李鵬++張群

摘 要：企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，不僅要經營自身發(fā)展，更要搞好后勤管理。本文在立足于后勤管理工作的特點的基礎上，簡要闡述了后勤管理工作的現狀和改進措施。

關鍵詞：后勤管理；工作特點；現狀及管理措施

廣泛意義上說，后勤管理是企業(yè)保證日常工作正常運行啟動的部門。我們可以通過有條不紊的運行企業(yè)后勤管理，可以減少企業(yè)運營消耗成本。企業(yè)在整個行業(yè)中有較強的競爭力可以通過高質量的后勤工作來體現。所以，很明顯的可以看出后勤管理在企業(yè)中有著顯性及隱性的作用。

一、企業(yè)后勤管理工作的特點

企業(yè)的行政管理機構對企業(yè)的發(fā)展有一定性的決定作用，但這也要基于一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)的原則，后勤工作因為和群眾有很密切的聯(lián)系，后勤管理工作涉及公司相關制度的制定、修訂和執(zhí)行推動工作，以及負責公司人事管理工作、負責重要信息的管理和發(fā)布等工作，這些工作形式都涉及到群眾的切身利益，他們暴露在群眾的監(jiān)督之下，透明、公開，所以相對于企業(yè)其它工作形式，后勤管理工作就相對有一定的權威性。后勤工作一般情況下和企業(yè)的基層組織相聯(lián)系，基于基層組織制定的分配準則下，因此在調配資源方面后勤管理方面可以和基層組織共同行使權利，達到了一種人力、物力、財力合理分配的良好效果。既加快企業(yè)發(fā)展，又能很好的提高企業(yè)職工的積極性，保證了他們的主動性和創(chuàng)新性。

二、企業(yè)后勤管理工作現狀及改進措施

（一）企業(yè)后勤管理系統(tǒng)分為好多部門，他們分別負責不同的企業(yè)內部工作，這樣的情況下就有可能出現因為各部門職能劃分不夠清晰而導致的相互交叉的問題

這種情況很容易出現，不僅是交叉工作也可能是承擔了職能之外的額外各項工作。在企業(yè)后勤工作中有一種工作類型是辦公室職能，因為本身工作類型的特殊性，一些臨時性后勤保障事務在執(zhí)行時有時候會交給辦公室完成，這樣的話無形中辦公室就承擔了很多不屬于自身職能外的工作。為了避免這種相互交叉情況，讓每個部門都能正確發(fā)揮自己部門的職能，同時提高各部門工作的效率，就要做到合理規(guī)劃系統(tǒng)內部結構，合理劃分部門職能。

（二）每個企業(yè)都有相對應的管理體制，完善并健全這些工作制度，使企業(yè)后勤管理更加規(guī)范，使公司各項模式的運行更加科學、規(guī)范

企業(yè)的各項經營理念、各種管理策略以及公司企業(yè)文化都是保證一種公司正常運行的管理方法。因此，應該保證它們能夠充分發(fā)揮各項管理作用。

（三）一個企業(yè)，內部有好多部門，每個部門工作性質不同，但他們的溝通好壞直接關系到公司的相關業(yè)務的發(fā)展

因此在企業(yè)內部，很重要的一點就是強化服務職能，在多部門執(zhí)行一項工作時就要保持良好的溝通、交流，明確各部門的職責，這樣才能另企業(yè)各項工作的進展穩(wěn)定、順利。

三、提高企業(yè)后勤管理的措施

（一）提高對企業(yè)后勤工作的重視，健全后勤管理系統(tǒng)各項環(huán)節(jié)，實現后勤管理環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展

提高對后勤管理工作的重視過程中，關鍵的一點是建立健全后勤保障系統(tǒng)，來促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，這樣才能充分發(fā)揮企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的作用。另外一點，要想提升整個企業(yè)的經濟效益，就要明確企業(yè)后勤工作服務的對象，將各項相關的管理理念，落實到后勤工作的每個環(huán)節(jié)?？偟膩碚f，無論是企業(yè)后勤工作還是別的工作，都是基于企業(yè)的管理下進行的，想要保證后勤工作順利進行，就要強化對企業(yè)管理的認識。后勤工作關系到企業(yè)運作的各個方面，所以要加強對企業(yè)后勤工作的重視。

（二）重視后勤隊伍建設：所謂企業(yè)后勤，就是運作企業(yè)內部的職能，后勤人員既是企業(yè)的主人又能是員工的服務員，企業(yè)內部需要一支有專業(yè)技能的、工作效率高的后勤隊伍建設

這支隊伍不僅要有較強的專業(yè)技能更要了解企業(yè)的管理知識。

這樣才能更好的做好公司各項事宜更好的服務公司員工，后勤人員還要有吃苦耐勞的精神，要做到敢作敢當，敢于同不正之風作斗爭，做到遵守企業(yè)后勤的管理規(guī)則，在后勤隊伍建設中揚正氣，樹新風。

