易超群

摘 要：高校輔導(dǎo)員從事心理咨詢工作時(shí)，應(yīng)首先具備的條件是德，以德為先，遵循應(yīng)有的職業(yè)道德;另外還有端正的態(tài)度，良好的心態(tài)從事這項(xiàng)工作;最后，還要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道。

關(guān)鍵詞：心理咨詢;師德;運(yùn)用

一、高校輔導(dǎo)員做好心理咨詢的前提條件

做好心理咨詢的前提，將理論知識(shí)內(nèi)化與心，首先以德為先。何為德？輔導(dǎo)員作為教育工作者，應(yīng)具備與之相應(yīng)的職業(yè)道德。其中最核心意義為“師德”，其內(nèi)在涵義為仁。在與學(xué)生相處過程中，對于學(xué)生所犯的問題，說錯(cuò)話，做錯(cuò)事等一些小的過錯(cuò)，都應(yīng)具有仁義之心，即寬容的態(tài)度對待每一位學(xué)生。這也是為做好心理咨詢打下良好基礎(chǔ)——即建立合作咨詢關(guān)系，此為其一。其二，在處理具體事務(wù)時(shí)，應(yīng)保持中立的態(tài)度——不偏不倚，公平公正，這方面主要指輔導(dǎo)員本人在處理問題時(shí)要認(rèn)真聽取每個(gè)學(xué)生的意見和建議，不要涉入先入為主或是徇私等的個(gè)人主觀因素，以免影響最后的判斷結(jié)果。

二、心理咨詢技能在學(xué)生工作中的具體運(yùn)用

以下是本人09級親身經(jīng)歷為例：學(xué)生，朱某，女，在其大一下學(xué)期時(shí)，該生同宿舍同學(xué)陳某向我反映，朱某在宿舍里表現(xiàn)異常：經(jīng)常在宿舍里拿著手機(jī)假裝打電話，而事實(shí)上手機(jī)根本沒有接通。而且她通話長達(dá)一兩個(gè)小時(shí)，前言不搭后語。有時(shí)候，在宿舍里無緣無故拍桌子，跟我們說學(xué)校里有人在她背后說她壞話，諸如此類的話。

根據(jù)陳某的描述，我立即產(chǎn)生了警覺感，隨即找到朱某了解情況。等朱某課后，我們在校園中閑聊。談話中，朱某說：“學(xué)校里有很多人在背后說她壞話，妒忌她長得漂亮，議論她穿衣服，說她和男生關(guān)系好，亂搞男女關(guān)系等。”

我問：“是哪些人在說你呢？”

朱某說：“就是那些人啊，好多啊，每天都好吵?！?/p>

我問：“是班上同學(xué)，還是同宿舍的？”

朱某說：“都不是，就是我在路上看見有人看著我，我就知道是在說我的壞話?！?/p>

鑒于學(xué)生朱某的情況，我始終認(rèn)為還應(yīng)該多找些相關(guān)人員了解情況，收集更多的信息。于是，我還找來同班同學(xué)和朱某的好朋友，都單獨(dú)進(jìn)行了解，朱某的班長說：“有一次上課是自習(xí)時(shí)，朱某突然跑到講臺(tái)上說：“不要到處說我因?yàn)殄X和別人訂婚。”爾后我找朱某詢問此事，問她別的同學(xué)是怎么知道你和別人訂婚的事，又問她同學(xué)們是怎么知道訂婚的對象家庭經(jīng)濟(jì)情況好，朱某只是說：我也不知道同學(xué)們是怎么知道的，但是他們就是知道，并細(xì)問“訂婚”的對象是誰，朱某很含糊地說是以前的同學(xué)，在別的學(xué)校，而這個(gè)同學(xué)叫什么名字，卻說不出來。

這些學(xué)生的反映中，有一些共同點(diǎn)如：朱某平時(shí)說話嘮叨、語無倫次、自言自語，有人在說她和壞話等。

在與其母親溝通后得知：朱某上高三時(shí)，一度沒有來例假，她以為是懷孕了，所以非常恐慌。朱某去醫(yī)院檢查，結(jié)果是月經(jīng)不調(diào)。現(xiàn)在，朱某說學(xué)校有很多人在背后議論她，說她男女關(guān)系亂的話。其母說如果學(xué)校解決不了，就找電視臺(tái)的來澄清此事，并且可以把以前高中時(shí)在醫(yī)院的檢查報(bào)告拿來做證明。

在與學(xué)生的溝通中，我使用了咨詢技能中開放式提問，讓學(xué)生具體說出到底發(fā)生了什么事，并將學(xué)生所說“很多人在背后說她壞話”將“很多人”具體化，到底是哪些人，以此判斷該生聽到的聲音是否為客觀真實(shí)存在的。

