摘要：本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生的訪(fǎng)談，從學(xué)生視角歸納了影響高校教學(xué)質(zhì)量的主要因素，包括教師、學(xué)生、校園綜合環(huán)境、考核制度、思想政治工作及相關(guān)工作人員等因素，據(jù)此作者提出了提高高校教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；影響因素；改善措施

教學(xué)質(zhì)量是高校的立校之本，教學(xué)質(zhì)量也是衡量教育服務(wù)水平高低的首要指標(biāo)。大學(xué)生作為教育服務(wù)的接受方及參與方，了解大學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的感知及認(rèn)識(shí)，對(duì)于提高高校教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。因此，圍繞這一主題，我們通過(guò)對(duì)四川省省屬師范院校38名在校大學(xué)生的訪(fǎng)談，從學(xué)生視角歸納了影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，并據(jù)此提出了提高教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)建議。

一、影響高校教學(xué)質(zhì)量的主要因素分析

（一）教師

參與訪(fǎng)談的學(xué)生均將教師列為影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素。教師作為學(xué)校工作人員的最重要部分，是向?qū)W生提供教學(xué)服務(wù)的最主要力量。學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的感知主要來(lái)自于教師的課堂教學(xué)。在訪(fǎng)談中，學(xué)生認(rèn)為大部分教師均具有較強(qiáng)地專(zhuān)業(yè)能力，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，在課堂上能認(rèn)真教學(xué)，對(duì)學(xué)生具有關(guān)愛(ài)之心。不過(guò)，學(xué)生亦提出有少部分教師存在責(zé)任心不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平不高，上課敷衍，甚至照搬課件，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)課堂秩序不聞不問(wèn)，與學(xué)生之間缺少共同語(yǔ)言等問(wèn)題。學(xué)生希望在課堂上能夠得到教師的公平對(duì)待，在學(xué)生成績(jī)的評(píng)定上能夠做到公正無(wú)私。

（二）學(xué)生

“教”與“學(xué)”是一個(gè)硬幣的兩面，兩者是共生共存的關(guān)系。本次訪(fǎng)談值得慶幸地是，大部分參與訪(fǎng)談的學(xué)生均提到“學(xué)生”亦是影響教學(xué)質(zhì)量的重要因素，反映出學(xué)生均意識(shí)到好的教學(xué)質(zhì)量離不開(kāi)學(xué)生的參與。歸納學(xué)生在教學(xué)中存在的主要問(wèn)題有：一是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏清晰的學(xué)習(xí)規(guī)劃；二是個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)生主動(dòng)鉆研的精神不足，部分學(xué)生在課堂上心思渙散，無(wú)心學(xué)習(xí)；三是課堂知識(shí)掌握不牢，課前缺乏預(yù)習(xí)，課后作業(yè)完成質(zhì)量不高；四是學(xué)生自學(xué)能力不強(qiáng)，科研學(xué)術(shù)水平有限。這些問(wèn)題大部分均可以歸納為學(xué)習(xí)態(tài)度上的問(wèn)題，一旦態(tài)度上的問(wèn)題得到轉(zhuǎn)變，其它問(wèn)題均能得到逐步改進(jìn)。

（三）校園綜合環(huán)境

參與訪(fǎng)談的學(xué)生認(rèn)為，校園綜合環(huán)境對(duì)教學(xué)質(zhì)量也有直接影響，大部分參與訪(fǎng)談的學(xué)生對(duì)校園的綜合環(huán)境進(jìn)行了肯定，如認(rèn)為教學(xué)環(huán)境良好，圖書(shū)館藏書(shū)豐富，多媒體教學(xué)設(shè)施足夠完善等。不過(guò)，部分學(xué)生亦提出了一些不足之處。首先是學(xué)校所在的地域特點(diǎn)，相對(duì)于東部院校，西部院校的區(qū)位優(yōu)勢(shì)不足，文化吸引力有待提高。其次是學(xué)校的教學(xué)硬件設(shè)施，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，即數(shù)量上是否足額采購(gòu)，能否滿(mǎn)足教學(xué)的需要？質(zhì)量上是否適應(yīng)學(xué)校教學(xué)需要，并能夠及時(shí)維護(hù)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常？部分參與訪(fǎng)談的學(xué)生還提到目前所用的教材存在一些瑕疵，質(zhì)量有待提高。

