袁世平

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，國家對職業(yè)教育也越來越重視，在政策上，對職業(yè)教育招生和基礎(chǔ)建設(shè)等支持力度也越來越大。從2002年開始，我國中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)學(xué)生的數(shù)量逐年增加，職校生人數(shù)占人口總數(shù)的比例增加，體現(xiàn)了我國國民素質(zhì)教育的普及率較高。但隨著社會的不斷變化，企業(yè)對人才的要求也更高，對于商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生來說，不僅要求其具備專業(yè)過硬的知識，端正的工作態(tài)度，還要有能適應(yīng)商務(wù)工作中巨大壓力和處理各種復(fù)雜人際關(guān)系的能力，這對學(xué)生的情商提出了新要求，也給商務(wù)助理專業(yè)的教師和學(xué)生帶來了挑戰(zhàn)。本文針對培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生情商的必要性進(jìn)行研究，提出一些培養(yǎng)學(xué)生情商的具體方法，以培養(yǎng)出符合新時代發(fā)展要求的商務(wù)人才。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)助理專業(yè) 情商教育 思考

[中圖分類號]G40 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0194-01

情商是相對智商而言的，但情商和智商之間沒有特別大的聯(lián)系，智商大部分是先天遺傳的，情商卻是可以通過后天學(xué)習(xí)、積累來提高的。智商是判斷一個人學(xué)習(xí)、記憶、觀察、邏輯思維等能力的標(biāo)準(zhǔn)，情商則是判斷一個人對外界的適應(yīng)能力、對他人情緒的判斷能力和相處的能力。總之，情商和智商一樣，在我們的日常生活和與人交往中缺一不可，非常重要，特別是在商務(wù)活動中，高情商的人不但能夠更好地調(diào)整情緒，還能讓自己的工作更加順利地開展。但受到應(yīng)試教育影響，真正把提高學(xué)生情商作為正式內(nèi)容的課程教育還有待進(jìn)一步提高，如何提高學(xué)生的情商值得所有商務(wù)助理專業(yè)的教師和學(xué)生深入思考和研究。

一、商務(wù)助理專業(yè)情商教育的必要性

（一）學(xué)校對情商教育的認(rèn)識度不高

受到傳統(tǒng)教育理念的影響，我國的教育在很長一段時間里都是應(yīng)試教育模式，學(xué)校在對學(xué)生的教育中過分強(qiáng)調(diào)成績，在教學(xué)內(nèi)容上，設(shè)置了很多理論知識學(xué)習(xí)，對于學(xué)生其他方面的發(fā)展關(guān)注度則相對較低，對開展情商教育的意識也十分淡漠，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生常常以自我為中心，自私、狹隘，比如上海同濟(jì)大學(xué)的“投毒案”、云南大學(xué)的“馬加爵事件”，都是當(dāng)代大學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力差、情商不高的縮影，由于學(xué)校的教育理念不科學(xué)，使得學(xué)生步入社會后屢屢碰壁。在工作中，實(shí)踐能力不強(qiáng)，企業(yè)對于高校教育的認(rèn)可度也逐漸降低，給學(xué)生的就業(yè)帶來了巨大壓力。中等職業(yè)學(xué)校要解決生源壓力對學(xué)生的情商教育放松問題，否則學(xué)生往往會因?yàn)榍樯探逃坏轿粚媾R更大的就業(yè)壓力。

（二）職校生自身特點(diǎn)需要情商教育

在目前我國的中職學(xué)生群體中，98.1%的學(xué)生是90后，而90后中有3/1的學(xué)生是95后，90后家庭普遍比較富裕，獨(dú)生子女占多數(shù)，從小嬌生慣養(yǎng)，而他們生活學(xué)習(xí)的環(huán)境也更加開放，思想開放，對新鮮事物的接受能力更強(qiáng)，追求個性、自由，自我意識很強(qiáng)，但也更注重自身利益得失，對他人的情緒反應(yīng)無法做出正確判斷，團(tuán)隊(duì)合作意識薄弱。但企業(yè)對商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生的要求不單單是智商高、對新知識的接受能力強(qiáng)，更要求學(xué)生在商務(wù)活動中能夠展現(xiàn)出成熟、寬容、積極的工作態(tài)度。

二、商務(wù)助理專業(yè)情商教育的具體對策

（一）開設(shè)情商課程讓學(xué)生充分了解自己

在開設(shè)提高情商的課程時，首先要引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如果沒有興趣，學(xué)生是學(xué)不好一門課的。因此要更深入了解不同階段學(xué)生的需求，如對于剛剛?cè)胄５囊荒昙壭律n堂內(nèi)容應(yīng)側(cè)重指導(dǎo)一些為人處事的道理和解決生活、學(xué)習(xí)問題的途徑，而對于即將畢業(yè)的學(xué)生，教授他們求職技巧、工作中可能遇到的問題和解決問題的辦法，培訓(xùn)商務(wù)禮儀、社交禮儀等，教授一些比較常見的心理學(xué)常識、分享一些成功勵志故事，甚至可以教學(xué)生穿衣打扮，讓自己看起來更有精神、更專業(yè)，樹立起學(xué)生對情商的正確認(rèn)識，不能片面地認(rèn)為高情商是城府深、心機(jī)重。另外，定期組織學(xué)生和教師之間針對熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論，比如對民生新聞的討論，通過一些反面教材，向?qū)W生傳達(dá)情商的作用和控制自己情緒的重要性，讓學(xué)生在生活中注重自己的情緒控制，學(xué)會忍耐、擔(dān)當(dāng)，多為他人著想。再者，還可以向?qū)W生介紹一些自我修煉情商的書籍和方法。這種書籍的好處在于內(nèi)容比較完整、系統(tǒng)，涵蓋面廣，可以讓學(xué)生對情商的理解更加全面。

（二）開展活動讓學(xué)生了解到人際關(guān)系的重要性

高情商是在人們交往過程中體現(xiàn)出來的，舉辦校園活動是提高學(xué)生情商的最佳途徑，在活動策劃中，學(xué)生要團(tuán)結(jié)一致，互相協(xié)調(diào)幫助，明白“一根筷子和一把筷子”的力量差異，注重他人的價值，學(xué)會關(guān)心他人、尊重他人。但是這樣的活動也要在符合商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的前提下開展。比如在圣誕節(jié)舉辦西方文化展活動，讓每一個商務(wù)助理專業(yè)班級針對不同的外語國家的風(fēng)土人情、標(biāo)志建筑等進(jìn)行有趣的圖文展示，為其他專業(yè)來參觀和評價的同學(xué)發(fā)放圣誕小禮品，通過這種方式讓學(xué)生體會到人與人之間愉悅相處的樂趣和組織協(xié)調(diào)的重要性，使他們更愿意參與到校園活動中。

三、結(jié)語

在基于工作需求的商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)中，學(xué)校要注重學(xué)生情商的培養(yǎng)，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)模式，充分了解外界的發(fā)展方向，對學(xué)生進(jìn)行合理教育，提高企業(yè)和社會對商務(wù)助理專業(yè)學(xué)生的認(rèn)可度，提升學(xué)生就業(yè)率。教師方面，要不斷完善自身教學(xué)方法，勇于嘗試先進(jìn)教學(xué)模式。同時，學(xué)生也要在學(xué)習(xí)中認(rèn)識情商的重要性，努力彌補(bǔ)自身的不足，努力提高自己。相信通過師生的共同努力，商務(wù)助理專業(yè)一定能培育出符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才。

【參考文獻(xiàn)】

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責(zé)任編輯：楊柳