劉文哲，鄭東紅，馮現(xiàn)永

(西安航空學(xué)院 圖書館，陜西 西安 710077)

?

新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的策略思考

劉文哲，鄭東紅，馮現(xiàn)永

(西安航空學(xué)院 圖書館，陜西 西安 710077)

學(xué)科建設(shè)是新升本院校轉(zhuǎn)型發(fā)展工作的重中之重，開展學(xué)科服務(wù)對(duì)學(xué)校學(xué)科建設(shè)工作具有重要的意義和作用。面對(duì)新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作面臨的服務(wù)與需求契合度不高等問(wèn)題，針對(duì)性地提出了尋找服務(wù)突破口、提升服務(wù)有效性等新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的思路和策略。

新升本院校；學(xué)科建設(shè)；學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)90年代開始在國(guó)內(nèi)部分高校、科研院所陸續(xù)開展。與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)不同，學(xué)科服務(wù)不是簡(jiǎn)單提供文獻(xiàn)資源，而是更著重于文獻(xiàn)資源的加工整理、技術(shù)服務(wù)的整合融入，提供深層次知識(shí)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)一些985、211院校開展學(xué)科服務(wù)，融入師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)過(guò)程，為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展提供了良好的服務(wù)支撐。新升本院校如何開展學(xué)科服務(wù)，更好地為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展提供服務(wù)支持，本文從新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的意義、面臨的問(wèn)題討論分析，提出了尋找服務(wù)突破口、提升服務(wù)有效性等工作思路和策略。

一、新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的意義

(一)學(xué)校學(xué)科建設(shè)工作的必然要求

“學(xué)科建設(shè)是高校建設(shè)發(fā)展的核心，是衡量高校工作水平的主要標(biāo)志之一”[1]。學(xué)科建設(shè)是本科教育與?？平逃齾^(qū)別的重要標(biāo)志，是新建本科高校必須承擔(dān)的一項(xiàng)基本任務(wù)[2]。學(xué)科建設(shè)過(guò)程中，師生對(duì)學(xué)科建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)、學(xué)校對(duì)學(xué)科建設(shè)工作的組織與實(shí)施都需要大量的文獻(xiàn)資源保障與知識(shí)服務(wù)支撐。學(xué)科服務(wù)是高校傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的拓展和延伸，通過(guò)開展學(xué)科服務(wù)能夠?yàn)閹熒峁I(yè)化、個(gè)性化的文獻(xiàn)資源和深層次知識(shí)服務(wù)，滿足學(xué)科建設(shè)過(guò)程中師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)需求，是學(xué)校學(xué)科建設(shè)工作的必然要求。

(二)高校文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的重要內(nèi)容

隨著信息服務(wù)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的資源獲取服務(wù)已不能滿足高校師生的知識(shí)服務(wù)需求，促使高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新與改變，學(xué)科服務(wù)正是一種主動(dòng)的、創(chuàng)新的知識(shí)服務(wù)模式與途徑。新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》(教高〔2015〕14號(hào))第六章“服務(wù)”中第三十條明確指出：“圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)”?？梢?jiàn)，開展學(xué)科服務(wù)是高校文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

(三)有利于推進(jìn)學(xué)校工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展

學(xué)科服務(wù)需要開展學(xué)科服務(wù)的工作人員與服務(wù)對(duì)象之間建立良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，同時(shí)，對(duì)開展學(xué)科服務(wù)的工作人員也提出了更高的要求，需要開展學(xué)科服務(wù)的工作人員具備良好的專業(yè)知識(shí)背景和較高的綜合服務(wù)素質(zhì)與能力。在學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)者與被服務(wù)者之間相互融入，相互促進(jìn)，加速信息資源的交流與傳遞，服務(wù)學(xué)校學(xué)科建設(shè)，加強(qiáng)了院系部門之間的合作共建，交流共享，促進(jìn)了開展學(xué)科服務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)，有利于推進(jìn)學(xué)校工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作面臨的問(wèn)題分析