（四）考核制度

考核制度包括兩個(gè)方面，一是對(duì)教師的考核制度。參與訪(fǎng)談的學(xué)生認(rèn)為，現(xiàn)有的考核制度比較重視對(duì)教師科研能力的考核，但對(duì)課堂教學(xué)效果的考核不足。因此，部分教師在教學(xué)上投入的時(shí)間精力有限，備課不足，課后基本上不留作業(yè)，不利于學(xué)生進(jìn)一步思考和對(duì)知識(shí)的鞏固。二是對(duì)學(xué)生的考核，部分課程的考核難度較低，學(xué)生能夠輕易地通過(guò)課程考核，外在壓力不足，學(xué)生投入到學(xué)習(xí)中的精力也就有限。有些課程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程考核不足，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定不能反映出學(xué)生的課堂參與度，僅憑期末的一套試卷判定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，使平時(shí)積極學(xué)習(xí)的同學(xué)不能得到適當(dāng)?shù)恼蚣?lì)。在獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定上，部分學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，不應(yīng)該將反映學(xué)生日常綜合表現(xiàn)的量化考核評(píng)分作為評(píng)定學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金的必要條件。

（五）思想政治工作

訪(fǎng)談中，部分學(xué)生也提到了除教師外的其它工作人員，尤其是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的影響作用。學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員能夠很好地幫助他們解決思想上和學(xué)習(xí)生活中的一些困惑，幫助他們確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，當(dāng)他們松懈地時(shí)候能夠及時(shí)提醒他們，促使他們持續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。訪(fǎng)談中，部分學(xué)生也提到由于輔導(dǎo)員在學(xué)期間的專(zhuān)業(yè)并非學(xué)生目前就讀的專(zhuān)業(yè)，因此在專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)上存在不足，對(duì)于學(xué)生在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上的一些困難不能給予很好地建議。此外，也存在個(gè)別輔導(dǎo)員責(zé)任心不夠，不能與專(zhuān)業(yè)任課教師緊密配合，對(duì)于專(zhuān)業(yè)任課教師反映的一些問(wèn)題不能及時(shí)協(xié)助解決，從而影響到教學(xué)質(zhì)量的提高。

（六）除教師及思政員工外的其它工作人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響作用

高校行政人員及后勤人員雖然不直接從事教學(xué)活動(dòng)，但他們的工作卻會(huì)對(duì)教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接的影響。如因教室內(nèi)的多媒體設(shè)備維護(hù)不及時(shí)而出現(xiàn)故障時(shí)必然就會(huì)影響到教學(xué)活動(dòng)。圖書(shū)館工作人員如果不認(rèn)真負(fù)責(zé)，則學(xué)生很難及時(shí)找到自己想要查找的相關(guān)資料。對(duì)于學(xué)校行政人員及后勤工作人員，大部分學(xué)生對(duì)他們的工作表示了肯定和感謝，但仍有部分學(xué)生認(rèn)為有少數(shù)工作人員需要不斷提高他們的服務(wù)水平。不止一個(gè)學(xué)生在接受服務(wù)的過(guò)程中有過(guò)較不滿(mǎn)意或很不滿(mǎn)意的經(jīng)歷，但當(dāng)他們?cè)庥龅竭@些問(wèn)題時(shí)，往往不能得到及時(shí)有效地解決，進(jìn)而對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生負(fù)面的影響。

