邢國華

21世紀，人力資源作為最具戰(zhàn)略意義的“第一資源”，成為企業(yè)競爭的關鍵因素和發(fā)展的核心動力。如何把握時機，發(fā)揮企業(yè)人才優(yōu)勢，在日益激烈的競爭中脫穎而出？如何利用人才資源，推動企業(yè)資源戰(zhàn)略跨越式演進？諸多問題呼之欲出。作為農(nóng)村金融主力軍，聯(lián)系三農(nóng)的金融紐帶，昌邑農(nóng)商行幾年來創(chuàng)新采用人才戰(zhàn)略，推動企業(yè)和諧發(fā)展，實現(xiàn)了質的飛躍，這條探索與前進的道路給出了答案。

分析問題，把握癥結所在

在跌宕起伏的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，銀行業(yè)的發(fā)展頗有一枝獨秀之感。面對機遇與挑戰(zhàn)并存的銀行業(yè)競爭形勢，如何更好地利用人力資源，取得競爭優(yōu)勢，形成特色發(fā)展之路，人力資源規(guī)劃的重要性顯得尤為突出。

近年來，昌邑農(nóng)商行異軍突起，各項業(yè)務穩(wěn)健快速發(fā)展，在取得驕人成績的同時，從人力資源現(xiàn)狀及問題分析入手，深入基層營業(yè)網(wǎng)點，及時發(fā)現(xiàn)問題。

1、人力資源緊缺情況嚴重。企業(yè)的競爭，不僅僅是經(jīng)濟實力與科技實力的競爭，更是人才的競爭，對人員的需求得不到滿足，往往成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于新形勢下，銀行同業(yè)競爭的需要及員工自我實現(xiàn)的需要，根據(jù)省、市聯(lián)社關于崗位設置及人員配置的指導意見規(guī)定，結合實際工作需要，昌邑農(nóng)商行基層營業(yè)機構人員仍出現(xiàn)人員短缺情況。

2、各崗位員工素質參差不齊。近年來，農(nóng)商行著力培養(yǎng)優(yōu)秀人才，努力提高員工素質，但對于基層員工，仍存在計算機基本操作知識缺乏、業(yè)務理論知識缺乏等問題，在客戶經(jīng)理崗位尤為突出。而近年來新進大學生主要集中在一線前臺崗位，難免出現(xiàn)高素質人員空缺現(xiàn)象。

3、員工老齡化問題突出。農(nóng)商行現(xiàn)有人員年齡段分布不均，主要集中在三十歲以下及四十歲以上，這就造成作為中間骨干力量的三十歲年齡段人員缺乏，產(chǎn)生年齡斷層。伴隨著每年需內退人員的不斷增加，后繼力量補充緩慢，人員供需矛盾凸顯，難以平衡。

多措并舉，難點逐一擊破

“管理之道，惟在用人”，人才是事業(yè)的根本。昌邑農(nóng)商行在省聯(lián)社“百千萬人才工程”建設要求指導下，以“用人、理念、機制、執(zhí)行”四個堅持為核心，綜合考慮業(yè)務發(fā)展、人才建設等因素，深入分析人才導向，采取多項舉措狠抓員工素質培養(yǎng)，全力為員工搭建展現(xiàn)才能的平臺，完善用人機制，切實增強員工的滿意度，為人才的發(fā)展創(chuàng)造了良好內部環(huán)境。

1、完善教育培訓機制，給員工廣闊的成長空間。獎懲結合，完善激勵體系。鼓勵員工參加學歷、職稱及銀行業(yè)從業(yè)資格考試，并對通過考試的員工進行獎勵，對未按時考取的進行處罰；定期開展業(yè)務技能練兵，每季組織業(yè)務技術比賽，全面提升員工的綜合素質和服務水平；對規(guī)范化服務情況進行監(jiān)督檢查，評先樹優(yōu)，起到良好帶動作用；完善城鄉(xiāng)崗位輪換制度，為員工提供交流機會與空間，進一步提高業(yè)務水平。以上舉措的實施，形成了全體員工主動學習、自覺學習的良好風尚。

2、完善公平公正用人機制，為員工發(fā)展鋪平道路。定期召開員工座談會，了解員工思想動態(tài)，聽取員工意見建議，為員工答疑解惑；公開擇優(yōu)選拔管理人員，“不憑印象憑貢獻，不看資歷看表現(xiàn)”，大膽任用年輕管理干部，引導全體員工向通過競聘方式走向管理崗位的員工看齊；實行后備干部競聘，從全轄范圍選拔優(yōu)秀人才，惟賢是舉，惟才是用，組建后備人才庫，重點培養(yǎng)選拔，建設高素質人才隊伍。

3、完善績效考核機制，有效發(fā)揮對員工的引導作用。實行平衡積分卡考核和經(jīng)營目標責任制考核相結合的考核方法，打破原來的“大鍋飯”和平均主義，實現(xiàn)按勞分配；薪酬分配向一線員工傾斜，向創(chuàng)造價值的崗位傾斜，提高一線崗位含金量；按時兌現(xiàn)固定薪酬、預兌現(xiàn)薪酬和績效薪酬，提高員工滿意度。

以人為本，創(chuàng)農(nóng)商行新輝煌

隨著人力資源工作的日益開展，更多員工參與到人力資源改革中，感受其中的變化，感受自己的成長和企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理工作這項巨大工程使昌邑農(nóng)商行更有凝聚力和向心力。企業(yè)發(fā)展的核心在于人的發(fā)展，而人的發(fā)展也在推動著企業(yè)的發(fā)展壯大?；厥邹r(nóng)商行的發(fā)展歷程，從管理粗放、效益低下到齊抓共管、蒸蒸日上，得益于以人為本，人性化管理的實現(xiàn)，得益于人才管理，創(chuàng)新人才戰(zhàn)略的實施，得益于廣大員工敢想、敢干、拼搏進取的精神的發(fā)揚。工作中，人力資源管理工作將發(fā)揮更大作用，著力改善工作條件，解決員工切身問題，提高員工積極性，促進農(nóng)商行和諧發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。