從與朱某和其母親的溝通得到的信息，我做出以下總結(jié)：一，朱某疑似患有這些癥狀從其讀高三開始，到目前為止大約2年，病程比較長;二，癥狀來看，朱某說不出具體是誰在說話，學(xué)校很多人在議論她。在意識(shí)清晰的狀態(tài)下存在敏感多疑、被害妄想及沖動(dòng)行為等。

根據(jù)郭先鋒提出區(qū)別心理正常與異常的三原則之一——“主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則”，因?yàn)樾睦硎强陀^現(xiàn)實(shí)的反映，所以任何正常心理活動(dòng)或行為，必須就形式和內(nèi)容上與客觀環(huán)境保持一致性，那么我們必須肯定，這個(gè)人的精神活動(dòng)不正常了，他產(chǎn)生了幻覺，另外，一個(gè)人的思維內(nèi)部脫離現(xiàn)實(shí)，或思維邏輯背離客觀事物的規(guī)定性，這時(shí)我們便說，他產(chǎn)生了妄想，這些便是我們觀察和評價(jià)人的精神和行為的關(guān)鍵。

從朱某的情況分析，她“聽到”的議論并非真實(shí)存在，比如朱某說：“就是我在路上看見有人看著我，我就知道是在說我的壞話?！边@比較符合關(guān)系妄想的癥狀。另外，從“訂婚”這個(gè)事上看，可能還患有內(nèi)心被揭露感，也稱為被洞悉感，或是鐘情妄想。

心理咨詢理論和技能在學(xué)生工作中，能將特殊事件更有效率的完成。例如，在進(jìn)行非正式的心理咨詢時(shí)，從學(xué)生進(jìn)入辦公室，用規(guī)范動(dòng)作指引學(xué)生入座，讓學(xué)生感受到老師對學(xué)生的尊重，接著使用一定的提問技術(shù)等，讓學(xué)生盡量的說，重點(diǎn)在于傾聽，包括積極的聽，認(rèn)真的聽，關(guān)注的聽，當(dāng)然在聽的過程中，還是要有一些言語性的和非言語性的參與。正確的傾聽就要求我們以機(jī)警和共情的態(tài)度深入到學(xué)生的感受中去，細(xì)心地注意其言語，注意對方如何表達(dá)問題，如何談?wù)撟约杭芭c他人的關(guān)系，以及如何對所遇問題做出的反應(yīng)。

三、多參加心理咨詢培訓(xùn)，多閱讀

心理咨詢理論和技能還有很多，僅僅想要把當(dāng)前這些所學(xué)的東西，靈活運(yùn)用在實(shí)際生活當(dāng)中，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在平時(shí)工作之余，還參加了焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)培訓(xùn)，這種咨詢技術(shù)起20世紀(jì)80年代的美國，其最大的特色：咨詢師通過使用的“建設(shè)性預(yù)設(shè)問句”所選擇的方向、所使用的語言帶來的正向暗示與教育作用，從而影響個(gè)案知覺的改變，導(dǎo)引出正向解決的思考與行動(dòng)。這樣的對話流程，是一個(gè)著重“改變”的對話，而不是“談?wù)搯栴}的對話”，也不像是其它咨詢派別一般，將咨詢過程分為收集數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)提供解決方案的階段。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢不把咨詢師列于較高的位置上，而視咨詢師為個(gè)案建構(gòu)解決方案過程的一個(gè)共同參與者。所以，焦點(diǎn)解決短期心理咨詢是一個(gè)一連串的對話歷程，于咨詢師和個(gè)案共同建構(gòu)的對話過程中，強(qiáng)調(diào)正向的、建設(shè)性、小改變的取向，而解決方案自會(huì)被有所引發(fā)形成。

除了專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)外，從事學(xué)生工作人員還注重其它文化的學(xué)習(xí)。在工作沼，所要面對的是各類求助對象和復(fù)雜事件。學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，所涉及的事件也包羅萬象。所以，還需要從更多的人生經(jīng)歷中，多思考多感悟，并通過閱讀各類書籍，增長見識(shí)，才能隨機(jī)應(yīng)變。

無論是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)還是其它文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為都應(yīng)將這些知識(shí)“內(nèi)化于心”。內(nèi)化于心，首先對理論知識(shí)有基本理解，其次是要理論聯(lián)系實(shí)際，深層次的領(lǐng)悟，最后，讓這些理論知識(shí)轉(zhuǎn)換成自己理解的符號(hào)，形成自己獨(dú)特的理解。