熊 杰
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積極心理學(xué)視域下高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感提升研究
熊杰
摘要:輔導(dǎo)員群體的職業(yè)幸福感直接關(guān)系到高校學(xué)生工作的開展成效。針對當(dāng)前高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感整體偏低的狀況,本文從積極心理學(xué)的視角入手,嘗試開辟消解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、增加輔導(dǎo)員心理調(diào)適方法的新渠道。用積極心理學(xué)的相關(guān)理念引導(dǎo)輔導(dǎo)員獲得積極的情緒體驗,助力輔導(dǎo)員培養(yǎng)健康的情緒品質(zhì),優(yōu)化輔導(dǎo)員成長環(huán)境,從而真正激發(fā)出高校輔導(dǎo)員的正能量,增進職業(yè)幸福感,提高工作效率。
關(guān)鍵詞;積極心理學(xué);輔導(dǎo)員;職業(yè)幸福感;提升
良好的職業(yè)幸福感是高校輔導(dǎo)員做好本職工作的重要前提,也是其事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感直接關(guān)系到高校學(xué)生工作的開展成效,影響著高等教育育人目標(biāo)的最終實現(xiàn)。新時期,隨著高校輔導(dǎo)員角色內(nèi)涵的豐富,許多輔導(dǎo)員面臨著工作難度不斷加大的壓力,引發(fā)個人成就感缺失、角色定位模糊、人際關(guān)系失調(diào)、發(fā)展動力不足等問題,從而出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象,最直接的表現(xiàn)在輔導(dǎo)員身心超負荷運轉(zhuǎn),自我調(diào)試不當(dāng),積極心理狀態(tài)缺位。
積極心理學(xué)是20世紀末在西方興起的一個研究領(lǐng)域,它“提倡用一種積極的心態(tài)來對人的許多心理現(xiàn)象(包括心理問題)做出新的解讀,從而激發(fā)人自身內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì),并利用這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)來幫助普通人或具有一定天賦的人最大限度地挖掘自己的潛力”。在積極心理學(xué)的視域下尋找提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的途徑,可以用積極心理學(xué)的理論分析到“人”的本身,從獲得積極的情緒體驗和培養(yǎng)樂觀積極的人格出發(fā),真正激發(fā)出輔導(dǎo)員的正能量,實現(xiàn)自我潛能發(fā)掘,從而提升職業(yè)幸福感,提高工作效率。
職業(yè)幸福感是對所從事的工作產(chǎn)生的穩(wěn)定、持續(xù)的愉悅體驗。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的重要組成力量,是大學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者,承擔(dān)著管理和育人等多重工作職能,輔導(dǎo)員工作理應(yīng)是一份崇高的事業(yè)。另外,輔導(dǎo)員的工作對象是充滿青春活力的大學(xué)生,朝氣蓬勃,思想進步,充滿陽光的正能量,與其他職業(yè)相比,輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感應(yīng)該很強。然而長期以來,高校對輔導(dǎo)員群體的日常工作和學(xué)生工作成果關(guān)注較多,對與輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感相關(guān)度較大的工作壓力、工作滿意程度、心理體驗等方面關(guān)注太少,在實際工作中,輔導(dǎo)員普遍有壓力感,甚至一部分出現(xiàn)了職業(yè)倦怠。據(jù)調(diào)研分析,除一小部分輔導(dǎo)員感到生活非常幸福、滿足之外,大部分的輔導(dǎo)員群體出現(xiàn)了以下情況:工作中精神狀態(tài)不好,時常感到疲勞、精疲力竭,在工作中獲得成就感偏低,難以體現(xiàn)自我價值。
