盧興文+張?zhí)m芳+丁秀珠

【摘 要】基層遠(yuǎn)程教學(xué)機構(gòu)直接面向?qū)W生開展遠(yuǎn)程教學(xué)，教學(xué)交互的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高。在交互式教學(xué)模式探索和實施日益深入的情況下，遠(yuǎn)程教學(xué)管理方式迫切需要進行全面深入改革，教學(xué)管理的重點應(yīng)該突出對教學(xué)交互的管理。對教學(xué)各個環(huán)節(jié)的交互設(shè)計和實施進行有效管理，并形成機制制度，能夠保障遠(yuǎn)程教學(xué)的有效落實和教學(xué)質(zhì)量的提高，促進遠(yuǎn)程教育的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教學(xué)；教學(xué)交互；交互管理；對策措施

【中圖分類號】G434 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1001-8794（2016）01-0047-04

在遠(yuǎn)程教育中，由于教師與學(xué)生在時間和空間上的分離，導(dǎo)致了教與學(xué)的時空分離，以媒體為中介的交互是實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育教與學(xué)再度整合的關(guān)鍵。Moore（1986）提出，以交互活動為核心的學(xué)習(xí)支持是遠(yuǎn)程教育實踐的重要組成部分。交互作為遠(yuǎn)程教學(xué)的重要內(nèi)容和形式，在遠(yuǎn)程教育中的重要作用得到廣泛重視?，F(xiàn)代信息技術(shù)對交互提供有利支持，已經(jīng)成為遠(yuǎn)程教育質(zhì)量的重要保證。

針對遠(yuǎn)程教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)，制定和落實交互管理制度，探索和掌握行之有效的教學(xué)交互管理策略和方法，形成運轉(zhuǎn)有效的管理體制機制，有利于充分發(fā)揮教學(xué)交互的重要作用，有利于提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量和管理服務(wù)水平。

一、遠(yuǎn)程教學(xué)交互管理研究的價值取向

1研究目的

通過文獻調(diào)研等方式，明確遠(yuǎn)程教學(xué)交互管理的重要意義和作用，樹立以交互管理為重點的教學(xué)管理理念；通過調(diào)查研究和行動研究，針對教學(xué)交互管理機制制度現(xiàn)狀和存在的問題，確定教學(xué)過程中的各個環(huán)節(jié)的交互管理策略，建立和實施交互管理評價考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控制度。通過歸納總結(jié)方式，探索并建立基層遠(yuǎn)程（網(wǎng)絡(luò)）教學(xué)機構(gòu)教學(xué)交互管理的策略和措施。

2研究意義

對遠(yuǎn)程開放（網(wǎng)絡(luò)）教育條件下的教學(xué)交互管理策略進行研究和探索，有助于教學(xué)管理觀念的轉(zhuǎn)變和新的管理理念的確立，深化對遠(yuǎn)程教學(xué)管理重點的認(rèn)識，明確和抓住遠(yuǎn)程教學(xué)管理的主要矛盾，認(rèn)識和把握遠(yuǎn)程教學(xué)管理規(guī)律，探索和掌握行之有效的管理策略和方法，形成運轉(zhuǎn)有效的教學(xué)管理體制。同時，也有利于充分發(fā)揮教學(xué)交互的重要作用，提高遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量，推動遠(yuǎn)程教育科學(xué)發(fā)展。

3研究現(xiàn)狀

在國外，1990年以后，交互在文獻中出現(xiàn)的頻率明顯提高，并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，且相關(guān)研究已經(jīng)取得了一定成果。在國內(nèi)，2000年以前關(guān)于交互研究的文獻較少，自2000年以后，關(guān)于交互的文章逐年明顯增多，交互逐漸成為文獻中重要的研究內(nèi)容。但是，關(guān)于交互問題的研究尚處于起步階段，交互的理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息技術(shù)的應(yīng)用實踐和遠(yuǎn)程教育實踐的需要，特別是系統(tǒng)化的、對實踐有直接指導(dǎo)意義的交互理論研究很少。關(guān)于“教學(xué)交互管理”的研究，把交互作為教學(xué)管理的重點進行的研究很少，對此進行的系統(tǒng)研究目前還是空白。

