○于浩朱悅

（1、中國石油集團渤海鉆探工程有限公司管具技術(shù)服務(wù)公司 河北 滄州 062552）

（2、中國石油集團渤海鉆探工程有限公司第一固井分公司 河北 滄州 062552）

論企業(yè)人力資源培訓(xùn)的完善
———以A項目部為例

○于浩1朱悅2

（1、中國石油集團渤海鉆探工程有限公司管具技術(shù)服務(wù)公司 河北 滄州 062552）

（2、中國石油集團渤海鉆探工程有限公司第一固井分公司 河北 滄州 062552）

企業(yè)人力資源日益受到企業(yè)的重視，當(dāng)一個企業(yè)面臨各種發(fā)展需求時，最基本、最核心、最重要的因素就是人力資源。要提高企業(yè)的應(yīng)變能力，讓員工能夠在發(fā)展中適應(yīng)外界變化并為新的發(fā)展創(chuàng)造條件，就必須對人力資源進行培訓(xùn)開發(fā)。本文選取A項目部作為研究實例，通過分析該單位人力資源結(jié)構(gòu)及其在人力資源培訓(xùn)方面的問題，進而有針對性的提出相應(yīng)的對策建議。

企業(yè) 人力資源 培訓(xùn)

近年來，企業(yè)人力資源日益受到企業(yè)的重視，人力資本已成為企業(yè)最寶貴的財富。培訓(xùn)作為人力資源管理的重要環(huán)節(jié)之一，是實現(xiàn)企業(yè)人力資源保值、增值的重要途徑?，F(xiàn)代企業(yè)人力資本理論認(rèn)為，企業(yè)員工的智力、技能、經(jīng)驗與品德是企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要組成部分，提高員工的智力水平、專業(yè)技能、品行道德已成為現(xiàn)代企業(yè)增強核心競爭力的關(guān)鍵因素。在西方國家，人力資源已成為證券分析家分析企業(yè)投資的主要指標(biāo)。比爾·蓋茨曾給一個同事講過一則有趣的笑話：“誰要是挖走他的幾個頂尖人才，微軟可能就完蛋了”。因此，企業(yè)將人力資源擺在重要的位置，不是沒有根據(jù)的。

當(dāng)一個企業(yè)面臨著各種發(fā)展需求時，最基本、最核心、最重要的因素就是人力資源。只有在人力資源能夠與各種發(fā)展需求相配套時，企業(yè)的發(fā)展、市場的拓展、技術(shù)的提高、產(chǎn)品的研發(fā)才能成為可能。要提高企業(yè)的應(yīng)變能力，讓員工在發(fā)展中適應(yīng)外界變化并為新的發(fā)展創(chuàng)造條件，就必須要對企業(yè)人力資源進行不斷的培訓(xùn)、開發(fā)。對于企業(yè)來說，通過對員工進行相關(guān)工作的培訓(xùn)，具有重要作用。

第一，提高工作效率和效果。一方面，培訓(xùn)使員工更加熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，可以使員工迅速進入角色。另一方面，培訓(xùn)使員工更加熟悉企業(yè)的工作流程，掌握更多的操作技巧，可以提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。

第二，增強員工工作能力。時代的發(fā)展和科技的進步，需要知識不斷地更新；個體掌握的知識具有局限性，需要不斷地補充。培訓(xùn)可以使員工不斷學(xué)習(xí)，縮短員工知識技能與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的磨合期，從而提升員工的水平。

第三，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感。培訓(xùn)可以強化員工的歸屬意識，實現(xiàn)員工的自我價值。當(dāng)員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的組織目標(biāo)不相吻合時，培訓(xùn)的這一目的尤為明顯。

為使本文的研究對象更具針對性，作者結(jié)合實際情況，以A項目部作為研究事例，使企業(yè)特別是國企基層單位人力資源培訓(xùn)的研究更為深入具體。

一、A項目部人力資源結(jié)構(gòu)分析

A項目部是某國有企業(yè)下屬的基層部門，是專業(yè)化工程技術(shù)服務(wù)單位。截至2014年10月31日，A項目部現(xiàn)有職工50人，其中管理和專業(yè)技術(shù)人員12人，操作與服務(wù)人員38人。

