張軍成

摘 要：隨著我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，對跨境電子商務(wù)人才數(shù)量和質(zhì)量的要求不斷提高。本文通過對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求狀況以及當(dāng)前高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題進行分析，提出了構(gòu)建國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的思路?？缇畴娮由虅?wù)是商務(wù)英語與電子商務(wù)的融合，商務(wù)英語專業(yè)可開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，有效培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；跨境電商；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642

文獻標(biāo)識碼：A

一、企業(yè)對跨境電商人才的基本要求

1.跨境電商企業(yè)需要營銷人才、復(fù)合型人才

企業(yè)需要的人才是復(fù)合型的，既會營銷又懂管理，還能懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，跨境電商企業(yè)主要需求的是營銷人才，也就是能利用電商平臺把產(chǎn)品銷售到海外市場的人才。

2.跨境電商企業(yè)重視人才的網(wǎng)絡(luò)營銷能力

跨境電商企業(yè)利用電商平臺的主要目的就是拓展海外市場，提升銷售量。 在跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，企業(yè)最看重的是網(wǎng)絡(luò)營銷能力， 包括產(chǎn)品的發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、客戶的維護、網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)支付 。

3.跨境電商企業(yè)重視人才的英文溝通能力

跨境電商行業(yè)常需要用英文與國外客戶進行書面溝通，業(yè)務(wù)員需要通過英文撰寫客戶開發(fā)信，回復(fù)客戶的詢盤，因此英文書面表達能力成為企業(yè)最重視的專業(yè)能力之一。

4.跨境電商企業(yè)更加注重實際動手能力

企業(yè)認為職業(yè)資格證書可作為一個聘用參考依據(jù)，但并不是最重要的依據(jù)。 這說明很多學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生時應(yīng)要求學(xué)生拿到“ 雙證書”，即畢業(yè)證和專業(yè)資格證，這是很有必要的，但是考證不能是培養(yǎng)終極目標(biāo)，實際能力仍然是企業(yè)最為看重的。

5.跨境電商企業(yè)要求人才具備一定的職業(yè)素質(zhì)

跨境電商企業(yè)對人才職業(yè)素質(zhì)的需求與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的需求基本一致，主要有合作與溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力、認真負責(zé)的工作態(tài)度、 創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。 這些都是通用能力，是高校應(yīng)該重點培養(yǎng)的能力。

二、高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中存在的問題

1.跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)還是有一定的區(qū)別，不僅僅只是地域上的區(qū)別，需要學(xué)生有一個更為開闊的互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅對電子商務(wù)有正確的認識，還應(yīng)該具備外貿(mào)和外語語言應(yīng)用能力，培養(yǎng)的是一種應(yīng)用型和復(fù)合型人才。

2.跨境電商師資相對缺乏

跨境電子商務(wù)近兩年才發(fā)展起來，各高校為適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展，增設(shè)了跨境電子商務(wù)課程，但普遍缺乏具有實踐經(jīng)驗的專兼職教師，特別是專任教師大多沒有跨境電商方面的實踐經(jīng)驗，而校外兼職教師也是在摸索中前行，導(dǎo)致授課內(nèi)容更多地依賴書本。

而且目前國內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量較少，可供參考與研究的案例也不多，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)授課過程與實踐需求嚴重脫節(jié)。

3.跨境電商實訓(xùn)條件不足

作為應(yīng)用性本科院校來說，校內(nèi)外實踐環(huán)節(jié)是必不可少的，校內(nèi)實踐一般主要依托于相應(yīng)的軟件平臺來實現(xiàn)?，F(xiàn)有的跨境電子商務(wù)主要是以敦煌網(wǎng)、速賣通等平臺為基礎(chǔ)。但這些平臺在合作共享上存在一定的矛盾，對學(xué)生來說，要精通各個平臺的運的運作，成本較高，效率較低。

校外實踐基地目前并不完善，雖然很多的企業(yè)參與到跨境電子商務(wù)的經(jīng)營中，但大多數(shù)都處于摸索階段，并沒有領(lǐng)悟到跨境電子商務(wù)深層次的內(nèi)容，企業(yè)在跨境電子商務(wù)方面也缺乏人才支持，校企合作無法真正開展。

