張　蓉

(安順學(xué)院政法學(xué)院，貴州　安順561000)

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優(yōu)勢(shì)視角下的社區(qū)暑期青少年成長(zhǎng)服務(wù)模式
——以安順A社區(qū)為例

張蓉

(安順學(xué)院政法學(xué)院，貴州安順561000)

摘要：文章通過(guò)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角來(lái)探討社會(huì)工作在青少年服務(wù)中的作用，把社區(qū)青少年服務(wù)的開(kāi)展看成一個(gè)由接案、預(yù)估、計(jì)劃、行動(dòng)、評(píng)估、結(jié)案組成的過(guò)程，以及如何在社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、利用、發(fā)展青少年的優(yōu)勢(shì)、潛能，促進(jìn)青少年成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：優(yōu)勢(shì)視角；問(wèn)題視角；社會(huì)工作實(shí)務(wù)；通用過(guò)程

青少年處于人生成長(zhǎng)的第二次高峰期，身心劇烈發(fā)展及各方面發(fā)展不平衡易導(dǎo)致這一時(shí)期的青少年在成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題。本文通過(guò)運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”理論把社區(qū)青少年成長(zhǎng)服務(wù)看成是一個(gè)過(guò)程，在服務(wù)過(guò)程中注重他們的潛能、優(yōu)勢(shì)、資源的挖掘，調(diào)動(dòng)社區(qū)青少年各方面的天賦、才能和優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)青少年的成才。

一、優(yōu)勢(shì)視角理論

1、優(yōu)勢(shì)視角理論

“優(yōu)勢(shì)視角”是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該做得一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的不幸和挫折，抗拒社會(huì)主流的控制[1]?！奔粗鲝埨?、開(kāi)發(fā)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、潛能、資源、天賦，協(xié)助其克服挫折和不幸，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的一種思維模式和工作方法。優(yōu)勢(shì)視角的基本假設(shè)是相信人可以改變且應(yīng)得到尊重；所有人都有解決問(wèn)題的能力，同時(shí)擁有抗逆力；它主張?jiān)谏鐣?huì)工作實(shí)踐過(guò)程中關(guān)注服務(wù)對(duì)象及其所處環(huán)境中的資源和優(yōu)勢(shì)，改變來(lái)源于案主自身的優(yōu)勢(shì)[2]。

2、現(xiàn)階段社區(qū)青少年服務(wù)“問(wèn)題視角”運(yùn)用中存在的缺陷

“問(wèn)題視角”通常認(rèn)為案主是“無(wú)能者”。在問(wèn)題視角下開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，社會(huì)工作者往往側(cè)重關(guān)注案主的脆弱性，關(guān)注案主的問(wèn)題、缺陷，問(wèn)題是服務(wù)過(guò)程的切入點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的力量[3]。青少年時(shí)期會(huì)遇到諸如自我認(rèn)同混亂、人際關(guān)系緊張、學(xué)業(yè)壓力等問(wèn)題。在問(wèn)題視角下開(kāi)展的青少年服務(wù)，把關(guān)注點(diǎn)放在青少年的問(wèn)題上。比如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮青少年，問(wèn)題視角把關(guān)注的焦點(diǎn)放在青少年所遇到的問(wèn)題。首先，這種實(shí)踐模式導(dǎo)致公眾認(rèn)為這個(gè)群體是問(wèn)題少年，在他們身上找不到可取的地方，被貼上“問(wèn)題少年標(biāo)簽”的他們時(shí)常遭受異樣的眼光、被否定，導(dǎo)致他們更易轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界；其次，它改變了網(wǎng)癮青少年對(duì)自身的定義。隨著時(shí)間的推移，被貼上網(wǎng)癮標(biāo)簽的青少年會(huì)逐漸接受他人的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不管如何努力都沒(méi)有希望；最后，它導(dǎo)致不平等的工作關(guān)系。在這一實(shí)踐模式下，社工扮演著治療者、專(zhuān)家等角色，而青少年則沒(méi)有發(fā)言權(quán)，他們的內(nèi)心感受和想法被忽視，他們得不到理解和尊重[4]。在社會(huì)工作界問(wèn)題視角招致越來(lái)越多的批判，因而一種新的視角“優(yōu)勢(shì)視角”的出現(xiàn)也就有了它的價(jià)值。

