陶 琳（杭州圖書館 浙江 杭州 310016）

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公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新探索研究
——以杭州圖書館“作家公社”為例

陶 琳（杭州圖書館 浙江 杭州 310016）

[摘 要]杭州圖書館創(chuàng)辦的“作家公社”是一個公益性的文學(xué)協(xié)作團(tuán)體，它集讀者、作者、出版者、圖書經(jīng)營者、藏書者及文獻(xiàn)服務(wù)者為一體，形成文學(xué)創(chuàng)作與出版服務(wù)的多方互動平臺。借鑒“作家公社”的實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)，公共圖書館應(yīng)明確：有效整合資源、拓展服務(wù)空間是留住讀者、吸引讀者的必要手段；細(xì)分讀者群體、滿足個性需求是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的正確途徑；延伸擴(kuò)大功能、開展跨界服務(wù)是創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢。

[關(guān)鍵詞]作家公社 公共圖書館 服務(wù)創(chuàng)新

1 “作家公社”的產(chǎn)生背景

當(dāng)今社會，隨著時代變遷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的日新月異，文學(xué)創(chuàng)作從圣壇走向人間，網(wǎng)絡(luò)寫作變得稀松平常，只要會上網(wǎng)、能打字，人人可以加入網(wǎng)絡(luò)寫作的大軍。日益龐大的網(wǎng)絡(luò)寫作人群和不斷增長的網(wǎng)絡(luò)作品表明，我們已經(jīng)儼然進(jìn)入了“全民寫作”的時代[1]。杭州靈秀的西湖山水與悠久的人文歷史吸引了無數(shù)的文人墨客駐足、流連，甚至定居，城市“個性鮮明的文化氣質(zhì)鼓舞著作家們?nèi)ト硇牡捏w驗(yàn)與文學(xué)創(chuàng)造”[2]。那么，如何傳承歷史文脈，為城市中眾多的文學(xué)愛好者搭建一個公共的創(chuàng)作傳播平臺，吸引他們到公共圖書館來，充分利用館內(nèi)資源，與專業(yè)作家、出版人一起互動、交流和溝通，自然而然地成為了杭州圖書館人考慮的重要內(nèi)容。

為了拓展公共文化服務(wù)的廣度和深度，打造集學(xué)習(xí)空間、交流空間、創(chuàng)意空間、展示空間、娛樂空間于一體的“第三文化空間”[3]，杭州圖書館從2014開始，聯(lián)合社會資源，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的效能，以文學(xué)為紐帶，成立了名為“作家公社”的公益性文學(xué)團(tuán)體。經(jīng)過近兩的實(shí)際運(yùn)作，“作家公社”逐步完善與成熟，在滿足公眾文化需求和促進(jìn)公共圖書館服務(wù)職能轉(zhuǎn)變方面，開辟了新的途徑。

2 “作家公社”的實(shí)踐探索

2.1組建顧問團(tuán)和工作機(jī)構(gòu)

經(jīng)過半多的研究醞釀和籌備工作，20145月，杭州圖書館組織創(chuàng)辦的“作家公社”宣告成立。為此，杭州圖書館特地召開了成立大會，邀請了陳祖芬、黃亞洲、汪浙成、薛家柱、傅通先、徐迅雷、孫昌建、王金虎、桑士達(dá)等省內(nèi)外著名作家出席會議，同時聘請了這些作家組成顧問團(tuán)，指導(dǎo)“作家公社”的各項(xiàng)活動。另外，又建立了編輯委員會，作為“作家公社”的核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常的管理與運(yùn)作，包括策劃與實(shí)施社員活動及編輯出版社員作品等。編輯委員會由圖書館領(lǐng)導(dǎo)主持，館內(nèi)文獻(xiàn)服務(wù)與出版部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任秘書長，然后由其選派人員組成工作班子，開展相關(guān)工作。