（三）加強后勤人員教育，提高素質：后勤工作人員的工作性質就決定了他們應該具有主動性，主動服務公司員工，主動安排處理公司事務，后勤管理工作要求后勤人員也要有自覺性，將被凍轉化為主動

要加強他們的思想教育工作，使業(yè)務、服務于一體，要在內心深處清晰地認識到所做的是在為企業(yè)的后勤工作的正常運行以及公司員工提供服務，保障他們得到周到的服務。把消極情緒轉變?yōu)榉e極向上的自覺思想，自愿為廣大員工服務。

（四）加強職能轉變：后勤管理應向著為企業(yè)創(chuàng)造效益的方向發(fā)展，也就是說朝著產業(yè)化方向轉變

讓后勤系統(tǒng)不僅是為其他部門服務輔助性部門，要在社會經濟不斷發(fā)展的大市場條件下，逐漸改變后勤工作的工作性質，為公司創(chuàng)造經濟效益，最大程度的實現他們的工作價值，努力向著實現產業(yè)化目標的方向發(fā)展。

（五）提高后勤管理人員創(chuàng)新意識

作為后勤管理人員，應該多聽取員工提出的意見和建議，讓員工能夠參與到管理中去，在管理中后勤管理人員應該不斷創(chuàng)新管理模式，在管理中發(fā)現問題后應及時分析問題，并在大家的意見中找到合理的解決措施，不斷在實踐中得到經驗，提煉精華，提高創(chuàng)新意識的同時更能提高管理效率。

（六）加強對后勤工作的管理

只有對企業(yè)后勤進行規(guī)范化管理，才能保證整個企業(yè)后勤管理系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的有序進行，并實現可持續(xù)化發(fā)展，傳統(tǒng)的后勤管理模式存在著很多的不足，要想實現后勤管理模式的創(chuàng)新，就要建立健全完善的后勤工作管理，后勤管理作為企業(yè)運行的基礎性、重要性環(huán)節(jié)，它的有效發(fā)展相當重要，首先我們就要后勤服務的對象與被服務的對象，在實際中逐漸深化后勤管理工作，在這個過程中要做到以人為本，創(chuàng)造和諧的企業(yè)后勤環(huán)境的同時盡可能做到人性化管理，有助于完善企業(yè)后勤管理系統(tǒng)。有利于后勤工作的穩(wěn)定進行。

四、構建新型后勤管理機制

（一）要想建立健全完整的后勤管理體制可以從三方面出發(fā)

首先來說，導向機制指的是后勤管理導向一個正確的方向，并且跟著這個方向邁入正確的企業(yè)市場發(fā)展道路，其次可以最大效率地利用激勵機制來調動員工和管理人員的工作積極性以及主動性和企業(yè)管理思維的創(chuàng)造性，最后一種后勤企業(yè)管理機制是制約機制，這種機制是用來保證企業(yè)后勤管理更加規(guī)范化，使企業(yè)后勤管理能夠按照一定的體制有效地進行。

制訂好三方面的后勤企業(yè)管理體制，具體可以從以下開始進行，首先根據企業(yè)員工的工作性質來設計合理正確的考評目標，然后根據管理的不同層級，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落實到每一位職工，在這個體系中，要按照從上到下的模式進行，使得壓力重心往下移的管理模式。在這個責任鏈中，上至管理階層下至每個員工都是績效目標的直接責任者，最后要制定企業(yè)后勤績效考核指標體系。要根據往次的績效考核結果中總結不足，從企業(yè)年產值、服務質量等各項指標中提煉出各項精華并對其進行量化、提煉，從而確定最終的績效考核指標體系。

（二）企業(yè)要想創(chuàng)造更大的經濟效益，就要在企業(yè)管理觀念上改變，可以從以下三個方面進行

1.首先我們應該認識到企業(yè)后勤的服務對象是全體職工，所以企業(yè)后勤管理的本質是后勤服務，所以在企業(yè)管理的學習中，應該講本質觀念從“行政領導”上轉變?yōu)椤昂笄诜铡薄?.其次，新的質量關要求企業(yè)后勤管理部門不僅要做到質與量并重，更要做到重視質，質代表事物的好壞，量就只是代表數量，價值觀、質量觀就要求企業(yè)很大程度上做到質量統(tǒng)一，提高企業(yè)后勤管理的服務質量，提供更好的優(yōu)質服務。3、企業(yè)后勤管理人員指的是企業(yè)后勤部門所屬的管理階層、服務人員或者是安排調度的后勤人員，他們的職責是為整個企業(yè)服務，服務對象是企業(yè)各個部門設計人員是全體員工，所以在服務與被服務的關系上我們首先要搞清楚。

五、總結

企業(yè)后勤工作的管理直接或間接地關系到企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，所以我們應該積極的做好后勤工作，充分發(fā)揮其職能作用，按照本文對后勤管理工作的改進措施來實施，使企業(yè)能夠穩(wěn)步快速發(fā)展，創(chuàng)造更加美好的企業(yè)明天。

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