國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)開展于20世紀(jì)90年代末期，1998年清華大學(xué)圖書館率先引進(jìn)國(guó)外學(xué)科館員服務(wù)模式后，國(guó)內(nèi)許多高校圖書館陸續(xù)開展了學(xué)科服務(wù)，并取得了很好成效[1]。這些成功案例為新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作提供了很好的參考與借鑒，但在具體實(shí)施過(guò)程中仍然面臨一些問(wèn)題。

(一)對(duì)學(xué)科服務(wù)的理念缺乏認(rèn)知

學(xué)科服務(wù)雖然在一些重點(diǎn)院校已經(jīng)開展得卓有成效，但對(duì)大多數(shù)新升本院校來(lái)講仍屬于較新事物。對(duì)于學(xué)科服務(wù)的提法，許多師生包括工作人員并不了解，或即使聽過(guò)也沒(méi)有真正了解其意義、性質(zhì)及功能，對(duì)學(xué)科服務(wù)的理念缺乏認(rèn)知。

(二)服務(wù)與需求契合度不高，影響了學(xué)科服務(wù)工作開展的效果和可持續(xù)性

一些新升本院校開展了院系聯(lián)絡(luò)服務(wù)，通過(guò)讀者教育培訓(xùn)、圖書推薦、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞等方式提供學(xué)科方面的服務(wù)，但往往運(yùn)行效果不佳。服務(wù)實(shí)踐中，常常會(huì)遇到圖書館一廂情愿地推送學(xué)科服務(wù),用戶卻認(rèn)可度不高,抱怨服務(wù)不到位，對(duì)學(xué)科服務(wù)采取敷衍態(tài)度,館員逐漸缺乏耐力和毅力,導(dǎo)致服務(wù)流于形式,服務(wù)進(jìn)展停滯不前直至?xí)和５膶擂翁幘砙3]。服務(wù)與需求契合度不高，影響了學(xué)科服務(wù)工作開展的效果和可持續(xù)性。

(三)開展學(xué)科服務(wù)工作心有余而力不足

學(xué)科服務(wù)是專業(yè)化的深層次知識(shí)加工服務(wù)，對(duì)學(xué)科服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)與能力提出了更高的要求，需要具備專業(yè)學(xué)科背景和圖情知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才。新升本院校人力資源相對(duì)缺乏，在職館員的服務(wù)能力也有待進(jìn)一步提升，因此，開展學(xué)科服務(wù)工作會(huì)有些心有余而力不足。

三、新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的思路

立足以上分析，新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作需要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，找準(zhǔn)服務(wù)需求，在借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步探索出立足校本實(shí)際開展的學(xué)科服務(wù)模式。

(一)強(qiáng)化服務(wù)理念，做好服務(wù)規(guī)劃

學(xué)科服務(wù)的啟動(dòng)，需要開展服務(wù)的主體從戰(zhàn)略思維的角度做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)。要樹立開展學(xué)科服務(wù)為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)服務(wù)保障的理念和意識(shí)，培育開展學(xué)科服務(wù)的環(huán)境，搭建與師生溝通的橋梁，切實(shí)尋找適合自身院校師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需求的突破點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)和完善自身學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)。

(二)立足校本實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)需求

新升本院校開展學(xué)科服務(wù)的瓶頸是服務(wù)與需求的契合度不高，文獻(xiàn)資源保障、學(xué)科服務(wù)人員的能力、師生對(duì)學(xué)科服務(wù)的認(rèn)識(shí)，與已經(jīng)取得學(xué)科服務(wù)良好效果的院校相比仍有一定的差距。如何利用現(xiàn)有人力物力，挖掘一般用戶和重點(diǎn)用戶需求，提升學(xué)科服務(wù)的廣度和深度，以適應(yīng)學(xué)校新發(fā)展時(shí)期師生不同層次的信息需求，是亟需解決的問(wèn)題[4]。新升本院校需要立足校本實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)需求，因地制宜，分層次，有效實(shí)施，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。

