姚帥

摘 ?要：在結(jié)合人際傳播和大眾傳播的微博傳播中，其傳播形態(tài)也發(fā)生了顛覆性變革。微博使用用戶及其綁定的一體化信息——節(jié)點成為微博傳播的基本動力，而其中的關(guān)鍵節(jié)點更是對輿情擴散和輿論走勢起著至關(guān)重要的作用。因此，本文以2010～2015年12件熱點高校突發(fā)性事件為研究對象，探尋出其中的關(guān)鍵節(jié)點基本信息、行為特征及影響力特征，并針對提升高校突發(fā)性事件微博輿情引導(dǎo)能力給出一些建議及對策。

關(guān)鍵詞：高校突發(fā)性事件;微博輿情;關(guān)鍵節(jié)點;實證研究

中圖分類號：G206 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-8122（2016）01-0095-02

一、研究背景及問題

自2010年中國邁入“微博元年”肇始，微博正以其強勁的發(fā)展勢頭影響著中國“公民社會”的雛形塑造及未來走向。在這個即時共享的信息互動網(wǎng)絡(luò)中，用戶不僅以碎片化的信息拓展著民意表達(dá)和公共參與渠道，更實現(xiàn)了自我整體性延伸，并由此催生出一種新型傳播形態(tài)—節(jié)點傳播，這兒的節(jié)點不僅是用戶共享互動的信息，更是充分發(fā)揮主觀能動性并參與信息傳播的用戶，是“用戶及呈現(xiàn)給其他用戶相關(guān)信息的結(jié)合體”。而那些在傳播過程中傳播規(guī)模較大或全部感染所需時間較短的節(jié)點，即信息網(wǎng)絡(luò)中具有高影響力的節(jié)點——關(guān)鍵節(jié)點，它們的存在和轉(zhuǎn)發(fā)更是決定著信息的流量和流向，影響著微博輿情的規(guī)模和走勢。

高校，作為中國教育系統(tǒng)不可或缺的子系統(tǒng)之一，正經(jīng)受著“全球風(fēng)險社會”和中國社會轉(zhuǎn)型的雙重沖擊，各類突發(fā)性事件頻頻發(fā)生并在微博輿論場中形成廣泛而復(fù)雜的輿情，關(guān)于高校突發(fā)性事件微博輿情的研究盡管備受學(xué)者關(guān)注，卻多止步于從宏觀角度出發(fā)剖析高校突發(fā)性事件微博輿情的內(nèi)在邏輯，運用定性研究方法探尋其困境出路所在，缺乏針對關(guān)鍵節(jié)點在高校突發(fā)性事件微博輿情演變過程中扮演的角色分析及大樣本實證量化研究，其對策的針對性和解釋性都有局限。因此本文以2010年至2015年12件高校突發(fā)性事件的207個關(guān)鍵節(jié)點為研究樣本，試圖探尋其基本特征，以期認(rèn)識和把握這個群體，發(fā)現(xiàn)微博輿情的傳播規(guī)律和運作機理。

二、研究設(shè)計

（一）樣本來源與選擇

本文的抽樣工作將分兩步走，第1步是事件樣本的選擇，筆者采用國家教育科學(xué)研究院指定的熱點教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件指標(biāo)體系，從其每年發(fā)布的二十件熱點教育網(wǎng)絡(luò)輿情事件中選取熱度值最高的兩件高校突發(fā)性事件，共計12個事件樣本，包括：藥家鑫事件，“錘子教授”肖傳國雇兇襲擊方舟子，中南大學(xué)學(xué)生撞人稱用100萬私了，川大教授抄襲臺灣碩士論文，北大鄒恒甫事件，廈大女教授學(xué)歷造假門，復(fù)旦研究生投毒案，人大招生處處長蔡榮生貪賄被捕，廈大博導(dǎo)誘奸女研究生，武昌理工學(xué)院酒店賣淫，復(fù)旦宣傳片抄襲門，中傳女研究生失聯(lián)遇害。第2步是關(guān)鍵節(jié)點樣本的選取，在這里筆者將采用事件直接確認(rèn)法選取每個事件樣本的關(guān)鍵節(jié)點，以北京大學(xué)PKUVIS微博可視化分析工具（http：//vis.Pku. edu.cn/weibova/weiboevents）為研究工具，以微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)為判斷關(guān)鍵節(jié)點的依據(jù)，將原始的微博地址放入該研究工具就可分析出該事件的關(guān)鍵節(jié)點。因此，經(jīng)過分析，共計關(guān)鍵節(jié)點 207個。

（二）分析類目構(gòu)建

用戶屬性特征：微博用戶是否實名認(rèn)證，粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)和發(fā)布微博數(shù)，所在地域（北上廣一線城市、二線城市、其他），身份類型（媒體人、商界精英、知識分子、娛樂明星、媒體機構(gòu)及相關(guān)高校）。