1.壓力源分析
據(jù)了解,使高校輔導(dǎo)員感到壓力較大的因素依次為:工作負荷、職業(yè)發(fā)展、工作對象、社會認同、自身成長等。
首先,由于學(xué)生管理工作不斷細化、加強、創(chuàng)新,輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)也相應(yīng)加大,很多輔導(dǎo)員手機24小時不關(guān)機,出現(xiàn)突發(fā)事件需要第一時間到達現(xiàn)場。很多輔導(dǎo)員帶的學(xué)生數(shù)量多,每天工作10小時以上,在工作中需要接收多部門的指令,工作時間、地點不受個人控制,經(jīng)常遇到困難和新的挑戰(zhàn)。其次,職業(yè)發(fā)展和晉升空間是每個輔導(dǎo)員關(guān)注的問題。在個人能力不能得到有效提升、職業(yè)晉升困難、職業(yè)前景模糊等問題上,不少輔導(dǎo)員存在中度以上壓力。第三,當(dāng)前“95后”學(xué)生難以管理,普遍以自我為中心,對輔導(dǎo)員工作不理解等問題使思想政治教育開展難度較大,輔導(dǎo)員很難在工作中收獲成就感,導(dǎo)致煩躁等心理狀態(tài)的出現(xiàn)。另外,盡管輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用,但當(dāng)前社會以及高校、專任老師等對輔導(dǎo)員的認同度偏低,支持度偏低,導(dǎo)致輔導(dǎo)員易出現(xiàn)自我否定等負面情緒體驗,陳勝消極心理。最后,自身成長方面,由于工作強度大,輔導(dǎo)員普遍反映獲得培訓(xùn)和進修的機會太少,沒有時間提升自身素養(yǎng),難以很好地兼顧工作和生活。
2.多種因素影響幸福感
首先,角色沖突。學(xué)校各級部門對輔導(dǎo)員的期待值與其職責(zé)范圍內(nèi)所能達到的最大值之間的沖突,輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜、繁重和工作成果的模糊之間的沖突,輔導(dǎo)員所期望的認可度和缺乏重視的現(xiàn)實之間的沖突……在工作中,輔導(dǎo)員常常需要及時轉(zhuǎn)變角色,如果不能很好地調(diào)適,就會出現(xiàn)心理困擾。
其次,缺乏歸屬感。由于工作性質(zhì)以及高校管理機制等問題的制約,高校對輔導(dǎo)員的激勵方法過于單一,缺乏針對性和科學(xué)性,導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作熱情受到挫傷,在高校的整個環(huán)境中缺乏歸屬感。
最后,生活保障。部分高校輔導(dǎo)員群體的薪資待遇與專業(yè)教師有一定的差距,在獎金、住房等問題上受到了區(qū)別對待,導(dǎo)致了輔導(dǎo)員生活壓力大、心理落差大、缺乏安全感,從而造成這支隊伍的穩(wěn)定性低、流動性大。
3.自我調(diào)適方法單一
在職業(yè)幸福感偏低和工作壓力較大的現(xiàn)狀下,輔導(dǎo)員群體普遍采取了哪些應(yīng)對方式呢?據(jù)了解,大多數(shù)輔導(dǎo)員僅能通過自我學(xué)習(xí)或參加一些其他活動緩解工作壓力,有的向別人傾訴內(nèi)心煩惱,也有的通過尋求業(yè)余愛好來轉(zhuǎn)移壓力,還有不少輔導(dǎo)員在面臨心理狀態(tài)差的情況下,采用盡量克制自己的方法來進行調(diào)節(jié)。自我調(diào)適方法的單一性導(dǎo)致了以下問題:輔導(dǎo)員在心理壓力不能馬上轉(zhuǎn)移或消解的狀態(tài)下要繼續(xù)投入繁雜瑣碎的工作,要面臨新的工作任務(wù),導(dǎo)致其管理和育人水平發(fā)揮失準(zhǔn),影響高校思想政治工作的高效開展。以上現(xiàn)狀告訴我們,要積極為高校輔導(dǎo)員的自我調(diào)適開辟新的渠道,讓他們擺脫影響職業(yè)幸福感的心理壓力,輕裝上陣,積極投入工作。
