楊帥　張征超

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化的普及領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛。近年來(lái)，信息化也逐漸深入到我國(guó)的會(huì)計(jì)領(lǐng)域中，為我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展增添許多生機(jī)與活力。文章就從會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)中的作用入手，進(jìn)一步闡述了中小企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了針對(duì)性的解決策略，以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；會(huì)計(jì)信息化；策略

一、會(huì)計(jì)信息化理論概述

1.會(huì)計(jì)信息化含義

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息化已經(jīng)成為當(dāng)今中小企業(yè)一個(gè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。首先，我們需要了解一下到底什么是“會(huì)計(jì)信息化”？所謂“會(huì)計(jì)信息化”，從字面上看來(lái)就是會(huì)計(jì)與信息技術(shù)的結(jié)合，對(duì)于它的真正含義來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息化是信息社會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理提出的一個(gè)新要求，同時(shí)也是我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)順應(yīng)信息化浪潮所做出的必要舉措。

除此之外，會(huì)計(jì)信息化也是將會(huì)計(jì)信息作為管理信息資源，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)對(duì)這些會(huì)計(jì)信息進(jìn)行進(jìn)一步的加工、傳輸，最后再進(jìn)行有效的應(yīng)用，這一流程也對(duì)我國(guó)各大中小企業(yè)的會(huì)計(jì)發(fā)展帶來(lái)了很多的便利條件，推動(dòng)了我國(guó)中小企業(yè)的會(huì)計(jì)發(fā)展。

2.會(huì)計(jì)信息化的層次結(jié)構(gòu)

對(duì)于我國(guó)各大中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展來(lái)說(shuō)，它大體上分為三個(gè)應(yīng)用層次：核算型會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)、管理型會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)以及決策支持型會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。首先，核算型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，是指利用電子計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行一般意義上的計(jì)算、匯總，以部分代替手工會(huì)計(jì)工作的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，但是核算型的會(huì)計(jì)系統(tǒng)功能較少，算法也比較簡(jiǎn)單，人工干預(yù)較多，是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的初級(jí)應(yīng)用層次；其次，就是管理型會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，它是一個(gè)比較完備的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，在一定程度上結(jié)合了系統(tǒng)論、會(huì)計(jì)學(xué)以及管理學(xué)等理論與處理技術(shù)，它對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)的處理與計(jì)算更加全面、科學(xué)，所提供的管理信息也更加詳實(shí)；最后，就是支持型會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，它是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的最高應(yīng)用層次，它除了具備信息管理層次系統(tǒng)的全部功能之外，還具備了相當(dāng)強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，從一定程度上來(lái)說(shuō)，是一種智能化的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)代的中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化發(fā)展來(lái)說(shuō)也很大的促進(jìn)作用。

二、會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)中的主要作用

1.為企業(yè)提供信息支持

會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)而言有非常積極的意義，在企業(yè)的成長(zhǎng)中發(fā)揮了主要的作用。會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展為企業(yè)提供了信息支持。會(huì)計(jì)信息化就是指會(huì)計(jì)與信息的相結(jié)合，它是建立在信息基礎(chǔ)之上的。在如今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況下，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了會(huì)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步協(xié)調(diào)，企業(yè)的信息網(wǎng)也逐步擴(kuò)大，它包括了企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)信息采集點(diǎn)，并且這些信息采購(gòu)點(diǎn)都與外部形成連接，緩解了會(huì)計(jì)系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，也在一定程度上給企業(yè)提供了大量的有效信息，從而促進(jìn)了企業(yè)目標(biāo)的資本最大化與效益最大化，這對(duì)于企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化來(lái)說(shuō)具有很重要的意義。

