陳冬杏

(廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 廣東 廣州 5106300)

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職業(yè)院校面向企業(yè)在職員工提供培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)踐研究
——以廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

陳冬杏

(廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 廣東 廣州 5106300)

摘要：為行業(yè)企業(yè)提供教育培訓(xùn)服務(wù)，是職業(yè)院校的基本職能，也是職業(yè)院校的社會(huì)責(zé)任。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，能有效助推多層次的現(xiàn)代職業(yè)體系的構(gòu)建，這也符合職業(yè)院校多元化發(fā)展的主觀需求。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；培訓(xùn)服務(wù)；實(shí)踐研究

0引言

2015年7月16日，教育部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)職業(yè)院校服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí) 面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)展職工繼續(xù)教育的意見(jiàn)》(下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”)?！兑庖?jiàn)》中提出，到2020年，職業(yè)院校開(kāi)展職工繼續(xù)教育人次絕對(duì)數(shù)達(dá)到全日制在校生數(shù)的1.2倍以上，承擔(dān)職工繼續(xù)教育總規(guī)模不低于1.5億人次。因此，職業(yè)院校要以此為契機(jī)，以企業(yè)需求為辦學(xué)指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，深化改革，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)并主動(dòng)承擔(dān)起職工繼續(xù)教育的重要任務(wù)。要進(jìn)一步激發(fā)辦學(xué)活力，充分發(fā)揮開(kāi)展職工繼續(xù)教育的主體作用，為加強(qiáng)企業(yè)職工繼續(xù)教育提供有力支撐，提升自我造血功能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1職業(yè)院校面向企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)的意義

當(dāng)前，堅(jiān)持學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)并重,實(shí)行學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、全日制與部分時(shí)間制相結(jié)合、職前教育與職后教育相結(jié)合,努力辦成面向社會(huì)的、開(kāi)放的、多功能的集教育培訓(xùn)為一體的社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，已經(jīng)成為職業(yè)院校創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)。實(shí)踐已經(jīng)證明：緊密跟隨企業(yè)發(fā)展步伐、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的的職業(yè)院校的基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)條件都獲得了明顯的提高，服務(wù)社會(huì)的功能進(jìn)一步拓展。

廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東郵院”)作為廣東省內(nèi)唯一的一所通信類(lèi)職業(yè)院校，近年來(lái)深化校企一體化辦學(xué)模式，立足通信行業(yè)，面向社會(huì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新辦學(xué)運(yùn)營(yíng)，向企業(yè)在職員工提供培訓(xùn)服務(wù)，2014年面向企業(yè)在職人員開(kāi)展培訓(xùn)達(dá)57萬(wàn)人次、20萬(wàn)人次，促進(jìn)了辦學(xué)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)同發(fā)展，在職業(yè)院校轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新辦學(xué)中較具有代表性和良好的借鑒作用。

2構(gòu)建面向企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

培訓(xùn)市場(chǎng)具有動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性等特點(diǎn)，在教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,職業(yè)院校必須認(rèn)清高校社會(huì)服務(wù)的市場(chǎng)化特征，建立完善的與市場(chǎng)規(guī)律相適應(yīng)的運(yùn)行管理機(jī)制，強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和服務(wù)意識(shí)，不斷推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展，才能做好面向企業(yè)在職人員開(kāi)展教育培訓(xùn)的服務(wù)工作。

2.1強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和服務(wù)意識(shí)

廣東郵院跟隨郵電行業(yè)政企分開(kāi)、企業(yè)重組、主輔分離的變革發(fā)展，不斷改革創(chuàng)新，建立了企業(yè)化管理下的職業(yè)院校管理體制，學(xué)院管理團(tuán)隊(duì)不僅具有現(xiàn)代職教辦學(xué)理念，而且又具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略眼光和資源整合的能力；教職員工具有較強(qiáng)的市場(chǎng)觀念，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程及可量化的評(píng)估體系，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度持續(xù)處于良好狀態(tài)。

2.2建立市場(chǎng)化的組織架構(gòu)

在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)下，職業(yè)院校在嚴(yán)格遵循高職學(xué)歷教育辦學(xué)規(guī)律的同時(shí)，還要堅(jiān)持遵循社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)化規(guī)律，充分發(fā)揮師資、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)。廣東郵院借鑒公司化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，實(shí)施學(xué)歷教育與職工培訓(xùn)并舉發(fā)展的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，形成了學(xué)歷教育與培訓(xùn)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。該院設(shè)有四個(gè)系開(kāi)展全日制大專(zhuān)教育，又設(shè)有三個(gè)市場(chǎng)部分別面向不同的行業(yè)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，以此形成獨(dú)特的“校企一體化”組織機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為開(kāi)展企業(yè)職工培訓(xùn)提供了堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