“積極心理學(xué)的宗旨是關(guān)注人的優(yōu)秀品質(zhì),主要涉及三個研究領(lǐng)域:首先是關(guān)注個體積極的認知加工和積極的價值觀,如樂觀、自尊、自主、希望、寬容、自我接納、逆境中的心理彈性、審美體驗等;其次是重視個體積極的情緒體驗,包括快樂感、滿意感、幸福感等;第三是對群體層面積極社會環(huán)境的研究,強調(diào)個體對社會的積極態(tài)度,包括愛的能力、社會實現(xiàn)、仁慈、寬恕、社會整合、社會凝聚力、社會責(zé)任感、利他行為等”。積極心理學(xué)出于基本的人文關(guān)懷,關(guān)注人的潛力發(fā)展和生活感受,為輔導(dǎo)員有效提升職業(yè)幸福感,在工作中更好地適應(yīng)環(huán)境、悅納自己、享受愉悅帶來了全新的視角。
1.希望、愉悅:引導(dǎo)輔導(dǎo)員獲得積極的情緒體驗
由于工作壓力重、責(zé)任大,很多輔導(dǎo)員在日常工作中難以獲得積極的情緒體驗,職業(yè)幸福感缺失。積極心理學(xué)是一門關(guān)于希望、愉悅、幸福的科學(xué),“積極體驗是指個體滿意地回憶過去、幸福和從容不迫地感受現(xiàn)在并對未來充滿希望的一種心理狀態(tài)。”
從輔導(dǎo)員自身來看,積極的情緒體驗可以從以下幾個層面獲得:第一、找準(zhǔn)自我定位,接受客觀事實,安心工作,看到工作中的積極因素,改進工作方法,努力探索新的工作模式,提高科學(xué)化工作水平,讓人看到思想政治工作的實效,獲得他人的認同。第二、育人過程中與學(xué)生的真誠相處獲得的情感回報,能使輔導(dǎo)員更好的認知自我在工作中的成就感,增強工作中的情感成分,更加熱愛工作。輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生心貼心的交流,獲得學(xué)生的理解和尊重,以此收獲認同。第三、看到學(xué)生的成長進步獲得“桃李天下”的自豪和滿足,能使輔導(dǎo)員更好的認知自我在工作中的價值感,在服務(wù)和奉獻的過程中收獲個人人生價值實現(xiàn)的歡樂。第四、用積極心理學(xué)的觀點處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系,形成相互贊美、相互學(xué)習(xí)的和諧的工作環(huán)境,營造愉悅、自信、共享的人文氛圍。第五、職業(yè)所收獲的社會認同使輔導(dǎo)員在工作中增強信心,獲得尊重。積極的社會支持系統(tǒng)和在工作中獲得的融洽的人際交往環(huán)境,能使個體產(chǎn)生歸屬感。
高校可以從情感層面入手,切實關(guān)注輔導(dǎo)員群體的需求,增加人文關(guān)愛,為輔導(dǎo)員群體營造溫馨和諧的工作氛圍,使他們充分獲得廣大師生的理解和尊重,從而引導(dǎo)和帶動輔導(dǎo)員發(fā)揮積極性和主觀能動性,以最佳的精神狀態(tài)和健康的身心狀態(tài)投入日常工作。高??梢栽谳o導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展過程中加以引導(dǎo),通過組織高質(zhì)量的心理疏導(dǎo)活動,例如開展心理講座、演出心理情景劇、進行心理素質(zhì)拓展活動等形式,使輔導(dǎo)員在活動中體驗到自身的積極情緒,感受到自身價值,在工作中看到希望、體驗愉悅、獲得幸福。
2.調(diào)適、提升:助力輔導(dǎo)員培養(yǎng)健康的情緒品質(zhì)
輔導(dǎo)員應(yīng)做好自身管理,學(xué)會在復(fù)雜、繁重的工作中合理計劃時間,根據(jù)自己的情況量力而行,使工作循序漸進地開展。另外,應(yīng)該更加積極地投入工作,少抱怨、愛學(xué)習(xí)、多思考、會創(chuàng)新。
積極心理學(xué)認為:“高自尊和強自我效能感可以促進個人力量和順應(yīng)能力的發(fā)展”輔導(dǎo)員應(yīng)了解心理健康教育的基本常識,學(xué)習(xí)積極心理學(xué)的知識,掌握心理調(diào)節(jié)、心理疏導(dǎo)的基本方法,學(xué)習(xí)培養(yǎng)積極的認知方式和認知習(xí)慣,注意體察和管理自己的情緒,體會主觀自我的控制力量,用科學(xué)的方法解讀生活和工作中發(fā)生的事件,妥善處理工作中出現(xiàn)的難題,學(xué)會關(guān)心自己、肯定自己、稱贊自己,不斷調(diào)整對自己的期望值,從而獲得高自尊和強自我效能感。另外,輔導(dǎo)員要養(yǎng)成積極的思維習(xí)慣,認知自我的潛能并充分挖掘,采取有效手段疏解不良情緒體驗,提高對心理壓力的應(yīng)對能力,學(xué)會自我調(diào)適,提高抗壓能力,從而預(yù)防心理問題的產(chǎn)生,提升個體的幸福感。
