王彪　蘭銳

摘要：通過網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)、調(diào)查問卷和隨機(jī)走訪的形式獲取數(shù)字資源使用情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析存在的普遍問題；然后提出有針對性的應(yīng)對措施，比較措施應(yīng)用前后的數(shù)據(jù)變化，評估措施的有效性。

關(guān)鍵詞：高職院校；數(shù)字資源利用；對策研究

高職院校是實施高等職業(yè)教育的重要機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)既有專業(yè)知識，又有實戰(zhàn)技能人才的重任。高校的數(shù)字資源利用水平在很大程度上反映了該校的教學(xué)科研能力，從而直接影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。

現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，智能終端快速普及，信息化建設(shè)持續(xù)深入，給數(shù)字資源建設(shè)和普及帶來前所未有的機(jī)遇。各高職院校也在近幾年加大了數(shù)字資源的投入力度，但是大多還是以建設(shè)紙本資源的思維來建設(shè)數(shù)字資源。數(shù)字資源有紙本資源難以比擬的一些優(yōu)勢，在建設(shè)方式、使用方法、獲取渠道上都有很大的差別，所以要徹底轉(zhuǎn)變思維方式，以互聯(lián)網(wǎng)思維來建設(shè)推廣數(shù)字資源。

成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院是四川省內(nèi)唯一一所以農(nóng)為主的高等職業(yè)?？茖W(xué)院，學(xué)校設(shè)有農(nóng)學(xué)、畜牧、機(jī)電、信息、經(jīng)管、建筑、園林7個分院，為保證有一個較全面地覆蓋，真實的反應(yīng)數(shù)字資源利用情況，問卷通過圖書館工作人員、文獻(xiàn)檢索公選課教師、輔導(dǎo)員發(fā)放和回收。此次發(fā)放問卷700份，回收有效問卷661份，回收率94.4%。主要對讀者的數(shù)字資源了解程度、使用頻率、獲取途徑、常用資源、使用技巧和獲得相關(guān)幫助的滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查。為了讓調(diào)查結(jié)果更真實，避免胡亂填寫，調(diào)查問卷的設(shè)計上做到了盡量精簡，切中要害。通過調(diào)查，對高職院校數(shù)字資源利用現(xiàn)狀和對策做了分析探討。

1 高職院校數(shù)字資源使用現(xiàn)狀和原因

1.1 數(shù)字資源使用現(xiàn)狀

由于經(jīng)費、人才等原因的影響，高職院校數(shù)字資源建設(shè)時間相對較短，缺乏整體性、針對性和特色資源。據(jù)調(diào)查問卷反饋結(jié)果，使用過圖書數(shù)字資源的讀者為30.6%，而常使用的僅為12.2%，數(shù)字資源的優(yōu)勢完全沒有發(fā)揮出來。還有近60%的同學(xué)從沒訪問過圖書館網(wǎng)站，不知道圖書館有哪些數(shù)字資源。另一方面，學(xué)生對相關(guān)資源的需求是客觀存在的。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生完成平時作業(yè)、寫畢業(yè)論文、參加等級考試、技能訓(xùn)練等都需要大量的學(xué)習(xí)參考資料，但通常都是去百度等通用搜索引擎上查閱，有的查閱紙本圖書，結(jié)果是很難找到權(quán)威的可利用資料，或者找到的只是過時的參考資料。這樣的方式不僅費時費力而且缺乏系統(tǒng)性和權(quán)威性。

1.2 影響數(shù)字資源使用的因素

超過50%的同學(xué)選擇了“不知道如何去查找和使用圖書館的數(shù)字資源”選項，對圖書館有哪些資源以及如何去獲取不了解；還有不少同學(xué)認(rèn)為：數(shù)字資源雖然有很多紙本資源沒有的優(yōu)勢，但是獲取渠道單一，只能在圖書館或?qū)W校機(jī)房這些固定場所獲取，這很大程度上限制了數(shù)字資源的使用；另外，部分同學(xué)認(rèn)為數(shù)字資源種類繁多，各有各的格式，作為非計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)來說，下載使用都有一定的難度，這個也在較大程度上打擊了使用數(shù)字資源的熱情和興趣；最后，目前大多高職院校圖書館的人員配備無法適應(yīng)數(shù)字資源的快速發(fā)展，數(shù)字資源的大力推廣使用需要一批有較強(qiáng)計算機(jī)應(yīng)用能力且對學(xué)校相應(yīng)專業(yè)有一定了解的人才，但受各崗位編制的限制，這些急需人才很難得到有效補(bǔ)充，這就導(dǎo)致很多高職圖書館數(shù)字資源買了不少，建了不少，但是缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才來做培訓(xùn)推廣、提供參考咨詢，以至使用效果都不理想，這是很重要卻很容易被忽視的一點。

2 提高數(shù)字資源利用率的措施

2.1 優(yōu)化資源配置

目前高職院校數(shù)字資源建設(shè)辦法大多采取拿來主義策略，經(jīng)費充足的就多多益善，經(jīng)費不足的就象征性購買一兩種；還有不少學(xué)校為了評估等硬性指標(biāo)突擊購買，造成投入浪費。每個院校都有每個院校特有的一些屬性：專業(yè)設(shè)置，學(xué)生層次、興趣，校園文化等，這些都應(yīng)該納入到數(shù)字資源建設(shè)的考慮因素，一味的大干快上無法保證資源建設(shè)質(zhì)量；高職院校大多重實踐、重技能，而在科研學(xué)術(shù)方面要相對薄弱，采購或自建資源時要充分考慮學(xué)生的興趣和實用性，如針對學(xué)生的興趣可以采購一些技能培訓(xùn)、等級考試、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類的視頻資源，針對學(xué)校的一些重點專業(yè)課程，可以采購和自建一些名師微課、慕課，作為常規(guī)課堂教學(xué)的補(bǔ)充。此外，充分挖掘讀者需求是確保資源建設(shè)質(zhì)量和利用率的關(guān)鍵。

