賀建平

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館原有的服務(wù)模式已無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化知識(shí)需求，高校圖書(shū)館的服務(wù)方式也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書(shū)館應(yīng)從現(xiàn)有的初級(jí)模式向新型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，即開(kāi)放式服務(wù)模式。開(kāi)放服務(wù)是保持其與社會(huì)發(fā)展相平衡的重要手段和必然趨勢(shì)。通過(guò)了解開(kāi)放服務(wù)的具體內(nèi)涵，淺談現(xiàn)代高校圖書(shū)館開(kāi)放式服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；開(kāi)放服務(wù)；現(xiàn)代圖書(shū)館

現(xiàn)代高校圖書(shū)館是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、拓展知識(shí)面的重要場(chǎng)所。高校圖書(shū)館不僅擔(dān)負(fù)著情報(bào)職能，還擔(dān)負(fù)著教育職能，它的教育職能是通過(guò)文獻(xiàn)對(duì)讀者的潛移默化來(lái)實(shí)現(xiàn)的，學(xué)生在圖書(shū)館中依靠自己的喜好或不同的目的進(jìn)行書(shū)籍的查閱。隨著現(xiàn)代化科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到現(xiàn)代高校圖書(shū)館中，并在逐漸深入的使用中形成開(kāi)放性服務(wù)趨勢(shì)。因此，開(kāi)放性服務(wù)將成為現(xiàn)代高校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

一、開(kāi)放服務(wù)的具體內(nèi)涵

圖書(shū)館的開(kāi)放性服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字化資源為基礎(chǔ)，通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)使圖書(shū)館形成個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、多方位、全天候的服務(wù)模式?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館的開(kāi)放性服務(wù)主要體現(xiàn)在其核心是“以人為本”，通過(guò)積極的改革與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的新轉(zhuǎn)變。

二、現(xiàn)代高校圖書(shū)館開(kāi)放服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1.封閉向開(kāi)放發(fā)展

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館以封閉式的服務(wù)為主。實(shí)現(xiàn)高效圖書(shū)館從封閉式向開(kāi)放式轉(zhuǎn)變要改變?cè)械膱D書(shū)館內(nèi)部布局，在圖書(shū)館中增設(shè)不同功能的閱覽室，使圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)超市化，改變傳統(tǒng)的閱覽室、書(shū)庫(kù)功能，進(jìn)而擴(kuò)大開(kāi)放程度。另一方面，要建立“藏閱”的一體化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)藏書(shū)的有效利用，發(fā)揮圖書(shū)館的應(yīng)有價(jià)值。

2.手動(dòng)向自動(dòng)發(fā)展

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館采用人工借閱、人工管理、人工咨詢的手動(dòng)化服務(wù)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的引用改變了這一現(xiàn)狀。高校圖書(shū)館建立圖書(shū)管理系統(tǒng)，將藏書(shū)的數(shù)目、借書(shū)的人數(shù)、咨詢的內(nèi)容編入自動(dòng)化的圖書(shū)館圖書(shū)管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了學(xué)生或教師在運(yùn)用圖書(shū)管理系統(tǒng)時(shí)的圖書(shū)借閱過(guò)程。圖書(shū)管理與互聯(lián)網(wǎng)的連接也可以做到及時(shí)購(gòu)買(mǎi)缺少的圖書(shū)，從而滿足學(xué)生或教師對(duì)圖書(shū)的需求。

3.有時(shí)限向無(wú)時(shí)限發(fā)展

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館在圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間和閉館時(shí)間都有明確規(guī)定，在很大程度上限制了圖書(shū)館的服務(wù)職能的發(fā)揮。圖書(shū)館有時(shí)限向無(wú)時(shí)限的轉(zhuǎn)變，使圖書(shū)館的圖書(shū)借閱與管理不再受制于圖書(shū)館開(kāi)發(fā)時(shí)間的限制。圖書(shū)館在每周的開(kāi)放時(shí)間可達(dá)到95小時(shí)以上，平均每天達(dá)到13個(gè)小時(shí)以上，通過(guò)減弱圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間的有限性，可以使圖書(shū)館的服務(wù)得到進(jìn)一步完善。