2.簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)流程、實(shí)時(shí)反饋信息

對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展而言，會(huì)計(jì)信息化不僅僅為企業(yè)提供了信息支持，而且在一定程度上還簡(jiǎn)化了會(huì)計(jì)流程，并實(shí)時(shí)、有效的反饋會(huì)計(jì)信息。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使電子計(jì)算機(jī)也具備了強(qiáng)大的運(yùn)算功能，與此同時(shí)，它還簡(jiǎn)化了許多傳統(tǒng)的、繁瑣的會(huì)計(jì)流程。例如：網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)執(zhí)行從會(huì)計(jì)憑證到財(cái)務(wù)報(bào)告全過(guò)程的信息處理，從一定程度上大大減少了傳統(tǒng)的手工方式下的信息處理過(guò)程。除此之外，這種簡(jiǎn)化的會(huì)計(jì)信息處理流程也會(huì)提高會(huì)計(jì)信息的反饋速度與效率，使會(huì)計(jì)核算從事后核算轉(zhuǎn)化成實(shí)時(shí)核算，從靜態(tài)核算轉(zhuǎn)化成動(dòng)態(tài)核算，更加及時(shí)、有效。這樣不僅僅有利于會(huì)計(jì)工作者及時(shí)反應(yīng)信息，而且有利于企業(yè)的管理者正確、有效的做出決策，提高工作的效率以及企業(yè)的成長(zhǎng)步伐。

3.增強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督管理職能

由于信息化管理自身的優(yōu)點(diǎn)，它的及時(shí)性、有效性也促進(jìn)了企業(yè)監(jiān)督管理的效率，對(duì)于我國(guó)各大中小企業(yè)而言，會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展增強(qiáng)了企業(yè)的監(jiān)督管理職能。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息都有共同的特點(diǎn)，例如開(kāi)放性與大眾性，也就是因?yàn)檫@樣企業(yè)的其他部門(mén)和社會(huì)公眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線訪問(wèn)等有效渠道了解企業(yè)的會(huì)計(jì)信息。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)信息化不僅僅會(huì)增強(qiáng)會(huì)計(jì)信息的透明度與開(kāi)放性，而且提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量與可靠性與時(shí)效性，最終達(dá)到強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督、管理以及服務(wù)等職能的目標(biāo)，為中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化存在的問(wèn)題

1.缺乏會(huì)計(jì)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

近年來(lái)，我們親眼目睹中國(guó)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，雖然我國(guó)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)也在不斷地完善與增強(qiáng)，尤其是我國(guó)中小型企業(yè)目前已經(jīng)不同程度的實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化，但是從整體上看來(lái)，中國(guó)會(huì)計(jì)的信息化發(fā)展還尚未成熟，仍然存在著許多現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題等待我們解決。

在我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中出現(xiàn)的最基本的問(wèn)題就是企業(yè)缺乏會(huì)計(jì)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。近年來(lái)，雖然我國(guó)各個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化處于快速的發(fā)展階段中，但是我國(guó)在會(huì)計(jì)電算化起步階段還沒(méi)有指定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得目前許多會(huì)計(jì)軟件無(wú)法兼容，無(wú)法同時(shí)使用，這一問(wèn)題的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了我國(guó)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的進(jìn)程。由此可見(jiàn)，一套完善的會(huì)計(jì)信息化發(fā)展規(guī)劃制度對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)多么重要，所以對(duì)于企業(yè)中電子計(jì)算、貨物配送、支付信用以及網(wǎng)絡(luò)安全等不標(biāo)準(zhǔn)的制度要加以修改與完善，以此更好地為我國(guó)各大中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化發(fā)展服務(wù)。

2.會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理工作都是這個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)期發(fā)展的重要條件。然而，目前在我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中恰恰存在著會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱的問(wèn)題，這一問(wèn)題的出現(xiàn)大大阻礙了我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

目前，對(duì)于我國(guó)各個(gè)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息化不只是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和軟硬件本身的問(wèn)題，更重要的是與企業(yè)自身管理的完美結(jié)合。對(duì)于會(huì)計(jì)信息化這一現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)說(shuō)，它涉及到企業(yè)中的各個(gè)領(lǐng)域，例如企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部的管理制度等等問(wèn)題，所以這就在一定程度上要求企業(yè)必須遵循會(huì)計(jì)信息化的根本要求。然而，近年來(lái)我國(guó)大部門(mén)企業(yè)并沒(méi)有真正做到這一點(diǎn)，由于其自身的發(fā)展受到了企業(yè)內(nèi)部設(shè)施以及資金等問(wèn)題的限制，會(huì)計(jì)信息化仍然停留在初級(jí)階段，仍然保留著最傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論與思想。這些問(wèn)題都是影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的重要因素，所以企業(yè)的管理者應(yīng)該將加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理作為自身工作的重中之重。