1、員工學(xué)歷情況

2014年度A項目部具有大專（含）以上學(xué)歷人員共15人：其中，碩士研究生學(xué)歷1人，占全體員工總數(shù)的2%；大學(xué)本科1人，占全體用工總數(shù)的2%；大學(xué)專科13人，占全體用工總數(shù)的26%。見表1。

表1 A項目部員工學(xué)歷情況統(tǒng)計

2、員工職稱情況

2014年度A項目部具有職稱資格員工為8人，占全體員工總數(shù)的16%。其中，政工師1人，助理工程師3人，助理經(jīng)濟師1人，其他人員3人。具有職業(yè)資格員工26人，其中技師2人，占全體用工總數(shù)的4%；高級技工18人，占全體員工總數(shù)的36%；中級技工4人，占全體用工總數(shù)的8%；初級技工2人，占全體員工總數(shù)的4%；具有職稱及職業(yè)資格的人員占全體員工總數(shù)的70%。見表2。

表2 A項目部員工職稱及職業(yè)資格情況統(tǒng)計表

二、A項目部人力資源培訓(xùn)存在的主要問題

1、培訓(xùn)重視程度不夠

在A項目部，由于培訓(xùn)會占用員工的休息時間，所以員工難免會產(chǎn)生抵觸情緒。而即便是在工作時間進行的培訓(xùn)，員工們也把它當(dāng)做額外獲得的休息機會，盡可能

想方設(shè)法在培訓(xùn)中偷懶和休息，進而造成教員、學(xué)員各自為政，教員在臺上自我陶醉，員工在臺下自娛自樂的情況。員工不能在思想上樹立正確的培訓(xùn)意識，導(dǎo)致他們將培訓(xùn)視為“既浪費時間，又浪費金錢”的煎熬。

2、培訓(xùn)機制尚未形成

目前，A項目部尚未能形成良好的學(xué)習(xí)文化和培訓(xùn)機制，是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。很多員工對學(xué)習(xí)觀念還停留在“可有可無”，認(rèn)識不到工作是為自己，學(xué)習(xí)是為自己，培訓(xùn)是為自己，享受不到學(xué)習(xí)的樂趣。特別是專業(yè)知識的培訓(xùn)，無論從培訓(xùn)人員本身還是培訓(xùn)手段都未能達到應(yīng)有的要求?，F(xiàn)階段，由于培訓(xùn)的實效性大都是短期的，加之缺乏有效的培訓(xùn)效果評價與反饋機制，員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間真正學(xué)到其想要的知識存在一定難度。

3、培訓(xùn)效率略顯低下

目前，上級在增加培訓(xùn)經(jīng)費、下達培訓(xùn)任務(wù)等方面，確實做了大量卓有成效的工作，改變了培訓(xùn)可有可無的尷尬境地，但就目前的情況來看，A項目部在這方面存在兩個問題。第一，培訓(xùn)需求不明。培訓(xùn)并未根據(jù)A項目部實際需求確定，加之培訓(xùn)目標(biāo)在定位上存在一定偏差，導(dǎo)致員工培訓(xùn)效果大打折扣。第二，培訓(xùn)計劃不周。培訓(xùn)計劃設(shè)置簡單，無法滿足A項目部員工的培訓(xùn)需求，教師的側(cè)重點偏向現(xiàn)場實際，對學(xué)員在基礎(chǔ)理論知識的方面涉及較少。

4、培訓(xùn)激勵做得不夠

A項目部員工的學(xué)習(xí)文化還沒有普遍建立起來，相應(yīng)的配套機制有待彌補完善。目前，在A項目部還存在這樣的現(xiàn)象：一方面缺乏有能力高素質(zhì)的員工，另一方面培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展和技術(shù)能力沒有太多的必然聯(lián)系。員工對培訓(xùn)的興趣和積極性不高，經(jīng)常是被迫參加學(xué)習(xí)，甚至是“被培訓(xùn)”。