4.被動(dòng)向主動(dòng)發(fā)展

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館在學(xué)生借閱圖書(shū)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題不能做到及時(shí)解決，學(xué)生在出現(xiàn)疑問(wèn)后要自行尋找圖書(shū)管理人員進(jìn)行解答，使圖書(shū)館服務(wù)的主動(dòng)性缺失，導(dǎo)致服務(wù)的被動(dòng)。實(shí)行開(kāi)放服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館的管理人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)能夠充分了解學(xué)生或教師對(duì)圖書(shū)的需求，利用諸多軟件為學(xué)生或教師提供圖書(shū)服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作本圖書(shū)館的實(shí)際情況的簡(jiǎn)介，使學(xué)生在產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)介解答疑問(wèn)，從而使被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的服務(wù)。

5.改變?cè)械膱D書(shū)作用

多數(shù)圖書(shū)館對(duì)于圖書(shū)的作用認(rèn)識(shí)不全面。注重圖書(shū)的收藏，忽視圖書(shū)應(yīng)有的作用，使大量圖書(shū)在圖書(shū)館中得不到用武之地。現(xiàn)代高校圖書(shū)館的建立，集中突出圖書(shū)館中書(shū)籍的主體地位，以發(fā)揮圖書(shū)價(jià)值以及滿足讀者需求為目標(biāo)，以圖書(shū)館的具體實(shí)際為基礎(chǔ)，建設(shè)相應(yīng)的硬件設(shè)備和管理系統(tǒng)，使以藏為主的圖書(shū)功能轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脼橹鞯膱D書(shū)功能。從根本上改變圖書(shū)的性質(zhì)，發(fā)揮圖書(shū)滿足高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)以及教師日常研究的作用。

6.服務(wù)日趨平衡

多數(shù)高校的圖書(shū)館以服務(wù)教師為主，教師是高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象。教師擁有單獨(dú)的閱覽室，有專(zhuān)有的圖書(shū)借閱渠道，在圖書(shū)的借閱上教師享受開(kāi)架借閱的特權(quán)，導(dǎo)致圖書(shū)館面向?qū)W生與教師的服務(wù)不平衡。在現(xiàn)代開(kāi)放性的圖書(shū)館服務(wù)中，教師與學(xué)生的差別服務(wù)日漸縮小，教師在借閱中不再享有“特權(quán)”，使讀書(shū)日漸平等，平衡性日顯。

7.改變圖書(shū)載體的形式

圖書(shū)館的圖書(shū)主要以紙質(zhì)書(shū)籍為主，在開(kāi)放性服務(wù)的圖書(shū)館中，應(yīng)改變圖書(shū)紙質(zhì)型載體的現(xiàn)狀，將圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，形成電子書(shū)。在圖書(shū)館中建立電子閱覽室，將電子閱覽室與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，擴(kuò)充圖書(shū)館有限的紙質(zhì)書(shū)籍，更好地滿足學(xué)生或教師的閱讀需求。

8.館內(nèi)向館際發(fā)展

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)主要以館內(nèi)服務(wù)為主，現(xiàn)代圖書(shū)館開(kāi)放服務(wù)的發(fā)展使館與館之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生了巨大的聯(lián)系，從而使圖書(shū)館館際運(yùn)行機(jī)制逐步建立。其作用體現(xiàn)在一方圖書(shū)館通過(guò)文獻(xiàn)傳送中心將書(shū)籍內(nèi)容傳送到另一圖書(shū)館內(nèi)，使館與館之間協(xié)作能力加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了館與館的資源共享，從而使單一的館內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)化為館際之間的服務(wù)，使雙方的圖書(shū)館藏量進(jìn)一步提升，學(xué)生的基本需求得到進(jìn)一步滿足。

綜上所述，現(xiàn)代高校圖書(shū)館開(kāi)放服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)包括封閉向開(kāi)放發(fā)展、手動(dòng)向自動(dòng)發(fā)展、有時(shí)限向無(wú)時(shí)限發(fā)展、被動(dòng)向主動(dòng)發(fā)展、館內(nèi)向館際發(fā)展、紙質(zhì)向電子發(fā)展、服務(wù)對(duì)象由教師向?qū)W生與教師雙面發(fā)展等等，現(xiàn)代高校圖書(shū)館的開(kāi)放服務(wù)使圖書(shū)館日益滿足學(xué)生和教師的需求，在不斷創(chuàng)新、不斷改革中發(fā)揮其應(yīng)有作用。

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編輯 段麗君