錢曉慧，鐘曉鵬（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，安徽　合肥　230601）

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旅游地居民對旅游文化影響的感知與態(tài)度研究

錢曉慧，鐘曉鵬
（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，安徽合肥230601）

摘要：旅游地居民作為旅游發(fā)展的利益主體，同時(shí)也是旅游影響的最直接感受者.景區(qū)和政府開始越來越關(guān)注社區(qū)居民的利益訴求、技術(shù)培訓(xùn)、社區(qū)發(fā)展等問題，研究旅游地居民對旅游影響的感知與態(tài)度具有重要的現(xiàn)實(shí)意義.文章首先以生態(tài)旅游社區(qū)為例，分析了當(dāng)?shù)鼐用駥β糜挝幕母兄c態(tài)度的現(xiàn)狀問題；其次，分析了影響旅游地居民感知與態(tài)度的因素；最后，探討了如何加強(qiáng)對旅游地居民的旅游文化感知與態(tài)度的研究.

關(guān)鍵詞：旅游文化；居民；感知；態(tài)度

1　國外文獻(xiàn)綜述

近年來，國外旅游社會(huì)學(xué)、旅游地理學(xué)研究的主要內(nèi)容就是旅游地居民態(tài)度與旅游發(fā)展影響研究，并取得相關(guān)研究成果.Ap&Crompton(1998)先提出了“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化影響著旅游地居民對旅游文化感知的觀點(diǎn)，并有效地結(jié)合了相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行全方位的調(diào)查研究，研究結(jié)果表示人們關(guān)于經(jīng)濟(jì)及環(huán)境影響的正負(fù)面感知是比較一致的，但關(guān)于居民對社會(huì)及文化影響的態(tài)度卻有一定的差異”[1].Campbell (1999)研究顯示，“多數(shù)當(dāng)?shù)鼐用裼捎谌狈σ庾R(shí)，在缺乏有效規(guī)劃或干預(yù)的情況下對旅游持支持態(tài)度，但是在外地投資者不斷涌入，就業(yè)機(jī)會(huì)和投資增多的時(shí)期，他們卻未能充分把握旅游帶來的便利”[2]. Teye et al(2002)研究，“旅游未能推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使從事旅游業(yè)的工資收入低，就會(huì)辜負(fù)當(dāng)?shù)鼐用窦挠璧暮裢菀讓?dǎo)致旅游業(yè)從事人員及相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員對旅游業(yè)持否定態(tài)度.”[3].Horn C,D Simmons (2002)的研究顯示，“居民對旅游業(yè)的不同程度的控制會(huì)產(chǎn)生不一樣的態(tài)度效果，研究結(jié)論表明當(dāng)旅游地居民感知到自己對旅游發(fā)展的控制，會(huì)讓他們對旅游的發(fā)展產(chǎn)生積極態(tài)度”[4].

2　國內(nèi)文獻(xiàn)綜述

國內(nèi)對于旅游文化影響旅游地居民的感知與態(tài)度問題的研究暫時(shí)還無法同國外先進(jìn)研究相提并論，國內(nèi)研究階段還有待擴(kuò)展.李德山、韓春鮮、楊玲(2010)文中“從文獻(xiàn)數(shù)量變化、研究指標(biāo)、研究地、研究方法、作者分布等進(jìn)行中外對比分析，分析旅游影響研究在指標(biāo)選取、研究方法和研究地域等方面的總體特征及國內(nèi)和國外研究的特征，基于旅游影響研究的主要內(nèi)容和中外差異特征分析的結(jié)果，對國內(nèi)未來的研究提出了相關(guān)建議”[5].歐陽潤平、覃雪(2010)“以張家界居民作為調(diào)查時(shí)象進(jìn)行預(yù)試分析，獲得包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化以及環(huán)境影響感知三個(gè)方面、包括積極與消極兩個(gè)維度的量表，并證實(shí)該量表具有較高的信度與效度以及內(nèi)部一致性”[6].林欣(2010)提出“通過居民感知范疇、感知機(jī)制、居民感知與旅游影響的相互關(guān)系三個(gè)方面分析居民對旅游影響的看法，闡述居民對旅游影響的感知，并對旅游地區(qū)的開發(fā)調(diào)控對策提出了相關(guān)建議”[7].盧春天、石金蓮(2012)分析發(fā)現(xiàn)“理論上，國內(nèi)研究者沒有充分認(rèn)識(shí)各個(gè)主要理論的優(yōu)勢和缺陷，對理論的發(fā)展和構(gòu)建重視不足；實(shí)踐上，由于對旅游地居民感知和態(tài)度量表存在測量上的分歧，以及定量分析方法的不同運(yùn)用，同一個(gè)國家在研究結(jié)果上也會(huì)有差異，因此提出了未來深入研究需要關(guān)注的幾個(gè)層面”[8].

