huán)境，從患者的生理、心理進(jìn)行全方位的護(hù)理，與以往的臨床護(hù)理相比它更注重在細(xì)微之處對患者生命健康的關(guān)懷。隨著近年來年我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，人性化護(hù)理越來越受到各界的關(guān)注，是醫(yī)院競爭的一個焦點(diǎn)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院收治的126例子宮肌瘤患者作為本次研究的對象，其中卵巢腫瘤患者45例，宮頸癌患者14例，子宮肌瘤患者36例，內(nèi)膜癌患者25例，葡萄胎患者6例。年齡18～53歲，平均32歲。

1.2護(hù)理方法

1.2.1針對婦科患者進(jìn)行特點(diǎn)分析

婦科的患者全部為女性，與其他科室的患者明顯不同。女性特征中的敏感在這里很常見，患病后患者容易產(chǎn)生恐懼害怕、擔(dān)憂、羞澀、孤獨(dú)等心理。

1.2.2開展人性化護(hù)理

①人性化就醫(yī)環(huán)境的優(yōu)化

為了讓病房的環(huán)境更加舒適，有種家一般的溫馨感，醫(yī)院環(huán)境應(yīng)保證室內(nèi)干凈整潔，擺放綠色植物及裝飾品美化環(huán)境，將病房打造的溫馨、舒適，充滿人性化，讓患者可以真切感受到醫(yī)院對其的關(guān)心，使護(hù)理服務(wù)真正人性化。

②人性化護(hù)理服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化

幾乎所有的婦科患者都有敏感的女性特征，當(dāng)患者剛?cè)朐簳r，醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)用最真摯的感情、最溫柔的動作、最體貼的話語來感化患者，主動介紹醫(yī)院的環(huán)境、相關(guān)的作息時間，以及制度、主治醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士等相關(guān)信息，采用專業(yè)術(shù)語與家常式語言相融合，讓患者及家屬提高對醫(yī)院的信任度，獲得安全感和滿足感，消除患者的負(fù)面情緒，達(dá)到盡快熟悉醫(yī)

院環(huán)境的目的。

③人性化護(hù)理禮儀的優(yōu)化

護(hù)理人員應(yīng)注重運(yùn)用文明語言及禮儀，讓患者擔(dān)心、憂慮等不良情緒一掃而空，使其以一種更具安全感、積極向上的情緒面對即將到來的治療。護(hù)理人員需用積極向上的態(tài)度面對患者，主動與患者進(jìn)行交流溝通，對患者不能直呼床號，對患者的提問要盡可能回答，務(wù)必保證事事為患者著想，處處為患者服務(wù)。

④人性化護(hù)理對患者的尊重

護(hù)理人員在執(zhí)行日常護(hù)理時，一定注重對患者人格的尊重，以及權(quán)利與隱私的保護(hù)。護(hù)理人員在與患者溝通時態(tài)度要誠懇，并且要主動回應(yīng)患者，耐心傾聽并詳細(xì)了解她們的需求，不可使用審訊的口吻或不耐煩的口氣打斷其提問。

⑤人性化術(shù)前、術(shù)后護(hù)理的優(yōu)化

婦科患者手術(shù)前都需要一系列的準(zhǔn)備工作，包括沖洗會陰、上尿管及灌腸等，手術(shù)后也會持續(xù)導(dǎo)尿、護(hù)理會陰等[2]。因?yàn)樗枷胗^念的差異，一些比較保守的患者在進(jìn)行護(hù)理時很可能產(chǎn)生心理障礙，所以手術(shù)前護(hù)理人員應(yīng)主動解釋并安撫患者，以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。手術(shù)過程中，護(hù)理人員應(yīng)該指導(dǎo)患者配合醫(yī)生的各項(xiàng)操作。術(shù)前準(zhǔn)備時，應(yīng)最大限度地減少患者的身體暴露，尊重患者的人格，各項(xiàng)技術(shù)操作動作要輕柔，要通過語言和肢體語言撫慰患者，使其情緒穩(wěn)定，全身放松，更好地配合手術(shù)。在手術(shù)過程中，遇到手術(shù)醫(yī)生因情緒急躁訓(xùn)斥患者的情況，護(hù)理人員應(yīng)委婉勸告，以減輕患者因恐懼所致情緒波動。對于未婚先孕等特殊就診者，更應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，保護(hù)其隱私，尊重其人格，以便使其順利手術(shù)。婦科護(hù)理人性化服務(wù)重要特點(diǎn)之一是靈活性，每一個患者作為獨(dú)特個體都有其特殊性，相對應(yīng)科室護(hù)理的人性化服務(wù)也要遵循靈活性原則。

⑥人性化護(hù)理操作的優(yōu)化

護(hù)理人員在日常的護(hù)理操作中切忌機(jī)械化操作，操作前要與患者溝通，使患者了解操作的目的及需要注意的地方，讓患者能夠理解護(hù)理人員。操作時要動作輕柔，并且溫言細(xì)語，表達(dá)人性關(guān)懷。操作后要交待注意事項(xiàng)及可能的不適。

⑦人性化健康教育的優(yōu)化

為了讓患者能在醫(yī)療過程中得到健康教育，除了定期舉辦健康教育講座外，還應(yīng)采取多元化措施對患者進(jìn)行健康教育，如發(fā)放健康資料、護(hù)理人員日常宣講、設(shè)置健康教育專欄等?；颊叱鲈簳r責(zé)任護(hù)士應(yīng)交待清楚出院注意事項(xiàng)，并根據(jù)個體情況隨訪觀察，將人性化護(hù)理延伸到醫(yī)院外。

2 結(jié)果

對本組研究的126例患者開展調(diào)查，其中僅有兩例患者由于個人問題出現(xiàn)了不滿意情況，總體滿意度98.41%，見表1。

3 討論

我國科技發(fā)展日新月異，帶動著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展。人們護(hù)理意識的轉(zhuǎn)變，對醫(yī)療護(hù)理提出了更專業(yè)化、更細(xì)致化的服務(wù)要求，促使著醫(yī)院等醫(yī)療部門針對護(hù)理等方面也做出改革和創(chuàng)新。人性化護(hù)理就是一項(xiàng)重要的護(hù)理創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)的是以患者為中心，尊重患者的

人格與尊嚴(yán)，保護(hù)患者的權(quán)利與隱私，關(guān)心和呵護(hù)患者。

婦科護(hù)理所服務(wù)的對象與其他科室比較，均是比較敏感的女性患者，在術(shù)后會產(chǎn)生很多的心理負(fù)擔(dān)和疾病。醫(yī)院對婦科病房開展有效的人性化護(hù)理，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助患者樹立良好的心態(tài)，使其可以積極配合治療以達(dá)到最佳的治療效果，另外通過環(huán)境優(yōu)化、心理輔導(dǎo)、科學(xué)宣教等豐富的人文關(guān)懷內(nèi)容，以滿足患者的個性化需求，使護(hù)理更貼近患者，以利于護(hù)理效果的提高和患者病情的恢復(fù)。

總之，婦科病房在開展人性化護(hù)理不僅可以增加護(hù)理人員工作的積極性和責(zé)任感，使醫(yī)護(hù)間建立良好的關(guān)系，還可以提高護(hù)理效果，同時也為醫(yī)院樹立了良好的形象，提高了醫(yī)院的競爭力和發(fā)展空間。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳潔艷.婦科腫瘤病區(qū)實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的體會[J].護(hù)理管理雜志，2007，03：34-36.

[2]王蕾.婦科患者人性化護(hù)理的思考與實(shí)踐[J].解放軍護(hù)理雜志，2010，11：867-868.