劉 穎

(沈陽師范大學(xué)圖書館,遼寧 沈陽 110034)

?

新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者回引與閱讀促進

劉 穎

(沈陽師范大學(xué)圖書館,遼寧 沈陽 110034)

關(guān)鍵詞:新媒體;高校圖書館;讀者回引;閱讀促進

摘 要:文章通過對新媒體之于圖書館的利與弊的辯證思考,提出了順應(yīng)新媒體潮流,積極利用新媒體開展讀者保持和回引的策略,同時提出有效開展閱讀促進、設(shè)計多種互動形式、打造圖書館“第三空間”等措施,吸引讀者回歸圖書館。

新媒體是在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視等終端,向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。在高校圖書館,新媒體帶來的影響和沖擊不容忽視,新媒體的導(dǎo)向作用使讀者的閱讀行為和閱讀習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變,圖書館不再是人們獲取文獻信息的唯一渠道。新媒體傳播的快捷性,數(shù)字化信息的自由性、豐富性,接收終端的多樣性等,使讀者日漸疏離圖書館,傳統(tǒng)圖書館的讀者群正在逐漸流失。

在危機和挑戰(zhàn)面前,高校圖書館要因時而動,積極應(yīng)對,密切關(guān)注時代和讀者行為的變化,努力打破困境,重新發(fā)揮在高校中信息中心的作用,重拾昔日圖書館的傳播力和影響力,將讀者回引到圖書館。

1 新媒體之于圖書館的利與弊

新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,使信息呈現(xiàn)形式日益多樣化,信息傳播方式越來越扁平化。大學(xué)生讀者獲取信息的渠道增多,獲取信息的范圍不斷擴大,獲取信息方式更加開放自由,因此,其閱讀行為和閱讀習(xí)慣發(fā)生了改變。一方面,快餐式“淺閱讀”以及閱讀愿望弱化造成讀者入館率和借閱率的銳減；另一方面,圖書館沒有跟上新技術(shù)的發(fā)展步伐,沒有及時更新工作方法和服務(wù)手段,不能夠契合新時期讀者的數(shù)字化閱讀需要,必然會“門前冷落鞍馬稀”。新媒體對于圖書館的沖擊和影響,導(dǎo)致圖書館文獻信息傳播的主體地位岌岌可危,甚至在業(yè)界曾經(jīng)一度出現(xiàn)了“圖書館消亡論”。

與此同時,新媒體也給圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機遇,激發(fā)了高校圖書館的危機意識和發(fā)展意識,促使圖書館順應(yīng)潮流,順勢而為,借新媒體之力,在更廣闊的平臺上拓展服務(wù)范圍,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升圖書館的服務(wù)能力和價值,重展圖書館的魅力,以吸引讀者回歸圖書館。

挑戰(zhàn)與機遇并存,危機中蘊含著生機,這正是處于新媒體浪潮中的高校圖書館的現(xiàn)實處境?；C為良機,積極適應(yīng)新技術(shù),實現(xiàn)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,是當(dāng)前高校圖書館得以生存和發(fā)展的唯一選擇。

2 高校圖書館的讀者保持與回引策略

2.1 迅速建立新媒體思維,將適用的新媒體技術(shù)引入閱讀服務(wù)環(huán)節(jié)

高校圖書館要認識當(dāng)前形勢下應(yīng)用新媒體的迫切性和必要性,積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù),保持對新技術(shù)的高度敏感性,努力跟上新技術(shù)發(fā)展的步伐,及時更新服務(wù)手段,構(gòu)建新媒體服務(wù)體系,不斷拓展圖書館服務(wù)空間。①利用新媒體開展全方位讀者服務(wù),如活動宣傳、館藏展示、在線展覽、移動服務(wù)、數(shù)字閱讀、參考咨詢、24小時自助圖書館等。②利用新媒體技術(shù)在傳播視頻、音頻、圖片及文字方面的巨大優(yōu)勢,效仿電影院應(yīng)用新技術(shù)重新贏得觀眾的成功營銷模式,增強讀者利用圖書館的粘性,讓新媒體成為圖書館新的服務(wù)增長點。

2.2 打造數(shù)字化傳播平臺和新媒體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

新媒體的發(fā)展使人們快速進入讀屏?xí)r代,數(shù)字化閱讀漸成趨勢,利用數(shù)字化終端和移動終端獲取信息大行其道。調(diào)查顯示,人們手機閱讀接觸率呈階梯式增長,其中18～29歲群體的手機閱讀接觸率最高,這部分群體恰恰與高校圖書館讀者群高度重合。因此,高校圖書館亟須建立數(shù)字化的內(nèi)容和渠道,由傳統(tǒng)的依托固定基礎(chǔ)設(shè)施的館藏服務(wù),轉(zhuǎn)向提供遠程訪問的在線學(xué)術(shù)資源服務(wù),探究如何組織與利用虛擬資源,通過在線公眾開放目錄、整合搜索、學(xué)術(shù)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)級資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)來共享數(shù)字化資源,通過優(yōu)化在線內(nèi)容和服務(wù)方式來適應(yīng)新媒體用戶。

