劉曉宇

摘 ?要：本文闡述了案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的作用，并結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的實(shí)施要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;案例教學(xué);問(wèn)題;措施

一、案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，最早可以追溯到古希臘、羅馬時(shí)代，是在學(xué)生掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)任課教師的精心策劃和指導(dǎo)，緊密?chē)@課程教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用典型案例分析的方法更生動(dòng)形象地傳授相關(guān)理論知識(shí)和技能給學(xué)生或解決某一具體問(wèn)題的教學(xué)方法。 案例教學(xué)法特別適用于以《人力資源管理》為代表的管理類(lèi)課程，有助于培養(yǎng)學(xué)生正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通協(xié)調(diào)能力。總之，案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體教學(xué)情境的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。在這種教學(xué)方法中學(xué)生是討論、分析、學(xué)習(xí)的參與者和主體，教師是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)師。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)應(yīng)用能力提出了更高要求，在這種背景下，案例教學(xué)法作為一種行之有效的理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)模式變得越來(lái)越重要，也受到我國(guó)更多教育工作者的青睞。

二、案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的作用

（一）案例教學(xué)法有助于學(xué)生對(duì)《人力資源管理》課程的理解和學(xué)習(xí)?！度肆Y源管理》課程作為工商管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，通過(guò)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本理論及方法的介紹，幫助學(xué)生全面了解和掌握人力資源管理工作的主要內(nèi)容和手段?！度肆Y源管理》課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，企業(yè)對(duì)人的管理是最為復(fù)雜和棘手的問(wèn)題，受主、客觀因素的影響，而沒(méi)有工作經(jīng)歷的在校生，對(duì)書(shū)本上抽象的理論不能很好地把握與理解，案例教學(xué)法有效地解決了這一問(wèn)題。

（二）案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生分析解決問(wèn)題能力和溝通協(xié)作能力。案例教學(xué)法有別于傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的填鴨式教學(xué)方式，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中教師唱獨(dú)角戲，學(xué)生只能當(dāng)觀眾被動(dòng)接受知識(shí)的狀況，是一種啟發(fā)式的、動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的教學(xué)方式，能充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性。

（三）案例教學(xué)法有助于學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，學(xué)生靠背誦、機(jī)械記憶獲取知識(shí)。案例教學(xué)法則告訴學(xué)生答案不是唯一的是開(kāi)放的。案例教學(xué)法在教師有意識(shí)的引導(dǎo)下讓學(xué)生自主查閱相關(guān)資料，通過(guò)獨(dú)立分析和判斷，積極尋找多種有理有據(jù)的答案，使學(xué)生真正學(xué)會(huì)獨(dú)立、自主地學(xué)習(xí)。

（四）案例教學(xué)有助于學(xué)生提前積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)過(guò)程中選用的案例均來(lái)源于現(xiàn)實(shí)企業(yè)的管理實(shí)踐，在課堂上通過(guò)案例分析，幫助學(xué)生進(jìn)行思維撞擊，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行舉一反三的模擬訓(xùn)練， 培養(yǎng)學(xué)生觸類(lèi)旁通的能力， 有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)理論脫離實(shí)踐的不足，讓學(xué)生提前在校園里接觸并嘗試分析大量將來(lái)可能會(huì)面臨的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來(lái)人力資源管理工作崗位的適應(yīng)性。

三、案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的實(shí)施要點(diǎn)

（一）強(qiáng)調(diào)教師的角色定位。在《人力資源管理》課程的案例教學(xué)中，很多失敗的案例教學(xué)責(zé)任并不在于學(xué)生，而在于教師未能很好地扮演自己的角色，教師對(duì)案例教學(xué)的角色定位和組織引導(dǎo)能力很大程度上影響案例教學(xué)的效果。在案例教學(xué)中教師應(yīng)當(dāng)好“主持人”、“導(dǎo)演”、“導(dǎo)師”、“信息庫(kù)”和“催化劑”，決不能充當(dāng)評(píng)論家、仲裁者和講演者。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的理論知識(shí)點(diǎn)，要為學(xué)生提供良好的“劇本”，即案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，在學(xué)生的“表演”結(jié)束之后，要進(jìn)行深入思考，做出合理的點(diǎn)評(píng)，在案例點(diǎn)評(píng)中需要綜合評(píng)價(jià)學(xué)生問(wèn)題分析、決策方案選擇、邏輯分析、語(yǔ)言表達(dá)、創(chuàng)新等多方面的能力表現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)語(yǔ)言力求中肯并具有藝術(shù)性。在學(xué)生的“表演”偏離主題時(shí)，教師要適時(shí)提醒學(xué)生注意突出案例的主題。因此，從事案例教學(xué)的教師一定要注意自己的角色定位，正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例學(xué)習(xí)和分析。