二、提高高校教學(xué)質(zhì)量的措施分析

（一）提高教師專(zhuān)業(yè)能力

教師始終是整個(gè)教學(xué)質(zhì)量提高的基石，再好地教學(xué)硬件和制度建設(shè)如果沒(méi)有一支高水平的教師隊(duì)伍支撐，教學(xué)質(zhì)量的提高亦會(huì)成為空中樓閣。教師隊(duì)伍的建設(shè)首先表現(xiàn)在要嚴(yán)把入口關(guān)。要挑選專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，熱愛(ài)教學(xué)工作，具有一定實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才進(jìn)入教師隊(duì)伍。其次要引導(dǎo)教師將更多的精力投入到教學(xué)中。這就要求學(xué)校應(yīng)為教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)教學(xué)優(yōu)先的激勵(lì)機(jī)制。要讓教學(xué)質(zhì)量好，得到學(xué)生擁戴的教師在榮譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上得到合理回報(bào)。最后是要做到教師隊(duì)伍能進(jìn)能出，合理流動(dòng)，對(duì)于不合格的教師要堅(jiān)決換崗或辭退。

（二）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

學(xué)習(xí)首先是一種態(tài)度，然后表現(xiàn)為能力和習(xí)慣。從前面訪(fǎng)談中可以看到，部分學(xué)生不在于能力低和習(xí)慣不好，首要是學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，而學(xué)習(xí)態(tài)度的問(wèn)題往往是和學(xué)生的目標(biāo)確定、人生規(guī)劃、世界觀和價(jià)值觀等因素緊密聯(lián)系在一起的。因此，當(dāng)學(xué)校把新生招進(jìn)來(lái)后，應(yīng)該全方位的進(jìn)行努力，對(duì)各方面的教育力量進(jìn)行整合，做到既有精神層面上的引導(dǎo)，又有實(shí)際舉措地激勵(lì)，幫助所有的學(xué)生樹(shù)立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，愿意把更多的時(shí)間和精力投入到學(xué)習(xí)中。下一步就要把學(xué)習(xí)態(tài)度轉(zhuǎn)化為能力和習(xí)慣，要做到這點(diǎn)，需要學(xué)生學(xué)會(huì)自律，同時(shí)要對(duì)學(xué)生的不良習(xí)慣反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終培養(yǎng)一個(gè)人人愛(ài)學(xué)，人人會(huì)學(xué)，人人成才的學(xué)生群體。

（三）建設(shè)樂(lè)學(xué)樂(lè)教的校園環(huán)境

校園環(huán)境建設(shè)首先要杜絕校園內(nèi)部和校園周邊過(guò)濃的商業(yè)氣息，要讓校園具有書(shū)香氣。具體在硬件建設(shè)上，要有適用的教學(xué)設(shè)施，比如教室內(nèi)的多媒體教學(xué)設(shè)備及足夠座位和藏書(shū)的圖書(shū)館。伴隨著在線(xiàn)學(xué)習(xí)的開(kāi)展，校園內(nèi)和圖書(shū)館內(nèi)應(yīng)安裝無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設(shè)備，保障教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通暢。在軟件建設(shè)上，要通過(guò)各種手段，整合傳播，在校園內(nèi)培育尊重知識(shí)、崇尚學(xué)習(xí)的校園文化，要通過(guò)多種舉措、途徑開(kāi)展激勵(lì)學(xué)生積極學(xué)習(xí)的宣傳教育活動(dòng)，讓學(xué)生在校園內(nèi)處處想學(xué)、處處能學(xué)。