1　居民對旅游文化的感知與態(tài)度現(xiàn)狀

在旅游地的開發(fā)與建設(shè)活動(dòng)中，旅游地居民的思想水平和對旅游文化的感知和態(tài)度對旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，通過對現(xiàn)有生態(tài)旅游社區(qū)居民的調(diào)查了解到：

1.1旅游感知的人口學(xué)特征不完全

加強(qiáng)對居民旅游文化的宣傳和教育重視是生態(tài)旅游的發(fā)展的一項(xiàng)重要課題，首先需要了解生態(tài)旅游居民感知的差異，由于居民的性別、年齡、職業(yè)和與生態(tài)旅游的關(guān)系對居民感知的影響大小尚不明確，可以采用因素方差分析法和獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法，將這四方面影響進(jìn)行案例比較分析，結(jié)果表示生態(tài)旅游對居民感知的影響雖然與居民的性別沒有明顯的關(guān)系，但與居民的年齡、職業(yè)和與生態(tài)旅游的關(guān)系有一定的聯(lián)系.

1.2居民對旅游影響的感知差異大

生態(tài)旅游帶來的經(jīng)濟(jì)增長使居民的收入不斷提高，大多數(shù)居民覺得旅游發(fā)展在經(jīng)濟(jì)方面的影響是比較正面的，而極少數(shù)居民覺得生態(tài)旅游有較大的負(fù)面影響，主要體現(xiàn)在對當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染加重的現(xiàn)狀的不滿.測量居民感知的26個(gè)指標(biāo)進(jìn)行因子分析，大致可以歸納為分析經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)和文化這四大范圍給居民感知帶來的正負(fù)面的影響，在經(jīng)濟(jì)方面，生態(tài)旅游的開發(fā)讓大部分當(dāng)?shù)氐木用窀惺艿搅私?jīng)濟(jì)發(fā)展的高效益，少數(shù)居民仍靠務(wù)農(nóng)和外出打工維持收入，旅游業(yè)的發(fā)展未能給他們帶來直觀的經(jīng)濟(jì)利益，物價(jià)的上漲反而提高了生活成本，從而拉大了居民間的貧富差距；在環(huán)境影響方面，部分居民認(rèn)為生態(tài)旅游開發(fā)經(jīng)營給當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和自然資源造成了一定程度的破壞，游客產(chǎn)生的垃圾造成社區(qū)環(huán)境污染；在社會(huì)影響方面，大部分居民認(rèn)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了城市建設(shè)，少數(shù)居民認(rèn)為受益的僅僅只是旅游開發(fā)地，同時(shí)在旅游地的生意經(jīng)營過程中也會(huì)產(chǎn)生不良競爭，破壞了居民之間的關(guān)系；在文化方面，旅游地的發(fā)展使當(dāng)?shù)鼐用衽c外來游客的交流加強(qiáng)，居民的個(gè)人素養(yǎng)得以提升，只有極少數(shù)居民覺得外來的經(jīng)營商和游客，他們的一些生活方式和文化與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化有沖突.總的說來，社區(qū)居民對生態(tài)旅游影響正面感知比負(fù)面感知要大得多.

1.3支持生態(tài)旅游的居民占主流

大多數(shù)居民對大力發(fā)展生態(tài)旅游持支持態(tài)度，支持適當(dāng)發(fā)展生態(tài)旅游，部分居民認(rèn)為生態(tài)旅游發(fā)展存在一定問題，而極少數(shù)居民是事不關(guān)己，高高掛起，對發(fā)展生態(tài)旅游是無所謂、或者索性不要發(fā)展生態(tài)旅游的態(tài)度.根據(jù)居民對生態(tài)旅游發(fā)展的認(rèn)知和態(tài)度，從人口學(xué)特征分析，可以得出：盡管居民的性別、年齡、職業(yè)等特征以及他們對于發(fā)展生態(tài)旅游的認(rèn)知程度不同，但總體而言，對發(fā)展生態(tài)旅游抱有支持態(tài)度的居民還是占主流.

2　旅游地居民感知與態(tài)度的影響因素

居民對旅游影響的感知和態(tài)度之間的差異受到地區(qū)、時(shí)間以及群體對象等一定因素的影響，一般說來，造成旅游地居民對旅游文化的感知與態(tài)度之間差異的因素主要存在以下幾個(gè)方面：居民對當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)依賴、參與和控制，游客類型及特征、旅游地的演化階段等.