本研究力求通過對教學(xué)交互模式探索和交互管理現(xiàn)狀的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)和掌握存在的問題和不足，針對薄弱環(huán)節(jié)進行實驗和探索，對交互管理涉及到的各要素進行規(guī)范，形成教學(xué)交互管理的有效運行機制，推進以教學(xué)交互管理為重點的遠(yuǎn)程教學(xué)管理方式的改革，促進遠(yuǎn)程教學(xué)的有效落實和教學(xué)質(zhì)量的提高。

二、遠(yuǎn)程教學(xué)交互管理研究的程序設(shè)計

1研究內(nèi)容和方法

本研究主要內(nèi)容包括：遠(yuǎn)程教學(xué)交互管理的概念和意義，以交互管理為重點的管理理念的建立；教學(xué)交互實踐和教學(xué)交互管理的現(xiàn)狀；遠(yuǎn)程教學(xué)各環(huán)節(jié)實施教學(xué)交互管理以及對教學(xué)交互過程中各要素管理的探索和實驗；教學(xué)交互管理制度的制定和完善；教學(xué)全過程的交互管理規(guī)范和策略的建立、完善和實施。

本研究綜合運用文獻研究法、調(diào)查研究法、行動研究法和歸納法等。文獻研究法主要用于收集關(guān)于交互管理理論和實踐成果；調(diào)查研究法主要用于對教學(xué)交互和交互管理現(xiàn)狀以及制度建設(shè)情況、交互管理成功經(jīng)驗的分析和研究；行動研究法主要對于交互管理制度的建立和完善、教學(xué)交互激勵和制約機制的建立和完善、課程教學(xué)各環(huán)節(jié)交互管理的策略、交互管理的標(biāo)準(zhǔn)以及評價監(jiān)控機制的建立進行探索和研究；歸納法用于對研究成果進行總結(jié)和歸集，使其按照一定的方式呈現(xiàn)出來。

2研究對象和過程

本研究的對象是遠(yuǎn)程教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)的交互活動以及影響交互活動的各要素。在研究的第一階段，選取某些專業(yè)新生作為研究客體，每個專業(yè)確定1—2門課程，對課程教學(xué)各環(huán)節(jié)及教學(xué)管理環(huán)節(jié)的交互管理策略進行試驗和探索，制定教學(xué)交互管理制度。第二階段，將有關(guān)的成功策略擴大試驗范圍，進一步完善有關(guān)制度。第三階段，在對制度和成果再應(yīng)用以及有效性檢驗的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出交互管理策略，形成有效的交互管理機制制度。

三、遠(yuǎn)程教學(xué)交互管理策略和措施的概述分析 1明確教學(xué)交互管理的內(nèi)涵和原則

遠(yuǎn)程教學(xué)交互是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者以對學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生正確意義建構(gòu)為目的，利用媒體與所有遠(yuǎn)程教育資源（包括學(xué)習(xí)資源、教師、學(xué)生）的相互交流和相互作用。交互是實現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)的基礎(chǔ)，交互的水平和質(zhì)量直接關(guān)系遠(yuǎn)程教學(xué)的效果。

教學(xué)交互管理是指遠(yuǎn)程教學(xué)機構(gòu)以提高教學(xué)交互質(zhì)量為目標(biāo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以有效落實教學(xué)交互過程為核心，通過建立和實施教學(xué)交互管理機制制度，對交互要素、交互過程和交互環(huán)節(jié)進行的控制和管理。

基層遠(yuǎn)程教學(xué)機構(gòu)的教學(xué)過程主要包括以下環(huán)節(jié)：招生宣傳與咨詢、入學(xué)教育、課程及實踐教學(xué)、學(xué)生日常管理與服務(wù)、教學(xué)教務(wù)管理與服務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)服務(wù)。