2.2制定章程和建設(shè)方案

為了規(guī)范管理，杭州圖書館制定了《“作家公社”章程》，明確了該團(tuán)體的性質(zhì)、宗旨、組織機(jī)構(gòu)以及會員的權(quán)利和義務(wù)等?！丁白骷夜纭闭鲁獭诽岢觯白骷夜纭笔怯珊贾輬D書館創(chuàng)辦的公益文學(xué)團(tuán)體，是一個集讀者、作者、出版者、圖書經(jīng)營者、藏書者及文獻(xiàn)服務(wù)者為一體的多方合作、互信、交流溝通的多媒體互動平臺。“作家公社”致力于以一種全新的文獻(xiàn)服務(wù)和寫作、閱讀服務(wù)模式，逐步建立杭州圖書館特有的文學(xué)人才資源庫和多媒體微文學(xué)庫?！白骷夜纭背珜?dǎo)的是“草根與名家共舞，讀者與作者爭鳴”的運(yùn)作風(fēng)格；一切對文學(xué)感興趣的讀者，不分齡、階層，不論學(xué)歷、職業(yè)，只要達(dá)到一定的寫作水平，均可以報(bào)名加入，成為其中的一員?！白骷夜纭睘槌蓡T組織各種文化活動，邀請顧問團(tuán)的專家與成員交流，對成員的寫作進(jìn)行指導(dǎo)，以知名作家來帶動草根作家?！白骷夜纭倍ㄆ谡骷⒄沓蓡T的優(yōu)秀作品，提供多途徑的展示作品的平臺?！白骷夜纭彼泄ぷ骱突顒佣际枪嫘缘?，無需成員繳納任何費(fèi)用。每個成員唯一需要履行的義務(wù)就是熱愛閱讀與寫作，積極遞交個人作品。

同時，杭州圖書館又專門制定了《“作家公社”建設(shè)方案》，明確了一定時期內(nèi)的發(fā)展思路、工作重點(diǎn)及運(yùn)作方法。《“作家公社”建設(shè)方案》提出，將積極為所有的文學(xué)愛好者提供一個嶄新的創(chuàng)作空間和展示平臺，力求讓每一位熱心讀者都有機(jī)會追求文學(xué)夢想，實(shí)現(xiàn)自我價值。

2.3設(shè)立作品專柜

為了擴(kuò)大社會影響，杭州圖書館特地設(shè)立了“作家公社”作品專柜，專門用于陳列與展示成員個人的文學(xué)專著，向廣大讀者宣傳推廣成員的作品。截至2015底，作品專柜共收錄了30多位作者的300余冊正規(guī)出版物。這樣既加強(qiáng)了成員之間的交流學(xué)習(xí)，又便于普通讀者閱讀、欣賞成員的優(yōu)秀作品。

2.4建立網(wǎng)絡(luò)專欄

2015年7月，杭州圖書館以“三網(wǎng)融合”為基礎(chǔ)，整合數(shù)字電視平臺、智能移動終端平臺與網(wǎng)站平臺形成的綜合性的杭州數(shù)字圖書館——新版“文瀾在線”正式上線。其中，在“杭圖之窗”欄目下，增設(shè)了“作家公社”專欄，用于發(fā)表成員的優(yōu)秀原創(chuàng)文學(xué)作品，從而進(jìn)一步為“作家公社”提供了展示、傳播平臺。

2.5開展文學(xué)活動

為了豐富成員們的文化生活，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力，杭州圖書館為“作家公社”組織開展了形式多樣的文學(xué)活動。

2.5.1聆聽名家講座，開闊眼界。

杭州圖書館利用圖書館的活動資源，精選較為高端的文學(xué)性講座，優(yōu)先安排成員聽講，如諾貝爾文學(xué)獎得主奈保爾與浙江省作家協(xié)會主席麥家的“文學(xué)與生活交流融通”主題對談，茅盾文學(xué)獎得主、杭州文藝顧問阿來談類型小說，等等。另外，又針對一些成員的需求，邀請相關(guān)學(xué)者前來指導(dǎo)，如戲劇與影視學(xué)博士黃鐘軍先生的“多屏、小屏?xí)r代的電視劇創(chuàng)作”講座就青編劇面對互聯(lián)網(wǎng)影業(yè)時代的到來該如何轉(zhuǎn)變創(chuàng)作進(jìn)行了指導(dǎo)，使成員增長知識，激發(fā)創(chuàng)作思維。