（二）重視人力資源管理課程的案例建設(shè)。筆者認(rèn)為好的案例應(yīng)該具備以下特征：（1）案例內(nèi)容具有針對(duì)性。案例內(nèi)容必須與理論教學(xué)的內(nèi)容相結(jié)合，充分體現(xiàn)理論教學(xué)的內(nèi)容和基本觀點(diǎn)， 通過(guò)案例分析幫助學(xué)生更好地理解所學(xué)理論知識(shí)， 掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的目的。（2）案例形式多樣性。應(yīng)適當(dāng)豐富教學(xué)案例的形式， 圍繞相關(guān)的理論知識(shí)， 將文件簍、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種形式融入案例分析練習(xí)中。（3）案例編排富有層次性。教學(xué)案例的內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)、編排， 遵循由淺入深、由小到大、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的原則，將描述性案例和分析性案例合理搭配。（4）案例來(lái)源強(qiáng)調(diào)真實(shí)性。堅(jiān)持案例應(yīng)該現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的實(shí)際狀況，不能選一些假、大、空的例子，誤導(dǎo)學(xué)生對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)和理解，可以通過(guò)深入企業(yè)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中實(shí)際存在的問(wèn)題， 并將這些問(wèn)題形成案例，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些真實(shí)案例進(jìn)行分析并提出改善方法。

（三）做好案例教學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。一是教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)備，了解案例的事實(shí)及相關(guān)信息，掌握案例的情景和背景資料;二是教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)的準(zhǔn)備，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際，明確教學(xué)重、難點(diǎn)，在有限的案例教學(xué)時(shí)間內(nèi)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn);三是教學(xué)實(shí)施方法的準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好案例教學(xué)的案例引入與結(jié)束、提問(wèn)名單、時(shí)間分配計(jì)劃等。

（四）精心組織案例教學(xué)環(huán)節(jié)。（1）把握教學(xué)節(jié)奏。 教師要在整體把握的前提下，合理地對(duì)教學(xué)節(jié)奏進(jìn)行微調(diào)，做控制整個(gè)教學(xué)節(jié)奏，體察學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和心理過(guò)程，及時(shí)檢查認(rèn)同程度，并適時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)，明確教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。（2）注意課堂溝通技巧。在案例教學(xué)中，教師需通過(guò)有效溝通，使學(xué)生由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，通過(guò)各種巧妙的提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)討論，并恰當(dāng)?shù)貙㈥P(guān)鍵性發(fā)言引向深入，對(duì)關(guān)系到案例主題的矛盾意見(jiàn)引發(fā)研討，充分尊重學(xué)生的分析，在發(fā)問(wèn)中循序漸進(jìn)，給發(fā)言的學(xué)生以充分的肯定和激勵(lì)，最后才進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，對(duì)關(guān)鍵的信息要給出明確的指導(dǎo)語(yǔ)，討論背離正題時(shí)要及時(shí)糾偏，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的案例分析、討論環(huán)境，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的目的。（3）鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與。由于經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理環(huán)境復(fù)雜多變，解決經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題沒(méi)有最優(yōu)、唯一的方法，因此要求教師鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生在分析和討論中主動(dòng)、大膽提出不同觀點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行多種解決方法的比較評(píng)估，從而選擇解決問(wèn)題的滿意方案。作為案例教學(xué)討論、分析、學(xué)習(xí)的參與者和主體，學(xué)生應(yīng)進(jìn)行課前閱讀，明確案例閱讀的目的，掌握科學(xué)的案例閱讀步驟和方法，提前做好分析準(zhǔn)備，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)從自己角度對(duì)案例進(jìn)行分析。

綜上所述，《人力資源管理》課程中的案例教學(xué)法既有利于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)理論知識(shí)又有助于教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，是一種行之有效的理論聯(lián)系實(shí)際的創(chuàng)新型教學(xué)方法。

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