2.1居民對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴

當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展給居民帶來更多的商機(jī)，同時(shí)也增加了不少就業(yè)機(jī)會(huì).研究表明：從旅游地居民的工資水平，工作條件與旅游業(yè)的聯(lián)系來看，居民對旅游發(fā)展的支持程度與對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴程度成正比.居民對旅游經(jīng)濟(jì)的依賴度越高，旺旺越是支持旅游業(yè)的發(fā)展，如此說來，在當(dāng)?shù)鼐吐毜木用駥β糜螛I(yè)的支持程度將更高.

2.2對旅游活動(dòng)的參與和控制

居民對旅游文化的感知與態(tài)度和其對旅游的參與和控制程度具有很大的相關(guān)性.資深學(xué)者研究指出，影響居民對旅游業(yè)和游客的感知與的因素，還與其是否參與當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展和決策會(huì)有關(guān).通過參與和控制旅游業(yè)活動(dòng)，旅游當(dāng)?shù)鼐用窨梢詤⑴c當(dāng)?shù)毓不A(chǔ)設(shè)施建設(shè)增強(qiáng)感知意思，設(shè)施的建設(shè)也極大的方便了居民的日常生活，極大地增強(qiáng)了當(dāng)?shù)鼐用駥β糜螛I(yè)的支持態(tài)度.在旅游地的活動(dòng)中，如果讓居民感受不到自己對活動(dòng)的參與和控制，會(huì)減弱他們對游客的容忍度，對旅游業(yè)的發(fā)展滋生消極情緒.

2.3游客類型及特征

游客數(shù)量、類型，以及旅游方式、居留時(shí)間等也是影響居民感知與態(tài)度的一個(gè)重要因素.游客數(shù)量上的變化會(huì)導(dǎo)致居民感知與態(tài)度的不同，如果當(dāng)?shù)貙皡^(qū)的游客處理不恰當(dāng)，甚至?xí)甬?dāng)?shù)鼐用竦姆磳Γ用竦膽B(tài)度會(huì)從剛開始的熱情接待到最后冷漠處理，并且游客居留時(shí)間越長則越會(huì)加劇當(dāng)?shù)鼐用竦呢?fù)面感知.居民的感知還與游客類型和屬性特征有一定的因果關(guān)系，文化、語言以及經(jīng)濟(jì)上的差異容易造成旅游地居民和游客關(guān)系的緊張，從而使居民和游客之間的信任度不強(qiáng)，也容易滋生居民對旅游業(yè)發(fā)展的消極態(tài)度.因此，旅游地居民在文化素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)條件上和游客相差越大，隨之居民的感知與態(tài)度將會(huì)越差.這種摩擦尤其是在游客比較多的旅游區(qū)將會(huì)更為普遍.

2.4旅游地的演化階段

加拿大著名學(xué)者巴特勒曾提出的旅游地生命周期理論，現(xiàn)如今廣泛應(yīng)用中，按照基本理論旅游地的演化周期可分為探索階段，參與階段，發(fā)展階段，鞏固階段，停滯階段，最后是衰落或復(fù)蘇階段.旅游地的游客數(shù)量及特征在不同的發(fā)展階段是有差異的，旅游地的發(fā)展程度對旅游地居民感知與態(tài)度的影響也是不同的.在不同的演化階段中，居民的態(tài)度會(huì)發(fā)生變化.在旅游地剛開始發(fā)展時(shí)，居民由于對于發(fā)展旅游的正向期望很高，往往感知和態(tài)度都是最強(qiáng)和積極的，而隨著旅游的發(fā)展，負(fù)面的因素會(huì)影響居民感知，將會(huì)有部分居民態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變.

3　加強(qiáng)旅游地居民的感知和態(tài)度研究

隨著我國旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)各種新興旅游景區(qū)開始興起，人民群眾對旅游的多樣化需求更加突出.在旅游新區(qū)的開發(fā)與建設(shè)過程中，開發(fā)者追求經(jīng)濟(jì)效益是好事，但由于對旅游地環(huán)境造成的一定的負(fù)面影響，破壞了居民的和諧生活.由于旅游建設(shè)者缺乏對旅游發(fā)展的全方位研究，忽略了當(dāng)?shù)鼐用駥β糜挝幕母兄c態(tài)度.通過對旅游地居民的感知與態(tài)度的問題現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行研究，以規(guī)范旅游地健康穩(wěn)定的發(fā)展，減少旅游的開發(fā)給旅游當(dāng)?shù)卦斐傻牟涣加绊懀疚奶岢鲆韵聨c(diǎn)建議：

