王慧慧

欣賞式探詢：成人教育管理的新方式

王慧慧

欣賞式探詢是一種以激發(fā)、動(dòng)員、探詢優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極變革方式，成人教育管理是一個(gè)具有復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的組織管理行為。把欣賞式探詢這一組織變革干預(yù)的新方式引入到成人教育管理中，通過(guò)分析目前成人教育管理中存在的問(wèn)題，提出實(shí)施欣賞式探詢的原則和相應(yīng)策略，為成人教育管理注入新活力。

成人教育管理；問(wèn)題；原則；策略；欣賞式探詢

欣賞式探詢（Appreciative Inquiry）意指搜尋組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中最好、最美的一面，由此實(shí)現(xiàn)個(gè)人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。［1］顧名思義，欣賞是指肯定所有人的優(yōu)勢(shì)，感知其潛力；而探詢則有研究組織發(fā)展，探索組織行動(dòng)，詢問(wèn)組織設(shè)想的意思。欣賞式探詢一經(jīng)提出，就受到管理者的青睞和賞識(shí)，其核心理念“每一個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)都有許多激動(dòng)人心的資產(chǎn)”，更是引發(fā)管理者對(duì)“積極的變革核心”（Positive Change Core）的省思，即積極探詢組織內(nèi)的變革方法，并試圖讓探詢，想象和創(chuàng)新進(jìn)入組織管理，進(jìn)而取代介入、干預(yù)和外部控制。聯(lián)合國(guó)前任秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南曾這樣評(píng)價(jià)：“欣賞式探詢顛覆了傳統(tǒng)的組織管理模式，是促進(jìn)組織變革和創(chuàng)新干預(yù)的技術(shù)新趨勢(shì)?！保?］由此可見(jiàn)，將欣賞式探詢引入到管理工作中，會(huì)為管理注入新活力，促進(jìn)管理變革和長(zhǎng)久發(fā)展。

成人教育管理，是一個(gè)具有復(fù)雜社會(huì)關(guān)系的組織管理行為。它作為教育管理的一種形式，是成人教育管理者以整個(gè)成人教育系統(tǒng)為對(duì)象，并依據(jù)一定的原則和方法，高效地開(kāi)展崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作，為最終達(dá)到提高公民素質(zhì)的目標(biāo)而進(jìn)行的管理行為。［3］目前，成人教育管理亟需一定的理念作為管理工作前進(jìn)的支撐，而欣賞式探詢恰能“激發(fā)組織內(nèi)激動(dòng)人心的資產(chǎn)”，作為積極的變革技術(shù)凝聚各方力量，推動(dòng)管理工作有序開(kāi)展。運(yùn)用欣賞式探詢這一新方式能培養(yǎng)成教工作者的自我認(rèn)知，朝著更加積極的方向發(fā)展，更為彰顯他們的主體地位。在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，成教工作者更易受到鼓勵(lì)和啟發(fā)，并進(jìn)而提高工作積極性和工作效率。欣賞式探詢還有利于打破成教工作者心中的組織防衛(wèi)，消除猜忌、妥協(xié)與質(zhì)疑，營(yíng)造相互信任協(xié)調(diào)的工作氛圍，促進(jìn)成教工作者共同學(xué)習(xí)。

總而言之，成人教育管理具有特定的管理領(lǐng)域、規(guī)范的行動(dòng)以及明確的管理目標(biāo)，正如組織一般，即協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)，其目的在于確保以最高效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)此，成人教育管理者完全可以將“欣賞式探詢”這一組織變革方式運(yùn)用到成人教育管理工作中，激發(fā)成教工作者的潛能，釋放他們的智慧。筆者擬將成人教育管理視為一種組織管理，探究欣賞式探詢運(yùn)用到成人教育管理中的可適性及其實(shí)施路徑。

一、成人教育管理中存在的問(wèn)題

（一）以問(wèn)題為導(dǎo)向

我國(guó)成人教育管理受傳統(tǒng)管理理念的影響，多以問(wèn)題為導(dǎo)向，這使成人教育管理者多講求對(duì)過(guò)去的考察作為衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。受制于這樣的管理，成教工作者通常變成被管束的客體，其主體地位被忽視，致使工作時(shí)顧忌太多，潛力被壓制而不得激發(fā)。而欣賞式探詢強(qiáng)調(diào)以未來(lái)為導(dǎo)向，它認(rèn)為人的行為由行為結(jié)果控制，問(wèn)題出現(xiàn)固然有其緣由，但更重要的是要尋找解決問(wèn)題的方法并做出適當(dāng)處理，強(qiáng)調(diào)對(duì)解決方案的思考和建構(gòu)。因此，欣賞式探詢不依賴于對(duì)過(guò)去的探查，彌補(bǔ)了“以問(wèn)題為導(dǎo)向”的弊端。

