胡鳳晨

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊环N生活方式，而隨著旅游業(yè)的不斷的發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，開始傾向于一種新型旅游方式——自助旅游。本文通過對我國自助游發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題進(jìn)行分析，并提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：自助旅游；現(xiàn)狀；解決措施

一、自助旅游的含義與特點(diǎn)

所謂自助旅游，顧名思義就是旅游者以彰顯個性，追求自由，親近自然，放松身心等為目的，部分或完全不依靠旅游中間商以及在沒有導(dǎo)游的陪同下，而是按照自己的意愿自主選擇的一種旅游方式。自助旅游的特點(diǎn)相較于跟團(tuán)旅游有以下幾點(diǎn):

1.在出游目的地和出游時間的選擇上具有避熱性

自主旅游者主要分為兩類，一類是以家庭為單位的休閑自助旅游者，一般偏向去往距離自己常住地不遠(yuǎn)的周邊景區(qū)或是相對比較成熟的海濱旅游地，其旅游高峰期主要是周末和公休日。另一類則是專業(yè)型自助旅游者，他們一般喜歡新奇的事物，愛好冒險(xiǎn)，偏好去還沒開發(fā)或是未完全開發(fā)的旅游景區(qū)如富有神秘色彩的西部地區(qū)。在時間上，更喜歡避開旅游高峰期如黃金周或其他節(jié)假日，而選擇淡季的時間出游，體驗(yàn)不一樣的風(fēng)景。這在一定程度上緩解了旅游高峰對城市交通和景區(qū)帶來的壓力。

2.旅游活動中的靈活性與自主性更強(qiáng)

自助旅游要求旅游者有較強(qiáng)的自主能力，在旅游之前須做好盡可能詳盡的旅游計(jì)劃，如收集信息，了解所去旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣，旅游資源并設(shè)計(jì)相應(yīng)路線，以及根據(jù)自己的預(yù)算，自主安排在旅游過程的食住行游購?qiáng)实软?xiàng)目，雖然會需要多花些心思，但是相較于跟團(tuán)旅游，會更加的自由，靈活性更強(qiáng)，在旅游途中可以隨時依據(jù)自己的喜好或是在獲取新的信息以后改變或調(diào)整自己的行程。

3.旅游活動內(nèi)容具有高度參與性

不同于傳統(tǒng)跟團(tuán)旅游的走馬觀花，由于自助旅游的自主性和計(jì)劃性，旅游者有更多的時間對目的地進(jìn)行深入的了解，并在旅游過程中進(jìn)行充分的互動。同時自助旅游者可以根據(jù)自己的偏好從某一方面或是某一主題對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行深刻的了解，如可以通過體驗(yàn)民宿，更加貼近當(dāng)?shù)氐木用竦纳?，了解?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣等。

4.旅游的出行規(guī)模較小但花費(fèi)較高

相比較于團(tuán)體旅游，自助旅游一般出行規(guī)模較小，或是以家庭為單位，亦或是幾個志同道合的好友一起，雖然他們在旅游過程中對于當(dāng)?shù)氐慕煌ǎ∷迺蚣?xì)算，但是在遇到一些彈性較大的特色產(chǎn)品時，也會顯現(xiàn)出不容小覷的消費(fèi)購買能力，如當(dāng)?shù)靥厣に嚻?，特色美食或是特色的旅游?xiàng)目等，所以總的來說自助旅游的花費(fèi)比團(tuán)體旅游會相對較高一點(diǎn)。

二、我國自助旅游目前發(fā)展現(xiàn)狀

1.自助旅游市場發(fā)展迅猛

近年來，隨著社會的進(jìn)步，人們生活水平的提高以及由于人們旅游觀念的轉(zhuǎn)變，人們越來越不滿足于傳統(tǒng)的旅游方式，而更傾向于一種新型旅游方式---自助旅游，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年我國國內(nèi)旅游共有36億人次，其中跟團(tuán)旅游的僅占總?cè)舜蔚?%。

2.自助旅游以短途的休閑旅游為主要類型

目前，由于我國還未完全實(shí)施帶薪休假，受到平時工作生活的限制，人們只能通過周末以及節(jié)假日的時間在周邊進(jìn)行短途的休閑旅行。據(jù)一項(xiàng)對北京、上海、廣州三城市749個家庭所做的調(diào)查顯示：大多數(shù)在過去半年里曾經(jīng)旅游過的被訪者都表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周邊進(jìn)行了短途的休閑旅游。另外，從近兩年關(guān)于黃金周的旅游調(diào)查統(tǒng)計(jì)中可以看出，短途旅游已經(jīng)成為自助游最主要的一種旅游方式。