二、優(yōu)勢(shì)視角在社區(qū)青少年成長(zhǎng)服務(wù)中的應(yīng)用

社會(huì)工作的通用過(guò)程包括：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和方法與技巧[5]。接下來(lái)，筆者從這六個(gè)階段來(lái)具體論述優(yōu)勢(shì)視角理論的運(yùn)用。文章研究選擇的A社區(qū)總面積約為4.8平方公里，下轄居民小組9個(gè)，總?cè)丝?6269人，其中戶籍人口1189人514戶，外來(lái)人口35080人。A社區(qū)在上級(jí)政府的大力支持下，建成青少年服務(wù)中心，并在中心創(chuàng)辦了“青春家園”服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)青少年打造了良好的精神家園。本次活動(dòng)在“青春家園”中開(kāi)展進(jìn)行，參加本次活動(dòng)的社區(qū)青少年有50余人，年齡在6到12歲之間，社工按照年齡把他們分為低年級(jí)組和高年級(jí)組來(lái)安排相關(guān)活動(dòng)。

1、準(zhǔn)備階段：注重參與

A社區(qū)開(kāi)展的針對(duì)暑期青少年服務(wù)，旨在為青少年提供一個(gè)社交和全面發(fā)展的平臺(tái)，幫助社區(qū)青少年度過(guò)一個(gè)快樂(lè)而有意義的暑假期。在活動(dòng)內(nèi)容的安排上，社工主動(dòng)詢(xún)問(wèn)參加此次活動(dòng)的青少年的意見(jiàn)。因此在征集活動(dòng)內(nèi)容階段，青少年們紛紛主動(dòng)發(fā)言，提出自己的建議。如希望延長(zhǎng)乒乓球、棋牌活動(dòng)的時(shí)間；開(kāi)展多種戶外運(yùn)動(dòng)：組織小義工的活動(dòng)、增加閱讀書(shū)籍類(lèi)型等。在充分了解和聽(tīng)取青少年的意見(jiàn)下，社工們制定了此次活動(dòng)的內(nèi)容。

社工和青少年共同制定活動(dòng)的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)青少年的積極性，把青少年們視為活動(dòng)主體，讓他們?cè)诨顒?dòng)中獲得尊重與認(rèn)同。

2、預(yù)估階段：注重對(duì)青少年優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)

社工在預(yù)估社區(qū)青少年服務(wù)過(guò)程中可能遇到的情境和需要時(shí)，充分考慮了社區(qū)青少年自身及其周?chē)芴峁┑馁Y源。在預(yù)估階段，社工和青少年們一起討論、確定他們的需要。在優(yōu)勢(shì)視角下開(kāi)展工作的社會(huì)工作者把社區(qū)青少年看成是有能力的主體，社工與他們之間是一種平等的合作關(guān)系。首先，社工就活動(dòng)的時(shí)間與他們進(jìn)行了討論，最終確定為一個(gè)半月；其次，根據(jù)社區(qū)青少年的需要，社工增加了活動(dòng)的趣味性；最后，靈活安排一些青少年感興趣的活動(dòng)。此外，社工對(duì)青少年家庭、社區(qū)的資源也進(jìn)行了相應(yīng)的評(píng)估。如社區(qū)居委會(huì)、團(tuán)委可以提供物資支持，社區(qū)志愿者可以協(xié)助社工開(kāi)展相應(yīng)工作。社工通過(guò)與青少年家庭的相互配合，督促青少年完成相應(yīng)任務(wù)。通過(guò)調(diào)動(dòng)和利用社區(qū)青少年自身優(yōu)勢(shì)及其周邊的資源，挖掘了青少年的潛能，充分使用了青少年周邊的資源。

