石恒貴 陳小知

摘 要：小型會計師事務(wù)所往往存在重使用輕培養(yǎng)的問題，人才流動較頻繁，這主要緣于小型會計師事務(wù)所面臨的生存、發(fā)展問題。相比傳統(tǒng)的師徒關(guān)系，新型師徒關(guān)系采用“以老帶新”“以上帶下”的形式，發(fā)揚“傳、幫、帶”的作用，可較快形成學(xué)習(xí)型團隊，以提高專業(yè)勝任能力和工作效率?；谛滦蛶熗疥P(guān)系的項目團隊建設(shè)，中高級項目經(jīng)理可幫助新人解讀企業(yè)文化、建立人脈關(guān)系、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、評估考核，同時關(guān)心他們的生活，做精神導(dǎo)師，這不僅有助于加強師徒之間的情感聯(lián)絡(luò)，增強對小型事務(wù)所的認(rèn)識和忠誠度，而且還有助于人才的穩(wěn)定、降低流失率，以利于小型事務(wù)所的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小型會計師事務(wù)所；人才培養(yǎng)；新型師徒關(guān)系

中圖分類號：F230 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）07-0153-03

人才是會計師事務(wù)所的核心競爭力，人心不穩(wěn)，事業(yè)就難成。小型會計師事務(wù)所人才流動較頻繁，既造成人力資源管理成本的浪費損失，又嚴(yán)重影響了小型事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展。人才的流出既有行業(yè)競爭激烈、薪酬與辛苦程度不匹配、缺少晉升空間等原因，也有地處偏僻、薪酬分配、留住人心的問題，而且小型會計師事務(wù)所在吸引人才方面相比大中型 事務(wù)所而言處于劣勢，因此小型會計師事務(wù)所如何培養(yǎng)人才至關(guān)重要。

一、小型會計師事務(wù)所人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

項目經(jīng)理總是期望調(diào)配專業(yè)能力強、溝通良好的助理人員協(xié)助完成委派業(yè)務(wù)，而輕視項目團隊建設(shè)，特別是人才培養(yǎng)，即重用輕教。也就是說，小型會計師事務(wù)所主要是直接使用人才，培養(yǎng)人才的機制與策略較少，這是小型會計師事務(wù)所人才培養(yǎng)機制的短板。

國際大型、國內(nèi)大中會計師事務(wù)所非常注重新員工的培養(yǎng)。據(jù)普華永道會計師事務(wù)所介紹，他們每年都會錄用大批高校畢業(yè)生，雖然工作壓力大、強度高，但因品牌魅力和職業(yè)前景，很多年輕人甘愿忍受“折磨”，大型會計師事務(wù)所也從未因流動性大而擔(dān)心找不到高素質(zhì)優(yōu)秀人才。普華永道對每位新進員工均指派兩位導(dǎo)師，一位是審計經(jīng)理，一位是合伙人，幫助員工職業(yè)定位，每個導(dǎo)師帶四個徒弟。導(dǎo)師要扮演多重角色，幫助新人解讀企業(yè)文化、建立人脈關(guān)系、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、評估考核，還要關(guān)心生活、做精神導(dǎo)師。

而小型會計師事務(wù)所的人才培養(yǎng)機制較為欠缺。其人才聘用一般都是主任會計師拍板，如果是執(zhí)業(yè)的項目臨時需要，主要是項目經(jīng)理做主。對于那些已通過CPA考試的新員工，需要法規(guī)、專業(yè)知識的更新與學(xué)習(xí)，但外出學(xué)習(xí)的機會很少，往往需要自費請假去學(xué)習(xí)，因為小型會計師事務(wù)所提供外出高層次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要較高的培訓(xùn)費用，因此培訓(xùn)機會不多；對于那些只通過少數(shù)幾門CPA考試的新員工來說，因他們工作緊張，很難有時間繼續(xù)考試通過全科，這也制約了他們的職業(yè)發(fā)展。因此，一些小型會計師事務(wù)所的在職員工往往沒有凝聚力，對所在的事務(wù)所也缺乏強烈的認(rèn)同感，沒有以當(dāng)前就業(yè)的事務(wù)所作為終身就業(yè)的打算，找機會隨時準(zhǔn)備跳槽，這實際上是小型會計師事務(wù)所一種人才培養(yǎng)、使用機制的失敗。

