邱伶艷

摘要：目前，我國(guó)秘書(shū)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，教學(xué)思維固化，教學(xué)方法陳舊。為了提高秘書(shū)學(xué)的教學(xué)效果，筆者結(jié)合一線教學(xué)體會(huì)，對(duì)秘書(shū)學(xué)的教學(xué)革新進(jìn)行了探析，給出了案例、情景等教學(xué)法等幾點(diǎn)改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)學(xué)；教學(xué)革新；案例；情景

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）03-0086-02

秘書(shū)學(xué)是一門(mén)綜合性、交叉性、實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，也是一門(mén)既古老又年輕的學(xué)問(wèn)。我國(guó)秘書(shū)工作歷史悠久，而秘書(shū)學(xué)的教學(xué)和研究在我國(guó)始于上個(gè)世紀(jì)80年代，從時(shí)間上來(lái)看，秘書(shū)學(xué)還比較新，不夠成熟，并且秘書(shū)學(xué)這一學(xué)科的科學(xué)化、理論化與系統(tǒng)化的程度比較低的，對(duì)許多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也不夠深入。作為一門(mén)在教學(xué)和研究上尚且年輕的學(xué)科，在教學(xué)實(shí)踐中還有許多值得探索的地方。

一、秘書(shū)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.當(dāng)前，秘書(shū)學(xué)的教學(xué)思維固化。對(duì)筆者而言，秘書(shū)學(xué)是筆者所在院校中文系學(xué)生秘書(shū)方向的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)課程，其教學(xué)重點(diǎn)在于要求學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用。但是因?yàn)槊貢?shū)理論發(fā)展的瓶頸以及課程本身的限制（它不像文學(xué)類(lèi)的課程一樣能夠達(dá)到以情動(dòng)人的目的），所以在實(shí)際教學(xué)中效果并不是很理想，這就要求我們必須注意改變與改革教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所得。目前，這門(mén)課程在實(shí)際的講授過(guò)程中，容易被當(dāng)作一門(mén)理論課程講授，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)從中獲得一些實(shí)踐和實(shí)際的技巧，比如在秘書(shū)工作中的“辦會(huì)”環(huán)節(jié)，如果只是告訴學(xué)生會(huì)議的流程，會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)中工作、會(huì)后工作有哪些，雖然這些內(nèi)容和講授都非常細(xì)致認(rèn)真，但如果授課方法刻板，互動(dòng)單一，很難提起學(xué)生的興致，吸引學(xué)生的注意力，教學(xué)效果往往并不理想。

2.除了教學(xué)思維固化，秘書(shū)學(xué)的教學(xué)方法也很陳舊。秘書(shū)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，融合了行政管理學(xué)、寫(xiě)作學(xué)、信息學(xué)、檔案學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)等各種學(xué)科知識(shí)，理論性知識(shí)點(diǎn)多，內(nèi)容龐雜，一旦講授方法不當(dāng)，很容易把這門(mén)課講得枯燥而沒(méi)有興味，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，考試也只是死記硬背。傳統(tǒng)的授課，仍是老師歸納出課本的知識(shí)點(diǎn)，然后通過(guò)灌輸?shù)姆绞阶x給學(xué)生，比如在秘書(shū)學(xué)中有一章節(jié)介紹了會(huì)議的種類(lèi)，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容其實(shí)并不難，如果按照傳統(tǒng)的授課方式，只是灌輸給學(xué)生，學(xué)生未必會(huì)記住，可如果把這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的任務(wù)在課前布置給學(xué)生，讓學(xué)生分成小組自己來(lái)做PPT，并上臺(tái)演示，然后教師對(duì)這些工作評(píng)價(jià)，在學(xué)生上臺(tái)講的過(guò)程中可能會(huì)出錯(cuò)，引起大家的笑，在這些笑聲中，同學(xué)們可能就對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)有了

