姚亞楠

【摘要】真實性是新聞的生命，在社會化媒體時代，新聞?wù)鎸嵭杂龅搅诵碌奶魬?zhàn)，虛假新聞呈現(xiàn)出新的特點，以在2016年春節(jié)期間引發(fā)社會廣泛關(guān)注討論的“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞為例，分析社會化媒體時代虛假新聞所呈現(xiàn)出的新特點，并提出一些切實可行的對策，為維護新聞的真實性、提升新聞質(zhì)量提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】社會化媒體；虛假新聞；新聞?wù)鎸?/p>

一、“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”引發(fā)社會熱議

2016年春節(jié)期間，“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞引發(fā)了社會的廣泛關(guān)注和熱烈討論。該事件起源于上海家庭生活消費平臺籬笆網(wǎng)的一篇名為《有點想分手了……》的帖子。2月6日19時28分，發(fā)帖人“想說又說不出口”稱自己是上海女孩，春節(jié)前去男朋友家鄉(xiāng)江西過年，被第一頓飯嚇得逃離江西。次日上海本地論壇“KDS寬帶社”將該帖轉(zhuǎn)至微博，事件開始迅速發(fā)酵。2月7日16時51分，《華西都市報》官方微博轉(zhuǎn)載，在默認(rèn)事實真實性的前提下，以“#隨男友回村過年分手#這事兒，你怎么看”為話題掀起討論，為該事件成為新聞事件提供了契機。隨后，大批主流媒體官方微博、微信公眾號紛紛轉(zhuǎn)載、報道、評論，和菜頭等眾多微博大V也立場鮮明地表態(tài)，持續(xù)引發(fā)眾多網(wǎng)友的反思和討論。直到2月11日，有網(wǎng)友開始對網(wǎng)帖內(nèi)容、圖像的真?zhèn)涡蕴岢鲑|(zhì)疑，12日，專業(yè)的媒體機構(gòu)澎湃新聞列舉了事件疑點并披露了“當(dāng)事人”拒絕采訪的消息，界面新聞也在前者的基礎(chǔ)上進行了追蹤報道，證實其“假新聞”的身份。21日，江西網(wǎng)絡(luò)部門調(diào)查回應(yīng)稱，“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”事件為虛假內(nèi)容。發(fā)帖者“想說又說不出口”并非上海人，而是江蘇省的一名女網(wǎng)民，因春節(jié)前夕與丈夫吵架，不愿去丈夫老家過年而獨自留守家中，于是發(fā)帖宣泄情緒，內(nèi)容是虛構(gòu)的。而之后在網(wǎng)上自稱“江西男友”回應(yīng)的網(wǎng)民“風(fēng)的世界伊不懂”，和發(fā)帖者素不相識。

一個無中生有的網(wǎng)帖卻能騙過成千上萬家媒體的眼睛，成為一度引發(fā)社會熱議的新聞，并非“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”事件這一起。近年來，“國產(chǎn)手機不能上飛機”“95后女孩兒用身體換旅行”等虛假新聞層出不窮，且有愈演愈烈之勢。眾所周知，虛假新聞的泛濫并非一朝一夕，但在當(dāng)今社會化媒體時代，這些假新聞呈現(xiàn)出怎樣的新特點，又該如何應(yīng)對，對于這些問題的反思能夠為新聞從業(yè)者把好事實關(guān)、維護新聞的真實性、提升新聞質(zhì)量提供一些參考。

二、社會化媒體時代假新聞顯現(xiàn)出的新特點

社會化媒體是基于用戶社會關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺。其主要特點有：一是內(nèi)容生產(chǎn)與社交的結(jié)合，社會關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者間是相互融合在一起的。二是社會化媒體平臺上的主角是用戶，而不是網(wǎng)站的運營者。需要注意的是，社會化媒體可以有不同的偏向，但社交及社會關(guān)系是基礎(chǔ)，而媒體的功能是建立在這個基礎(chǔ)上的。[1]

（一）虛假新聞的消息來源多為社會化媒體平臺上的個人爆料

“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞就來源于上海家庭生活消費平臺籬笆網(wǎng)“想說又說不出口”一個個人吐槽網(wǎng)帖。人民網(wǎng)《求真》欄目與360新聞按網(wǎng)友的關(guān)注熱度，梳理出“2015年度最受網(wǎng)友關(guān)注的十大假新聞”，從對這些虛假新聞的樣本分析可以看出，眾多虛假新聞的原形為個人微博、論壇貼吧上的故事。