四、新升本院校開展學(xué)科服務(wù)工作的策略思考

(一)以服務(wù)教學(xué)、信息素質(zhì)教育、閱讀推廣為切入點(diǎn)，尋找服務(wù)突破口

根據(jù)新升本院校開展學(xué)科服務(wù)面臨的問(wèn)題分析，新升本院校開展學(xué)科服務(wù)需要尋找有效的服務(wù)切入點(diǎn)，提高服務(wù)的針對(duì)性和精準(zhǔn)性。學(xué)科服務(wù)沒(méi)有既定的模式，需要一個(gè)不斷嘗試、探索，發(fā)現(xiàn)用戶需求，并與用戶需求逐漸磨合和對(duì)接的過(guò)程[5]。開展學(xué)科服務(wù)，可以涉及教學(xué)、科研、信息素質(zhì)教育、閱讀推廣等多方面內(nèi)容，關(guān)鍵是把握好服務(wù)與需求的契合問(wèn)題。有需求沒(méi)有服務(wù)或服務(wù)滿足不了需求不行，提供服務(wù)沒(méi)有需求也會(huì)失去服務(wù)的意義。新升本院校的文獻(xiàn)資源(紙質(zhì)、數(shù)字)建設(shè)情況、學(xué)科服務(wù)人員水平和能力及其他綜合條件滿足科研支撐仍有一定差距，但在服務(wù)教學(xué)、信息素質(zhì)教育、閱讀推廣方面，無(wú)論是文獻(xiàn)資源建設(shè)，還是學(xué)科服務(wù)人員的服務(wù)與師生的需求溝通方面，都具有良好的契合基礎(chǔ)，存在較大的服務(wù)空間。因此以服務(wù)教學(xué)、信息素質(zhì)教育、閱讀推廣為切入點(diǎn)，是新升本院校開展學(xué)科服務(wù)、尋找服務(wù)突破口的有效途徑。在此基礎(chǔ)上，逐步延伸科研支撐服務(wù)，拓展學(xué)科服務(wù)的廣度和深度，也符合分層次、有效實(shí)施的基本思路。

(二)深入開展服務(wù)需求調(diào)研，提升服務(wù)供給的有效性

新升本院校的學(xué)科服務(wù)不是沒(méi)有需求，而是在服務(wù)的供給方面不能有效滿足需求，需要廣泛、深入、細(xì)致地開展調(diào)研，切實(shí)了解不同類型的讀者需求。只有真正了解了讀者需求，以實(shí)際需求為依據(jù)，才能找到符合用戶需求的契合點(diǎn)，并充分利用現(xiàn)有條件，科學(xué)合理地規(guī)劃，開展力所能及的解決實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)服務(wù)，提升服務(wù)供給的有效性。例如，高校學(xué)科服務(wù)的用戶主要有教師、學(xué)生、教輔人員以及部分研究所和企事業(yè)單位中的科研人員，其需求分析可分為學(xué)習(xí)型用戶和科研型用戶。學(xué)習(xí)型用戶需要較為完整的知識(shí)講解，知識(shí)的演化發(fā)展脈絡(luò)以及根據(jù)自身情況規(guī)劃最優(yōu)的學(xué)習(xí)路徑。知識(shí)的載體主要側(cè)重于知識(shí)點(diǎn)的文本介紹、教學(xué)講解視頻、教學(xué)PPT、知識(shí)點(diǎn)練習(xí)題等[6]。服務(wù)教學(xué)的學(xué)科服務(wù)就要關(guān)注學(xué)習(xí)型用戶的這些需求，提供滿足這些需求的知識(shí)服務(wù)，包括資源的采購(gòu)、整理、加工、組織、利用和推送等。

開展學(xué)科服務(wù)的工作人員與用戶間的有效交流是制定知識(shí)服務(wù)策略和選擇知識(shí)服務(wù)工具的基礎(chǔ)和前提[7]。聯(lián)系院系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)科研秘書、教授專家、學(xué)生代表等，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談等方法，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，分析掌握院系學(xué)科建設(shè)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、教學(xué)體系、專業(yè)建設(shè)、課程安排、任課教師及學(xué)生情況，根據(jù)不同用戶群的不同需求，提供針對(duì)性的服務(wù)。開展讀者文獻(xiàn)利用調(diào)查和資源薦購(gòu)工作，收集院系讀者意見(jiàn)，為文獻(xiàn)資源建設(shè)部門提供讀者采購(gòu)建議，更好地滿足文獻(xiàn)資源保障需求。