2.3實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)營(yíng)機(jī)制

廣東郵院大膽借鑒現(xiàn)代化管理的先進(jìn)做法，按教育規(guī)律辦學(xué)、按公司化管理、按企業(yè)化運(yùn)行，倡導(dǎo)以?xún)r(jià)值(指提升辦學(xué)價(jià)值及客戶(hù)價(jià)值)創(chuàng)造為引領(lǐng)，通過(guò)目標(biāo)管理、KPI考核、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管控及質(zhì)量管理等舉措，挖掘人力資本潛能，激發(fā)辦學(xué)活力。企業(yè)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制注重投入產(chǎn)出的效率效益理念，使學(xué)校形成了較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化自身成本控制和資產(chǎn)效益，每月召開(kāi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，這使辦學(xué)更貼近企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，使人才培養(yǎng)及教育培訓(xùn)更好地理解企業(yè)的“語(yǔ)言”，促進(jìn)了校企的產(chǎn)學(xué)研培方面合作。

3整合“三師”力量突破職業(yè)院校師資瓶頸

師資力量是職業(yè)院校面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)的重要資源條件。面對(duì)師資不足的問(wèn)題，廣東郵院“內(nèi)培外引”整合校內(nèi)外師資資源，把院內(nèi)專(zhuān)職教師、行業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及社會(huì)專(zhuān)家學(xué)者“三師融合”，形成一支專(zhuān)兼結(jié)合、數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、精干高效和富有活力的師資隊(duì)伍，突破職業(yè)院校面向行業(yè)企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)的師資瓶頸，解決了“培訓(xùn)人的培訓(xùn)師資”難題。

3.1培養(yǎng)專(zhuān)任教師成長(zhǎng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師

廣東郵院創(chuàng)新教師定位，以培養(yǎng)“雙重雙師型”教師隊(duì)伍為重點(diǎn)，即專(zhuān)任教師既是學(xué)生講師，也是企業(yè)培訓(xùn)師，既是課程設(shè)計(jì)者、傳授者，也是課程管理者，貫通專(zhuān)任教師向培訓(xùn)師的成長(zhǎng)通道。在寒暑假期間，專(zhuān)任教師通過(guò)“隨工”方式定期深入企業(yè)一線(xiàn)實(shí)踐；同時(shí)鼓勵(lì)教師參與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)課程研討與開(kāi)發(fā)，選派教師繼續(xù)教育深造，觀摩示范標(biāo)桿院校建設(shè)，專(zhuān)業(yè)(課程)帶頭人赴德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、新加坡等職業(yè)教育發(fā)達(dá)的國(guó)家培訓(xùn)進(jìn)修，促進(jìn)教師與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)職業(yè)教育思想、知識(shí)技能水平的接軌。

3.2聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家擔(dān)任兼職教師

廣東郵院緊貼企業(yè)發(fā)展，依托校企一體優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及其他外部師資，依托學(xué)院牽頭成立的“廣東通信職教集團(tuán)”和“中國(guó)通信服務(wù)職教聯(lián)盟”兩大平臺(tái)，將通信行業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師納入兼職教師人才庫(kù)，聘請(qǐng)通信行業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家、企管骨干擔(dān)任兼職教師，參與課堂教學(xué)及在職培訓(xùn)，使師資來(lái)自于企業(yè)又用之于企業(yè)。

3.3簽約社會(huì)專(zhuān)家顧問(wèn)把名師引進(jìn)課堂

廣東郵院整合社會(huì)名師資源，將社會(huì)知名培訓(xùn)師引入課堂，吸納其它行業(yè)院校學(xué)者與課程帶頭人，指導(dǎo)、分享、參與培訓(xùn)課程策劃；簽約社會(huì)名家名師，根據(jù)客戶(hù)需求選用培訓(xùn)師資，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其課程產(chǎn)品等方式形成供需約定關(guān)系，引進(jìn)培訓(xùn)課堂。目前，廣東郵院擁有了2000多名由院內(nèi)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、簽約培訓(xùn)師組成的師資資源庫(kù)，更大地滿(mǎn)足了企業(yè)的培訓(xùn)需求。

4職業(yè)院校面向企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)的主要模式

職業(yè)院校要堅(jiān)持學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育并舉，充分利用學(xué)校資源，發(fā)揮師資、課程和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，貫通職前職后教育，構(gòu)建終身教育平臺(tái)，在提升企業(yè)職工的文化水平、技術(shù)技能、管理水平發(fā)揮重要作用。

4.1以在職學(xué)習(xí)為主開(kāi)展學(xué)歷繼續(xù)教育服務(wù)