2.5.2舉辦文學(xué)沙龍，加強(qiáng)交流。

杭州圖書館為“作家公社”量身定制了“詩情話意”系列沙龍活動，由成員擔(dān)任活動主講人，主題有“種字造文——談我的農(nóng)民父親路福晚的寫作”“我和名家有個約會——徐忠友的新聞寫作歷程”等，讓成員來講述人生經(jīng)歷、文學(xué)之路；同時，該沙龍活動還進(jìn)行原創(chuàng)作品的展示，如舉辦“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周的詩歌創(chuàng)作朗誦會暨《圭臬》詩刊首發(fā)儀式”“抗戰(zhàn)傳奇：《錢塘江大橋1937》”等。成員們彼此之間交流創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，分享創(chuàng)作成果，激發(fā)創(chuàng)作靈感，從而獲得多角度的文化信息和深層次的精神感悟。

2.5.3征集原創(chuàng)作品，推薦發(fā)表。

“作家公社”常向各個成員征集各種文學(xué)類短篇作品，通過舉辦“記憶中的杭嘉湖紹”主題征文、協(xié)辦“童心向黨——杭州市第十屆天堂兒歌創(chuàng)作大賽”等形式，將征集到的優(yōu)秀作品發(fā)布在圖書館網(wǎng)站上，還推薦給館辦的《文瀾》《放學(xué)后》《文瀾沙龍》等紙質(zhì)期刊。

2.5.4參與公益活動，服務(wù)社會。

優(yōu)秀的文學(xué)作品，是作者親近社會、體驗(yàn)生活的成果。所以，杭州圖書館常常組織“作家公社”的成員參與各種公益性活動，如杭州市首屆農(nóng)家書屋“逐夢田園，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”征文比賽的評比工作，“雨潤大別山捐資助學(xué)”活動的校報(bào)通訊稿編輯等，讓成員們發(fā)揮所長，志愿奉獻(xiàn)。

2.6錄制朗誦音頻

為了以多種形式保存和推廣成員的作品，杭州圖書館特地邀請語言朗誦高手用演播的方式，將作品分別錄制成音頻文件，再配樂合成為有聲讀物，并通過杭州圖書館微信公眾號推送，面向廣大讀者進(jìn)行宣傳。

2.7制作數(shù)字期刊

當(dāng)音頻作品累積到一定數(shù)量后，杭州圖書館將其編入自身制作的多媒體數(shù)字期刊《閱聆·R&L》①，納入“聲音圖書館”多媒體文獻(xiàn)庫，并在網(wǎng)站上正式發(fā)布，供讀者下載、欣賞。

3 “作家公社”的發(fā)展思路

“作家公社”是杭州圖書館繼“文瀾沙龍”之后推出的又一項(xiàng)新的服務(wù)舉措?！白骷夜纭背闪⒅两瘢延谐蓡T近百人，征集到原創(chuàng)文學(xué)作品上百篇，其中公開發(fā)表了30余篇，取得了初步成果。但是，“作家公社”在運(yùn)作過程中還存在著一些矛盾和困難，諸如對外影響力不大，發(fā)展方向和步驟還不夠明確，管理手段、經(jīng)費(fèi)投入及專業(yè)人才都比較缺乏，等等，迫切需要主辦方協(xié)調(diào)解決和求得社會各界的扶持。

關(guān)于“作家公社”自身如何發(fā)展與提高，筆者提出以下建議。

3.1建立骨干隊(duì)伍

通過近兩的運(yùn)作，“作家公社”內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批熱心參與活動和喜愛寫作的積極分子，他們是“作家公社”的中堅(jiān)力量，亟待主辦方去發(fā)現(xiàn)、組織。為此，主辦方要有意識地從中選拔、培育一批成員，形成一支骨干隊(duì)伍，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，為增強(qiáng)“作家公社”的生命活力而打好基礎(chǔ)。