2.2.1 重視進行本地化的系統(tǒng)建設(shè)和平臺服務(wù),搭建讀者電子閱讀平臺,逐步融入以數(shù)字信息技術(shù)為核心的存儲格局和新媒體用戶環(huán)境。如:南京大學(xué)圖書館的智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)Mobi+、Pad+滿足了讀者在任何地點、任何時間快速查詢和瀏覽圖書館資源的需求。Mobi+移動圖書館依托成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù),通過各種便攜移動設(shè)備如手機、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等進行圖書館信息查詢、瀏覽,一站式查找并獲取圖書館紙本圖書及電子資源,幫助讀者享受圖書館提供的一系列個性化服務(wù)。Pad+數(shù)字圖書館互動服務(wù)終端是一款基于安卓系統(tǒng)平臺開發(fā)的大屏幕觸控互動服務(wù)終端,它提供數(shù)千種專業(yè)電子書、數(shù)萬種電子期刊以及圖書館的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù),是目前國內(nèi)唯一支持與手機終端互動的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺。Pad+可以部署在教學(xué)樓、圖書館、學(xué)院大樓、宿舍樓等場所,用戶不必到圖書館就能便捷、高效地查閱到圖書館的相關(guān)資源和信息,并利用Pad+體驗圖書館交互服務(wù)。

2.2.2 利用第三方平臺開展新媒體服務(wù),也是圖書館主動尋找用戶、聚攏用戶的重要手段。運用官方微博、微信公共服務(wù)平臺開展遠程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和移動服務(wù),利用其聚集用戶的能力,打造全新互動式交流平臺,能提升讀者的參與度,豐富讀者服務(wù)的內(nèi)涵。雖然當(dāng)前國內(nèi)很多圖書館開通了微博、微信服務(wù),但大部分尚處于發(fā)展初期和起步階段,服務(wù)內(nèi)容單一,互動性不足。圖書館利用微博微信等自媒體平臺,要重視充分發(fā)揮其互動性特點,不斷豐富信息發(fā)布的形式和內(nèi)容,以保持讀者的關(guān)注度。

2.3 重視對資源和內(nèi)容的挖掘、擴展和深化,增強圖書館資源整合及知識服務(wù)能力

所有的圖書館和信息機構(gòu)都應(yīng)該不斷適應(yīng)用戶的各種需求,并提供給他們相應(yīng)的創(chuàng)新、增值的服務(wù)。高校圖書館要發(fā)展多樣化信息資源結(jié)構(gòu),形成紙質(zhì)文獻與數(shù)字型文獻并重、數(shù)字化內(nèi)容和信息增值服務(wù)并重的發(fā)展格局；找到傳統(tǒng)服務(wù)與新媒體服務(wù)的契合點,實現(xiàn)跨媒體的信息整合；為用戶提供智能檢索、無縫鏈接、相互關(guān)聯(lián)的融合信息服務(wù)以及個性化信息定制服務(wù),從一般性的文獻借閱服務(wù)向深層次、知識化、個性化服務(wù)推進,不斷提高高校圖書館資源整合能力和咨詢研究能力。如:圖書館利用RSS聚合軟件,對新書報道、閱讀活動、電子文獻、參考咨詢等信息進行分類整合,編輯信息知識條目,制作便于閱讀的友好頁面,將讀者感興趣的內(nèi)容聚合到客戶端中的RSS閱讀器中,為讀者提供多途徑來源的一站式服務(wù),滿足他們精細化、個性的化文獻需求。

2.4 樹立新技術(shù)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)的權(quán)威性、公信力和影響力

現(xiàn)在很多網(wǎng)站、社交工具軟件、移動客戶端上提供的內(nèi)容錯漏百出,并且呈現(xiàn)出碎片化、娛樂化的傾向,真正增長知識、提升素養(yǎng)、引人思考的內(nèi)容越來越少。而圖書館憑借自身海量的資源優(yōu)勢,以及專業(yè)人才優(yōu)勢,對文獻資源進行組織和甄別,提取優(yōu)質(zhì)、精準的閱讀資源,為讀者提供專業(yè)化、深層次的信息服務(wù),從而在信息準確率和信息質(zhì)量上贏得讀者的信賴。同時,圖書館還可以打造積極健康、充滿正能量的信息傳播環(huán)境,以主流文化示范讀者,引導(dǎo)讀者修養(yǎng)身心、陶冶情操,學(xué)習(xí)文化知識,給予讀者精神與文化的力量,從而不斷擴大圖書館的社會公信力和影響力,樹立起圖書館的服務(wù)品牌效應(yīng),奠定圖書館信息傳播主流平臺的地位。

