張文輝

（黑龍江省伊春市嘉蔭縣圖書館，黑龍江 伊春 153200）

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新信息環(huán)境下圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與對策研究

張文輝

（黑龍江省伊春市嘉蔭縣圖書館，黑龍江 伊春 153200）

【摘要】隨著社會的發(fā)展，通信技術(shù)已經(jīng)普及到了人們生活中的方方面面，也逐步滲透到了圖書館的服務(wù)之中。面對著新的信息環(huán)境，高校圖書館的服務(wù)模式也隨之發(fā)生了一些改變?，F(xiàn)代社會的圖書館所提供的服務(wù)已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的以紙質(zhì)書為主體的館藏模式，而轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殚_放的信息資源共享的新模式，力求為讀者提供更為全面的信息服務(wù)。然而，這些改變并不夠完全，還是存在著一些問題的。在新的信息環(huán)境下，圖書館該如何應(yīng)對并做出相應(yīng)的舉措，是我們所需要研究的問題。

【關(guān)鍵詞】圖書館服務(wù)；新模式；挑戰(zhàn)

前言

目前我們正處于的是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的信息資源高度集中，作為信息的收集者與提供者，圖書館扮演著非常重要的角色，如何處理好海量數(shù)據(jù)并將其全面的呈現(xiàn)給讀者，是當(dāng)代圖書館所面臨的一個(gè)重要問題。隨著信息時(shí)代的變革，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為新的時(shí)代潮流,圖書館的服務(wù)方式也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的信息化模式。但是，在現(xiàn)在的新的信息環(huán)境下，圖書館的服務(wù)仍然存在著一些不足，只有努力找到適合當(dāng)前情況的管理模式，改進(jìn)圖書館的服務(wù)，才能為讀者提供更為良好的閱讀環(huán)境，增加讀者的滿足感。

一、圖書館服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)

（一）圖書館硬件配置不先進(jìn)

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐漸到來，傳統(tǒng)圖書館的館藏模式已經(jīng)不能夠完全地處理好當(dāng)前的海量數(shù)據(jù)。圖書館只有改變原有的模式，重新建立一個(gè)符合當(dāng)代潮流的新的服務(wù)模式，才能夠更好地服務(wù)于整個(gè)社會。而圖書館所面臨的首要問題就是要改進(jìn)原有的硬件、軟件設(shè)備，硬件配置不夠先進(jìn)，在某些程度上存在著缺陷，圖書館將難以跟上時(shí)代潮流，更有可能會消亡，因此，硬件在某個(gè)程度上來說也是一個(gè)系統(tǒng)的硬傷。眾所周知，我們所處的時(shí)代是一個(gè)數(shù)據(jù)大爆炸的時(shí)代，而圖書館所擁有的設(shè)備卻是難以處理好這些數(shù)據(jù)。無法更為準(zhǔn)確、高效的將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、存儲以及有效的管理，這就導(dǎo)致了圖書館的服務(wù)不能夠做到更好，難以完全滿足讀者的需要，落后于社會的發(fā)展。不止如此，圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式所存在的不足也對圖書館的服務(wù)產(chǎn)生了一定的影響，傳統(tǒng)的服務(wù)模式是以紙質(zhì)書為主，這在一定程度上受到了時(shí)間與空間的限制。但這些不足歸根結(jié)底還是硬件配置不先進(jìn)造成的。圖書檢索設(shè)備不夠先進(jìn)，便阻礙了用戶的借閱圖書、查找資料，在時(shí)間上造成浪費(fèi)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化已經(jīng)成為社會發(fā)展的潮流，惟有與時(shí)俱進(jìn)，加快現(xiàn)代化設(shè)備的添置力度，加快管理系統(tǒng)更新，圖書館才能夠?yàn)樯鐣峁└鼮橥晟频姆?wù)。