3、計(jì)劃階段：與青少年一起制定服務(wù)計(jì)劃

社區(qū)工作者在優(yōu)勢(shì)視角的指導(dǎo)下，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)青少年的潛能，制定了活動(dòng)的目的和目標(biāo)。比如，周一到周四上午的快樂(lè)學(xué)堂，社工和青少年們一起制定了活動(dòng)目的：活動(dòng)結(jié)束后基本完成暑假作業(yè)。具體的工作計(jì)劃則根據(jù)青少年的不同情況來(lái)定。針對(duì)沒(méi)有暑假作業(yè)的六年級(jí)學(xué)生，社工與他們商量后，在快樂(lè)學(xué)堂他們可以看書(shū)、練字，針對(duì)作業(yè)較多的同學(xué)，規(guī)定他們完成相應(yīng)的作業(yè)后才能看其他的書(shū)；根據(jù)具體的情況安排青少年閱讀、練字、寫(xiě)活動(dòng)感受等。

4、行動(dòng)階段：與青少年一起展開(kāi)行動(dòng)

以?xún)?yōu)勢(shì)視角作為指導(dǎo)的實(shí)踐意味著社工所做的都要從發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)和利用服務(wù)對(duì)象的資源和優(yōu)勢(shì)出發(fā)，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，克服生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)的主流話語(yǔ)[6]。在優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐模式下，社工和青少年是一起行動(dòng)的。在開(kāi)展清理“牛皮癬”“小義工先鋒隊(duì)活動(dòng)”中，社工在青少年的協(xié)助下根據(jù)每個(gè)青少年的身高排列隊(duì)伍，發(fā)放義工服及工具，力氣大的拿噴水壺，個(gè)子小的發(fā)鐵鏟，心思細(xì)膩的負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，有攝像愛(ài)好的負(fù)責(zé)照相。社工根據(jù)青少年自身優(yōu)勢(shì)來(lái)安排他們的工作，使他們自身的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，這次活動(dòng)社工只是一個(gè)協(xié)助者，青少年是真正的參與者。

5、評(píng)估階段：注重青少年的參與

社會(huì)工作評(píng)估是檢查社會(huì)工作目的否實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，是對(duì)介入工作的考核與評(píng)價(jià)，并衡量介入程序與介入工作效果的過(guò)程[7]。

在過(guò)程評(píng)估中，社工與青少年討論每個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容及進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，社工及時(shí)予以修改。如 “英語(yǔ)戲劇社”開(kāi)展中青少年提出活動(dòng)內(nèi)容不豐富，社工根據(jù)他們的提議增加了戲劇表演。在結(jié)果評(píng)估中，社工通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談法對(duì)社區(qū)青少年進(jìn)行調(diào)查，以此對(duì)整個(gè)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。

6、結(jié)束階段

在本次活動(dòng)的最后階段，筆者所在機(jī)構(gòu)的社工和青少年們共同策劃組織了“暑期快樂(lè)營(yíng)結(jié)營(yíng)聯(lián)歡會(huì)”。整個(gè)聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)中青少年參與了節(jié)目排練、主持、報(bào)幕、表演等過(guò)程。手工展展示了青少年的絲網(wǎng)花、繪畫(huà)、書(shū)法、作文等，其中青少年自編自導(dǎo)的魔術(shù)表演贏得了觀眾的熱烈掌聲。在整期活動(dòng)過(guò)程中，社工把青少年看成是能動(dòng)的主體，讓他們充分參與到整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者和他們之間的關(guān)系是一種平等、合作的伙伴關(guān)系。

三、小結(jié)