教學(xué)交互管理應(yīng)遵循質(zhì)量管理、學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理、教師指導(dǎo)管理、教學(xué)交互形式管理、教學(xué)交互環(huán)節(jié)管理等原則。

2對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教學(xué)中，學(xué)生利用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體進行自主學(xué)習(xí)是最主要的方式。學(xué)生能夠主動進行自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程教學(xué)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，也是發(fā)生和實現(xiàn)教學(xué)交互的前提條件。通過加強對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理，培養(yǎng)和強化學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，是實現(xiàn)教學(xué)交互和提高交互質(zhì)量的首要任務(wù)。

教學(xué)機構(gòu)和教師應(yīng)采取以下措施和方法強化對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的管理：

一是對學(xué)生進行現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育基本理論知識教育，指導(dǎo)學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)觀念和掌握遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)技能。

二是教學(xué)機構(gòu)為學(xué)生自主學(xué)習(xí)構(gòu)建完備的設(shè)施，創(chuàng)建良好的環(huán)境。教師為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供規(guī)范和細(xì)致周到的教學(xué)服務(wù)。

三是制定和落實激勵約束制度，培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性、主動性、獨立性和自控性。

四是教師對學(xué)生進行調(diào)查研究，指導(dǎo)和幫助學(xué)生構(gòu)建適合自身特點的自主學(xué)習(xí)方式并制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃，確保開展有效的自主學(xué)習(xí)。

五是對學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程進行設(shè)計、組織、指導(dǎo)、評價考核和監(jiān)控。對學(xué)生自主學(xué)習(xí)效果進行考核，并將考核結(jié)果作為學(xué)生形成性考核成績的組成部分。

3對教師指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和交互的管理

在遠(yuǎn)程教學(xué)交互過程中，教師的主導(dǎo)地位不容忽視和削弱。應(yīng)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，鼓勵和要求教師對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和教學(xué)交互進行有效規(guī)劃、組織和指導(dǎo)。

一是對教師進行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論和現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，建立和落實相應(yīng)的培訓(xùn)、考核和資格證書制度。

二是建立和落實教師指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和進行教學(xué)交互的崗位目標(biāo)責(zé)任制，突出激勵和約束作用。

三是制定和落實遠(yuǎn)程課程教學(xué)和教學(xué)交互規(guī)程、教學(xué)管理和服務(wù)規(guī)程，突出針對教師的評價考核標(biāo)準(zhǔn)。

四是要求課程輔導(dǎo)教師設(shè)計和實施課程教學(xué)交互方案，全程指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和教學(xué)交互活動，并對教師的指導(dǎo)活動進行評價考核。

4招生咨詢和入學(xué)教育環(huán)節(jié)的交互管理

在招生咨詢環(huán)節(jié)，制定和落實開放教育招生宣傳咨詢服務(wù)規(guī)程和方案，進行有效管理和監(jiān)控；建立和落實招生咨詢服務(wù)教師崗位目標(biāo)責(zé)任制，加強考核和監(jiān)督；在面對面咨詢、電話咨詢或網(wǎng)上咨詢時，招生管理機構(gòu)和責(zé)任教師向?qū)W生全面介紹現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育和自主學(xué)習(xí)理論，耐心細(xì)致地解答報名者提出的問題，為報名者提供滿意的服務(wù)；通過對入學(xué)水平測試成績的分析，了解和掌握報名者的基本情況，建立學(xué)生學(xué)習(xí)信息檔案。

一是制定入學(xué)教育實施方案，對內(nèi)容、形式和措施等做出規(guī)范性規(guī)定。入學(xué)教育采取學(xué)生集中到校的方式進行，將入學(xué)教育參加情況（主要包括參加開學(xué)典禮和專業(yè)輔導(dǎo)教師指導(dǎo)選課的出勤情況，參加“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南”面授輔導(dǎo)課的出勤情況和該門課程考核成績）計入學(xué)生形成性考核成績。