強(qiáng)烈的印象，會(huì)在歡樂(lè)中記住內(nèi)容，產(chǎn)生較好的教學(xué)效果。

二、秘書(shū)學(xué)教學(xué)革新

1.明確對(duì)學(xué)科的認(rèn)識(shí)。秘書(shū)學(xué)教學(xué)中必須明確對(duì)學(xué)科的認(rèn)識(shí)，在各類(lèi)秘書(shū)學(xué)的教材大多指出秘書(shū)學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，它是集研究秘書(shū)、秘書(shū)工作和秘書(shū)機(jī)構(gòu)的發(fā)生、發(fā)展，揭示其基本規(guī)律和特點(diǎn)的一門(mén)綜合性和實(shí)踐性的學(xué)科，從課程的講解過(guò)程來(lái)看，秘書(shū)學(xué)是集秘書(shū)理論的概說(shuō)和秘書(shū)工作實(shí)務(wù)的概說(shuō)一體的學(xué)科。這門(mén)課程學(xué)習(xí)的目的和任務(wù)是要使學(xué)生在畢業(yè)后具備必備的秘書(shū)職業(yè)意識(shí)和必要的秘書(shū)基本理論和秘書(shū)工作的基本技能。因此，秘書(shū)學(xué)在教學(xué)過(guò)程中，需要注重的是教會(huì)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、培養(yǎng)學(xué)生在秘書(shū)工作中的實(shí)際動(dòng)手操作能力。目前的高等學(xué)歷教育中其實(shí)較注重理論知識(shí)教學(xué)，忽視知識(shí)傳授過(guò)程中的趣味性和生動(dòng)性，忽視教育中需要激發(fā)興趣、提高實(shí)踐能力。任何一個(gè)學(xué)科教育家，要有自己對(duì)教育的理解，教師要根據(jù)學(xué)生的情況因材施教，堅(jiān)信每天一個(gè)學(xué)生都會(huì)今后的社會(huì)生活中找到自己的位置。

2.關(guān)于案例教學(xué)法的幾點(diǎn)思考。秘書(shū)學(xué)的案例教學(xué)法是教學(xué)手法中常用的一種手法，并不鮮見(jiàn)，也是秘書(shū)教學(xué)探討里討論得比較多的一種教學(xué)手法。秘書(shū)學(xué)中的案例教學(xué)法就是教師在課程中引出案例，學(xué)習(xí)者通過(guò)認(rèn)真研究和分析教學(xué)案例并在教師的引導(dǎo)下練習(xí)處理各種實(shí)際問(wèn)題，并從中學(xué)習(xí)掌握面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法，這樣既能夠鍛煉學(xué)生的思維能力，又能鍛煉他們的實(shí)際動(dòng)手操作能力。從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。又因?yàn)榇蠖喟咐N近生活，活潑生動(dòng)，能給枯燥的課程帶來(lái)一種新鮮感，因此案例在課堂上的運(yùn)用、分析、討論就顯得特別重要。而在秘書(shū)學(xué)的案例教學(xué)法中，選用什么樣的案例、怎么選用案例都很關(guān)鍵。案例教學(xué)中操作不好會(huì)影響教學(xué)效果，因此，教師務(wù)必遵循“精、準(zhǔn)、趣”的原則精心選用案例，圍繞“去粗存精”的原則地整理加工案例，精心設(shè)計(jì)案例授課的實(shí)施形式。①“精、準(zhǔn)、趣”——案例的選擇，首先，案例的選擇要堅(jiān)持“精、準(zhǔn)、趣”的原則。案例的來(lái)源是多方面的：一部分來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中，一部分來(lái)源于或報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信上的新聞素材，還有一部分來(lái)源于書(shū)籍，諸如歷史書(shū)籍、各種秘書(shū)日記（很多歷史上有成就的人物都可以和秘書(shū)職業(yè)掛鉤）、秘書(shū)的論著、講話及名人的回憶文章等；眾多的案例素材中并不是所有的事例都可以作為教學(xué)案例的，而是要對(duì)這些素材加以甄別，故選擇教學(xué)案例時(shí)時(shí)要注意的是案例選擇要具有真實(shí)性和典型性，也就是要“精”，這是確保教學(xué)的質(zhì)量的前提條件。一個(gè)隨意假想的案例有可能會(huì)失之偏頗，誤導(dǎo)學(xué)生，做到精確，能夠使教學(xué)不偏離軌道，更好的掌控課堂，緊扣教學(xué)大綱。其次要盡量選擇比較生活化和生動(dòng)有趣的案例，也就是堅(jiān)持“趣”的原則，這樣才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性積極性。比如在“秘書(shū)辦會(huì)”這一模塊，有一個(gè)環(huán)節(jié)是會(huì)議議程，有一個(gè)案例是“會(huì)場(chǎng)里的‘生人味”，這個(gè)案例講了會(huì)場(chǎng)里有陌生人應(yīng)該怎么辦，這個(gè)案例因?yàn)槔锩嬖O(shè)置了懸念所以也有了一定的趣味性。同時(shí)，案例的選擇要切合我們所要講授的知識(shí)點(diǎn)，也就是說(shuō)要“準(zhǔn)”的原則，也就是說(shuō)所選案例要和章節(jié)所講授內(nèi)容一致。做到準(zhǔn)確，這樣才能突出重點(diǎn)，思路清晰。②取精華、重表述——案例的加工，案例素材確定后，還必須對(duì)這些案例進(jìn)行細(xì)致和精心的加工，就像對(duì)電影和電視劇本一樣，其中一些教學(xué)案例素材要進(jìn)行裁剪和改編。可以根據(jù)學(xué)生的整體素質(zhì)和情況的需要適當(dāng)增加案例的深度和廣度，這樣可能達(dá)到更好的教學(xué)效果。秘書(shū)工作案例本身內(nèi)容駁雜，很多時(shí)候，一個(gè)案例橫跨幾個(gè)方面，比如有一個(gè)案例叫“煮熟的鴨子飛了”，這個(gè)案例既涉及到秘書(shū)的保密工作，又涉及到秘書(shū)的素養(yǎng)，究竟屬于哪一方面的，這就要求教師在案倒?fàn)斀虒W(xué)中要善于去粗取精，找出案例素材中最恰當(dāng)最精華的一部分。案例加工時(shí)既要突出重點(diǎn)，又要抓住它現(xiàn)實(shí)易被學(xué)生對(duì)象接受的一面，既要通俗易懂，做到難易適度，深淺合宜，又要適度改變案例表述方式，多設(shè)計(jì)懸念和思考點(diǎn)，方便學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的把握，否則會(huì)像吃粗糧一樣難以消化。③要靈話，易變通——案例的實(shí)施，在案例教學(xué)法中，選擇和加工好案例固然重要，而案例的實(shí)施方式更是重中之重，要想讓案例教學(xué)法真正起到提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力和實(shí)踐操作能力，僅有對(duì)案例好的選用和加工是不夠的，還要有合理的實(shí)施方案、合情的場(chǎng)景編排。案例不宜在某些章節(jié)中過(guò)多過(guò)濫地集中，而應(yīng)平均分布到各個(gè)章節(jié)中，要想辦法采取靈活多樣的案例實(shí)施形式，這樣既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又能讓學(xué)生通過(guò)老師的引導(dǎo)，體悟出隱藏在案例教學(xué)中的道理，達(dá)到建構(gòu)學(xué)生自身的理論思維素養(yǎng)。故教師案例教學(xué)中要注重案例的實(shí)施方式的靈活與圓融變通性。