3.自駕游成為上漲飛速的一種新趨勢

隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅猛增長，人們的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平不斷增強(qiáng)，現(xiàn)在越來越多的家庭都擁有了私家車，自駕游已經(jīng)成為國內(nèi)許多城市家庭外出旅游的比較普遍的旅游方式。自駕游一般是由自己的家庭成員或是幾個好友結(jié)伴而行，自駕到周邊較近的旅游地，時間一般是一至兩天。同時，對于那些沒有車的家庭，通過租車的方式如神州租車外出旅游也成為了自駕游的另一種方式。

4.電子商務(wù)為自助游提供了便利

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的出現(xiàn)為自助旅游者帶來了福利，為其提供了便利和快捷，如在旅游前，游客可以通過一些旅游網(wǎng)站如攜程或是去哪兒網(wǎng)查詢目的地豐富詳實(shí)的信息。再利用安全的電子支付平臺，旅游者在出游前就可以提前預(yù)定好如機(jī)票，酒店乃至景區(qū)門票等，使其旅行變得輕松而愉悅。

5.背包客的普及化

俗話說，讀萬卷書不如行萬里路，徒步背包旅游這個以前只在國外見到過的旅游方式現(xiàn)在在中國慢慢的也有越來越多的年輕人特別是大學(xué)生和白領(lǐng)們青睞。他們認(rèn)為徒步背包旅游更加的自然環(huán)保，并且在旅途過程中他們不僅能欣賞到不同的優(yōu)美風(fēng)景，領(lǐng)略到不同地方的文化，還能鍛煉自己的意志和處事能力，提高自己的綜合素質(zhì)，豐富自己的人生閱歷。

6.增強(qiáng)了對旅游保險(xiǎn)的重視

以前由于人們對于旅游保險(xiǎn)的意識比較薄弱以及旅游保險(xiǎn)種類有限等原因使得旅游保險(xiǎn)一直滯后于旅游業(yè)的發(fā)展。但現(xiàn)在隨著外出旅游的人數(shù)不斷增加，以及人們對于保險(xiǎn)意識的增強(qiáng)，再加上旅游保險(xiǎn)公司不斷創(chuàng)新，為不同的旅游者度身定做了不同的旅游保險(xiǎn)，使得旅游者在出行時減少了后顧之憂，能夠更加輕松地出游。

三、我國自助旅游目前存在的主要問題

1.旅游企業(yè)對發(fā)展自助游還不夠重視

對于自主旅游這個大市場，旅游企業(yè)還沒有足夠的重視，雖然說現(xiàn)在市面上關(guān)于自助游攻略的書越來越多，各種旅游網(wǎng)站以及旅游雜志也都在發(fā)布與自助游相關(guān)的信息，雖然在一定程度上為旅游者提供了便利，但這僅僅是浮于表面，在提供的內(nèi)容以及服務(wù)方式等方面還有待提高，并且大多的旅游企業(yè)都沒有做到為自助旅游提供一條龍服務(wù)。

2.相關(guān)配套的基礎(chǔ)設(shè)施不完善

隨著自助游市場的不斷擴(kuò)展，我國相關(guān)的配套基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無法滿足旅游者的需求。尤其是旅游交通成為了旅游業(yè)的一大瓶頸，在我國許多景區(qū)尤其是西部地區(qū)以及一些新開發(fā)的景區(qū)，旅游交通的便捷性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多自助旅游者想要去到這些地方，但現(xiàn)實(shí)給他們增加了許多困難，讓他們想去卻又無法去。除此之外，景區(qū)的接待設(shè)施以及自助游如自駕游所需要的配套設(shè)施都不完善。

3.旅游者缺乏處理應(yīng)急問題的能力

由于沒有旅行社的專業(yè)性安排，在旅途過程中遇到許多的不確定不安全因素時，這就需要旅游者在遇到問題時有解決應(yīng)急問題的能力，然而由于現(xiàn)在我國大許多旅游者還是剛剛開始自助旅游，其經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，以及缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和技術(shù)，所以在遇到比較惡劣是事件時往往會不知所措。

4.缺乏可以全面適用的自助游信息

雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們可以更加便捷的在上面查到自助旅游相關(guān)的信息，除此之外還可以通過旅游報(bào)刊，雜志和其他多媒體等渠道獲取旅游相關(guān)信息。但是這些信息依舊還不夠全面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到旅游者的需求與期望，大多網(wǎng)站還是以銷售為主要目的，主要提供的還是景點(diǎn)介紹，旅游線路以及產(chǎn)品推廣還有酒店住宿，機(jī)票等信息，而對于自助旅游者所關(guān)心和需要的旅游目的地的天氣，交通以及當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)俗習(xí)慣等方面的信息往往提供的不夠全面甚至不夠準(zhǔn)確，就算是少數(shù)幾家信息提供較全面的網(wǎng)站也很少有做到信息及時更新的，這就為自助者的出行帶來了更多不確定因素。

