陳藝娟

摘 要：建設高校圖書館主要是為了給讀者提供便利，方便其閱讀和查找資料。隨著現(xiàn)代信息技術在讀書館管理過程中的應用，高校圖書館的服務質(zhì)量有了明顯的提高。那么在讀者眼中，這些新型貼心服務有什么優(yōu)勢和不足，高校圖書館如何繼續(xù)為讀者提供有價值的人文服務，是本文將要探討的主要問題。

關鍵詞：讀者心理；高校圖書館；人文關懷

黨的十八大提出，要構建社會主義和諧社會，在此社會背景下，高校圖書館響應黨的號召，開始逐步推出具有人文情懷的讀者服務，為讀者在圖書館內(nèi)休閑閱讀或查找學習資料提供便利，從而推進高校圖書館服務水平的提升，進而促進高校教學質(zhì)量提高。對讀者心理進行分析，總結高校圖書館管理工作及服務工作的問題以及如何改進，幫助高校圖書館推進對讀者的人文服務工作。

1 高校圖書館讀者分類及其閱讀目標

（一） 從讀者群體進行分類

1.高校在校生

高校在校生隊伍龐大，是高校圖書館所面向的主要讀者群體。此類群體受教育水平基本一致，在閱讀行為習慣及閱讀要求方面也大同小異。但由于高校在校生普遍年紀不大，其心理想法存在不穩(wěn)定性。此讀者群體在閱讀時大多沒有明確閱讀的目標，但閱讀目的多以應試和娛樂為主。對于此群體，高校圖書館應盡力引導其在閱讀時選定閱讀目標，并為其提供穩(wěn)定的學習環(huán)境，培養(yǎng)其學習興趣。

2.高校教師

教師是高校讀者的另一群體，群體人數(shù)不大但同樣有豐富的需求，這一類讀者群體對圖書館內(nèi)資料檢索的方法有一定的了解，無需引導和幫助其檢索。但此類讀者對其學習和查閱資料質(zhì)量要求較高，一般具有較強的學術性，查閱資料的目的也大多以科研為主，圖書館在對其進行人文服務時，應為其提供具有一定專業(yè)知識水平的工作人員幫助其了解資料內(nèi)容[1]。

3.高校其他工作人員

高校工作人員是又一大讀者群體，此群體受教育水平不均，但其閱讀的目的大多以娛樂為主，尋找輕松閱讀豐富生活。高校圖書館對其進行人文服務時，可以創(chuàng)造輕松的閱讀環(huán)境，布置舒適的座椅及充滿正能量的裝飾，使讀者迅速投入到閱讀內(nèi)容中。

（二）從讀者閱讀目標進行分類

1.求知

求知閱讀是目前高校圖書館讀者閱讀的一大目的，此種目的在以上三個讀者群體內(nèi)都有體現(xiàn)。在讀書館借閱書籍的讀者主要是為了充實自己，拓寬視野，學習到更多未知的事物，或加深自己對已有知識的理解。但有這一閱讀需求的讀者，圖書館應為其營造良好的學習氛圍，將其周圍布置成較安靜的環(huán)境，幫助讀者潛心閱讀。

2. 娛樂

目前有許多書籍將其自我定位為輕松消遣類書籍，這類書籍有廣泛的讀者群。在高校讀者中，以娛樂為主要閱讀需求的讀者占很大一部分，這類讀者無具體的閱讀方向，可能是小說、雜志，也可能是應用指導類書籍。高校圖書館對于此類讀者可減少指導幫助，使讀者在查閱時就處于隨意放松的狀態(tài)。此外，圖書館可布置充滿陽光閱讀環(huán)境，幫助進入閱讀狀態(tài)。

3.科研

在高校學生即將畢業(yè)時，大量學生會涌入圖書館借閱資料，參照資料進行畢業(yè)論文的寫作，這是以科研為閱讀需求的主要讀者群體。日常工作中，高校教師接到科研任務也會到圖書館查閱資。這類讀者群體在查閱過程結束后，大多會將書籍借回家閱讀，極少有在圖書館直接進行研究工作的讀者[2]。

4.應試

為應試做準備的讀者，是高校圖書館所接收的最大的群體，此類群體以在校生為主。在校生在高校學習過程中常有各類考試，圖書館豐富的學習資源會幫助其完成學業(yè)，在相關考試結束后，此類群體的閱讀需求也隨之終止。

2 現(xiàn)階段高校圖書館服務的不足

（一）缺少具有相關知識的工作人員

高校圖書館資源的更新要及時，隨著社會的發(fā)展也會引進許多新型現(xiàn)代信息技術設備，在設備引進后，部分工作人員會有不會使用新設備的問題。在幫助讀者查詢資料時，部分學術性極強的材料讀者難以理解，也會需要工作人員幫助，但目前高校圖書館工作人員對相關知識了解程度不高。

（二）部分制度陳舊刻板

高校圖書館在管理過程中形成了與之前時代需求相適應的方法，如今時代背景發(fā)生改變，部分規(guī)章制度存在與新需求相悖的情況。規(guī)章制度的刻板僵化，使得高校圖書館為讀者提供人文服務時存在障礙。

（三）圖書館閱讀環(huán)境有待提升

目前高校圖書館閱讀室建立時格局較大，其內(nèi)安置了許多書桌。其面向的讀者有不同的閱讀需求，部分讀者需要書桌，帶其他讀者可能需要更為舒適的閱讀環(huán)境。高校圖書館閱讀環(huán)境陳舊單一，為其做好讀者服務布下的一道障礙。

3 加強高校圖書館人文服務的措施

（一）加強對工作人員的培訓

高校圖書館應定期對其在職工作人員進行培訓，提升圖書館工作人員對新設備的使用技能和其自身專業(yè)知識素養(yǎng)。這可以更好的為讀者進行人文服務，為讀者打造舒適的服務氛圍。

（二）革新刻板規(guī)章制度

高校圖書館應創(chuàng)新與時代需求相適應的規(guī)章制度，保留其之前制度中的合理成分，增添一些新的內(nèi)容?？擅嫦蛟谛Ｗx者群進行讀者調(diào)查，歡迎讀者提供建議；定期集合員工召開會議，集中員工在工作過程中遇到的問題并進行解決[3]。

（三）創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境

高校圖書館可以針對不同的讀者群和讀者閱讀目的，進行閱讀室的裝修革新，將各個閱讀室進行區(qū)分裝修，以適應不同讀者群對閱讀環(huán)境的需求。良好的閱讀環(huán)境可以讓讀者時刻感受到圖書館對其的優(yōu)質(zhì)服務，有益于讀者的身心健康，并吸引新的讀者進入圖書館閱讀。

4 結束語

在圖書館管理和為讀者服務的過程中，更多的增添人文服務有助于高校圖書館的蓬勃發(fā)展，使高校圖書館成為讀者學習的樂園。同時，在閱讀過程中，讀者被人文氣息包圍，可以使其身心愉悅，更好地接受書中知識，夯實自身，幫助其閱讀學習。

參考文獻

[1]陳淑珍.心理細分視角下高校圖書館個性化服務研究[J].河南圖書館學刊，2013，05（07）：30-32.

[2]章望英.全民閱讀視域下高校圖書館服務功能的價值取向研究[J].淮海工學院學報（人文社會科學版），2013，01（11）：128-130.

[3]李中文.人文精神在高校圖書館流通服務中的現(xiàn)實意義及其建設[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，03（05）：40-42.