第一，由于旅游的開發(fā)涉及面廣與居民關(guān)系復(fù)雜，要透過現(xiàn)象觀察本質(zhì)，必須應(yīng)用跨學(xué)科的多層面分析研究.資深學(xué)者可從相關(guān)的研究理論出發(fā)，從社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)等進(jìn)行全方位、多角度的理論研究，提高相關(guān)學(xué)者對居民感知與態(tài)度的重視程度，探求原理理論和實(shí)踐方法的創(chuàng)新，做出加強(qiáng)對旅游地居民的旅游文化感知與態(tài)度的有效決策.

第二，國內(nèi)在旅游影響方面的現(xiàn)有研究成果還處于初級(jí)，主要表現(xiàn)在研究方法不夠深入，調(diào)研不夠細(xì)致和先進(jìn)，理論和方法有待提高.若一直借鑒國外的理論分析手段，則無法從根本上剖析影響居民感知和態(tài)度的因素，無法作出合理的、有新意的理論解釋.國外研究在參考文獻(xiàn)、研究的實(shí)踐與方法上與國內(nèi)研究文獻(xiàn)之間存在著多樣性和差異性，借鑒國外的研究方式，在一定程度上國內(nèi)研究結(jié)果的理論提升的可靠性提出了挑戰(zhàn).

第三，現(xiàn)有的國外對旅游地居民的感知與態(tài)度的研究頗為成熟，國外研究理論、方法和成果我們應(yīng)充分借鑒和利用.但在不同的國家和文化背景中，旅游發(fā)展的表現(xiàn)形態(tài)和演進(jìn)規(guī)律不同.因此，要針對不同國家旅游發(fā)展所表現(xiàn)出的特殊性和差異性來加強(qiáng)比較分析，為國內(nèi)各類旅游目的地發(fā)展及其影響研究打下良好基礎(chǔ)，為旅游地的發(fā)展戰(zhàn)略選擇提供理論參考和依據(jù).

第四，我國現(xiàn)有關(guān)于旅游地居民態(tài)度和旅游發(fā)展影響研究范圍較狹隘，研究案例不多，對不同時(shí)期，不同類型的居民感知和態(tài)度的比較研究相對缺乏.所以，加強(qiáng)對國內(nèi)外地區(qū)旅游文化分析對比，歸納旅游發(fā)展演進(jìn)的不同時(shí)段，有助于探索和分析旅游的發(fā)展和演變規(guī)律以及旅游地旅游文化的綜合指標(biāo)，有利于促進(jìn)旅游地居民與景區(qū)之間的和諧可持續(xù)發(fā)展.最后要注意的是，旅游地居民對本地旅游事業(yè)發(fā)展的認(rèn)知和態(tài)度會(huì)受旅游政策的變化、旅游地經(jīng)營管理模式以及旅游發(fā)展階段等動(dòng)態(tài)影響，旅游地的發(fā)展階段是動(dòng)態(tài)演進(jìn)的.

4　結(jié)束語

綜上對旅游地居民的感知與態(tài)度研究表明，受社會(huì)、環(huán)境、文化和經(jīng)濟(jì)的感知影響，大多數(shù)居民態(tài)度上都積極支持景區(qū)旅游的開發(fā)，并愿意參與其中.不可否認(rèn)旅游的開發(fā)與發(fā)展對居民的正常生活也產(chǎn)生了一些困擾，景區(qū)旅游開發(fā)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題如果不能得到很好的協(xié)調(diào)、解決，將會(huì)導(dǎo)致旅游地居民之間的矛盾加深，不利于旅游當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)和諧.為了旅游地的穩(wěn)定發(fā)展，旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營在關(guān)注景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)要考慮當(dāng)?shù)鼐用竦纳钤V求，關(guān)注旅游開發(fā)對環(huán)境的干擾與破壞的影響，建立居民與生態(tài)環(huán)境的和諧關(guān)系，保持旅游開發(fā)的生態(tài)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的一致性.

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：2014年度安徽省旅游業(yè)青年專家培養(yǎng)計(jì)劃“基于國內(nèi)游客感知的安徽旅游形象研究”（AHLYZJ201417）課題階段性成果，本論文受2014年安徽省旅游業(yè)青年專家培養(yǎng)計(jì)劃資助

收稿日期：2015-11-30

中圖分類號(hào)：F592.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2016）01-0151-03