二是采取開學(xué)典禮形式，集中對學(xué)生進行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立全新學(xué)習(xí)觀念。

三是“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)指南”課實行集中面授輔導(dǎo)，著重使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)平臺注冊、E-mail郵箱申請與注冊、多種媒體教材使用、網(wǎng)上教學(xué)資源瀏覽、網(wǎng)上教學(xué)活動參與、圖書資料的檢索等技能。

四是學(xué)生管理教師和課程輔導(dǎo)教師采取召開座談會、問卷調(diào)查等形式，了解和掌握學(xué)生的基本情況、學(xué)習(xí)需求等信息，建立和完善學(xué)生學(xué)習(xí)信息檔案。班級管理教師和課程輔導(dǎo)教師共同指導(dǎo)學(xué)生選課、制定學(xué)習(xí)計劃、建立學(xué)習(xí)小組、建立班級QQ群等。學(xué)生管理教師對學(xué)生進行日常教學(xué)和管理的集中教育，向?qū)W生發(fā)放“教學(xué)包”，內(nèi)裝教材、面授輔導(dǎo)課課程表及其它材料，課程表在學(xué)習(xí)網(wǎng)站同時發(fā)布。

5課程教學(xué)環(huán)節(jié)的交互管理

一是制作和發(fā)放課程面授輔導(dǎo)安排表，內(nèi)容包括：當(dāng)學(xué)期開設(shè)課程名稱及面授輔導(dǎo)時間，試點課程說明和管理信息，課程輔導(dǎo)教師和班級管理教師姓名、電話、郵箱及QQ號等，各級學(xué)習(xí)平臺網(wǎng)址，教師和學(xué)生共同參加的班級QQ群號等，學(xué)校主頁及教學(xué)平臺網(wǎng)址，提交形考作業(yè)、領(lǐng)取考試通知單的時間等。

二是對學(xué)生進行基本情況和學(xué)習(xí)需求調(diào)查，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)提交，班級管理教師和課程輔導(dǎo)教師對信息進行分類整理，完善學(xué)生學(xué)習(xí)信息檔案。

三是專業(yè)和課程輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上發(fā)布專業(yè)教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱、課程教學(xué)交互設(shè)計方案等文件，要求學(xué)生閱讀和學(xué)習(xí)，并反饋閱讀體會和問題建議，教師及時審閱并回復(fù)。

四是教師在網(wǎng)上發(fā)布課程學(xué)習(xí)策略和方法指導(dǎo)、課程媒體資源配置情況及查找使用方法指導(dǎo)、本課程學(xué)習(xí)重點和難點指導(dǎo)、通讀教材和收視串講視頻指導(dǎo)、期末復(fù)習(xí)和課程考核指導(dǎo)等，要求學(xué)生反饋學(xué)習(xí)體會和問題建議，教師及時評閱并回復(fù)。

五是教師適時在網(wǎng)上發(fā)布課程內(nèi)容測試題，要求學(xué)生提交答案，教師及時評閱。教師在網(wǎng)上布置課程實踐作業(yè)、形成性考核作業(yè)、綜合實踐作業(yè)，要求學(xué)生完成并在網(wǎng)上提交，教師及時評閱、評改、核定成績并回復(fù)。

六是教師在網(wǎng)上開設(shè)課程教學(xué)專題論壇，組織開展專題討論活動，鼓勵和要求學(xué)生參與。教師進行組織引導(dǎo)，及時解答學(xué)生的問題。教師定期匯總問題并將共性問題在網(wǎng)上發(fā)布，供學(xué)生借鑒。

七是教學(xué)機構(gòu)及時察看并統(tǒng)計教師和學(xué)生的網(wǎng)上互動記錄，作為評價教師和學(xué)生網(wǎng)上交互的依據(jù)。

八是根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求，教學(xué)機構(gòu)和教師不斷完善和強化各種形式的遠(yuǎn)程助學(xué)服務(wù)，營造便捷的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式。

