楊成

摘 ? 要：項(xiàng)目管理成熟度是用來幫助項(xiàng)目管理組織評(píng)估和改進(jìn)自身項(xiàng)目管理水平的一種方法和工具，對(duì)我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐有重大意義。文章結(jié)合我國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系與企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)，分析了企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的主要影響因素，探索了我國(guó)企業(yè)采用該管理成熟度的途經(jīng)與方法。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;成熟度模型;評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：F224 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1005-5312（2016）27-0272-01

項(xiàng)目管理成熟度就是為了達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)組織在選擇和管理項(xiàng)目上所表現(xiàn)出的整體能力。項(xiàng)目管理成熟度模型就是用來幫助項(xiàng)目管理組織評(píng)估和改進(jìn)自身項(xiàng)目管理水平的一種方法和工具。項(xiàng)目管理成熟度模型為使用者提供了豐富的知識(shí)來了解項(xiàng)目管理及其成熟度等相關(guān)方面，并給出了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具來確定組織當(dāng)前的項(xiàng)目管理狀況及存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而又指導(dǎo)組織為改善現(xiàn)狀而制定改進(jìn)計(jì)劃。

項(xiàng)目管理成熟度的主要影響因素項(xiàng)目管理成熟度有很多的影響因素，經(jīng)分析比較，主要可以從項(xiàng)目管理過程總體水平、高層管理的支持、企業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)這三大方面進(jìn)行考察。

一、項(xiàng)目管理過程總體水平

項(xiàng)目管理過程總體水平又可以從項(xiàng)目管理過程能力和項(xiàng)目管理過程的可持續(xù)性程度這兩個(gè)層面反映出來。項(xiàng)目管理過程能力是指通過遵循一個(gè)項(xiàng)目管理過程能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。一個(gè)組織的項(xiàng)目管理過程能力提供一種預(yù)測(cè)該組織完成本項(xiàng)目與下一個(gè)項(xiàng)目最可能的預(yù)期結(jié)果的方法。項(xiàng)目管理是由 5 個(gè)基本過程組成的大過程，所以，項(xiàng)目管理過程能力又可以從啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程這五個(gè)方面來進(jìn)行考察。一個(gè)組織，只有建立起一個(gè)規(guī)范的、可以通用的過程，這樣才能把項(xiàng)目實(shí)踐中積累下來的管理方法、工具和從以往項(xiàng)目中獲得的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后其他的項(xiàng)目中去，形成一個(gè)可重復(fù)、可持續(xù)的良性循環(huán)過程，從而不斷提升項(xiàng)目管理水平和改善成熟度級(jí)別。而這個(gè)可持續(xù)化過程的實(shí)現(xiàn)又可以建立在項(xiàng)目管理通用流程的開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)文件的建立和項(xiàng)目管理工具及方法的開發(fā)這三點(diǎn)基礎(chǔ)之上。

二、高層管理的支持

項(xiàng)目管理要在一個(gè)組織內(nèi)部順利實(shí)施，它遇到的最大阻礙便是跨越多個(gè)職能部門之間的橫向溝通及協(xié)調(diào)。橫向溝通、協(xié)調(diào)的目的就在于：項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)為保證項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而爭(zhēng)取到所需的各項(xiàng)資源和一定的權(quán)力。而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理思維方式、人們追求自身權(quán)威、利益的本能驅(qū)動(dòng)等，這給項(xiàng)目管理順利進(jìn)行設(shè)置了一道天然的屏障。然而，高層管理者作為一個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者，他具有最高的權(quán)力和最大的影響力。所以，上述項(xiàng)目管理面臨的障礙的克服，很大程度上要依賴于高層管理者在組織最頂層起表率作用的理解與支持。高層管理對(duì)項(xiàng)目管理的支持具體又可落實(shí)到高層對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)知以及對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)際的推動(dòng)。實(shí)際的推動(dòng)行為主要由表現(xiàn)為，高層管理為項(xiàng)目管理的開展提供條和為員工培訓(xùn)教育提供條件。

三、企業(yè)文化與組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部全體人員共同信仰的理念和人們共同的價(jià)值取向。項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行迫切需要人員之間的合作與資源間的協(xié)調(diào)，所以，形成一種協(xié)作性的企業(yè)文化氛圍將大大有助于項(xiàng)目管理水平的提升。而這種企業(yè)文化的形成主要又可以表現(xiàn)在全員對(duì)項(xiàng)目管理的支持和項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的協(xié)作這兩大實(shí)踐環(huán)節(jié)上。組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了一個(gè)組織的權(quán)力及責(zé)任分配。

前面剛剛提到過職能型組織結(jié)構(gòu)帶來的橫向溝通困難是項(xiàng)目管理開展的最大障礙，所以，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的職能型逐步向“項(xiàng)目導(dǎo)向”的新型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這將會(huì)很大程度緩解項(xiàng)目資源約束，從而推動(dòng)項(xiàng)目管理。另外，組織結(jié)構(gòu)又可以反映一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。在項(xiàng)目導(dǎo)向型的組織中，設(shè)立專門的培訓(xùn)體系勢(shì)必會(huì)為項(xiàng)目管理水平的改善積蓄強(qiáng)大的動(dòng)能。在組織內(nèi)建立專門的培訓(xùn)體系，一方面對(duì)不同成員提供各種個(gè)性化和有針對(duì)性的培訓(xùn)， 另一方面， 還可通過此體系引入新的技術(shù)方法、推廣新的工具。從而，不僅提高了成員的項(xiàng)目管理素養(yǎng)及能力，而且更是提高了項(xiàng)目管理過程能力和工作效率，并能降低過程規(guī)范化造成的管理成本。以上項(xiàng)目管理成熟度這三大影響因素之間的相互作用，共同影響并決定著項(xiàng)目管理成熟度發(fā)展水平，形成了一個(gè)辨證統(tǒng)一的有機(jī)整體。

項(xiàng)目管理成熟度模型一般適用于項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)，在這些企業(yè)中進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型等級(jí)評(píng)估時(shí)可以有以下三種不同的評(píng)估模式：（1）企業(yè)依靠自身的力量來進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。這種情況主要適用于較大的項(xiàng)目主導(dǎo)型企業(yè)，這種企業(yè)的實(shí)力比較雄厚，完全有能力開展項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估工作;（2）企業(yè)結(jié)合外部力量來進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。這種情況主要適用于中型企業(yè)，這種企業(yè)由于自身實(shí)力不夠，需要借助外部力量才能進(jìn)行成熟度的評(píng)估;（3）完全依靠外界力量來進(jìn)行項(xiàng)目管理成熟度模型的評(píng)估。這是比較小的企業(yè)采用的評(píng)估策略此外，還可以在中國(guó)引入企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的等級(jí)認(rèn)證考核體系，企業(yè)作為一個(gè)整體來進(jìn)行認(rèn)證考核，從而確定自己屬于哪一等級(jí)，通過認(rèn)證來找出不足并制定相應(yīng)的對(duì)策。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢福培.項(xiàng)目管理學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)[J].項(xiàng)目管理技術(shù)，2003（02）.