4.教學(xué)內(nèi)容陳舊，缺乏跨境電商專業(yè)教材

在當(dāng)前的國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)中，各高校主要開設(shè)“國際貿(mào)易實務(wù)”“國際金融”“外貿(mào)函電”“國際市場營銷”“國際結(jié)算”“國際貿(mào)易理論與政策”等專業(yè)課程。但在當(dāng)前跨境電商平臺下的貿(mào)易，其交易磋商的方式和環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，其倉儲物流也有明顯的不同，其支付方式更是快捷便利。教師在課堂上講的和貿(mào)易中用的完全不一樣，專業(yè)課教材內(nèi)容已無法適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的需要。然而跨境電商作為一個新鮮事物，其相關(guān)的培訓(xùn)教材出現(xiàn)了一些，但能夠作為大學(xué)教材的專業(yè)書籍很少。

三、國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

1.構(gòu)建跨境電商“分步式工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式

（1）確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。對外貿(mào)企業(yè)跨境電商人才需求情況調(diào)研，分析跨境電子商務(wù)崗位核心技能和人才需求狀況，成立專家指導(dǎo)委員會，論證人才培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)專業(yè)知識扎實、實踐技能較強、英語水平較高、符合社會需求、能在跨境電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易活動的高素質(zhì)技能型人才為目標(biāo)。

（2）優(yōu)化培養(yǎng)方案。①大幅度刪減理論性過強的課程，對必須要開的專業(yè)基礎(chǔ)課程大幅度刪減講授課時，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間。②增加很多時效性強、見效快的短課程，把一些課程的精華提煉出來，以講座的方式進行教學(xué)。③加強外語語言的學(xué)習(xí)和運用，大學(xué)英語課全部定為必修課，連續(xù)學(xué)習(xí)兩年的時間，增加第二外語作為選修課，增加學(xué)時學(xué)分。④增加專業(yè)拓展模塊，設(shè)置跨境電子商務(wù)、外貿(mào)平臺操作、PhotoShop、電子商務(wù)等電商類課程。

（3）構(gòu)建跨境電商“分步式工學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式。從跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力等進行分析，明確國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)要求，構(gòu)建適合跨境電子商務(wù)發(fā)展特點的“分步式工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式，并展開實施。所謂“分布式工學(xué)交替”即需要在不同的時間段中，基于不同的課程目標(biāo)，結(jié)合不同的企業(yè)實施工學(xué)相結(jié)合的課程或綜合知識進行學(xué)習(xí)。

其中，第一步，學(xué)習(xí)期，學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)崗位能力課程，主要包括電子商務(wù)課程、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、PhotoShop、商務(wù)溝通技巧、商務(wù)英語應(yīng)用。掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)技能，如產(chǎn)品優(yōu)化能力、店鋪美工能力、談判交流能力。

第二步，實操期，進行跨境電商實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)B2B外貿(mào)平臺知識、產(chǎn)品發(fā)布與推廣知識、客戶開發(fā)與維護知識、詢盤與發(fā)盤知識、報價與客戶跟進知識。掌握獨立操作平臺的能力、客戶開發(fā)能力、交易磋商能力、實務(wù)操作能力。

第三步，實習(xí)期，進入企業(yè)實習(xí)，在企業(yè)頂崗工作，掌握外貿(mào)實操能力，增加職場經(jīng)驗。

2.構(gòu)建新的課程體系

（1）構(gòu)建以英語為介質(zhì)的課程體系。①公共外語課程，通過開設(shè)大學(xué)英語相關(guān)課程和第二外語課程，使學(xué)生具備外語的基本寫作能力和溝通能力。②專業(yè)英語課程，通過開設(shè)外貿(mào)函電、貨代專業(yè)英語、國際經(jīng)貿(mào)英語閱讀、國際商務(wù)英語會話和國際商務(wù)制單等課程，使學(xué)生具備商務(wù)英語寫作能力、商務(wù)英語溝通能力、專業(yè)文本解讀能力。③雙語課程，通過開設(shè)微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易、國際貿(mào)易實務(wù)、國際經(jīng)濟學(xué)、國際金融、國際市場營銷、國際結(jié)算、財政學(xué)等雙語課程，使學(xué)生具備基本的專業(yè)素養(yǎng)。