2.5 提升讀者信息素養(yǎng)和媒介素養(yǎng),使讀者與圖書館同步成長

圖書館引入新媒體技術(shù)的同時,還要注意引導(dǎo)大學(xué)生主動應(yīng)用新技術(shù),熟悉新媒體設(shè)施,培養(yǎng)他們有效利用新媒體獲取信息的能力。國內(nèi)多所高校圖書館推出了新技術(shù)體驗服務(wù),如3D打印、3D電影、高保真音樂欣賞、最新平板電腦及電紙書設(shè)備等,在日常大學(xué)生信息素養(yǎng)教育中,滲透媒介素養(yǎng)教育,消除他們信息獲取的不對稱和技術(shù)鴻溝,提高大學(xué)生媒介使用和甄別媒介信息的能力,使他們快速融入新媒體信息傳播環(huán)境,成為圖書館新媒體服務(wù)的忠實追隨者。

3 新媒體環(huán)境下高校圖書館的閱讀促進

在倡導(dǎo)全戾閱讀的當(dāng)下,高校圖書館應(yīng)積極探索,利用新媒體開展閱讀促進,引導(dǎo)學(xué)生深化閱讀,抵制和拒絕“淺閱讀”,回引流失的讀者,挖掘潛在用戶,這也是高校圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任和使命。

3.1 設(shè)計有吸引力的互動形式,開展閱讀推廣

3.1.1 利用新媒體與讀者互動,提升讀者參與度。圖書館要充分利用新媒體的互動性特點,利用QQ群、移動手機圖書館、微博、微信等新媒體發(fā)布資源信息,介紹館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源,進行新書推薦、新書導(dǎo)讀,開展讀者閱讀討論、書評分享等,以吸引習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)閱讀中獲取信息的讀者利用圖書館,將閱讀信息推送到讀者的指尖、桌面,讓讀者隨時隨處貼近閱讀,提高讀者參與閱讀的興趣。

3.1.2 定期開展讀者活動,以活動促閱讀。目前,各高校圖書館紛紛設(shè)計推出自己的“讀書文化節(jié)”“讀書周”“讀者活動月”等閱讀品牌推廣活動,并取得了良好的推廣效果?；顒觾?nèi)容豐富,形式多樣,如圖書漂流、真人圖書館、微電影大賽、檢索大賽、讀者沙龍、專家講壇等。這些活動不但為高校圖書館員提供了體現(xiàn)職業(yè)智慧和創(chuàng)新能力的機會,還加強了圖書館與讀者之間的良性互動。同時,圖書館還要有意識地抓住如“開學(xué)季”“畢業(yè)季”等時機,來設(shè)計契合學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的閱讀推廣活動,不斷創(chuàng)新,使閱讀活動常規(guī)化、長效化、品牌化,促進校園文化建設(shè),在校園內(nèi)乃至社會上形成廣泛的影響力。

3.1.3 創(chuàng)建大學(xué)生閱讀社團組織,以學(xué)生社團助推閱讀活動。圖書館引導(dǎo)和幫助一部分圖書館的忠實粉絲建立大學(xué)生自己的閱讀社團組織,諸如讀者協(xié)會、讀書會、圖書館志愿者協(xié)會、閱讀學(xué)會、讀者俱樂部等。由圖書館老師作指導(dǎo),這些社團日常可以組織一些常規(guī)性讀書活動和交流活動,讓一部分人先閱讀起來,使他們成為大學(xué)生中的閱讀先鋒。同時,充分借助學(xué)生社團的力量,讓他們適時加入到圖書館閱讀推廣工作中來,加強大學(xué)生讀者與圖書館的溝通與聯(lián)系。學(xué)生與學(xué)生的交流更具直接性和親和性,學(xué)生社團能夠設(shè)計出更加符合大學(xué)生興趣和需要的社團活動,幫能助圖書館及時把握大學(xué)生的閱讀傾向,營造積極向上的閱讀氛圍。

3.2 再造圖書館現(xiàn)實物理空間環(huán)境,打造以人為本的“第三空間”

打造圖書館“第三空間”,是近年來圖情界的熱門話題。所謂“第三空間”是指家庭空間、工作空間以外的社會空間?！暗谌臻g”的特征是自由、寬松、便利,在這里人們可以自由地釋放自我,擺脫各種社會角色的束縛,身心得以充分放松?！暗谌臻g”還具有積聚資源和人氣的功能。