二、小型會計師事務(wù)所人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題及原因

目前，普遍認(rèn)為我國小型會計師事務(wù)所的人力資源管理還缺乏一套完整的戰(zhàn)略思想和管理體系。從人力資源管理的各個環(huán)節(jié)來看，也存在著各種問題，如：小型會計師事務(wù)所人才引進困難；人才流失嚴(yán)重，執(zhí)業(yè)隊伍不穩(wěn)定，人才流動頻繁；招聘的盲目性，激勵機制滯后，缺乏有效的激勵約束機制；績效評價的非標(biāo)準(zhǔn)化，獎懲比較片面，只注重盈利等。特別是小型會計師事務(wù)所人員的招聘、錄用、留用、解聘基本上都是幾個合伙人做決定，沒有正規(guī)的管理程序，對人力資源缺乏有效管理，導(dǎo)致了對于員工任用的盲目性，更缺少人才的后續(xù)培養(yǎng)機制。

究其原因，首先，我國會計師事務(wù)所普遍歷史不長，小型會計師事務(wù)所占絕大部分，人力資源管理中存在的問題暴露出小型事務(wù)所內(nèi)部管理的粗放性。小型事務(wù)所重點關(guān)注的是客戶的爭取和業(yè)務(wù)發(fā)展，即首先關(guān)注的是事務(wù)所的生存問題，對于員工的招聘、培訓(xùn)、績效、發(fā)展、激勵等問題的理解不深入，缺乏對于未來長期發(fā)展的整體規(guī)劃和細(xì)致部署，人力資源管理上存在的問題，也限制和影響了小型事務(wù)所長期、健康的發(fā)展。其次，小型會計師事務(wù)所人才理念落后，難以培養(yǎng)員工的忠誠度。由于小型會計師事務(wù)所人才理念比較落后，對員工的培養(yǎng)缺乏正規(guī)而長遠的培養(yǎng)規(guī)劃。多數(shù)企業(yè)對員工進行的培訓(xùn)當(dāng)作福利或者是支出而不是投資，不愿為員工培訓(xùn)“埋單”，降低對培訓(xùn)的投入，從而造成了員工的技能不能得到及時提高，缺乏發(fā)展空間與安全感。

三、基于新型師徒關(guān)系的項目團隊構(gòu)建小型會計師事務(wù)所人才培養(yǎng)機制

（一）新型師徒之間的磨合期

小型會計師事務(wù)所通常會對項目成員進行職級管理，有分為注冊會計師和助理的；也有細(xì)分為經(jīng)理、項目經(jīng)理和助理的；還有在經(jīng)理、項目經(jīng)理和助理再各設(shè)高、中、初級。通常，中高級項目經(jīng)理都是注冊會計師，從事較長的審計業(yè)務(wù)，有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。項目經(jīng)理總是期望調(diào)配專業(yè)能力強、溝通良好的助理人員協(xié)助完成委派業(yè)務(wù)，而輕視項目團隊建設(shè)，特別是人才培養(yǎng)，即重用輕教。為促進小型事務(wù)所人才培養(yǎng)，可讓中高級項目經(jīng)理作為師父，凡不是注冊會計師的，均須選擇一個中高級項目經(jīng)理為師父，幫助新人解讀企業(yè)文化、建立人脈關(guān)系、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、評估考核，還要關(guān)心生活、做精神導(dǎo)師。

新型師徒磨合期的建立是指大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生或其他入職人員工進入小型事務(wù)所時，由人力資源專員根據(jù)項目團隊建設(shè)的具體情況提出初步方案，經(jīng)小型事務(wù)所管理合伙人與業(yè)務(wù)合伙人協(xié)商征得中高級項目經(jīng)理同意建立師徒磨合，磨合期不長于3個月，磨合期內(nèi)師徒任一方均可提出終止磨合期。終止磨合的徒弟可重新自由選擇中高級項目經(jīng)理建立師徒關(guān)系，這類師徒關(guān)系仍處于磨合期，且有兩次自由選擇權(quán)利，一旦在項目經(jīng)理指導(dǎo)下實現(xiàn)職級晉升則新型師徒關(guān)系確立，即所有員工經(jīng)試用（通常試用期為3個月，特殊情況可縮短試用期）轉(zhuǎn)正定級，以轉(zhuǎn)正定級后的第一次職級晉升為限結(jié)束師徒關(guān)系選擇而正式確立新型師徒關(guān)系，簽訂新型師徒協(xié)議。

（二）新型項目團隊的構(gòu)建

項目團隊由中高級項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建，其成員只能從本事務(wù)所人才資源池中選擇，不能申請其他項目團隊已確立新型師徒關(guān)系或已建立師徒磨合的人員為項目團隊成員。