3.會(huì)計(jì)信息化人才缺乏，會(huì)計(jì)信息化普及程度不高

對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是促進(jìn)這個(gè)企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的核心力量，專業(yè)人才最為第一資源，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。然而，目前在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展的各大中小企業(yè)存在著會(huì)計(jì)信息化人才缺乏、會(huì)計(jì)信息化普及程度不高的問(wèn)題，這也是阻礙企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的又一大因素。

這一問(wèn)題的出現(xiàn)主要是由以下兩方面造成的：一方面，就是會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員的適應(yīng)性較低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化時(shí)代下的會(huì)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)常見(jiàn)故障的排除方法及相應(yīng)的維護(hù)措施，了解有關(guān)電子商務(wù)知識(shí)和國(guó)際電子交易的法律法規(guī)，具備商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理和國(guó)際社會(huì)文化背景知識(shí)精通會(huì)計(jì)知識(shí)。但目前，我國(guó)會(huì)計(jì)信息化行業(yè)還大大缺乏這種復(fù)合型人才；另一方面，由于近年來(lái)，企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，許多企業(yè)都降低了會(huì)計(jì)信息化人員面試的門(mén)檻，所以對(duì)于企業(yè)招聘進(jìn)來(lái)的員工而言，他們的信息化、專業(yè)化水平也相對(duì)較低，知識(shí)能力參差不齊，再加上企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)與考核，就無(wú)法擁有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。由此可見(jiàn)，在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該將會(huì)計(jì)人員的信息化專業(yè)能力培養(yǎng)問(wèn)題作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題，以此來(lái)促進(jìn)人才的積累以及會(huì)計(jì)信息化普及程度。

4.會(huì)計(jì)信息化建設(shè)投入資金不足、后期維護(hù)成本不確定

會(huì)計(jì)信息化是建立在信息的基礎(chǔ)上，而信息又是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，所以對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)而言，想要發(fā)展好會(huì)計(jì)信息化，就要在網(wǎng)絡(luò)的建立與發(fā)展中進(jìn)行大量的有價(jià)值的投資。

然而，目前許多企業(yè)的管理者并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)資源方面不舍得投資太多的資金與精力，就更說(shuō)不上后期的維護(hù)工作了，這對(duì)于企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化是非常不利的。而且，如果企業(yè)缺乏了對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的投資，無(wú)論是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施而言，還是對(duì)企業(yè)員工的積極性來(lái)說(shuō)都是十分消極的。沒(méi)有資金的投入就沒(méi)有會(huì)計(jì)信息化設(shè)施的建立，又何來(lái)的發(fā)展呢？除此之外，雖然某些企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化初期對(duì)會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)進(jìn)行了大量的投資，但是忽略了后期的維護(hù)，并且出現(xiàn)了維護(hù)成本不確定的狀況，阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。

5.企業(yè)缺乏合理方案，影響戰(zhàn)略全局

企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略就是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)，同時(shí)也是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果。一套合理的、完善的企業(yè)管理方案是企業(yè)發(fā)展的指向標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)管理者正確決策的依據(jù)。然而，近年來(lái)在我國(guó)各大中小企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化發(fā)展過(guò)程中，許多企業(yè)都缺乏合理的方案，從而影響了戰(zhàn)略全局，影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、完善我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)信息化的策略