（四）建立以教學(xué)質(zhì)量為核心的考核制度

在對(duì)教師的考核中，要把教學(xué)質(zhì)量作為整個(gè)考核體系的重中之重。目前高校教師中普遍存在“重科研、輕教學(xué)”的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的主要責(zé)任不在于教師，而在于當(dāng)前考核制度中存在的“科研一邊倒”的客觀現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，大部分教師還是愿意在教學(xué)上投入的，希望能夠與學(xué)生多交流，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”。因此，對(duì)教師的考核中應(yīng)該加大“教學(xué)效果”所占的權(quán)重。要重視學(xué)生的評(píng)教，并將學(xué)生評(píng)教的情況及時(shí)全面地反饋給任課教師，作到“以評(píng)促教”。在對(duì)學(xué)生的考核上，要重視教學(xué)過(guò)程中的考核，避免學(xué)生為了應(yīng)付期末考試而學(xué)習(xí)，避免期末考試“60分萬(wàn)歲”心理的養(yǎng)成。要適當(dāng)增加課程考核的難度，讓學(xué)生感受到一定的學(xué)習(xí)壓力，但經(jīng)過(guò)努力又能取得滿(mǎn)意的成績(jī)，從而增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的成就感。

（五）創(chuàng)新思政工作，助力教學(xué)進(jìn)步

目前高校思政工作的社會(huì)大環(huán)境并不十分理想，學(xué)生容易受到各種對(duì)學(xué)習(xí)不利因素的干擾，具體表現(xiàn)為“學(xué)習(xí)無(wú)用論”、“消費(fèi)主義”、“得過(guò)且過(guò)”、“一切皆空”等負(fù)面思潮泛濫，致使學(xué)生無(wú)心學(xué)習(xí)。因此，思政人員首先自身要意志堅(jiān)定，具有正確的政治信仰和強(qiáng)大的理論傳播能力。思政人員要有能力幫助學(xué)生建立正確的價(jià)值觀和世界觀，引導(dǎo)他們樹(shù)立遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)和務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)作風(fēng)。除了成為學(xué)生政治上的引路人，輔導(dǎo)員還應(yīng)在具體的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上為學(xué)生提供幫助，尤其在學(xué)業(yè)規(guī)劃上應(yīng)為學(xué)生提供建議，為他們的未來(lái)指明方向。綜合而言，輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校期間接觸頻率最高的人員，教師的教學(xué)活動(dòng)有時(shí)也需要輔導(dǎo)員的配合，因此，輔導(dǎo)員需要不斷地對(duì)思政工作進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的工作能力，真正成為學(xué)生成才的引路人和推手。

（六）通過(guò)培訓(xùn)提高其它工作人員服務(wù)教學(xué)的能力

其它工作人員往往有其本身的工作職責(zé)，因此許多人容易出現(xiàn)“本位主義”，只看到自身崗位職責(zé)所規(guī)定的相關(guān)任務(wù)，但對(duì)這些任務(wù)的真正目標(biāo)是什么卻不甚了了或漠不關(guān)心。由此造成的后果是，許多工作人員將自己定位為一名“管理者”，而不是一名“服務(wù)者”，在工作中不能主動(dòng)為教師的教和學(xué)生的學(xué)服務(wù)，當(dāng)工作中出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，不能以服務(wù)教學(xué)為本，而是以部門(mén)利益為出發(fā)點(diǎn)，考慮的是部門(mén)或個(gè)人的得失，而對(duì)教學(xué)效果的損害卻視而不見(jiàn)。只有當(dāng)其它工作人員都認(rèn)識(shí)到“一切工作都是為了學(xué)生”，“沒(méi)有好的教學(xué)效果，學(xué)校將不能長(zhǎng)期生存”，牢牢樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的觀念，才能真正為教學(xué)工作創(chuàng)造一個(gè)完善的人文環(huán)境。

通過(guò)本次訪(fǎng)談，我們進(jìn)一步體會(huì)到學(xué)生的眼睛是雪亮的，他們能夠認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在，也能意識(shí)到自我的不足，只要我們努力工作，針對(duì)他們的需求及心理特征，不斷完善我們的教學(xué)環(huán)境，一定能夠培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)人才。

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作者簡(jiǎn)介：鄧智文，四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)生工作部干事，音樂(lè)表演學(xué)士。