信息內(nèi)容特征：內(nèi)容主題（信息播報、分析原由、道德評價、應(yīng)對建議），發(fā)布方式（主帖、轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖），表現(xiàn)形式（純文本及帶圖等元素），評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）關(guān)鍵節(jié)點的用戶特征

通過對這207個關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)實名認(rèn)證用戶達(dá)到了86%，這表明微博傳播是一種基于信任的傳播，而在關(guān)鍵節(jié)點來源地域方面，其中北上廣有191個，占92.3%，這是因為一線城市匯聚各類全國性媒體機構(gòu)及行業(yè)精英。同時，港臺、海外人士也有一定程度的積極參與。

從這些關(guān)鍵節(jié)點微博ID粉絲數(shù)分布來看，100～1000W的最多（52%），這表明在高校突發(fā)性事件微博輿情中關(guān)鍵節(jié)點的粉絲主要集中在這個層面。在身份構(gòu)成方面，媒體人45個（21.7%）、媒體機構(gòu)共93個（50%）居于前兩位，由此可見，在高校突發(fā)性事件微博輿情演化擴散過程中起著至關(guān)重要作用的關(guān)鍵節(jié)點主要為媒體機構(gòu)以及公共知識分子群體。因此，這個關(guān)鍵節(jié)點群體用戶大都為粉絲數(shù)100～1000w的實名認(rèn)證人士，其中居于北上廣等地的公共知識分子和媒體機構(gòu)占主體。這些公共分子具有這樣的特點，一方面，他們受教育程度較高、專業(yè)性強，從事職業(yè)包括經(jīng)濟學(xué)家如@克里斯托夫.金、律師，如@徐昕、醫(yī)生，如@燒傷超人阿寶、作家@六六、媒體人@崔永元等，他們利用自身豐富的專業(yè)知識發(fā)表見解，更容易使人信服;另一方面，他們并不囿于自身的專業(yè)，而是與公共性相連，具有強烈的社會關(guān)懷意識和責(zé)任感，勇于揭露事實真相、針砭時弊，充當(dāng)公眾價值觀的引路人。

（二）關(guān)鍵節(jié)點的信息特征

縱觀關(guān)鍵節(jié)點信息的表現(xiàn)形式，僅有24個樣本為純文本（11.6）。而88.4%的樣本含有圖片、音視頻、鏈接、長微博等多種富媒體元素。這是因為各種媒介形式的綜合運用，在清楚闡釋信息和觀點的同時，更能進(jìn)一步增強受眾的真實時空體驗感。在這些關(guān)鍵節(jié)點信息中，原創(chuàng)主帖占比值最高，達(dá)到了81.2%，純轉(zhuǎn)發(fā)最少，僅2.4%，這充分體現(xiàn)了Web2.0時代“人人皆媒體”的特征。

通過對這207個關(guān)鍵節(jié)點信息內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)以“信息播報”為主題的微博消息最多，有94個，占比45.4;道德評價主題的消息56個，占比 27.1;分析原由30個，占比14.5;應(yīng)對建議27個，占比 13.0。由此可見，關(guān)鍵節(jié)點信息多為含富媒體元素的信息播報型主帖。

（三）關(guān)鍵節(jié)點的行為特征

經(jīng)過對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點粉絲數(shù)與關(guān)注數(shù)之間存在顯著負(fù)相關(guān)r=-0.493（p<0.01），而粉絲數(shù)與發(fā)布微博數(shù)則存在高度正相關(guān)r=0.979（p<0.00=。這表明關(guān)鍵節(jié)點與其粉絲之間是一種不對稱的被追隨關(guān)系，普通微博用戶多呈45°仰角選擇自己的關(guān)注對象，特別是那些能為自己提供有價值的異質(zhì)化信息的行業(yè)精英，而關(guān)鍵節(jié)點則更傾向于關(guān)注少量同行、朋友及影響力較大的公眾人物。同時，基于受眾粉絲的追隨，粉絲數(shù)越多的人得到回應(yīng)的概率更高，也更有動力發(fā)布微博，粉絲數(shù)越少的人則與此相反。并且一個關(guān)鍵節(jié)點的意見、評論更易為另一個關(guān)鍵節(jié)點所轉(zhuǎn)發(fā)和評論，這也使得話語權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步集權(quán)化和等級化。從另一層意義來解讀，也可以理解為關(guān)鍵節(jié)點的交往行為具有封閉性、圈群化的特點。