3.2知名作家駐館

參考駐校作家制度②，主辦方可邀請活躍在當(dāng)下文壇的一線知名作家或有一定影響力的著名學(xué)者輪流進(jìn)駐圖書館，帶動指導(dǎo)“作家公社”的文學(xué)創(chuàng)作活動。優(yōu)秀作家大都有著敏銳的思想觸角、寬厚的生活積累、豐富的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，對于提高成員的創(chuàng)作才能與寫作水平有很大的幫助。知名作家駐館，還可以為圖書館帶來濃郁的人文氣息，有助于廣大讀者走近文學(xué)、親近經(jīng)典[4]，進(jìn)一步提升圖書館的文化品位。

3.3打造精品力作

“作家公社”主辦方要有精品意識，不能光講“廣種薄收”，滿足于作品數(shù)量而不講質(zhì)量，須知沒有精品力作就沒有影響力，從而最終將失去生命力?！白骷夜纭背蓡T應(yīng)有奮斗目標(biāo)，在2～3內(nèi)，打造出1～2部精品力作，提高“作家公社”在省內(nèi)外的影響力。為此，主辦方可以邀請專家成立“作品評估小組”，對成員提交的個人專著進(jìn)行評估，每選擇1～2部達(dá)到一定水準(zhǔn)的作品，予以有意識的打造磨煉。

3.4提供出版服務(wù)

圖書館擔(dān)負(fù)著知識傳承、信息服務(wù)、學(xué)術(shù)傳播的責(zé)任，在未來發(fā)展中，出版服務(wù)將成為圖書館服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，為“作家公社”成員的優(yōu)秀作品提供出版服務(wù)，也是主辦方的主要工作。主辦方可以每選擇幾部優(yōu)秀作品，予以資助出版，也可以根據(jù)社會需求和成員個人意愿，出版一些主題性作品集，從而加強(qiáng)學(xué)術(shù)傳播與交流。

3.5運(yùn)用數(shù)字技術(shù)

為了擴(kuò)大交流，“作家公社”可以通過信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒介，實(shí)現(xiàn)作品的數(shù)字化出版，具體包括數(shù)字音像出版、電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版及跨媒體出版（如手機(jī)出版）等。在《閱聆·R&L》的基礎(chǔ)上，“作家公社”還可以進(jìn)一步加強(qiáng)自主開發(fā)，制作支持IOS系統(tǒng)及安卓系統(tǒng)的《閱聆·R&L》APP；同時，建設(shè)專屬的微信公眾平臺并進(jìn)行定期推送，以滿足推廣成員作品的需求；另外，還應(yīng)該利用社會資源，如與“中國移動和閱讀”等平臺合作，為成員提供個人著作的線上傳播。

4 “作家公社”引發(fā)的啟示

“作家公社”的嘗試，為公共圖書館事業(yè)的改革發(fā)展提供了新的例證，從而也引發(fā)了筆者關(guān)于圖書館發(fā)展以下幾個方面的思考。

4.1有效整合資源、拓展服務(wù)空間是留住讀者、吸引讀者的必要手段

一直以來，圖書館的工作是“為書找讀者，為讀者找書”，以圖書為紐帶，實(shí)現(xiàn)圖書館人與讀者的聯(lián)接。隨著數(shù)字化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢已被削弱，而網(wǎng)上閱讀的興起，又進(jìn)一步導(dǎo)致圖書館讀者的流失。近幾來，公共圖書館的服務(wù)開始向舉辦讀者活動（如表演、展覽、講座等）方面拓展，用文化活動來聯(lián)接讀者，對于吸引讀者確實(shí)取得了一定的成效。然而，一些熱熱鬧鬧、大操大辦的活動也帶來資源浪費(fèi)、力不從心、虛夸浮躁等負(fù)面效應(yīng)。如何克服弊端，立足于以圖書為中心拓展服務(wù)空間，真正留住讀者、凝聚讀者，“作家公社”對此做了有益的嘗試，走出了一條新路。這是一條在圖書館主導(dǎo)下的圖書“閱讀—交流—創(chuàng)作—評估—出版—發(fā)行—收藏”鏈，從中聯(lián)接了圖書館人、讀者、作者、學(xué)者、出版人、收藏人，形成了以閱讀創(chuàng)作出版為核心的綜合服務(wù)體系，其不但滿足了不同角色人員的多方面需求，而且充分整合利用了圖書館現(xiàn)有的人、財(cái)、物資源，擴(kuò)大了圖書館的公共文化服務(wù)功能。