（二）缺少共同目標(biāo)

我國(guó)成人教育管理受傳統(tǒng)管理體制影響，通常采用自上而下的管理模式，成教工作者只是行動(dòng)的執(zhí)行者，并不能參與決策和預(yù)設(shè)，導(dǎo)致管理過(guò)程中缺少共同目標(biāo)。然而，共同目標(biāo)是整個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)共同期待的結(jié)果，如果成人教育管理過(guò)程中制定適宜的共同目標(biāo)，成教工作者便會(huì)感受到向心力和驅(qū)動(dòng)力，并能形成一種積極向上的工作氛圍，因而，共同目標(biāo)的作用不容忽視。欣賞式探詢注重在已發(fā)現(xiàn)的潛能下創(chuàng)造具有清晰結(jié)果導(dǎo)向的共同目標(biāo)，鼓勵(lì)組織內(nèi)成員共同參與設(shè)計(jì)，這種理念能改進(jìn)成人教育管理缺少共同目標(biāo)的問(wèn)題，使其更有韌性與活力。

（三）缺乏激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是指在管理中運(yùn)用多種激勵(lì)手段并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化，與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。［4］缺少激勵(lì)機(jī)制，成教工作者便會(huì)缺少持久的工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求不夠強(qiáng)烈，工作“停滯不前”。在成人教育管理過(guò)程中，必要的激勵(lì)機(jī)制能在一定程度上對(duì)成教工作者的某種符合工作期望的行為進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化，幫助他們進(jìn)步。欣賞式探詢秉承激勵(lì)與欣賞的理念，旨在充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)每名成員，共同推進(jìn)團(tuán)體工作向前發(fā)展。由此可見(jiàn)，欣賞式探詢蘊(yùn)含著對(duì)管理中激勵(lì)機(jī)制的反思，其核心理念中充溢著對(duì)“管理”的哲學(xué)思考，看似著實(shí)簡(jiǎn)單的理論卻蘊(yùn)含高深的智慧，值得深入研究。

（四）存有“組織防衛(wèi)”

彼得·圣吉指出“習(xí)慣性防衛(wèi)是根深蒂固的習(xí)性，用來(lái)保護(hù)自己或他人免于因?yàn)槲覀冋f(shuō)出真正的想法而受窘，或感到威脅”。［4］換言之，組織防衛(wèi)是組織內(nèi)成員面對(duì)障礙或威脅時(shí)的一種自我保護(hù)性反應(yīng)，這種反應(yīng)體現(xiàn)在日常工作中就是害怕暴露自身真實(shí)想法，以免被別人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。毋庸置疑，組織防衛(wèi)必然也存在于成人教育管理中，大部分成教工作者出于自我保護(hù)，不愿意坦露真實(shí)想法，這成為影響成教工作者學(xué)習(xí)的最大障礙，給管理工作帶來(lái)困難。利用欣賞式探詢動(dòng)員整個(gè)管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)成教工作者探詢組織積極變革的核心，營(yíng)造相互信任、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的氛圍，能在一定程度上消除組織防衛(wèi)。

二、實(shí)施欣賞式探詢的原則

欣賞式探詢作為一種深層次的組織變革干預(yù)方式運(yùn)用到成人教育管理中，應(yīng)結(jié)合其本身特點(diǎn)與成人教育管理的獨(dú)特性，制定必要遵循的實(shí)施原則。具體而言，應(yīng)包括以下四條原則。

（一）整體性原則

整體性原則實(shí)施欣賞式探詢的前提。它是指將個(gè)人看作更大整體的一部分，整體大于部分總和，而且，組織的前途命運(yùn)與組織內(nèi)每位成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交織在一起。遵循整體性原則，要求成教工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，將自身與成人教育管理聯(lián)結(jié)在一起，與其共同發(fā)展。同時(shí)，把自身身處的成人教育管理系統(tǒng)視為一個(gè)有機(jī)生命體，而“生命體”的各個(gè)部分都有著密不可分的生態(tài)關(guān)聯(lián)，必須以整體發(fā)展的視角謀求個(gè)人與“生命體”的美好未來(lái)。