輔導(dǎo)員應(yīng)提高自身修養(yǎng),提升自我境界,努力發(fā)揮自身個性中的積極因素,在工作中保持良好的精神狀態(tài)和客觀豁達的心境,堅持終身學(xué)習(xí),提高工作效能。學(xué)校可以開設(shè)心理健康講座,集體傳授解決普遍性的心理問題的方法;建立輔導(dǎo)員微信平臺,開展新媒體交流渠道,加深輔導(dǎo)員群體的溝通交流;為輔導(dǎo)員接受專業(yè)培訓(xùn)提供平臺和機會,鼓勵輔導(dǎo)員接觸教育前沿,助力他們實現(xiàn)由經(jīng)驗型輔導(dǎo)員到專家型輔導(dǎo)員的轉(zhuǎn)變。
輔導(dǎo)員健康積極的情緒品質(zhì)的培養(yǎng),需要社會、學(xué)校、個人全方位的配合,實現(xiàn)培育過程的制度化、系統(tǒng)化。高校要及時關(guān)注輔導(dǎo)員群體中出現(xiàn)的新問題,把對輔導(dǎo)員“貼心的關(guān)愛”做扎實、做長久。
3.引導(dǎo)、激勵:優(yōu)化輔導(dǎo)員成長環(huán)境
高校應(yīng)優(yōu)化激勵機制,優(yōu)化輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專業(yè)化成長環(huán)境,真正彰顯出輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的優(yōu)勢力量。優(yōu)化輔導(dǎo)員職稱評定和工作績效評定的措施辦法,實現(xiàn)“勞有所得”;進一步提高輔導(dǎo)員的工作待遇和生活待遇,改善辦公環(huán)境、提升硬件設(shè)施水平;解決好輔導(dǎo)員的發(fā)展出路問題,努力使廣大輔導(dǎo)員群體能夠充分享有培訓(xùn)、校外交流的機會;拓寬學(xué)歷晉升的渠道,提升該群體整體的學(xué)歷水平;完善職務(wù)晉升評定制度,建立科學(xué)的崗位流動機制,做好發(fā)展規(guī)劃,及時選拔優(yōu)秀個人到領(lǐng)導(dǎo)崗位或設(shè)立相關(guān)級別的非領(lǐng)導(dǎo)職位,讓輔導(dǎo)員無后顧之憂。
高校應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員提升職業(yè)榮譽感。高校應(yīng)提供有利條件幫助輔導(dǎo)員提升職業(yè)的自豪感和榮譽感,通過多種形式宣傳輔導(dǎo)員職業(yè)的性質(zhì)和職責(zé),為該職業(yè)獲得社會認可創(chuàng)造條件。通過挖掘身邊的優(yōu)秀典型,加大表彰力度,提升職業(yè)榮譽感,使輔導(dǎo)員充分體會到自身工作的價值,把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做畢生為之奮斗的事業(yè),有干勁、有熱情。
高校應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員提高職業(yè)滿意度。高校應(yīng)制定相關(guān)制度保障輔導(dǎo)員的權(quán)益,增加人文關(guān)懷,努力營造寬松的工作氛圍與和諧的人際環(huán)境,讓輔導(dǎo)員內(nèi)心充滿歸屬感,心情舒暢的投入工作。明確工作職責(zé),對輔導(dǎo)員的工作部署進行科學(xué)定位,做好工作內(nèi)容劃分,盡量避免多管齊下,減少角色沖突,保證輔導(dǎo)員的工作重心不偏移,讓他們從繁雜的工作中解脫出來,更好地發(fā)揮其思想政治教育職能。
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(作者單位:鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)
DOI:10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.08.048