（二）管理人才不全面

在任何時(shí)代，人才都是整個(gè)社會所需要的，擁有人才與否關(guān)系到了一個(gè)社會、一個(gè)國家的發(fā)展。因此，配備一支高效的、有能力的、全面的人才隊(duì)伍對任何機(jī)構(gòu)和組織來說都是至關(guān)重要的。面對新的信息環(huán)境，圖書館必須要加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)。就現(xiàn)在我國的各類圖書館來說，他們在人才配備上還是存在著一些不完善，尤其是在管理人才方面還是不夠全面。這種不全面主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：思想上的落后以及專業(yè)技能的不完善。很多管理人員仍是持有原來的傳統(tǒng)的思想，固執(zhí)己見，一味地堅(jiān)持傳統(tǒng)的管理模式，而沒有從根本上接受社會大潮流下的數(shù)據(jù)時(shí)代，沒有真正地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的方便與快捷，這是導(dǎo)致管理人才不能有效地實(shí)行適合當(dāng)代潮流的管理方案的一個(gè)根本原因。思想是一個(gè)方面，除此之外，專業(yè)技能不完善也是阻礙新的管理方式施行的一個(gè)重要因素。相較于新型的服務(wù)模式，管理人員更適應(yīng)原來的管理方式，這與他們的專業(yè)技術(shù)能力還是有一定的關(guān)系。不了解計(jì)算機(jī)的專業(yè)技術(shù)，就難以達(dá)到信息社會對他們的要求，更不可能實(shí)現(xiàn)圖書館新系統(tǒng)的更新與新結(jié)構(gòu)的落成，因而圖書館的改革也就難以施行。思想跟不上新時(shí)代的步伐，技術(shù)達(dá)不到新潮流的要求，圖書館怎么可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重組?

（三）海量數(shù)據(jù)難以收集

我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、信息技術(shù)高度繁榮的時(shí)代，信息與我們的生活息息相關(guān)，他們在各個(gè)方面都有所體現(xiàn)，并且以極其快的速度增長著，傳統(tǒng)的設(shè)備和方法已經(jīng)難以應(yīng)對這些爆炸式增長的信息了，海量的大數(shù)據(jù)該如何收集已經(jīng)成為當(dāng)代圖書館必須要解決的一個(gè)問題了。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代所呈現(xiàn)的特征主要包括以下幾個(gè)方面：信息的復(fù)雜性和多樣性、信息增長的快速性、涉及方面的廣泛性以及處理過程的智能性。這些特征對圖書館的整理工作帶來了極大的困難，巨量數(shù)據(jù)快速涌現(xiàn)，并且不斷更新,信息呈現(xiàn)不確定性特征，一切都是無法預(yù)料的，圖書館的收藏工作因而陷入困境。傳統(tǒng)的館藏方式明顯適應(yīng)不了現(xiàn)在的新環(huán)境，不管印刷的速度多快,都難以趕上信息增長的速度。如果圖書館仍然堅(jiān)持原有的服務(wù)模式，將無法為讀者提供最前沿、最廣泛的信息，不僅如此，圖書館原有的封閉式的管理也造成了信息資源的封閉，一些稀少文獻(xiàn)被個(gè)別圖書館所有，導(dǎo)致了信息的不完善,圖書館無法滿足整個(gè)社會的需要。如果一個(gè)圖書館無法服務(wù)于整個(gè)社會，那么它所存在的意義也將隨之消失。所以，圖書館必須要解決數(shù)據(jù)難收集這一難題，以為社會提供全面的信息服務(wù)。

二、應(yīng)對挑戰(zhàn)的對策

（一） 配備全面的裝置

配備一套完善的硬件設(shè)備對任何系統(tǒng)來說都是十分有必要的，硬件相當(dāng)于一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的武器，對其是否能夠高速有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起到了決定性的作用。目前我國的圖書館的硬件配置還是不夠全面，根本滿足不了大數(shù)據(jù)時(shí)代人們對信息資源的高要求。就目前來看，計(jì)算機(jī)檢索是我國圖書館服務(wù)中一個(gè)相對比較薄弱的環(huán)節(jié)，必須要得到改善，因此圖書館必須要加大硬件配置的力度，添加計(jì)算機(jī)檢索室，讓計(jì)算機(jī)檢索功能在館內(nèi)得到最大和最廣泛的利用，加速圖書館的自動化服務(wù)進(jìn)程。同時(shí)，圖書館方面還應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，將計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通訊技術(shù)相結(jié)合起來，從根本上實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)檢索，方便用戶查詢資料信息。不僅如此，圖書館還應(yīng)該加強(qiáng)館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)，為用戶提供更為全面的服務(wù)，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)自動化的建設(shè)。只有配備了全面而先進(jìn)的硬件設(shè)備，才有可能適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，快速地對外部信息作出反應(yīng)，收集并存儲海量的數(shù)據(jù)。