社會化媒體時代，記者使用社交媒體進行信息搜集和報道工作已經(jīng)成為一種新的工作常規(guī)，與此同時也使媒體的錯誤變得更加突出和可見，由此引發(fā)外界對新聞業(yè)權(quán)威性的質(zhì)疑。[2]對此，學(xué)者李希光曾指出：“新聞媒體中匿名信源現(xiàn)象如不加以規(guī)范性的消滅，公眾永遠(yuǎn)不會接近事物的真相。新聞報道和寫作中，媒體犯的最可怕的錯誤不是錯別字或者把日期搞錯了，而是濫用匿名信源，或者對新聞報道中的當(dāng)事人不進行任何采訪核實，新聞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德標(biāo)準(zhǔn)不允許把這些匿名信源散布的信息發(fā)表在合法的媒體上。”[3]

關(guān)于新聞的消息來源，學(xué)者陳力丹也曾強調(diào)：“核實是轉(zhuǎn)載的前提，任何添加的材料都要有切實的新聞來源，并通過注明消息源來規(guī)范自己的職業(yè)行為，最可靠的做法是通過自己的采訪來證實事實……對于轉(zhuǎn)發(fā)者，要確立這樣的觀念：不能把主流媒體作為唯一的消息源，要參與到核實新聞事實的工作中。”[4]

（二）新聞媒體的社會化媒體平臺越來越多地成為假新聞的首發(fā)地，以默認(rèn)事實真實性為前提的轉(zhuǎn)載是關(guān)鍵

在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞的產(chǎn)生中，2月7日16時51分，《華西都市報》官方微博轉(zhuǎn)載是個重要轉(zhuǎn)折點，繼而引發(fā)了@新浪江西、@東方今報、@重慶商報等諸多主流媒體微博轉(zhuǎn)載、報道、評論，并使之登上騰訊、鳳凰、《人民日報》等各大國內(nèi)新聞媒體。

在眾多虛假新聞的狂歡中，權(quán)威媒體官方微博、微信公眾號的轉(zhuǎn)載越來越多地成為假新聞的首發(fā)地。在中國社會科學(xué)院發(fā)布的《2015中國新媒體發(fā)展報告》中，對2014年傳播較廣、比較典型的92條假新聞進行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)有59%的虛假新聞首發(fā)于微博，位列第一。[5]

媒體機構(gòu)的官方微博、微信是其在新媒體平臺上的延伸，不加核實地轉(zhuǎn)載是以默認(rèn)事實的真實性為前提的，轉(zhuǎn)載、評論的同時媒體機構(gòu)自身的公信力也附著在其中，一旦出現(xiàn)虛假新聞，其引起的后果同樣惡劣，媒體機構(gòu)自身的公信力也會大打折扣。

（三）虛假新聞呈現(xiàn)出鮮明的策劃、炒作特點，還有濃厚的商業(yè)利益背景

在對“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞質(zhì)疑之初，就有網(wǎng)友指出：原微博“KDS寬帶社”發(fā)布的信息多為營銷帖，善于以隱蔽的方式配合事件營銷。兩個“當(dāng)事人”上海女孩的賬號是發(fā)帖當(dāng)天注冊的，男孩則在稍后的幾天注冊了一個微博賬號，且微博中只有兩則關(guān)于此事的回應(yīng)，策劃痕跡明顯。據(jù)《廣州日報》報道，“情緒思維”倡導(dǎo)者老帕指出：“事件炒作的邏輯是：不怕你罵，就怕你不說話。不管你對這個事件態(tài)度如何，只要你發(fā)表意見，不論是正面的還是負(fù)面的，不管是一張朋友圈照片，還是一篇批評文章，只要你參與其中，便在客觀上起到了傳播效果?！盵6]

社會化媒體時代人人都有麥克風(fēng)，注意力成了稀缺資源，為了搶占關(guān)注，大量的公關(guān)公司、策劃公司、網(wǎng)絡(luò)推手期望通過制造“媒介事件”，引發(fā)媒體關(guān)注，借助新聞媒體的強大影響力達(dá)到炒作、推廣的目的，這類虛假新聞在此種情況下應(yīng)運而生。通過對此類虛假新聞的樣本分析可以發(fā)現(xiàn)，它們通常是有組織性的，其幕后都有公關(guān)公司或者網(wǎng)絡(luò)推手的推波助瀾，有濃厚的商業(yè)利益背景甚至較為成熟的產(chǎn)業(yè)利益鏈。此外，這類虛假新聞的生產(chǎn)、傳播各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，許多人在毫無意識中被卷入其中，生產(chǎn)者、傳播者、炒作者的界限都模糊了，這使得部分“拼速度、弱把關(guān)”的媒體紛紛中招，成為虛假新聞傳播擴散的幫兇。