社工通過(guò)觀察法發(fā)現(xiàn)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角后H同學(xué)前后的變化。H同學(xué)是一名六年級(jí)的學(xué)生，活動(dòng)一開(kāi)始，他非常抵觸：在“英語(yǔ)戲劇社”活動(dòng)上，他跟旁邊的學(xué)生大聲喧嘩；小組討論時(shí)，他幾乎不參與；排練舞蹈時(shí)，他站在那里不動(dòng)；認(rèn)為小義工活動(dòng)沒(méi)有意義：就算把它清理干凈，但別人還是會(huì)往上面貼“牛皮癬”。在“優(yōu)勢(shì)視角”模式下開(kāi)展實(shí)務(wù)的社工把關(guān)注點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)上：H同學(xué)一直準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)，從未遲到；他的模仿能力非常強(qiáng)，他喜歡幫助別人。因?yàn)樯绻ぐ殃P(guān)注的焦點(diǎn)放在他的優(yōu)勢(shì)上，因而在開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)，會(huì)注意把他的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用起來(lái)，社工利用他樂(lè)于助人的特性，在布置場(chǎng)地的過(guò)程中，邀請(qǐng)他幫忙，他表現(xiàn)是非常賣(mài)力。在優(yōu)勢(shì)視角的指導(dǎo)下，他從一開(kāi)始的抗拒參加活動(dòng)，到后來(lái)活動(dòng)結(jié)束后舍不得離開(kāi)，而且在活動(dòng)結(jié)束后每天都來(lái)機(jī)構(gòu)跟其他的青少年打乒乓球、玩棋牌等活動(dòng)，也會(huì)主動(dòng)的幫助社工和其他同伴。從上面例子中可知優(yōu)勢(shì)視角在實(shí)踐中的作用。我們有理由相信通過(guò)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，更有利于挖掘、運(yùn)用和發(fā)揮青少年的優(yōu)勢(shì)，有利于他們的成長(zhǎng)。在優(yōu)勢(shì)視角的模式下，我們更加注意培養(yǎng)青少年自己的動(dòng)手能力，讓他們參與到活動(dòng)中，使他們成為活動(dòng)中的主體，而不是被動(dòng)的等待社工的安排。同時(shí)，我們把對(duì)青少年的關(guān)注放在他們的優(yōu)勢(shì)上，相信他們有能力解決自己的問(wèn)題。這就彌補(bǔ)了在問(wèn)題視角下開(kāi)展工作的不足。

運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角開(kāi)展社區(qū)青少年成長(zhǎng)服務(wù)，與社會(huì)工作“一切以案主為出發(fā)點(diǎn)”，每個(gè)人都有神圣不可侵犯的尊嚴(yán)，都應(yīng)得到平等的尊重，它擺脫了傳統(tǒng)“問(wèn)題視角”的疾病范式，提供了社會(huì)工作實(shí)踐方法的新模式。因而，采用“優(yōu)勢(shì)視角”這一社會(huì)工作實(shí)踐新模式對(duì)豐富和發(fā)展社會(huì)工作理論具有重要意義，同時(shí)為社會(huì)工作者開(kāi)展實(shí)務(wù)工作提供了一個(gè)新的實(shí)踐模式。在“優(yōu)勢(shì)視角”的實(shí)踐模式下社會(huì)工作者與青少年之間是一種平等的、合作的伙伴式關(guān)系，通過(guò)強(qiáng)調(diào)青少年自身優(yōu)勢(shì)、知識(shí)、資源、天才，充分調(diào)動(dòng)青少年自身的資源，有利于發(fā)揮青少年自身的優(yōu)勢(shì)，使青少年在活動(dòng)過(guò)程中體會(huì)到被尊重，使青少年感受到自己是整個(gè)活動(dòng)中的參與者、執(zhí)行者，在活動(dòng)的過(guò)程中獲得主體感。這對(duì)青少年的潛能發(fā)揮具有重要的意義，同時(shí)也體現(xiàn)了社會(huì)工作的本質(zhì)：助人自助。

參考文獻(xiàn)：

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(責(zé)任編輯：鄭朝彬)

Study on Service Mode of the Growth of the Community Youth from the Advantage Perspective——Take A Community in Anshun for Example

Zhang Rong

(Institute of Politics and Law, Anshun University, Anshun 561000, Guizhou, China)

Abstract：This paper by using the advantages of perspective to explore the role of social work in the youth services, to carry out community service as an adolescent by the take the case, estimation, planning, action, assessment, and concluded the process of composition, and how common kind in Social Work found during use, the advantages of youth development, the potential to promote growth of young people.

Key words:perspective of strength，community youth，service mode，general process of social work practice，resilience

收稿日期：2016-03-20

作者簡(jiǎn)介：張蓉(1992.03～)，女，湖南邵陽(yáng)人，安順學(xué)院政法學(xué)院教師，碩士。研究方向：社會(huì)工作。

中圖分類(lèi)號(hào)：C913.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-9507(2016)03 -0095-03