國內(nèi)多家高校圖書館積極進行館舍改造,在內(nèi)部裝飾上,注重藝術(shù)化、休閑化；在布局設(shè)計上,強調(diào)開放化、合理化。上海圖書館館長吳建中說:“過去圖書館只是強調(diào)閱讀服務(wù),所以整個圖書館的設(shè)置都是按照書的流程來設(shè)置的?，F(xiàn)在更加強調(diào)知識交流活動,因此需要按照知識流重新設(shè)計布局圖書館。”因此,要將圖書館劃分為學(xué)習(xí)、交流、休閑等多個功能區(qū)間,既有適合大學(xué)生學(xué)習(xí)的安靜閱讀空間,如自習(xí)室、閱覽室等；又有讀者進行研討交流的信息共享空間,如讀者討論室、研究間等；還有讀者休息小憩的休閑空間,如影院、咖啡吧等。把圖書館的物理空間建設(shè)成為集學(xué)習(xí)、休閑、社交為一體,舒適、優(yōu)雅、充滿藝術(shù)氣息、極具人文內(nèi)涵的“第三空間”,并配備各種配套設(shè)施,如舒適又具備藝術(shù)化設(shè)計的家具桌椅、休閑沙發(fā)、各種先進的自助閱讀設(shè)備、智能化導(dǎo)引系統(tǒng)等。

4 結(jié)語

《新媒體聯(lián)盟地平線報告(2014圖書館版)》顯示,新興信息技術(shù)將會在近期(1年內(nèi))、中期(2～3 年)和遠期(3～5年)三個階段逐漸成為主流應(yīng)用趨勢,并對于圖書館的服務(wù)與管理等方面產(chǎn)生影響。因此,高校圖書館要積極適應(yīng)新媒體環(huán)境,著手軟硬件設(shè)施及平臺建設(shè),拓展服務(wù)覆蓋范圍,搶占發(fā)展空間,運用新媒體技術(shù)平臺,有效開展閱讀促進,盡快形成高校圖書館的核心競爭力,完成自身的轉(zhuǎn)型與超越。同時,回引流失的讀者,開發(fā)潛在的用戶,讓讀者回“家”,以閱讀促進讀者的終身學(xué)習(xí),是高校圖書館當(dāng)前肩負的任務(wù)和使命。未來新媒體的廣泛應(yīng)用,將會大大提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量,最大限度地滿足用戶的信息需求,也將使高校圖書館信息服務(wù)的無限延伸成為可能。

參考文獻:

[1] 百度百科.新媒體時代[EB/OL].[2015-05-28]. http://baike.baidu.com/link?url=XbvXRoRI SDq3iFGSFrPCHeY9TA1Kr62jYJYR2xlaICl70UTF VXTXHn08uvTzOQYLXR2hUApl-nWNk1LK_B7Qnq.

[2] 張鐵道,吳亞婕,王俊穎.圖書館服務(wù)就在你指尖:新媒體聯(lián)盟2014圖書館版地平線報告[J].北京教育,2015(3):16-18.

[3] 南京大學(xué)圖書館.南京大學(xué)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)之三Mobi+[EB/OL].[2015-07-09].http:// lib.nju.edu.cn/html/article.htm?id=86&f id=49.

[4] 南京大學(xué)圖書館.南京大學(xué)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)之四 Pad+[EB/OL].[2015-07-09].http://lib. nju.edu.cn/html/article.htm?id=87&fid=49.

[5] 書圖同歸.移動圖書館服務(wù)到“微服務(wù)”轉(zhuǎn)變的思考[EB/OL].[2015-05-28].http://blog. sina.com.cn/s/blog_764f517b0102uzml.html.

[6] 吳建中.轉(zhuǎn)型與超越:無所不在的圖書館[M].上海:上海大學(xué)出版社,2012:13.

[7] 裴勁松.新媒體時代高校圖書館的閱讀促進[N].人民日報,2014-03-26(007).

[8] 北京大學(xué)用戶服務(wù)小站.北京大學(xué)用戶服務(wù)[EB/OL].[2015-07-09].http://site.douban. com/186697/room/2252736/.

[9] 屈菡.從“書本位”到“人本位”[N].中國文化報,2012-07-23(002).

[10] 徐靜.網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下圖書館讀者流失的回引力[J].圖書館理論與實踐,2010(8):17-19.

（編校:馬懷云）

作者簡介:劉 穎(1971— ),沈陽師范大學(xué)圖書館副研究館員。

收稿日期:2015 - 12 - 04

中圖分類號:G258.6

文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0041- 03