（四）虛假新聞的內(nèi)容緊扣社會熱點，具有相當(dāng)豐富的話題性

“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞產(chǎn)生于春節(jié)返鄉(xiāng)期間，借助這樣一個有關(guān)“愛情與面包”的議題，延伸出有關(guān)城市與農(nóng)村、階層與婚姻、地域與性格、修養(yǎng)與歧視等眾多沖突和矛盾的討論，迅速成為公眾輿論的熱點，各種標(biāo)簽使其具有非常豐富的話題性，能夠持續(xù)引發(fā)反思和討論。

緊扣社會熱點能夠讓虛假新聞迅速成為輿論焦點，而豐富的話題性則能夠讓其本身的意義無限放大、升華。由于社會化媒體開放性、共享性、互動性的特點，許多不明真相的受眾毫無意識地被卷入其中，而這些在默認(rèn)事實前提下的討論和爭議最終都成為虛假新聞傳播的幫兇。

（五）虛假新聞的傳播呈現(xiàn)出多媒體融合和互動的特征

據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室監(jiān)測，以“上海女”作為檢索詞大致統(tǒng)計，自2月6日至14日，這一周的時間里該話題一直保持著較高的熱度，相關(guān)新聞有9000多條，論壇、博客文章6000余條，微信文章5000余篇。微博方面，以@成都商報發(fā)起的#見到第一頓飯后想分手#為核心話題展開的網(wǎng)絡(luò)討論，截至2月14日，閱讀量已有1.1億人次，話題討論量近10萬條。在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞的傳播過程中，新聞機構(gòu)的網(wǎng)站、官方微博、微信以及新聞客戶端等多媒體的傳播和社會化媒體用戶之間的互動，使得該新聞在最大范圍內(nèi)得到了擴散。

（六）社會化媒體用戶日益成為“打假”主力軍

據(jù)澎湃新聞報道，在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞的糾錯中，眾多社會化媒體用戶發(fā)揮了極大作用，如上海網(wǎng)友“金牌鐘點工”在梳理發(fā)帖人“想說又說不出口”發(fā)布的照片后分析稱其圖片可能是通過其他途徑盜來的圖。微信公眾號“前街一號”曾聯(lián)系“KDS寬帶社”，向其詢問原帖地址并稱想和樓主聊幾句，“KDS寬帶社”除了回復(fù)“想干什么”外，再未回復(fù)。[7]此外，“曬出的年夜飯飯菜不是典型的江西人年夜飯吃的東西”“在外企工作的HR竟然不知道打12306能訂火車票？”“發(fā)帖賬號或為‘馬甲”等質(zhì)疑最初均來自社會化媒體用戶對此事件的討論和延伸。

三、社會化媒體時代虛假新聞的應(yīng)對策略

（一）設(shè)立社會化媒體環(huán)境下的新聞采寫、發(fā)布工作新常規(guī)，尤其重視加大“兩微一端”平臺的把關(guān)力度

社會化媒體時代，記者使用社交媒體進行信息搜集和報道工作已經(jīng)成為一種新的工作常規(guī)。因此，媒體機構(gòu)要針對社會化媒體時代的特點設(shè)立新的工作常規(guī)，尤其要注意加大對“兩微一端”平臺上的把關(guān)力度。例如，對于來自社交媒體上的消息源一定要追溯到最初源頭，對一些不明信源或者公信力不強的信源要反復(fù)核實甚至直接排除。在轉(zhuǎn)載熱門話題時先對新聞事實進行核實，等等。

（二）主流媒體要珍視社會化媒體平臺上的公信力，擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)輿論的責(zé)任