（二）培養(yǎng)適應(yīng)的人才

如果把硬件投入當(dāng)做是系統(tǒng)的技術(shù)保證，那人才的投入就是給系統(tǒng)的技術(shù)保證上了一個(gè)雙層保險(xiǎn)。人才對一個(gè)組織的重要性是毋庸置疑的，面對新時(shí)代的社會環(huán)境，究竟該如何培養(yǎng)出一支高效的人才隊(duì)伍是圖書館方面需要考慮的一個(gè)問題。針對當(dāng)前圖書館管理人才所存在的問題，可以從兩個(gè)方面著手完善人才方面的不足。就思想方面來說，當(dāng)前的主要問題是管理人員思想上的落后，他們的思維仍然停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式上，思想止步不前，不能跟上新時(shí)代的潮流。對于這個(gè)問題，圖書館方面所要做的就是必須要讓管理人員從根本上真正認(rèn)識到在新的信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的便捷快速，并且要讓他們承認(rèn)必須要改變固有的傳統(tǒng)觀念，接受新時(shí)代的新要求。只有內(nèi)部人員接受了這一新的理念，他們才能更好地去學(xué)習(xí)新的專業(yè)技能，加快現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館的管理中的實(shí)行。新的管理理念只是一個(gè)基礎(chǔ)工作，要真正的實(shí)現(xiàn)自動化管理還要求管理人員要熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技能，并且要能夠?qū)⑵浜侠淼倪\(yùn)用到圖書館的管理工作之中。管理人員掌握了現(xiàn)代化的管理方法，熟悉了有關(guān)計(jì)算機(jī)檢索的技能，才能更好制定出適應(yīng)新環(huán)境下時(shí)代要求的新的管理方案。同時(shí)，圖書館方面也要從各個(gè)層次對館內(nèi)管理人員進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)能力。不僅如此，圖書館還要有計(jì)劃地引進(jìn)一批高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，將圖書館的服務(wù)系統(tǒng)保持在一個(gè)較為先進(jìn)的水平，并時(shí)刻準(zhǔn)備著對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化更新。在任何機(jī)構(gòu)系統(tǒng)中，人才都是發(fā)展的主力軍，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是當(dāng)今時(shí)代對整個(gè)社會的要求。只有配備適應(yīng)時(shí)代潮流的人才隊(duì)伍，社會才能夠發(fā)展壯大。

（三）加大信息資源的收藏力度

眾所周知，我們現(xiàn)在所面臨的是一個(gè)數(shù)據(jù)大爆炸的時(shí)期，海量的大數(shù)據(jù)豐富了我們的生活，但是，與此同時(shí)，因其的巨量以及增長速度飛快也對我們的生活造成了一定的困擾。圖書館是人們查找資料、收集信息的一個(gè)場所及渠道，在人們的生活中起到了一個(gè)非常重要的作用。面對海量的數(shù)據(jù)，圖書館必須要采取相應(yīng)的措施來對其進(jìn)行有效、合理的收集和儲存，才能更好的滿足用戶的需要。這就要求圖書館必須加大對信息資源的收藏力度，對應(yīng)的舉措包括以下幾個(gè)方面：可以通過電子設(shè)備將館藏的書籍進(jìn)行逐頁掃描，然后將其錄入并存儲為電子文件，并且編制索引來保存文件；也可以利用OCR將其轉(zhuǎn)換為文件格式加以保存，最后形成全文檢索數(shù)據(jù)庫。這些對策是符合當(dāng)前時(shí)代特征的，它們既可以存儲信息又方便了用戶查找，更為重要的是,這樣做還節(jié)約了實(shí)際空間，擴(kuò)大了信息資源的存儲空間。圖書館可以試著采用這些方法，根據(jù)時(shí)代特點(diǎn),更全面的收集并存儲海量的數(shù)據(jù)。不僅如此，圖書館還可以通過加強(qiáng)館與館之間的合作，實(shí)現(xiàn)館藏資源共享，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。館藏力度加大了，館與館之間的互動增多了，那么，圖書館所提供的就不是傳統(tǒng)的靜態(tài)服務(wù),而是隨時(shí)可以更新的、更符合大眾所需的動態(tài)服務(wù)。

三、結(jié)語

信息是人類的精神食糧，對全人類來說，信息是必不可缺的。作為傳播信息的一個(gè)媒介，圖書館必須要完成其重要使命，時(shí)刻準(zhǔn)備著為人們提供可靠的、全面的信息服務(wù)。就目前情況來看，我們的社會已經(jīng)邁入了一個(gè)信息資源高度集中的新的時(shí)代，信息資源飛速增長,面對這個(gè)新的信息環(huán)境，圖書館必須要改變其固有的服務(wù)模式，緊緊跟隨時(shí)代的潮流，將互聯(lián)網(wǎng)與原有的服務(wù)模式有機(jī)地結(jié)合起來，并且建立一個(gè)新的服務(wù)方式。當(dāng)然，當(dāng)前圖書館還是面臨著一些挑戰(zhàn)的，但這同時(shí)也是機(jī)遇，針對這些,圖書館的管理者必須要做出一些改變，努力找到適合社會情況的新的管理方案，重新建立一個(gè)新的管理系統(tǒng)，力求為社會提供更為完美的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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【中圖分類號】G250

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A