4.2細(xì)分讀者群體、滿足個性需求是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的正確途徑

近幾來，在滿足公眾文化服務(wù)需求共性的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)對個性需求的關(guān)注已經(jīng)擺在圖書館的議事日程之中。然而，如何滿足讀者的個性需求呢？這就要求圖書館人必須認(rèn)真研究本地的居民結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、興趣愛好以及讀者的人文背景和精神追求等，從而才能提出相適應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和多元的服務(wù)方式[5]。為此，杭州圖書館先后在市區(qū)各地建立起印學(xué)分館、棋院分館、音樂分館、生活分館、佛學(xué)分館、運(yùn)動分館、電影分館等，以滿足不同齡、興趣、愛好、信仰的讀者的個性化需求。與此同時，杭州圖書館又意識到，杭州是一座著名的歷史文化名城，歷代文人及其知名作品比比皆是，而圖書印刷、出版及收藏也名聞天下。另外，杭州人素有愛讀書、能寫作的傳統(tǒng)，當(dāng)代杭州人大都懷有作家夢。因此，“作家公社”正是順應(yīng)地方特色而量身定制的、專為一些文學(xué)愛好者推出的服務(wù)項(xiàng)目。讓人們來圖書館圓作家夢，是圖書館人義不容辭的職責(zé)，也是圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的正確路徑。

4.3延伸擴(kuò)大功能、開展跨界服務(wù)是創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢

站在21世紀(jì)圖書館事業(yè)發(fā)展的高度來看，公共圖書館要繼續(xù)實(shí)現(xiàn)其社會價值，探索個性化、多元化的服務(wù)創(chuàng)新是必然的選擇[6]?！白骷夜纭钡倪\(yùn)作是公共圖書館職能逐步向社會延伸，開展跨界服務(wù)的新嘗試。所謂跨界服務(wù)，就是要跨越傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)邊界，參與文獻(xiàn)、信息、知識的生產(chǎn)、分析、傳播和利用過程，達(dá)到豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)疆域的目標(biāo)[7]?！白骷夜纭碧娲俗骷覅f(xié)會、出版社等單位的部分職能，有利于繁榮群眾性文學(xué)創(chuàng)作和建立圖書館特有的文學(xué)人才資源庫。另外，“作家公社”的《閱聆·R&L》，是圖書館開發(fā)多媒體出版服務(wù)的新途徑，對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳播，建設(shè)圖書館多媒體微文學(xué)庫等方面，都有不可估量的作用。

注 釋：

①《閱聆·R&L》（R&L是英文“Reading and Listening”的縮寫）是一份圖文并茂、聲樂悠揚(yáng)的文學(xué)雜志，將文字用圖片形象化，將作品用聲音立體化，使讀者可以快樂閱讀，也可以微笑聆聽。

②“駐校作家制度”是一種文學(xué)與大學(xué)教育溝通互補(bǔ)的補(bǔ)充性制度，通常由大學(xué)設(shè)立專項(xiàng)基金，邀請有一定知名度的作家進(jìn)駐校園進(jìn)行創(chuàng)作，同時也參與一定的校內(nèi)學(xué)術(shù)活動，但沒有給學(xué)生上課及進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的硬性任務(wù)。

參考文獻(xiàn) :

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Study on the Exploration of Public Library Creative Services——Case Study of ''Writer Commune'' of Hangzhou Public Library

[Abstract]''Writer Commune'' founded by Hangzhou Public Library is a non-profit literary collaboration group, which is a multiparty interaction platform of literary creation and publishing service for readers, authors, publishers, book managers, bookcollectors and literature servers.Based on the practical exploration experience of ''Writer Commune'', the public library should confirm that it is the essential means to keep and attract readers by effectively integrating resources and expanding service space, it is the correct way to transform the service mode by segment reader groups and satisfy individual needs, it is the inevitable tendency of innovative development to implementing the cross-border service.

[Key words]Writer Commune; Public library; Service innovation

[中圖分類號]G258.2

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[作者簡介]

陶 琳 女，現(xiàn)工作于杭州圖書館，副研究館員。

[收稿日期：2015-11-03]