傳統(tǒng)主流媒體以其公信力優(yōu)勢，在國家的社會生活中仍然承擔(dān)著權(quán)威發(fā)布、引導(dǎo)輿論等重要職責(zé)。需要注意的是，受眾普遍認(rèn)為這些主流媒體在社會化媒體傳播平臺是其媒體功能的延伸，其官方微博、微信上發(fā)布的信息等同于現(xiàn)實中媒體機構(gòu)所發(fā)布的信息，具有相同的公信力和可信度，一旦傳播了虛假新聞，主流媒體本身也難逃其責(zé)。因此，對于社會化媒體平臺上的新聞發(fā)布，主流媒體更要提高信息過濾功能，嚴(yán)格把關(guān)程序，從源頭上減少虛假新聞的產(chǎn)生。另外，主流媒體還要積極承擔(dān)起引導(dǎo)輿論的責(zé)任，在社會輿論熱點問題上，主動設(shè)置議程，及時發(fā)布權(quán)威信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切，及時紓解社會情緒，有效引導(dǎo)社會輿論和公眾理性思考，這樣才能有效遏制虛假新聞的傳播和泛濫。

（三）建立健全治理虛假新聞的體制機制，充分發(fā)揮新聞道德委員會的積極作用

學(xué)者唐遠(yuǎn)清曾指出，要切實有效地防治虛假新聞，關(guān)鍵在于盡快建構(gòu)起制度化的來自傳媒外部的新聞監(jiān)管體系，這主要包括主管機關(guān)的行政監(jiān)督、新聞行業(yè)協(xié)會的行業(yè)監(jiān)督、新聞評議會等對新聞媒體的社會監(jiān)督。對虛假新聞的有效懲戒機制應(yīng)該是這些新聞監(jiān)管體系的重要內(nèi)容。[8]

關(guān)于虛假新聞的監(jiān)督和治理，對于新聞媒體內(nèi)部而言，要充分利用社會化媒體，創(chuàng)新互動形式，積極與受眾進行交流，鼓勵受眾糾錯，認(rèn)真聽取建議。對于外部監(jiān)督而言，我國當(dāng)前對虛假新聞的規(guī)制僅僅停留在誹謗、侮辱和危害國家安全等方面，在目前我國的法律中，對于虛假新聞的處理并沒有具體規(guī)定，虛假新聞的監(jiān)管處于無法可依的尷尬境地。除了盡快加強法律制度方面的保障外，行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律必不可少，截至今年1月，我國29個?。▍^(qū)、市），以及中國記協(xié)、中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會兩個單位均成立了新聞道德委員會。目前，新聞道德委員會主要通過對新聞職業(yè)道德失范行為進行查處，對典型案例進行評議等方式推動新聞行風(fēng)建設(shè)，增強媒體公信力。

（四）社會化媒體用戶要提升自身媒介素養(yǎng)

社會化媒體時代，公民新聞日益普及，社會化媒體用戶作為信息生產(chǎn)者和信息傳播者的作用愈加重要，在上述虛假新聞的案例中，許多不明真相用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、討論都加速了虛假新聞的擴散和傳播。因此，社會化媒體用戶要主動提升自身媒介素養(yǎng)，以積極健康的心態(tài)參與到新聞生產(chǎn)和互動中去，提高對社會化媒體信息的辨識能力，做到不發(fā)布虛假信息，對自己發(fā)布的信息和言論負(fù)責(zé)；同時對于社會化媒體平臺上的信息，多一點批判意識，少一點盲目跟風(fēng)，充分調(diào)動自身的思考能力做出理性判斷，不做虛假新聞傳播的幫兇。

參考文獻：

[1]彭蘭.社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及關(guān)系[J].上海師范大學(xué)學(xué)報，2013（3）：52-60.

[2]Dan Berkowitz and Zhengjia Michelle Liu. Media errors and the，nutty professor，：Riding the journalistic boundaries of the Sandy Hook shootings.Journalism published online 9 October 2014.

[3]李希光.畸變的媒體[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

[4]陳力丹.核實事實，不采用無消息源的新聞——克拉運河假新聞形成鏈條分析[J].新聞與寫作，2015（7）：46-49.

[5]唐緒軍.新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報告No.6（2015）[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2015.

[6]肖歡歡.“上海女逃年飯是營銷騙局”[EB/OL].http：//gzdaily.dayoo.com/html/2016-02/17/content_3122103.htm？test=1.

[7]蘇雄.網(wǎng)傳上海女因一頓飯?zhí)与x江西農(nóng)村男友家，網(wǎng)友稱內(nèi)容多處存疑[EB/OL].http：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1431143.

[8]唐遠(yuǎn)清.防治虛假新聞的關(guān)鍵靠制度化的新聞監(jiān)管體系[J].新聞記者，2010（1）：41-44.

（作者單位：上海大學(xué)上海電影學(xué)院）

編校：董方曉