（四）關(guān)鍵節(jié)點的影響力特征

從某種程度上來說，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評論數(shù)之和代表關(guān)鍵節(jié)點的影響力。通過對這207個關(guān)鍵節(jié)點信息的評論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)進(jìn)行比較分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點影響力并不是均勻分布的。獲得轉(zhuǎn)發(fā)評論量最高的關(guān)鍵節(jié)點是@復(fù)旦大學(xué)在2013年4月15日發(fā)布的關(guān)于“復(fù)旦大學(xué)投毒”事件的信息，其轉(zhuǎn)發(fā)評論量占據(jù)整個關(guān)鍵節(jié)點評論轉(zhuǎn)發(fā)量的30%，因此，可以把它稱之為中心關(guān)鍵節(jié)點;而排名前十位的關(guān)鍵節(jié)點轉(zhuǎn)發(fā)評論量就占據(jù)了總數(shù)的近50%，可以稱之為核心關(guān)鍵節(jié)點;與此同時，前五十位關(guān)鍵節(jié)點轉(zhuǎn)發(fā)評論量則占總數(shù)的80%，可謂次關(guān)鍵節(jié)點，剩下的157個關(guān)鍵節(jié)點的評論轉(zhuǎn)發(fā)量僅占評論轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)的20%，在關(guān)鍵節(jié)點影響力中處于邊緣地位，稱之為邊緣關(guān)鍵節(jié)點，可見他們的影響力是呈非均質(zhì)化特征的。

四、結(jié)論和討論

通過上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，高校突發(fā)性事件微博輿情演進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點與現(xiàn)實生活中的意見領(lǐng)袖有同質(zhì)化傾向，多為具有學(xué)術(shù)背景和專業(yè)知識者，對社會進(jìn)言并參與公共事務(wù)的行動者，具有批判精神和道義擔(dān)當(dāng)?shù)墓仓R分子和媒體機構(gòu)。在行為交往上，他們與追隨者之間是一種非對稱的弱交互關(guān)系，而傾向于與本圈子的人溝通交流。當(dāng)然，關(guān)鍵節(jié)點的影響力也是有顯著性差異的，它們符合“二八定律”，極少數(shù)的關(guān)鍵節(jié)點主宰著最大限度的話語權(quán)。

鑒于關(guān)鍵節(jié)點的重要性，筆者嘗試性地針對提升高校突發(fā)性事件微博輿情引導(dǎo)能力給出幾點建議：1.構(gòu)建健全、完整的輿情應(yīng)對機制，提升高校官微引導(dǎo)力，在自媒體發(fā)達(dá)的今天，唯有重視民意、及時調(diào)查并還真相于民眾才是正確的輿情應(yīng)對機制。高校官微，作為發(fā)布相關(guān)高校管理、高校活動、高校動態(tài)及學(xué)術(shù)觀點最為權(quán)威和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那溃瑧?yīng)及時介入突發(fā)性事件微博輿情傳播，本著溝通、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖藨B(tài)出現(xiàn)，牢牢把握議程設(shè)置的主動權(quán)，將相關(guān)事件從爆料到調(diào)查取證，再到處理結(jié)果及過程以微博形式及時告知大眾，并在內(nèi)容表達(dá)、語氣措辭上都要有所考量，避免事件渲染夸大、人為的主觀臆想等不良影響，從而提升高校正面輿情引導(dǎo)能力;2.加強關(guān)鍵節(jié)點調(diào)研，高度重視并把握核心關(guān)鍵節(jié)點。將關(guān)鍵節(jié)點特別是核心關(guān)鍵節(jié)點作為重點監(jiān)測及管理對象，通過他們及時掌握輿論動態(tài)，迅速發(fā)現(xiàn)存在的問題并快速啟動微博訊息預(yù)警及快速反應(yīng)機制;3.培養(yǎng)自身關(guān)鍵節(jié)點，增強其自主能動性。高校在主動培養(yǎng)教師、學(xué)生成為關(guān)鍵節(jié)點的同時，應(yīng)增強他們明辨是非和信息把關(guān)的能力，避免進(jìn)行虛假謠言的傳播活動，謹(jǐn)慎發(fā)布對高校及教育體制的批判性語言，并鼓勵其適時進(jìn)行話語策略調(diào)整，并適度增加圖片、視頻、鏈接等富媒體元素，以提升微博內(nèi)容豐富度和感染度，從而增加影響力;4.媒體不應(yīng)囿于“信息播報”，理性引導(dǎo)輿情才是王。作為“喉舌”的媒體更應(yīng)站在輿論制高點，而不是為了博人眼球，悖逆其職業(yè)操守，而要運用其專業(yè)性、權(quán)威性、深度性去解讀信息，做社會的瞭望者和引導(dǎo)者，推動紛繁復(fù)雜的負(fù)面輿情逐步向理性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王平，謝耘耕.突發(fā)公共事件中微博意見領(lǐng)袖的實證研究——以“溫州動車事故”為例[J].現(xiàn)代傳播，2012（3）.

[2] 劉志明，劉魯.微博網(wǎng)絡(luò)輿情中的意見領(lǐng)袖識別及分析[J].系統(tǒng)工程，2011（6）.

[3] 上海交通大學(xué)公共關(guān)系研究中心輿情研究實驗室.2011中國微博年度報告[R].2011.

[4] 謝耘耕，榮婷.微博傳播的關(guān)鍵節(jié)點及其影響因素分析[J].新聞與傳播研究，2013（3）.

[5] 李彪.微博意見領(lǐng)袖群體“肖像素描”——以40個微博事件中的意見領(lǐng)袖為例[J].新聞記者，2012（9）.

[責(zé)任編輯：東方緒]