游葉青

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，我國的用電需求量增加迅速，這在一定程度上增加了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，但同時也為其帶來更多的工作壓力。尤其是在電力抄表和電費核算這兩個工作環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量直接決定了企業(yè)的電費回收率。本文首先對電力抄表和電費核算進行了概述，并著重分析了電力抄表工作的現(xiàn)狀以及提高抄表和核算工作質(zhì)量的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力抄表；電費核算

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.06.156

1 電力抄表和電費核算的概述

電力抄表是指抄表員利用各種抄表方式對所有計費電能表進行電量的抄錄，抄錄結(jié)果可以用于判斷供電企業(yè)的經(jīng)濟指標、各行業(yè)用電量統(tǒng)計分析以及計算各戶的單位產(chǎn)品電耗和市場分析預測的依據(jù)。抄表質(zhì)量非常重要，不僅關(guān)系著供電企業(yè)直接的經(jīng)濟效益，還關(guān)系著整體的社會效益。如果抄表質(zhì)量不過關(guān)，出現(xiàn)漏抄、誤抄等不良現(xiàn)象，不僅給企業(yè)自身帶來經(jīng)濟損失，還會影響到企業(yè)的社會形象，不利于長期的持續(xù)發(fā)展。

電費核算又叫電費審核，是電費管理工作的重要環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量決定著供電企業(yè)的電費回收率和實際的經(jīng)濟效益。通過對抄表人員抄來的電能表示數(shù)、各類工作傳票、營銷信息系統(tǒng)客戶檔案所開展的復核工作，從而發(fā)現(xiàn)電費的收取是否符合規(guī)定標準、有沒有及時準確的回收、賬務明細是否清楚等。在這個工作過程中，需要各個部門之間的相互配合，不斷深化管理模式并創(chuàng)新管理手段，從而建立起一套切實可行的管理辦法，并利用現(xiàn)代化的信息電力技術(shù)，完善自動化操作系統(tǒng)，減少人工參與的環(huán)節(jié)，從而提高核算效率[1]。通過以上對電力抄表和電費核算的概述可以發(fā)現(xiàn)，兩項工作有著非常強的關(guān)聯(lián)性，其質(zhì)量也是互相影響的。

2 供電企業(yè)的電力抄表現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)的抄表方式是以人工勞動為主的，即利用各種人工查看和統(tǒng)計的方式完成用戶用電狀況的收集，其結(jié)果能夠直接作為電費回收的依據(jù)。在抄表過程中，需要由大量的抄表人員親自到現(xiàn)場查看電表，然后記錄下來，但是由于工作量巨大，很難保證百分之一百的準確性，因此人工抄表的錯誤率是比較高的。同時抄表工作要按照日期規(guī)定而進行，不能因為效率低下而影響正常的電費回收工作。目前， 隨著社會用電需求的增加，這種傳統(tǒng)的抄表方式已經(jīng)無法滿足供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，自動化抄表方式應運而生。在長期的應用過程中，發(fā)現(xiàn)自動化抄表系統(tǒng)的應用優(yōu)勢非常多，比如準確率高、抄表效率高、人工參與少、抄表成本低等，這樣一來，就極大的提升了抄表質(zhì)量[2]。

3 加強電力供電企業(yè)抄表管理的措施

3.1 完善自動化抄表系統(tǒng)

自動化抄表系統(tǒng)由三個基本模塊組成，分別是硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)。這三個系統(tǒng)具有良好的兼容性，并且容易進行維護，后期的運行成本比較低。首先，硬件系統(tǒng)主要發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的采集工作，并對用戶的用電情況進行實時的檢測，從而實現(xiàn)對用戶電源的遠程控制。然后，軟件系統(tǒng)主要還是進行系統(tǒng)的日常維護，并實現(xiàn)供電企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的交換、印花以及檢驗，從而提升自動化抄表的準確性。最后，通訊系統(tǒng)能夠作為電力信息的傳輸介質(zhì)，這樣可以降低線路的架設(shè)成本。

3.2 制定抄表計劃管理模式

首先，對于初次抄表的客戶，在抄錄之前要認真核對其資料信息，保證戶名、戶號、表名、安倍數(shù)、倍率等是絕對正確的。其次，報表工作一定要按照規(guī)定的日期進行，不能夠估抄，如果用戶因為特殊情況當月不能配合抄表工作，那么一定要做好詳細的記錄，到下次抄表時一并結(jié)算。最后，抄表時如果發(fā)現(xiàn)電表存在故障，那么上面所記錄的數(shù)據(jù)信息肯定是不準確的，這種情況下可以跟用戶協(xié)調(diào)之后暫時按照上個月的電量計算電費，并在后期電表恢復之后給用戶辦理多退少補的手續(xù)。需要注意的是，在抄表過程中，注意檢查用戶是否存在違規(guī)用電行為，如果有就要采取相關(guān)措施，避免造成更多的電費損失，并填寫用電異常報告單。如果發(fā)現(xiàn)客戶的用電量存在較大幅度的波動，就要及時了解原因，看其用電性質(zhì)是否發(fā)生變化。

4 電力企業(yè)的電費核算分析

電費核算是在電費生成之后但是又沒有正式發(fā)行這段時間進行的，核算日期要根據(jù)抄表數(shù)據(jù)以及各類資料進行電費的復核工作，從而保證電費回收的準確率。為了提高電費核算質(zhì)量，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取以下措施：

首先，根據(jù)供電企業(yè)的人力資源和物力資源，制定電費核算管理制度。并將核算工作和裝本的發(fā)放工作放開進行，即設(shè)立賬本發(fā)放室，避免在核算過程中因為借用賬本而出現(xiàn)混亂。其次，對于新裝用戶的帳卡發(fā)放時間，要合理的安排。因為抄表核算工作是以月為周期的，而每天都要用電變更、新裝等用戶的出現(xiàn)，為了避免出現(xiàn)差錯，需要在每月抄表之前將上個月出賬后接到的新賬戶帳卡發(fā)放給抄表員，可以讓其有充分的時間需收悉用戶情況，從而及時準確的完成抄表任務，避免后期電費核算過程中出現(xiàn)問題。最后，在供電企業(yè)內(nèi)部建立《電費回收考核辦法》、《電費預警和風險機制》以及《大客戶動態(tài)跟蹤制度》，通過這些制度的建立和完善，能夠為抄表工作和電費核算工作的順利進行提供具體的參考依據(jù)，避免工作開展的盲目性，并有利于相關(guān)人員制定工作計劃。為了提高電費的回收率，還要通過優(yōu)質(zhì)的營銷服務增進與用戶之間的信任感，避免出現(xiàn)不必要的矛盾糾紛[3]。

5 結(jié)論

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在供電企業(yè)的運行過程中，電力抄表和電費核算都發(fā)揮著非常重要的作用，是營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是受到多種人為因素的影響，導致電力抄表質(zhì)量和效率有待提高，因此，可以在后期加快推廣自動化抄表系統(tǒng)。同時建立完善的電力核算制度，執(zhí)行監(jiān)督制和責任制，從而提供工作人員的積極性和責任感，減小人為原因?qū)е碌墓ぷ髻|(zhì)量不高等問題，為供電企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供保障。

參考文獻：

[1]曹小妹，薛菁.淺談電費核算存在的問題與改進措施[J].農(nóng)村電工，2012（08）：15.

[2]武震，李海燕.淺談電力營銷中的抄表管理[J].科技創(chuàng)新與應用，2013（35）：203.

[3]李雪冰.淺談供電企業(yè)電力抄表與電費核算[J].南北橋，2013（10）：149.