九是教師根據(jù)網(wǎng)上教學(xué)交互情況，對學(xué)生進行個別化學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

十是教師與學(xué)生開展網(wǎng)上情感交流，尊重和關(guān)心學(xué)生，滿足其合理要求，解決學(xué)習(xí)困難，增強學(xué)習(xí)信心，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)。

6交互性教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用管理

制定和落實專業(yè)責(zé)任教師和課程責(zé)任教師責(zé)任制，建設(shè)體現(xiàn)地方特色、適應(yīng)學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求的自建資源；專業(yè)和課程輔導(dǎo)教師編制相關(guān)索引或提供相關(guān)鏈接，指導(dǎo)學(xué)生查找和收集國家開放大學(xué)、省級電大、市級電大網(wǎng)絡(luò)平臺以及公共網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)資源并有效利用；課程輔導(dǎo)教師定期開展網(wǎng)上實時教學(xué)活動，強化媒體手段和教學(xué)資源應(yīng)用；教學(xué)機構(gòu)制定和落實教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)考核辦法，對教師開展網(wǎng)上教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)與應(yīng)用等情況進行評價和考核。

7建立健全并落實教學(xué)交互質(zhì)量評價考核與監(jiān)控機制

教學(xué)交互質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)通過考察交互活動發(fā)生的量、交互內(nèi)容和交互效應(yīng)加以確定，依此判斷交互的有效性和質(zhì)量。要建立健全和落實教學(xué)交互質(zhì)量評價考核指標(biāo)體系，確定評價標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和方式。交互效應(yīng)評價標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容通過對以下情況的定量和定性分析進行確定：即交互活動的內(nèi)容與課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容的聯(lián)系程度，交互活動對學(xué)生學(xué)習(xí)需求的滿足程度、對學(xué)習(xí)問題的解決程度、對學(xué)習(xí)效率的影響程度、對完成學(xué)習(xí)任務(wù)的影響程度、對學(xué)習(xí)成績和效果的影響程度等。另外，還包括交互活動對教師完成教學(xué)任務(wù)以及對教學(xué)效果和質(zhì)量的影響程度。評價內(nèi)容為教學(xué)和服務(wù)過程的全部交互活動，包括實時和非實時交互活動。評價手段采取教學(xué)檢查、調(diào)查問卷、師生座談、形成性考核、形考成績和終結(jié)性考試成績分析等。評價采用定性分析和量化積分相結(jié)合的方式，以量化積分為主。

教學(xué)機構(gòu)要建立教學(xué)交互質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，管理、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)教學(xué)交互質(zhì)量監(jiān)控工作。要設(shè)立教學(xué)督查室，具體負(fù)責(zé)教學(xué)交互質(zhì)量的評價考核和檢查監(jiān)督，對教學(xué)交互質(zhì)量實行全方位、全過程督導(dǎo)，開展定期督查考核和重點抽查活動，檢查結(jié)果作為教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)過程考核的依據(jù)，分別記入教師教學(xué)業(yè)務(wù)檔案和學(xué)生學(xué)習(xí)檔案。

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Research on the Interactive Management Strategy of the Grassroot

Distance （Network） Teaching Mechanism

LU Xing-wen， ZHANG Lan-fang， DING Xiu-zhu

（Hengshui Radio and TV University， Hengshui 053000， China）

【Abstract】The grassroot distance teaching organization is directly facing the students to carry out the distance education， whose the quality and level of teaching interaction are directly related to the improvement of teaching quality. With the further exploration and implementation of interactive teaching mode， the remote teaching management mode is urgently needed to be a comprehensivey reformed， while the teaching management should focus on the management of teaching interaction. The design and implementation of interactive design and implementation of teaching in various aspects of the teaching， and the formation mechanism of system can guarantee the effective implementation of remote teaching process， improve the quality of teaching， and promote the healthy development of distance education.

【Key words】distance teaching； teaching interaction； interactive management； countermeasure

（編輯/樊霄鵬）2016第1期（總第348期）