摘 要：近年來(lái)，隨著國(guó)家教育體制的不斷變革，高校招生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，對(duì)高校教學(xué)秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)一步提高。本文通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料和深入高校內(nèi)部實(shí)地調(diào)研，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)高校教學(xué)秘書工作中存在的問題及創(chuàng)新策略進(jìn)行了深入分析與詳細(xì)探究。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書工作；探究

通常而言，高校教學(xué)秘書工作是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者的統(tǒng)一集合體，是保證高校教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。高校教學(xué)秘書工作質(zhì)量和水平的高低，直接影響學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和教學(xué)質(zhì)量的提高，教學(xué)秘書的工作質(zhì)量直接反映學(xué)校教學(xué)管理的質(zhì)量。因此，研究和探討高校教學(xué)秘書工作，對(duì)于高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展來(lái)講意義深遠(yuǎn)而重大。

1 高校教學(xué)秘書工作相關(guān)概述

1.1高校教學(xué)秘書工作的含義概述

所謂的高校教學(xué)秘書工作，即就是“三服務(wù)、兩育人”。其中：“三服務(wù)”是高校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、師生服務(wù)和改革創(chuàng)新服務(wù)；“兩育人”是管理育人與服務(wù)育人。通常情況下，高校教學(xué)秘書工作的主要任務(wù)是協(xié)助院（系）領(lǐng)導(dǎo)做好日常教學(xué)管理，要與教務(wù)處、學(xué)工處、各個(gè)職能辦公室及各系之間聯(lián)系，尤其是本系的教師和學(xué)生。

1.2 高校教學(xué)秘書工作的基本性質(zhì)

一方面，高校教學(xué)秘書工作具備一定的事務(wù)性特征。教學(xué)秘書工作人員主要參與高校教學(xué)管理活動(dòng)，比如：參與教學(xué)計(jì)劃的制定與實(shí)施，學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)展與畢業(yè)手續(xù)辦理等工作；另一方面，高校教學(xué)秘書工作具備一定的服務(wù)性特征，具體體現(xiàn)在為教學(xué)服務(wù)，為師生員工服務(wù)。

2 高校教學(xué)秘書工作中存在的主要困境

2.1 內(nèi)容復(fù)雜，缺乏必要的針對(duì)性

由于高校教學(xué)秘書工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜性工程，具備一定的重復(fù)性和不確定性，在具體事務(wù)操作過(guò)程中，其響應(yīng)速度受到一定的限制。高校教學(xué)秘書一方面要必須協(xié)助院（系）領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行檢查；另一方面教學(xué)秘書的工作對(duì)象是處于教學(xué)第一線的教師和同學(xué)，要在現(xiàn)有的環(huán)境和條件下，盡可能地滿足每個(gè)老師和同學(xué)的合理需要，為他們提供各類服務(wù)。如此一來(lái)，其工作內(nèi)容的復(fù)雜程度較高，針對(duì)性不強(qiáng)問題十分突出。

2.2 專業(yè)人員的缺失

隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校教學(xué)秘書工作內(nèi)容日漸繁瑣、復(fù)雜，與高校規(guī)模相比，教學(xué)秘書工作人員的數(shù)量急劇短缺，無(wú)法應(yīng)對(duì)日常性事務(wù)工作。研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)相當(dāng)一部分高校教學(xué)秘書身兼數(shù)職，通常加班加點(diǎn)去完成任務(wù)，難免會(huì)在工作中出現(xiàn)遺漏和差錯(cuò)，突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)不夠及時(shí)，從而嚴(yán)重影響到高校的健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 信息調(diào)研工作滯后

由于高校教學(xué)秘書工作人員所需處理的日常性事務(wù)較多，參與信息調(diào)研的時(shí)間并不多，加之教學(xué)秘書對(duì)信息調(diào)研工作重視力度不夠，忽視信息調(diào)研的必要性。同時(shí)，一些教學(xué)秘書人員信息調(diào)研能力欠缺、經(jīng)驗(yàn)不足，在信息調(diào)研過(guò)程中敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致信息調(diào)研結(jié)果缺乏真實(shí)性和準(zhǔn)確性，無(wú)法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供重要決策依據(jù)。