職業(yè)院校首先是一個(gè)學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，職業(yè)院?？梢岳米杂袔熧Y，實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制、成人教育、在職研究生教育等學(xué)歷教育，注重不同層次、不同類(lèi)型學(xué)歷教育的銜接，為企業(yè)職工構(gòu)建成長(zhǎng)的“立交橋”。

廣東郵院致力于學(xué)歷教育與在職培訓(xùn)的共同發(fā)展，緊跟通信行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的需要，與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)郵電類(lèi)大學(xué)及著名的綜合性大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，作為在廣東省的校外學(xué)習(xí)中心，開(kāi)設(shè)高起專(zhuān)、專(zhuān)升本、本升碩等多層次在職學(xué)歷提升通道，建立配合崗位需求的學(xué)歷繼續(xù)教育平臺(tái)，為企業(yè)人員提供學(xué)歷提升教育服務(wù)。通過(guò)職后學(xué)歷學(xué)習(xí)滿(mǎn)足崗位技能需求，提升企業(yè)人才隊(duì)伍綜合能力。

4.2設(shè)計(jì)立足崗位技術(shù)技能的產(chǎn)品體系

緊跟企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提供智力支撐是職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。職業(yè)院校要主動(dòng)挖掘企業(yè)職工的培訓(xùn)需求，并利用師資力量制定科學(xué)的培訓(xùn)產(chǎn)品，為行業(yè)企業(yè)開(kāi)展多種類(lèi)型的職工繼續(xù)教育。廣東郵院辦學(xué)以來(lái)緊貼企業(yè)發(fā)展需求，從企業(yè)新員工到有經(jīng)驗(yàn)員工、從中層管理人員/技術(shù)骨干到高層管理人員/技術(shù)專(zhuān)家，設(shè)計(jì)了完整的、系統(tǒng)化的學(xué)歷繼續(xù)教育方式及崗位學(xué)習(xí)課程體系，根據(jù)層級(jí)的提升逐級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)崗位層級(jí)設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程體系包含了企業(yè)認(rèn)知教育、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力等300多門(mén)課程，為不同層級(jí)的在職人員搭建了能力提升的階梯和職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。

4.3與企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

職業(yè)院校要緊跟行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，通過(guò)前期深入調(diào)研了解企業(yè)的現(xiàn)狀，界定培訓(xùn)需求并和客戶(hù)方達(dá)成需求共識(shí)，基于此開(kāi)展培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、授課，提供嵌入式培訓(xùn)策劃及一體化人才培養(yǎng)體系方案，形成緊密型、滲入式的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。

廣東郵院緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，伴隨電信行業(yè)從1G到4G的轉(zhuǎn)型升級(jí)及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)及培訓(xùn)服務(wù)方向，與行業(yè)企業(yè)建立了戰(zhàn)略型伙伴關(guān)系。2010年，該院緊跟電信“光進(jìn)銅退”產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)光纖到戶(hù)的通信發(fā)展需求,利用自有師資成功開(kāi)發(fā)了FTTH系列技術(shù)培訓(xùn)課程，為廣東通信生產(chǎn)一線(xiàn)安裝人員進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)。

4.4參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)簽約服務(wù)合同

依托在通信行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)能力及經(jīng)驗(yàn)，廣東郵院把培訓(xùn)市場(chǎng)向其它行業(yè)企業(yè)輻射延伸，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、參與招投標(biāo)等方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取訂單，挖掘行業(yè)外資源，簽約年度框架合作合同，開(kāi)拓通信行業(yè)外的市場(chǎng)，做強(qiáng)做大在職培訓(xùn)市場(chǎng)，強(qiáng)化自身發(fā)展。如對(duì)于煙草、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，鞏固合作關(guān)系。

4.5校企共建企業(yè)職工教育培訓(xùn)中心

職業(yè)院?？梢园l(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，利用自身的軟硬件資源及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平，吸引行業(yè)企業(yè)在學(xué)?！奥涞亍⑸?、發(fā)芽”，共建學(xué)習(xí)中心及職工培訓(xùn)基地，形成比較穩(wěn)定的長(zhǎng)效合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)職工繼續(xù)教育常態(tài)化。

廣東郵院最大限度地利用自身的軟硬件資源及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平，并依托通信專(zhuān)業(yè)及信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與培訓(xùn)需求量較大通信行業(yè)、郵政速遞等相關(guān)企業(yè)共建人才培養(yǎng)中心及培訓(xùn)基地，成為企業(yè)“培訓(xùn)中心”或“培訓(xùn)基地”。目前，廣東郵院先后與行業(yè)企業(yè)客戶(hù)共建人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地60多個(gè)，依托基地為客戶(hù)提供常態(tài)化的培訓(xùn)服務(wù)。