5.其他客觀條件的限制

出去旅游無非需要時間，金錢和動機(jī)，而自助旅游更是如此，需要自助游者花費(fèi)更多的時間做旅游計(jì)劃，安排旅游活動，并且對旅游者的素質(zhì)要求也比較高。然而我國現(xiàn)在由于帶薪休假還未全面實(shí)施，大多數(shù)人還在忙碌于自己的工作生活，少有時間出去進(jìn)行旅游甚至還有的人因?yàn)槠綍r疲于工作，到了周末節(jié)假日只想在家里休息而沒有出去旅游的動機(jī)了。即使是在已經(jīng)實(shí)行年休假制度的單位里，由于忙于事業(yè)或是為了單位的工作需要等因素，許多職工事實(shí)上并沒有享受到年休假的待遇，這些原因都使得大多數(shù)人每年只能集中在幾個黃金周出游，這一方面對旅游景點(diǎn)和旅游交通造成了極大的壓力，破壞了旅游目的地的生態(tài)平衡，另一方面由于人們在黃金周出游遇到了太多的糟心的事件，使許多旅游者對黃金周產(chǎn)生了畏懼感，寧愿在家里休息，也不愿意在外面看人山人海。

四、相關(guān)建議的提出

1.旅行社可以大力發(fā)展自助游產(chǎn)品

旅行社可以不再局限于傳統(tǒng)的旅行社產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，而選擇擴(kuò)大經(jīng)營，根據(jù)不同的旅游者的不同需求，為其開發(fā)出如親子自助旅游，蜜月自駕游等產(chǎn)品，同時也能為自助旅游者提供票務(wù)代訂，預(yù)訂酒店等服務(wù)，為其提供便利和快捷。以此同時，旅行社還能與其他和旅游息息相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)相配合如住宿業(yè)，旅游交通、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和旅游景區(qū)等行業(yè)合作，并建立良好關(guān)系，很好地配合，為自助旅游者提供周全的服務(wù)，更好的滿足游客的旅游需求。如;如今有越來越多的旅行社都在與攜程，去哪兒等網(wǎng)站合作，其內(nèi)容也從機(jī)票，酒店的預(yù)訂擴(kuò)展到了共同聯(lián)手推出更加周全的服務(wù)。

2.加大景區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

國家應(yīng)出臺相應(yīng)政策，讓各地區(qū)旅游地根據(jù)自身情況，盡快完善相應(yīng)配套基礎(chǔ)設(shè)施，如旅游信息系統(tǒng)，交通通訊網(wǎng)絡(luò)以及其他接待服務(wù)設(shè)施。尤其是在我國西部一些偏遠(yuǎn)的景區(qū)，由于未完全開發(fā)，所以對旅游者來說具有一種神秘感，促使其向往，但由于這些地方經(jīng)濟(jì)的限制，其交通網(wǎng)絡(luò)以及接待服務(wù)設(shè)施都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他地區(qū)，所以制約了其旅游的發(fā)展，政府應(yīng)重視。

3.完善自助游安全保障體系

自主旅游者出行安全絕不僅僅是旅游者自己或是景區(qū)管理部門的責(zé)任，還涉及其他各方面的因素，所以說這是一個系統(tǒng)性工程。國家應(yīng)出臺自主旅游者安全保障的相關(guān)政策，并提高自助旅游者的安全意識以及自救能力。還應(yīng)完善如自助旅游預(yù)警系統(tǒng)，自助旅游安全信息系統(tǒng)，自助旅游救援系統(tǒng)等。

4.發(fā)布全面而實(shí)用的自助游信息

政府可以與相關(guān)旅游企業(yè)合作，建立比較權(quán)威的旅游網(wǎng)站，并在上面發(fā)布準(zhǔn)確及時的旅游信息，不僅僅只是景點(diǎn)的介紹，票務(wù)的預(yù)定以及一些旅游攻略，還應(yīng)該盡可能詳細(xì)的提供旅游地的實(shí)時交通，天氣以及當(dāng)?shù)厝宋牧?xí)慣等信息。與此同時，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，政府可通過利用相關(guān)技術(shù)如3s，遙感技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)等整合旅游大數(shù)據(jù)資源，推行數(shù)字化管理，開展數(shù)字化營銷，加快旅游信息化建設(shè)，為游客營造了便捷的自助游環(huán)境。

5.全面實(shí)施帶薪休假，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展

加大帶薪休假的實(shí)施力度，讓旅游者有更多的時間錯過旅游高峰期出游，緩解景區(qū)壓力以及其在淡旺季的供需矛盾，也減少旅游者出行的擁擠成本，使其旅游體驗(yàn)更加的愉悅。與此同時，帶薪休假制度的全面落實(shí)也會促進(jìn)出境旅游，因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)能力的不斷提高，人們開始向往著自助旅游到國外看看國外的風(fēng)景，體驗(yàn)不同國度的風(fēng)土人情和文化，陶冶自己的情操，不斷豐富自己的人生閱歷。

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