（二）自主性原則

自主性原則是欣賞式探詢的要求。它是指依靠成教工作者，尊重他們的主體地位，實(shí)行廣泛的民主管理。尊重組織內(nèi)每位成員是欣賞式探詢的要求，也是管理者必備的基本品質(zhì)，遵循自主性原則就必須從思想上承認(rèn)成教工作者的地位和作用，知人善任，充分發(fā)揮他們的潛能和專長(zhǎng)。另外，還要根據(jù)他們工作的特點(diǎn)，創(chuàng)造必要條件，給予關(guān)懷和照顧。實(shí)行廣泛的民主管理需要成人教育管理者在傳統(tǒng)管理模式上進(jìn)行變革，一方面，讓成教工作者參與決策的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)；另一方面，通過(guò)小型討論會(huì)議、個(gè)別訪談等形式聽(tīng)取他們的建議，鼓勵(lì)他們大膽表達(dá)個(gè)人想法。

（三）預(yù)想性原則

預(yù)想性原則是實(shí)施欣賞式探詢的動(dòng)力。亞里士多德曾說(shuō)：“逼真的想象使整個(gè)身體都為之而動(dòng)?！保?］預(yù)想性原則是指對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行積極構(gòu)想和探詢，用對(duì)未來(lái)的想象來(lái)指導(dǎo)當(dāng)前行為，并通過(guò)探詢重新定義現(xiàn)實(shí)。令人心馳神往的美好愿景是積累能量的基礎(chǔ)，通過(guò)集體想象與對(duì)話所產(chǎn)生的樂(lè)觀與積極能使每位成教工作者獲得繼續(xù)進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力。

（四）并發(fā)性原則

并發(fā)性原則是實(shí)施欣賞式探詢的關(guān)鍵。它是指在管理過(guò)程中，探詢與變革同步發(fā)生，當(dāng)成教工作者最初對(duì)一些問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，變革就已經(jīng)開(kāi)始。這包括他們思考和談?wù)摰氖挛?，發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)到的事情，而這些“新鮮的事物”通過(guò)探詢和對(duì)話，又會(huì)促使成教工作者從中構(gòu)思新未來(lái)。因此，當(dāng)成人教育管理者把探詢和變革視為并發(fā)過(guò)程時(shí)，隨即就能開(kāi)始新的反思，這極有可能會(huì)在瞬間徹底改變他們看待管理的方式、態(tài)度和想法，進(jìn)而變?yōu)閯?chuàng)新的實(shí)踐者，又開(kāi)始新的變革。

三、欣賞式探詢?cè)诔扇私逃芾碇械膶?shí)施策略

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

思想指導(dǎo)行動(dòng)，理念是行為的先導(dǎo)，有怎樣的管理理念就有怎樣的管理行為。欣賞式探詢作為一種嶄新的管理方式，是一種通過(guò)不斷探索、試驗(yàn)和激勵(lì)而推動(dòng)積極變革的有機(jī)的、系統(tǒng)化的創(chuàng)新方式，值得成人教育管理者嘗試和實(shí)踐。

1.轉(zhuǎn)變固有管理思維模式。成人教育管理者要注重挖掘和利用所能發(fā)現(xiàn)的積極因素，轉(zhuǎn)變根植于傳統(tǒng)管理體系之中以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式，關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)調(diào)以未來(lái)為導(dǎo)向。有效的欣賞式探詢會(huì)不可避免地挑戰(zhàn)成人教育管理者傳統(tǒng)的思維方式、價(jià)值觀甚至是生活方式。誠(chéng)如大衛(wèi)·庫(kù)珀里德所說(shuō)：“欣賞式探詢不只是一種方法或技術(shù)，而是一種生活方式，與人類組織系統(tǒng)直接相關(guān)，魚(yú)水不分?！保?］

2.轉(zhuǎn)變管理者角色，從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)為積極變革的代理人。在欣賞式探詢管理方式下，成人教育管理者與成教工作者的地位平等，都是眾多必不可少的角色中的一員。但他們還是積極變革的發(fā)起人和催化劑，要為變革和創(chuàng)新提供明確和開(kāi)放的途徑，并親力親為，探詢與發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題。

3.轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)方法。傳統(tǒng)管理模式下通常把出勤作為衡量成教工作者工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。運(yùn)用欣賞式探詢，制定多樣化的評(píng)價(jià)方法，從關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)為關(guān)注過(guò)程。與此同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)不同人的潛質(zhì)和隱藏資源，不斷明晰化，并最終使其成為積極變革中可利用的資源和優(yōu)勢(shì)。