關(guān)注薄弱學(xué)科，努力服務(wù)強(qiáng)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科。薄弱學(xué)科在人才引進(jìn)、資源建設(shè)等方面都存在劣勢(shì)，影響學(xué)科發(fā)展，因此關(guān)注薄弱學(xué)科，積極提供相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、資源信息；努力服務(wù)強(qiáng)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科，按需提供服務(wù)，盡力滿足學(xué)科專業(yè)人員提出的服務(wù)需求，更能有效利用新升本院校的現(xiàn)有資源和服務(wù)條件，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)供給的有效性，并在此過(guò)程中不斷提升服務(wù)強(qiáng)勢(shì)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科的能力。

(三)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作

文獻(xiàn)資源是開展學(xué)科服務(wù)工作的基礎(chǔ)。新升本院校一方面要按照教育部評(píng)估要求進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)資源采購(gòu)，更重要的是加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的質(zhì)量建設(shè)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，滿足師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需求。要根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，加強(qiáng)院系所需文獻(xiàn)資源采購(gòu)，做好紙質(zhì)與數(shù)字資源相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)?？筛鶕?jù)自身服務(wù)條件與服務(wù)院系的需求契合情況，在有需求的院系嘗試開展學(xué)科服務(wù)試點(diǎn)工作。建立院系資料室，通過(guò)與院系間的資源共建共享，提升資源服務(wù)的針對(duì)性和有效性，提高資源利用效率，提升資源服務(wù)效益。有條件的學(xué)校還可進(jìn)一步開展校企合作，通過(guò)與企業(yè)在資源服務(wù)方面的合作交流，互通有無(wú)、共建共享，既補(bǔ)充師生對(duì)企業(yè)類教學(xué)科研文獻(xiàn)資源的需求，又在此過(guò)程中增強(qiáng)和提高自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

(四)以技術(shù)為助力，依托傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)，拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)

新升本院校在傳統(tǒng)服務(wù)方面積累了良好的服務(wù)基礎(chǔ)，可以嘗試依托傳統(tǒng)服務(wù)，以技術(shù)為助力，從參考咨詢、讀者培訓(xùn)、閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面，拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)，提升學(xué)科服務(wù)的有效性和吸引力。

1.參考咨詢

參考咨詢服務(wù)是大多數(shù)院校已經(jīng)開展的常規(guī)工作，新升本院?？梢栽谝延泄ぷ鞯幕A(chǔ)上，發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容，打造服務(wù)亮點(diǎn)。例如，充分利用網(wǎng)絡(luò)、新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，分析挖掘讀者需求。在如何更好地利用圖書館開展教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)等方面為讀者提供咨詢、指導(dǎo)與幫助；在職稱申報(bào)、科研申報(bào)等過(guò)程中為讀者提供文獻(xiàn)咨詢及服務(wù)；拓展服務(wù)渠道，利用館際互借、文獻(xiàn)傳遞、代查代檢等方式，為讀者開展學(xué)科建設(shè)工作提供館內(nèi)外文獻(xiàn)資源檢索與獲取服務(wù)，做好文獻(xiàn)資源提供與服務(wù)保障工作。

2.讀者培訓(xùn)

重視讀者培訓(xùn)，做好基礎(chǔ)信息素質(zhì)教育。讀者培訓(xùn)是開展學(xué)科服務(wù)的一種重要方式，信息素質(zhì)教育是學(xué)科服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。新升本院校更應(yīng)注重基礎(chǔ)信息素質(zhì)教育，引導(dǎo)師生增強(qiáng)信息意識(shí)，培養(yǎng)良好信息道德，加強(qiáng)信息檢索與利用技能培訓(xùn)，提高師生的信息獲取和學(xué)習(xí)能力。針對(duì)不同讀者群體的不同信息知識(shí)需求，開展不同形式、不同內(nèi)容的培訓(xùn)，保證讀者培訓(xùn)的吸引力和可持續(xù)性。