三、完善培訓(xùn)體系的對策建議

1、增強培訓(xùn)關(guān)注度，實現(xiàn)培訓(xùn)全面性

要贏得員工特別是基層員工對培訓(xùn)的關(guān)注度，是今后培訓(xùn)工作有效開展的重要前提，也是保障培訓(xùn)成功實施的基礎(chǔ)。一是要加大對培訓(xùn)相關(guān)政策的關(guān)注度，深入領(lǐng)會、宣貫上級近年來出臺的涉及培訓(xùn)的政策文件精神，在整體全局上把握企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展走向和形勢。二是培訓(xùn)傾斜一線，一線是員工戰(zhàn)斗的最前沿，也是樹立企業(yè)良好形象的平臺。切實加強對一線員工的培訓(xùn)投入，可以增強一線員工的使命感和責(zé)任感，能夠著力提升基層員工的理論水平和操作水準(zhǔn)，要盡最大努力讓培訓(xùn)成為建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的一座平臺，從而全面提升企業(yè)的綜合競爭力。

2、健全培訓(xùn)機制，實現(xiàn)培訓(xùn)機制連續(xù)性

第一，設(shè)立培訓(xùn)指導(dǎo)機制。由人力資源部門牽頭，由基層單位兼職教師擔(dān)任教員，廣大員工參與培訓(xùn)時，兼職教師首先應(yīng)全面、深入了解所要參加培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，了解參加培訓(xùn)員工的基本特點（包括性格特征、工作習(xí)慣、工作特點等）；制定詳細(xì)的課程指導(dǎo)方案，并說明方案的基本思路和主要內(nèi)容。

第二，完善建立培訓(xùn)質(zhì)量體系。一方面，要根據(jù)員工崗位、學(xué)歷等不同特點確定培訓(xùn)需求，進而形成設(shè)計、實施、評價等環(huán)節(jié)，構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化操作步驟。另一反面，要形成統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量意識，明晰兼職教師和培訓(xùn)員工的培訓(xùn)質(zhì)量職責(zé)，形成質(zhì)量培訓(xùn)的基層文化。

3、做好精細(xì)化培訓(xùn)管理工作

基層培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工作，只有實現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)化，才能切實提高培訓(xùn)效率。一是要加強培訓(xùn)需求分析。這就需要制定培訓(xùn)工作整體實施方案，通過培訓(xùn)人員和培訓(xùn)內(nèi)容分析，確定基層單位各個崗位員工不同的培訓(xùn)需求。二是要做好精細(xì)化培訓(xùn)。只有采用精細(xì)化培訓(xùn)的管理方式，才能提高培訓(xùn)效率。要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)方式，同時要建立培訓(xùn)效果追蹤評價機制，并將培訓(xùn)結(jié)果與員工當(dāng)月績效考核掛鉤，讓培訓(xùn)效果從虛擬的“軟培訓(xùn)”變?yōu)楝F(xiàn)實的“硬業(yè)績”。

4、鼓勵員工參加培訓(xùn)

建立“學(xué)習(xí)型”基層組織，強化員工在崗位上學(xué)習(xí)、交流，溝通彼此在工作中的心得體會。同時，要在實踐中廣泛開展多種形式的培訓(xùn)活動（例如：崗位培訓(xùn)、技能比武、安全演練、經(jīng)驗分享等），通過豐富多彩的培訓(xùn)方式，為員工的發(fā)展提供展示的平臺，將員工的未來與基層的命運緊緊聯(lián)系起來，讓基層隊伍在培訓(xùn)管理和生產(chǎn)經(jīng)營中不斷發(fā)展壯大。

四、結(jié)語

對員工進行培訓(xùn)，把時代要求員工應(yīng)有的新知識、新思想、新理念貫徹到位，這對于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)特別是國有企業(yè)基層單位的生產(chǎn)經(jīng)營效益具有重要意義。企業(yè)要緊跟時代的步伐，堅持一切從實際出發(fā)，努力做好員工培訓(xùn)需求分析與調(diào)研工作，建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，不斷完善培訓(xùn)效果的評估機制，激發(fā)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情，充分調(diào)動員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，堅持把員工的利益與企業(yè)的利益緊密結(jié)合起來，才能不被競爭日趨激烈的市場淘汰。

[1]盧英偉、徐志偉：國有企業(yè)培訓(xùn)問題研究[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2013，（8）.

[2]周玲：國有企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)研究——以上海市為例[D].上海：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所，2011.

[3]徐經(jīng)澤：社會學(xué)概論[M].濟南：山東大學(xué)出版社，1991.

[4]冷兆松：國有企業(yè)改革新論 [M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2009.

[5]董妮莎：國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題研究——以大連BL國企為例[D].大連：大連海事大學(xué)，2012.