（二）聚焦共同愿景

共同愿景不是理念，它是組織內(nèi)所有成員內(nèi)心的共同圖景，在各式各樣的活動(dòng)中保持著連貫性和一致性。共同愿景對(duì)于成人教育管理來(lái)講至關(guān)重要，因?yàn)樗苣鬯谐山坦ぷ髡叩牧α浚⒛艹蔀閷?shí)踐的焦點(diǎn)，動(dòng)力的來(lái)源。因此，一名優(yōu)秀的成人教育管理者應(yīng)該在理解共同愿景重要意義基礎(chǔ)上，掌握聚焦共同愿景的策略。

1.激勵(lì)個(gè)人愿景。共同愿景是從個(gè)人愿景中結(jié)晶浮現(xiàn)而出，也只有這樣，共同愿景才能產(chǎn)生力量。為此，應(yīng)鼓勵(lì)和指導(dǎo)成教工作者建立個(gè)人愿景。樹(shù)立個(gè)人愿景時(shí)應(yīng)遵從內(nèi)心真實(shí)意愿，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真思考職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而不能淪為附和和順從。

2.集合個(gè)人愿景。共同愿景不是個(gè)人愿景的簡(jiǎn)單疊加，而是在分析和整合的基礎(chǔ)上，滿足大多數(shù)人的意愿制定產(chǎn)生。事實(shí)上，在我國(guó)成人教育傳統(tǒng)管理體制中，愿景總是從“高層”宣示，或者從正規(guī)工作計(jì)劃中來(lái)，所以，愿景的維度只停留在“我”而不是“我們”。這也需要成人教育管理者放棄傳統(tǒng)觀念，集合成教工作者的個(gè)人愿景，結(jié)合工作發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，析出共同愿景。

3.推廣共同愿景。這是愿景發(fā)揮作用最為關(guān)鍵的一步。在組織中，大多數(shù)人對(duì)共同愿景的態(tài)度是順從和追隨，承諾奉獻(xiàn)和投入的人很少。這種現(xiàn)象映射到成人教育管理中表現(xiàn)為成教工作者僅支持共同愿景，但并不會(huì)志愿實(shí)現(xiàn)愿景。所以，成人教育管理者要把共同愿景植根于指導(dǎo)性理念之中進(jìn)行廣泛推廣。

（三）規(guī)范管理機(jī)制

機(jī)制是推動(dòng)管理有序開(kāi)展的保障，能為工作者提供工作導(dǎo)向。在成人教育管理中運(yùn)用欣賞式探詢，必須規(guī)范現(xiàn)有管理機(jī)制，使其與欣賞式探詢的理念相契合，推進(jìn)欣賞式探詢成功應(yīng)用。

1.完善溝通機(jī)制。欣賞式探詢提倡團(tuán)隊(duì)溝通合作，集合所有人力量，共謀發(fā)展。在成人教育管理中，現(xiàn)有的溝通機(jī)制并不完善，或者說(shuō)并沒(méi)有使之規(guī)范化，這給積極變革帶來(lái)挑戰(zhàn)。因此，成人教育管理者應(yīng)首先樹(shù)立正確的溝通理念，避免以自己的職務(wù)、地位和身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中試著適應(yīng)成教工作者的思維架構(gòu)，并體會(huì)他們的想法，確保進(jìn)行有效溝通。其次，掌握溝通反饋技巧。成人教育管理者在與成教工作者溝通時(shí)，要避免“只傳遞無(wú)反饋”的狀況，可通過(guò)提問(wèn)、觀察、談體會(huì)等方式做積極反饋。

2.建立激勵(lì)機(jī)制。成人教育管理者應(yīng)堅(jiān)持以人為本的管理理念，尊重成教工作者意愿，推行自主管理。實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)制度，在學(xué)?？茖有姓芾斫M織中，成教工作者的基本物質(zhì)需求已經(jīng)得到滿足，精神激勵(lì)就顯得尤為重要。針對(duì)成教工作者的特點(diǎn)，運(yùn)用多種精神激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和自覺(jué)性。

3.規(guī)范責(zé)權(quán)制。責(zé)權(quán)關(guān)系是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容，明確責(zé)權(quán)關(guān)系是增進(jìn)組織運(yùn)行效果的前提條件。成人教育管理者應(yīng)明確各部門、各職位之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，在保證有效溝通基礎(chǔ)上，確保責(zé)任到人，以最高效率實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（四）構(gòu)建扁平組織