3.閱讀推廣

加強(qiáng)閱讀推廣，利用微博、微信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)開展紙質(zhì)、電子圖書推薦，創(chuàng)新閱讀推廣形式。通過(guò)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)師生深度閱讀，不斷提高閱讀欣賞水平與能力，營(yíng)造書香校園氛圍，推動(dòng)人文素養(yǎng)提升和大學(xué)文化建設(shè)。

4.學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息新技術(shù)拓展服務(wù)渠道。通過(guò)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)載體，展示學(xué)科館藏，推薦學(xué)科資源，充分發(fā)揮學(xué)科服務(wù)平臺(tái)一站式檢索、資源導(dǎo)航的聯(lián)系紐帶作用。通過(guò)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，開展主題資源指引服務(wù)，提供熱點(diǎn)主題相關(guān)的概念、研究進(jìn)展、關(guān)鍵技術(shù)、重要文獻(xiàn)，以及相關(guān)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法，對(duì)熱點(diǎn)課題相關(guān)的館藏圖書、期刊和學(xué)科站點(diǎn)進(jìn)行整合、推介，方便師生了解和掌握學(xué)科前沿的研究動(dòng)向及知識(shí)。熱點(diǎn)主題資源指引服務(wù)還可作為信息檢索教育案例，為師生檢索類似學(xué)科信息做指引，幫助他們掌握學(xué)科知識(shí)的檢索技巧[4]。

(五)加強(qiáng)服務(wù)宣傳推廣，使學(xué)科服務(wù)理念融入師生認(rèn)知

學(xué)科服務(wù)從無(wú)到有的認(rèn)知是一個(gè)需要持續(xù)化的過(guò)程。利用、拓展各種方式和渠道，通過(guò)預(yù)熱宣傳、跟蹤宣傳和總結(jié)報(bào)道等系列手段對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行宣傳，既能加大宣傳力度、凸顯服務(wù)有始有終，又能主動(dòng)接受用戶監(jiān)督服務(wù)過(guò)程。經(jīng)過(guò)不斷深入的互動(dòng)了解,建立用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和熟悉度[3]。

充分利用郵件、QQ、微博、微信等新媒體技術(shù)，開展服務(wù)宣傳推廣，提升服務(wù)亮點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)品牌效應(yīng)。自辦刊物發(fā)放和推送也是一種很好的服務(wù)宣傳方式。刊物中可以提供學(xué)科服務(wù)動(dòng)態(tài)、學(xué)科書目推薦、學(xué)科信息報(bào)道等內(nèi)容，通過(guò)紙質(zhì)刊物和電子刊物的發(fā)放與推送，加強(qiáng)與院系師生的溝通聯(lián)系，增進(jìn)相互了解，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)工作的不斷改進(jìn)和完善。

(六)完善管理體制機(jī)制，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)科服務(wù)工作的開展離不開人才隊(duì)伍建設(shè)，一支具備良好知識(shí)背景和團(tuán)結(jié)協(xié)作服務(wù)精神的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是學(xué)科服務(wù)工作順利可持續(xù)開展的重要保障。

新升本院校的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)條件尚不足以設(shè)立專業(yè)技術(shù)崗，可采用矩陣組織結(jié)構(gòu)模式。縱向以職能分工為導(dǎo)向，橫向以學(xué)科問(wèn)題為導(dǎo)向[8]。保持現(xiàn)有行政組織管理運(yùn)行模式不變，以學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)要求為驅(qū)動(dòng)，挑選具有一定基礎(chǔ)、具備專業(yè)學(xué)科背景的工作人員，動(dòng)態(tài)組成知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決實(shí)際問(wèn)題。這種服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成模式既有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，又具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性，比較符合地方高校資源不夠，又要保證完成重點(diǎn)服務(wù)的實(shí)際情況[9]。