2.2 加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè)

好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是數(shù)字資源得到有效使用的前提，互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)持續(xù)快速發(fā)展，為數(shù)字資源的使用帶來前所未有的便利。然受歷史及其他因素的影響，我校的數(shù)字資源此前只能通過圖書館電子閱覽室或?qū)W生機(jī)房訪問使用，不能用手機(jī)等智能終端隨時隨地訪問，造成了較大的局限性，這與互聯(lián)網(wǎng)精神格格不入。我們應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于圖書館環(huán)境建設(shè)，即先聚集人氣，只有讀者習(xí)慣性進(jìn)入圖書館成為一個常態(tài)后，資源推廣方能事半功倍。有條件的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)在館舍環(huán)境優(yōu)化上多投入資源，做到規(guī)劃好、建設(shè)好、利用好。

2.3 提高館員業(yè)務(wù)能力

數(shù)字資源由于其特殊屬性，對使用者有一定的“技術(shù)”要求；圖書館工作人員大多是直面讀者，因此成為讀者遇到問題的第一咨詢對象。強(qiáng)烈的責(zé)任感，豐富的學(xué)科知識，嫻熟的計算機(jī)技能與學(xué)科服務(wù)能力，是現(xiàn)代圖書館員必須具備的品質(zhì)。高校圖書館要加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)能力，特別是信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，定期交流并納入績效考核，為提高圖書館的整體服務(wù)能力打下良好的基礎(chǔ)。

2.4 持續(xù)數(shù)字資源的推廣

相對資源與環(huán)境建設(shè)的階段性，數(shù)字資源使用推廣需要持續(xù)性，學(xué)校也屬于“鐵打的營盤流水的兵”，新生在不斷入校，宣傳推廣受眾都是局限于某一時期某一批學(xué)生，如果不能設(shè)立一個長期培訓(xùn)推廣的機(jī)制，那么數(shù)字資源的利用率也很難穩(wěn)步提升。在數(shù)字資源推廣方面，可以做以下的一些嘗試，并根據(jù)自身情況進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

（1）開展文獻(xiàn)資源檢索類課程。先期可以以公選課的形式開設(shè)，有條件的學(xué)?？梢陨暾埣{入學(xué)校的公共基礎(chǔ)課或者作為其他公共基礎(chǔ)課的一部分，這樣能夠保證全校學(xué)生至少上過一次文獻(xiàn)檢索課。

（2）舉辦文件檢索技能大賽，提供數(shù)字資源查詢、使用技巧比賽，增強(qiáng)趣味性和影響力。

（3）利用開學(xué)、期末、讀書日等節(jié)點開展有針對性的閱讀推廣活動，通過提高關(guān)注度來帶動數(shù)字資源的利用。

（4）與專業(yè)老師多溝通，使其成為數(shù)字資源宣傳推廣的重要力量。如對一些上應(yīng)用軟件課程的老師，可著重向其介紹軟件學(xué)習(xí)類的視頻資源，這對師生都是非常好的教輔資料。

（5）在畢業(yè)季與論文指導(dǎo)老師合作，開展論文寫作的相關(guān)培訓(xùn)?？砂Y源查找與利用，論文格式標(biāo)準(zhǔn)，排版技巧，論文查重等相關(guān)內(nèi)容。

2.5 創(chuàng)新服務(wù)模式

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，沒有方便快捷的咨詢渠道，已成為數(shù)字資源的獲取和使用的重大障礙，所以建立流暢的溝通渠道是改善圖書館服務(wù)，提高資源利用率的有效途徑。即時通訊軟件，微信、微博、社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用既是高效的溝通渠道，也非常符合年輕群體的使用習(xí)慣，圖書館應(yīng)該多使用新型的溝通渠道，與時代接軌。

開通手機(jī)圖書館及VPN帳號。不少讀者反映，數(shù)字資源只能在學(xué)校使用局限性太大，使用需求可能隨時隨地都會發(fā)生，針對此類情況，一個典型的有效做法是開通手機(jī)圖書館和VPN帳號?，F(xiàn)階段不少資源供應(yīng)商都推出手機(jī)圖書館APP，如超星公司的移動圖書館，讀者可以通過該APP使用數(shù)字資源，查詢館藏和借閱信息等。第三方公司的專用APP技術(shù)成熟，功能布局合理，實用易用，經(jīng)過長期的市場檢驗，而且購買之后能立即上線使用，為廣大高效開通手機(jī)圖書館帶來極大方便。VPN可使讀者很方便的在校外訪問學(xué)校內(nèi)網(wǎng)資源，自開通后深受讀者好評。

3 效果評估

通過對數(shù)字資源訪問量、下載量、圖書館網(wǎng)站的訪問量等后臺數(shù)據(jù)的分析和對比，我們發(fā)現(xiàn)系列措施應(yīng)用后，各個數(shù)據(jù)指標(biāo)有一定的上升，特別是圖書館網(wǎng)站的訪問量上升明顯，讀者的關(guān)注度在提高，說明改進(jìn)措施是有效的。但目前積累的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還不夠豐富，僅僅對一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)做了簡單對比；接下來可以在網(wǎng)站上加入CNZZ之類的專業(yè)數(shù)據(jù)分析鏈接，對訪問數(shù)據(jù)做更多維度、更細(xì)粒度的分析，再配合傳統(tǒng)的問卷、走訪調(diào)查，以取得持續(xù)性的和更有針對性的改進(jìn)，將數(shù)字資源利用推向一個新的高度。