3.“學(xué)、導(dǎo)、演”三位一體情景模擬教學(xué)。情景模擬教學(xué)要求教師和學(xué)生放棄日常的角色和行為模式，把自己置身于根據(jù)教學(xué)需求而設(shè)置的情境中的角色和行為模式，按照角色的設(shè)置去說(shuō)話、思考和行為。嘗試“學(xué)、導(dǎo)、演”三位一體的教學(xué)模式，把教師在課堂上的多種角色，如學(xué)習(xí)者、引導(dǎo)者、參與者等結(jié)合起來(lái)，這樣既能體現(xiàn)秘書(shū)學(xué)應(yīng)用性綜合性學(xué)科的特征，又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。秘書(shū)學(xué)的教學(xué)過(guò)程應(yīng)以立人為本，為學(xué)生掌握理論素養(yǎng)與秘書(shū)學(xué)技巧奠基。理想地實(shí)現(xiàn)模擬教學(xué)法需要教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，即在模擬教學(xué)法中要以學(xué)生為主體和本位，老師充當(dāng)一名熟諳教學(xué)規(guī)律、循循善誘的“導(dǎo)師”角色，或者是情景教學(xué)法中“導(dǎo)演”的角色，讓學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，這樣才能達(dá)到立人的目的，這就要求教師自己要不斷學(xué)習(xí)，在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷和精神能量，成為課堂的“引導(dǎo)者”、“組織者”和“促進(jìn)者”，拋棄傳統(tǒng)的“主導(dǎo)者”這樣一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的教師形象。只有這樣才能真正體現(xiàn)教師和學(xué)生間的真正“平等”，在教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生共同發(fā)現(xiàn)和探究，相互啟發(fā)和分享，引導(dǎo)學(xué)生流露真實(shí)的工作狀態(tài)，而不是單純地上課表演。比如辦公室工作中的通訊工作，也可以安排一些情景教學(xué)案例此外，讓學(xué)生掌握各種情況下的電話處理技巧以及特殊情況下的電話處理技巧。在組織會(huì)議、模擬制作和處理公文、通訊工作等課堂教學(xué)中也可應(yīng)用情景模擬教學(xué)。這些情景模擬教學(xué)可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)實(shí)際工作的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。同時(shí)也有助于學(xué)生對(duì)秘書(shū)學(xué)這一學(xué)科理論在頭腦中的建構(gòu)，加深記憶。

目前，社會(huì)對(duì)應(yīng)用性人才的要求日益提高，而高校輸出的學(xué)生實(shí)際情況不一定完全能夠適應(yīng)實(shí)際的需求，秘書(shū)學(xué)的教學(xué)探索必須不斷深入，這對(duì)提高秘書(shū)學(xué)教學(xué)質(zhì)量和提升學(xué)生素質(zhì)會(huì)有較大的幫助。