良好的管理體制機(jī)制能夠有效促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合學(xué)校人事制度，規(guī)劃人才梯隊(duì)建設(shè)方案，幫助工作人員做好職業(yè)規(guī)劃，為工作人員職稱晉升創(chuàng)造條件。加強(qiáng)工作人員教育培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)理念，樹立職業(yè)精神，自覺(jué)提升工作能力。完善制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)管理考核及激勵(lì)機(jī)制建立，逐步推進(jìn)形成與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的面向校本的學(xué)科服務(wù)體系。

五、結(jié)語(yǔ)

學(xué)科服務(wù)對(duì)促進(jìn)學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)具有重要作用?！皩W(xué)科服務(wù)是高校圖書館在知識(shí)環(huán)境下服務(wù)工作的延伸，是對(duì)學(xué)科教學(xué)與科研的創(chuàng)新，是對(duì)學(xué)科建設(shè)的支持和保障”[1]。新升本院校開展學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵是解決服務(wù)與需求的契合問(wèn)題。強(qiáng)化服務(wù)理念，做好服務(wù)規(guī)劃；立足校本實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)需求。以服務(wù)教學(xué)、信息素質(zhì)教育、閱讀推廣為切入點(diǎn)，尋找服務(wù)突破口；深入開展服務(wù)需求調(diào)研，提升服務(wù)供給的有效性；加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作；以技術(shù)為助力，依托傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)，拓展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)宣傳推廣，使學(xué)科服務(wù)理念融入師生認(rèn)知；完善管理體制機(jī)制，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)以上策略實(shí)施，最大限度地利用好現(xiàn)有資源，有效提升服務(wù)的針對(duì)性和有效性，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)需求。在此基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)形成和完善與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的面向校本的學(xué)科服務(wù)體系，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革和科研水平的提升，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。

[1] 郭晶,余曉蔚.大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)案例精選[M].上海:上海交通大學(xué)出版社.2014:8-9，23.

[2] 袁廣林.學(xué)科專業(yè)一體化:新建本科高校學(xué)科建設(shè)策略[J].高校教育管理,2016,10(2):82-85.

[3] 徐璟,郭晶.高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式探究[J].圖書情報(bào)工作,2010,54(17):14-18.

[4] 覃麗金,吉家凡,唐朝勝,等.主題式學(xué)科化服務(wù)模式研究——結(jié)合海南大學(xué)圖書館的案例分析[J].圖書館論壇,2014,34(4):23-29.

[5] 曾曉牧,林佳.基于學(xué)科有效信息行為的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐——以清華大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2014,32(3):85-90.

[6] 高俊芳.云計(jì)算下的高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)研究[J].圖書館學(xué)研究,2015(2):83-88，76.

[7] 徐愷英,劉佳,班孝林.高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式研究[J].圖書情報(bào)工作,2007,51(3):53-55，116.

[8] 安娜.圖書館學(xué)科服務(wù)矩陣組織模式探究[J].圖書館學(xué)研究,2007(4):2-6.

[9] 呂元康,陳遠(yuǎn)方,周頻.地方高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式現(xiàn)狀分析[J].情報(bào)探索,2011(2):112-115.

[責(zé)任編輯、校對(duì)：梁春燕]

Strategic Thoughts on Subject Service of Newly Upgraded Colleges

LIUWen-zhe,ZHENGDong-hong,FENGXian-yong

(Library,Xi'an Aeronautical University,Xi'an 710077,China)

Discipline construction is the key of the transformation development of newly upgraded colleges,and subject service is of great significance and utility for discipline construction.The paper analyzes the current problems of subject service in newly upgraded colleges,such as the low integrating degree of service and demand,and then puts forward some ideas and strategies such as seeking for service breakthroughs and increasing service effectiveness.

newly upgraded colleges;discipline construction;discipline service

2016-09-29

西安航空學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目(2016KY2117)

劉文哲(1974-)，女，陜西西安人，副教授，主要從事知識(shí)服務(wù)與信息技術(shù)應(yīng)用研究。

G258.6;G252

A

1008-9233(2016)06-0052-05