項目團隊的基本單位為項目組，由初級項目經(jīng)理、助理、試用和實習(xí)各1名組成，其中初級項目經(jīng)理是組建項目組的前提，其余助理、試用和實習(xí)可以暫缺任意兩名成員待補。項目團隊成員的職級呈階梯狀，不出現(xiàn)同級成員；中高級項目經(jīng)理與其成員最終確立新型師徒關(guān)系。新型師徒關(guān)系的確立過程，實質(zhì)上是項目團隊的建設(shè)過程，也是團隊人才的培養(yǎng)過程。項目組應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如有調(diào)整須經(jīng)業(yè)務(wù)合伙人和管理合伙人同意，一年內(nèi)調(diào)整不得超過3次。

項目團隊規(guī)模由其負(fù)責(zé)組織的項目經(jīng)理級別決定，中級項目經(jīng)理最多可組建兩個項目組；高級項目經(jīng)理最多可組建6個項目組。

（三）基于新型師徒關(guān)系的項目團隊建設(shè)獎勵

新型師徒關(guān)系的確立過程，實質(zhì)上是項目團隊的建設(shè)過程，也是小型會計師事務(wù)所人才的培養(yǎng)過程。新型師徒關(guān)系的項目團隊建設(shè)可以快速提高小型事務(wù)所的專業(yè)勝任能力和工作效率，為此小型事務(wù)所將設(shè)立團隊建設(shè)人才培養(yǎng)獎，對中高級項目經(jīng)理培養(yǎng)人才按以下標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵（見下表）。

在員工轉(zhuǎn)正定級或職級晉升的次月，由小型事務(wù)所一次性向負(fù)責(zé)培養(yǎng)的項目經(jīng)理發(fā)放團隊建設(shè)人才培養(yǎng)獎，其中轉(zhuǎn)正定級為初級助理的團隊建設(shè)人才培養(yǎng)獎發(fā)給中高級項目經(jīng)理500元；中級項目經(jīng)理的徒弟職級如果晉升為高級項目經(jīng)理時，中級項目經(jīng)理仍可分享5 000元的團隊建設(shè)人才獎。這樣如果高級項目經(jīng)理把一個大學(xué)畢業(yè)生從新人培養(yǎng)到高級項目經(jīng)理總共可分享11 300元的團隊建設(shè)人才獎。

（四）新型師徒關(guān)系的解除

新型師徒關(guān)系確定后，師徒任何一方均可提出解除師徒關(guān)系。師徒任何一方離職（法定退休不視為離職）本事務(wù)所為自然解除；如果未離開本事務(wù)所的自由解除，則需書面通知對方，并報人力資源專員備案，自由解除不需補償對方。

但是確立新型師徒關(guān)系的任何一方可申請解除師徒關(guān)系而離開本事務(wù)所，申請離職解除的一方應(yīng)按本事務(wù)所確立新型師徒關(guān)系后支付的團隊建設(shè)人才培養(yǎng)獎總額的50%補償對給對方，由小型事務(wù)所在工資發(fā)放時代為支付和扣回。如果高級項目經(jīng)理把一個新人培養(yǎng)到高級項目經(jīng)理后，作為高級項目經(jīng)理的師徒任一方均可申請離職解除新型師徒關(guān)系，但須給予對方5 650元（11 300元的50%）的團隊建設(shè)人才培養(yǎng)補償。

四、結(jié)論

小型會計師事務(wù)所往往存在重使用輕培養(yǎng)問題，且人才引進困難同時流動較頻繁，既嚴(yán)重影響了小型事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展，又造成人力資源管理成本的浪費損失，主要原因在于小型會計師事務(wù)所面臨的生存、發(fā)展問題以及人才理念落后。新型師徒關(guān)系是以項目團隊為基礎(chǔ)，旨在提高專業(yè)勝任能力和工作效率，由中高級項目經(jīng)理與其成員經(jīng)雙向慎重選擇確立的師徒關(guān)系。小型會計師事務(wù)所在項目全面信息化管理平臺尚未建立之前，采用新型師徒關(guān)系“以老帶新”“以上帶下”，發(fā)揚“傳、幫、帶”的作用，可較快形成學(xué)習(xí)型團隊，以提高專業(yè)勝任能力和工作效率。新型師徒關(guān)系的項目團隊建設(shè)可以構(gòu)建小型事務(wù)所人才培養(yǎng)機制，建立學(xué)習(xí)型組織，中高級項目經(jīng)理幫助新人解讀企業(yè)文化、建立人脈關(guān)系、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、評估考核，同時關(guān)心生活、做精神導(dǎo)師，有助于培養(yǎng)師徒之間的情感聯(lián)絡(luò)，增加對小型事務(wù)所的認(rèn)識和忠誠度，新型師徒之間的捆綁機制還有助于人才的穩(wěn)定、降低流失率，以利于小型事務(wù)所的長遠發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 安世友]