1.政府方面

雖然，目前我國(guó)各大中小企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化發(fā)展中存在著許多現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題，但是我們也對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了正對(duì)性的分析與策略研究。首先，對(duì)于政府方面而言，要構(gòu)建新的會(huì)計(jì)信息化理論體系，因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展在進(jìn)步，所以為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，政府就要構(gòu)建統(tǒng)一的會(huì)計(jì)信息化理論體系。除此之外，還要建立嚴(yán)密的會(huì)計(jì)信息化政策法規(guī)體系，這樣企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中才有所依據(jù)，最后還要加大政府的資金扶持力度，加大會(huì)計(jì)信息化教育力度，為各大中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展提供良好的發(fā)展條件與發(fā)展環(huán)境。

2.軟件開(kāi)發(fā)商方面

對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商方面而言，會(huì)計(jì)信息化條件下的會(huì)計(jì)軟件在設(shè)計(jì)中應(yīng)該將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出強(qiáng)大的會(huì)計(jì)決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)信息化的軟件開(kāi)發(fā)還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)各種功能的多樣化，例如：會(huì)計(jì)信息輸入和輸出的多樣化、會(huì)計(jì)期間的靈活性、以及會(huì)計(jì)處理信息的多元化。這樣不僅僅有利于會(huì)計(jì)信息化的全方面發(fā)展，而且有利于為企業(yè)的管理者提供正確的決策支持。

3.企業(yè)內(nèi)部管理方面

完善會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，除了政府與軟件開(kāi)發(fā)商的改善與努力，最重要的就是企業(yè)內(nèi)部的管理與完善。首先，企業(yè)的管理者要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各方面的管理體制，將會(huì)計(jì)信息化融合于企業(yè)信息化之中；其次，企業(yè)要控制會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)、建立相應(yīng)的控制制度，這樣才能提高企業(yè)的綜合實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，對(duì)于任何一家企業(yè)而言，人才作為其第一資源，它對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展有著決定性的力量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展存在著專業(yè)人才匱乏的問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，就需要企業(yè)的管理者加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化人才的發(fā)掘與培養(yǎng)，從而使員工更好地為企業(yè)自身的發(fā)展貢獻(xiàn)出自身的力量。提高會(huì)計(jì)信息化人員的專業(yè)素養(yǎng)，首先要解決會(huì)計(jì)信息化人員適應(yīng)性的問(wèn)題，提高財(cái)會(huì)人員、管理人員對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低非安全事故發(fā)生的概率，國(guó)家必須重視對(duì)高素質(zhì)、復(fù)合型會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)；其次，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，在招聘會(huì)計(jì)信息化從業(yè)人員時(shí)應(yīng)提高面試的門(mén)檻與能力標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)招攬真正的信息化專業(yè)人才；最后，企業(yè)管理者要對(duì)招聘進(jìn)來(lái)的會(huì)計(jì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的信息化專業(yè)能力培訓(xùn)以及定期的業(yè)績(jī)考核，為企業(yè)的發(fā)展打造出一支優(yōu)秀的、高素質(zhì)的會(huì)計(jì)信息技術(shù)隊(duì)伍。

五、總結(jié)

總而言之，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為之迅猛，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在大幅度提高，會(huì)計(jì)信息化已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，會(huì)計(jì)信息化是信息社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，是時(shí)代進(jìn)步的具體體現(xiàn)，是未來(lái)會(huì)計(jì)發(fā)展的方向，同時(shí)它也是我國(guó)中小企業(yè)能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的根本要求。發(fā)展會(huì)計(jì)信息化，就要從政府、軟件開(kāi)發(fā)商以及企業(yè)內(nèi)部管理方面進(jìn)行全方位的完善，只有這樣我國(guó)各大中小企業(yè)才能夠在會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展過(guò)程中取得質(zhì)的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：楊帥（1994- ），性別：女，民族：漢，籍貫：遼寧省沈陽(yáng)市，學(xué)校院系：渤海大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系，專業(yè)（方向）：財(cái)務(wù)管理，在讀本科生；張征超（1982- ），性別：男，民族：漢族，籍貫：遼寧省錦州市，工作單位：渤海大學(xué)管理學(xué)院，副教授學(xué)歷，博士，研究方向：財(cái)務(wù)管理