5確保教育培訓(xùn)效果的措施

5.1創(chuàng)新培訓(xùn)服務(wù)形式提升競(jìng)爭(zhēng)力

廣東郵院善于把握機(jī)遇，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，緊跟在職人員學(xué)習(xí)方式多樣化的需求，利用在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，開(kāi)發(fā)慕課、微課等多媒體學(xué)習(xí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)O2O學(xué)習(xí)全覆蓋，并通過(guò)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)微信圈、手機(jī)APP等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，提升客戶(hù)感知。新型、多樣化培訓(xùn)手段的運(yùn)用，很好地解決了在職人員學(xué)習(xí)提升的工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)了在職人員“碎片化的學(xué)習(xí)”的要求,提升了職業(yè)院校開(kāi)展培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2強(qiáng)化綜合服務(wù)能力提高滿(mǎn)意度

顧客的滿(mǎn)意度是培訓(xùn)服務(wù)的關(guān)鍵性衡量標(biāo)準(zhǔn)，在教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，職業(yè)院校必須采取強(qiáng)有力的服務(wù)措施保障客戶(hù)滿(mǎn)意，才能形成培訓(xùn)服務(wù)的良性循環(huán)。廣東郵院引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，啟動(dòng)并完成了培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系構(gòu)建，構(gòu)建了涵蓋新開(kāi)課程、課程設(shè)置、教師授課、班務(wù)管理、課室環(huán)境、餐廳服務(wù)等質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，以及由28個(gè)管理程序構(gòu)成的、覆蓋培訓(xùn)服務(wù)各環(huán)節(jié)的制度規(guī)范體系，并通過(guò)德國(guó)萊茵公司的質(zhì)量評(píng)審認(rèn)證，做到“有章必行、違章必究，有據(jù)可溯、持續(xù)改進(jìn)”，確保教育培訓(xùn)工作組織有序、平穩(wěn)運(yùn)行。

5.3強(qiáng)化評(píng)價(jià)與反饋形成良性循環(huán)

可量化評(píng)估、檢驗(yàn)員工的培訓(xùn)效果是企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)的根本目的，而幫助企業(yè)達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)，是職業(yè)院校贏得企業(yè)信任的重要條件之一。廣東郵院融合現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理念和工具，設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查表》，從客戶(hù)角度設(shè)計(jì)了“要學(xué)什么、如何去學(xué)、如何判斷學(xué)習(xí)者已到的學(xué)習(xí)成效”以及“學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定、學(xué)習(xí)策略的運(yùn)用、學(xué)習(xí)評(píng)量的實(shí)施”標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保客戶(hù)交付成果的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，幫助企業(yè)有效評(píng)估培訓(xùn)的效果，輔助評(píng)估職工受培訓(xùn)后的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和工作績(jī)效提升情況，科學(xué)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出，從而形成良性互動(dòng)循環(huán)效果。

6結(jié)語(yǔ)

向企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)是發(fā)揮高職院校社會(huì)服務(wù)功能、促進(jìn)大眾化教學(xué)的重要體現(xiàn)。緊貼企業(yè)發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向開(kāi)展教育培訓(xùn)服務(wù)，是促進(jìn)高職院校多元化發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是高職院校創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必由之路。在當(dāng)前教育培訓(xùn)市場(chǎng)化、行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展態(tài)勢(shì)下，高職院校要勇于創(chuàng)新，以市場(chǎng)的眼光來(lái)看待學(xué)校教育培訓(xùn)服務(wù)工作，用經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針來(lái)發(fā)展壯大自我在教育培訓(xùn)市場(chǎng)中的作用，增強(qiáng)在教育培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)提高服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)能力，有效地提升自身的社會(huì)影響力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)效益的同步發(fā)展。

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(編輯文新梅)

The Practical Research of Providing Training Service to the Employees of Enterprises by Vocational Colleges——Taking Guangdong Vocational College of Post and Telecommunications as an Example

CHEN Dongxing

(Guangdong Vocational College of Post and Telecommunications, Guangzhou 5106300, China)

Abstract：To provide education training service for the industry enterprises is both the basic function and the social responsibility of vocational colleges. Under the new normal of economic development, vocational colleges should lead to service for the upgrade of enterprises transformation, to enhance the competitiveness of the industry, which can effectively boost the construction of multi-level modern vocational system, and is also in line with the subjective needs of diversified development of vocational colleges.

Keywords：vocational colleges; training service; practice research

中圖分類(lèi)號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編碼：1672-0601(2016)01-0103-04

作者簡(jiǎn)介：陳冬杏(1978-)，女，碩士。主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

收稿日期：2015-10-26