在我國(guó)，學(xué)校通常采用科層化行政組織來(lái)進(jìn)行管理，科層化組織的主要目的是提高人的生產(chǎn)效率，但也存在內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不暢，科層復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)僵化等問(wèn)題。扁平組織是一種通過(guò)減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而建立起來(lái)的一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)體組織。［4］實(shí)際上，扁平組織是一種靜態(tài)架構(gòu)下的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，具體表現(xiàn)為等級(jí)型組織與機(jī)動(dòng)計(jì)劃小組同時(shí)存在，具有靈活、高效的特點(diǎn)。鑒于此，成人教育管理者可試圖構(gòu)建扁平組織，提高工作效率。

1.創(chuàng)建組織文化。簡(jiǎn)單來(lái)講，組織文化是指組織成員共有的一套有意義的共享體系，它使組織獨(dú)具特色。在成人教育管理中創(chuàng)建組織文化有利于調(diào)動(dòng)工作者積極性，這與欣賞式探詢的價(jià)值不謀而合，因此，有利于其實(shí)施和操作。

2.提高成教工作者素質(zhì)。只有工作能力強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，才能在扁平組織中進(jìn)行自我管理。欣賞式探詢強(qiáng)調(diào)個(gè)人積極參與決策，共同設(shè)計(jì)組織未來(lái)，這對(duì)參與者的專業(yè)素質(zhì)提出很高的要求。因此，進(jìn)一步提高成教工作者的專業(yè)化水平，培養(yǎng)他們的科研能力和創(chuàng)新意識(shí)是必行之策。

3.實(shí)行團(tuán)隊(duì)式管理。通俗地講，扁平組織是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)組成，團(tuán)隊(duì)是扁平組織的基礎(chǔ)，其運(yùn)作核心就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理，釋放整體知識(shí)能量。欣賞式探詢秉承精誠(chéng)合作、共同發(fā)展的理念，注重團(tuán)隊(duì)合作交流。據(jù)此，實(shí)行團(tuán)隊(duì)式管理不僅有助于構(gòu)建扁平組織，還能促進(jìn)欣賞式探詢的實(shí)施。

（五）搭建共享平臺(tái)

欣賞式探詢肯定所有人的潛力和智慧，并主張以探詢的態(tài)度對(duì)待組織發(fā)展，即對(duì)發(fā)現(xiàn)的新潛力與可能性保持開(kāi)放。共享的實(shí)質(zhì)就是要打破界限，按功能系統(tǒng)地整合所有資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，這些資源包括學(xué)習(xí)資料、管理經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人潛質(zhì)等。在成人教育管理過(guò)程中搭建共享平臺(tái)可以減少資源浪費(fèi)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的推進(jìn)和發(fā)展，提高管理水平和管理效率。

1.建立網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，搭建網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源充分開(kāi)放。為方便資源共享，成人教育管理者要為成教工作者構(gòu)建一個(gè)有效的數(shù)字化環(huán)境，創(chuàng)新運(yùn)用新技術(shù)、新媒體就變得尤為重要。

2.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，實(shí)現(xiàn)校際資源共享。推動(dòng)教師資源共享，突破傳統(tǒng)觀念限制，建立科學(xué)的人才流動(dòng)模式，建立校際間互聘、聯(lián)聘教師制度，為教師搭建交流共享平臺(tái)。

3.為搭建共享平臺(tái)提供經(jīng)費(fèi)支持。引入先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，更新多媒體都需要經(jīng)費(fèi)支持，更新教師資源，聯(lián)聘優(yōu)秀教師也要有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。所以，成人教育管理者要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，有進(jìn)行積極變革的魄力，為此投入更多人力、物力和財(cái)力，推動(dòng)共享平臺(tái)的構(gòu)建和發(fā)展。［6］

［1］康玉嬌.欣賞式探詢：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的新方法［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2102（7）：140-148.

［2］毛文靜.欣賞式探詢：組織發(fā)展干預(yù)新趨勢(shì)［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2012（2）：49-52.

［3］李保強(qiáng)，朱濤.成人教育管理論［M］.武漢：湖北教育出版社，2012：11.

［4］郁陽(yáng)剛.組織行為學(xué)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2014：186，320，332.

［5］大衛(wèi)·庫(kù)珀里德，戴安娜·惠特尼.欣賞式探詢［M］.邱昭良，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007：15，29.

［6］劉奉越，花月.基于專業(yè)發(fā)展的成人教育管理者學(xué)習(xí)共同體研究［J］.河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2014（1）：90-94.

［責(zé)任編輯金蓮順］

王慧慧，女，河北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，主要研究方向?yàn)槌扇私逃纠碚摗?/p>

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1674-7747（2016）19-0047-04