2.4 高校教學(xué)秘書人才隊(duì)伍不穩(wěn)定

盡管高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，為各類人才提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，但是教學(xué)秘書日常事務(wù)復(fù)雜、工作內(nèi)容較多，基本上沒有時(shí)間進(jìn)行自我職業(yè)規(guī)劃。長(zhǎng)此以往，教學(xué)秘書人員得不到職務(wù)上的晉升和崗位調(diào)整，難免會(huì)產(chǎn)生離職、跳槽的想法。因此，教學(xué)秘書人才隊(duì)伍不穩(wěn)定，存在大量人才流失的問題。同時(shí)，高校將人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)放在師資隊(duì)伍提升建設(shè)方面，在人才選拔和薪酬激勵(lì)體系構(gòu)建過(guò)程中，以教師的實(shí)際業(yè)績(jī)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為依據(jù)，而教學(xué)秘書人員在該方面的機(jī)會(huì)將比其他教職工少出許多，從而影響到其工作的積極主動(dòng)性。

3 高校教學(xué)秘書工作創(chuàng)新策略

3.1 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

高校教學(xué)秘書工作的主要本質(zhì)特性為服務(wù)，作為服務(wù)于高校領(lǐng)導(dǎo)、高校師生、高校發(fā)展創(chuàng)新的主要載體。所以，教學(xué)秘書工作人員必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，為各服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)化、高效化服務(wù)。教學(xué)秘書工作人員要時(shí)刻保持頭腦清晰，力所能及的事情一定要辦，明令禁止的事情千萬(wàn)不要碰，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定、法律法規(guī)及高校內(nèi)部制度，堅(jiān)守自身崗位、履行自身職責(zé)，增強(qiáng)思想道德文化素質(zhì)，深入貫徹和落實(shí)黨的路線、方針和政策，端正自身行為，樹立服務(wù)意識(shí)。在實(shí)際工作過(guò)程中，要團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極探索，為高校服務(wù)事業(yè)的全面建設(shè)而努力奮斗。

3.2 加大業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)力度

由于高校教學(xué)秘書工作較為復(fù)雜，所以要求高校教學(xué)秘書必須掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)行知識(shí)體系的更新，向教師、學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而來(lái)提升工作效率和水平。與此同時(shí)，高校教學(xué)秘書工作人員不僅要具備專業(yè)知識(shí)，而且必須掌握交流溝通、公文寫作、文案歸檔等技巧。這就要求高校教學(xué)秘書在日常工作過(guò)程中，通過(guò)自學(xué)、參加教育培訓(xùn)等方式，不斷充實(shí)自己，讓自己成為一名崗位能手和合格的教學(xué)秘書工作者。

3.3 思考與創(chuàng)新并行

近年來(lái)，隨著高校教育體制和模式的不斷轉(zhuǎn)型，高校教學(xué)秘書工作內(nèi)容逐步增多，工作方式進(jìn)一步變革，不僅要求辦高校教學(xué)秘書能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去完成任務(wù)，而且需要具備一定的工作探索與創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)模式下，高校教學(xué)秘書工作十分單調(diào)，基本上以公文寫作、文案歸檔、內(nèi)外部組織協(xié)調(diào)關(guān)系的維護(hù)等為主，然而，隨著時(shí)代的變遷和高等教育需求的日益增多，必然要求高校教學(xué)秘書不斷更新教學(xué)管理知識(shí)和理念，在工作實(shí)踐中爭(zhēng)取有所創(chuàng)新和突破，進(jìn)而改變傳統(tǒng)工作模式，構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。可以說(shuō)，高校教學(xué)秘書只有不斷思考與創(chuàng)新，逐步轉(zhuǎn)變工作服務(wù)作風(fēng)，方可推動(dòng)高校教學(xué)秘書工作有效運(yùn)行。

3.4 增強(qiáng)保密意識(shí)

高校教學(xué)秘書在日常工作過(guò)程中，難免會(huì)接收到高校與內(nèi)外部所形成的機(jī)密性文件，這些文件直接關(guān)系到高校對(duì)外、對(duì)內(nèi)的安全問題，甚至關(guān)系到高校的生死存亡。因此，當(dāng)高校教學(xué)秘書遇到機(jī)密文件，必須妥善保管，并絕不外泄，樹立全面保密意識(shí)。通常高校所涉及到的機(jī)密文件有人事調(diào)動(dòng)、崗位變動(dòng)、政策調(diào)整等較為敏感的文件，如果高校教學(xué)秘書不能守口如瓶，隨便亂講，那么勢(shì)必不利于高校持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。所以，增強(qiáng)保密意識(shí)作為高校教學(xué)秘書工作的主要?jiǎng)?chuàng)新策略之一，其意義重大。

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作者簡(jiǎn)介：

林仰忠（1981～ ），男，漢族，廣東省東莞市人，本科，工作單位：東莞理工學(xué)院城市學(xué)院藝術(shù)系；研究方向：漢語(yǔ)言文學(xué)。