（2）構(gòu)建以跨境電商實訓(xùn)為核心的實踐教學(xué)體系。①專業(yè)技能水平，通過開設(shè)國際商務(wù)單證、貨代理論與實務(wù)、報關(guān)實務(wù)、報檢實務(wù)商務(wù)，使學(xué)生具備制單能力、國際貨運操作能力、貨物通關(guān)能力、商品報檢能力、商務(wù)英語溝通能力。主要通過課堂實訓(xùn)和實驗室實訓(xùn)來完成。②綜合技能水平，通過開設(shè)跨境電子商務(wù)實訓(xùn)（跨境電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)頁制作、PhotoShop、電商平臺操作）、國際貿(mào)易POBIC實訓(xùn)、ERP沙盤模擬實訓(xùn)，使學(xué)生具備跨境電商平臺操作能力、綜合業(yè)務(wù)能力、企業(yè)管理能力。

3.搭建校企合作、工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)平臺

建立學(xué)校、阿里巴巴國際站以及實體企業(yè)進行的三方聯(lián)營的跨境電商實訓(xùn)平臺。由阿里巴巴提供外貿(mào)服務(wù)平臺，企業(yè)提供產(chǎn)品，學(xué)校提供國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。

（1）阿里巴巴對學(xué)生進行培訓(xùn)，教他們?nèi)绾问褂脟H貿(mào)易平臺，學(xué)生在掌握了平臺的基本操作之后就由企業(yè)接手，根據(jù)企業(yè)的實際情況進行企業(yè)產(chǎn)品的認知培訓(xùn)。讓學(xué)生了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)的主要銷售市場。

（2）企業(yè)給學(xué)生提供真實的阿里巴巴賬號，讓學(xué)生在賬號上進行實際操作，包括在阿里巴巴平臺上發(fā)布產(chǎn)品信息，在收到客戶實際詢盤后跟客戶進行發(fā)盤、還盤以及簽訂國際貿(mào)易合同。企業(yè)導(dǎo)師和專業(yè)導(dǎo)師跟進整個實訓(xùn)過程，進行指導(dǎo)。

（3）實訓(xùn)分批次、分班次進行，作為必修課納入實踐教學(xué)課程管理體系，考核合格后獲得學(xué)分。

4.師資隊伍建設(shè)

師資隊伍建設(shè)是人才培養(yǎng)模式實施的重要保障，在實施過程中著重打造三只教學(xué)團隊，即雙語教學(xué)團隊、實踐教學(xué)團隊、企業(yè)講師團隊。

（1）打造雙語教學(xué)團隊。①引進高水平雙語教學(xué)師資，通過引進海外留學(xué)歸國的碩士、博士、在海外有工作經(jīng)歷的外貿(mào)經(jīng)理人，提高雙語教學(xué)團隊的水平。②開展雙語教學(xué)師資團隊的培訓(xùn)和進修，選派中青年教師到國外友好合作院校交流進修，開展雙邊技術(shù)合作，使教師在進修學(xué)習(xí)和研究過程中擴展視野和提高雙語教學(xué)能力。③大力引進外籍文教專家、海外知名學(xué)者教授為學(xué)生講授專業(yè)課，為教師提供培訓(xùn)，充實雙語教學(xué)團隊。在雙語教學(xué)改革過程中，打造一支教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)水平高的雙語教學(xué)團隊。

（2）打造實踐教學(xué)團隊。①通過選派專業(yè)骨干教師，深入企業(yè)掛職鍛煉，參與產(chǎn)品國際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、外貿(mào)單證制作等專項技能實踐。②選派專業(yè)骨干教師參加外貿(mào)職業(yè)資格考試師資培訓(xùn)，培養(yǎng)具備較強職業(yè)培訓(xùn)能力的骨干教師，打造一支專兼結(jié)合、教學(xué)水平和職業(yè)能力強的實踐指導(dǎo)教學(xué)團隊，有力地推動產(chǎn)學(xué)一體化的深入發(fā)展。

（3）打造企業(yè)講師團隊。①通過“走出去，請進來”，積極引進相關(guān)行業(yè)和企業(yè)專家到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，參與本專業(yè)人才培養(yǎng)模式的確定、教學(xué)計劃的制訂、專業(yè)課程建設(shè)、科研課題開發(fā)等工作。②在校企合作單位中選拔一批具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的優(yōu)秀技術(shù)骨干組成兼職教師資源庫，形成企業(yè)高管和業(yè)務(wù)經(jīng)理組成的企業(yè)講師團隊。

參考文獻：

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[2]熊傳光.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索[J].科技展望，2014（21）.