李曉 李春富 胡安妮 張鳳雙

摘 要：教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是衡量教學(xué)質(zhì)量水平的重要手段，文章闡述了高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合當(dāng)前高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題，提出了一系列適合于高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的改進(jìn)措施，通過(guò)建立多元評(píng)價(jià)主體、設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式及積極引導(dǎo)教師自評(píng)，有效地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)而提升高等教育價(jià)值。

關(guān)鍵詞：高等院校 教學(xué)質(zhì)量 評(píng)價(jià)體系 評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：G64 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）09-247-02

隨著高等教育大眾化程度日益深化，當(dāng)前我國(guó)的高等教育教學(xué)質(zhì)量備受關(guān)注。教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)已成為高校教學(xué)管理的重要工作，如何科學(xué)地評(píng)價(jià)高校教師的課堂教學(xué)質(zhì)量，是當(dāng)前高校教學(xué)管理走向科學(xué)化和規(guī)范化的重大課題。隨著教學(xué)改革的深入，高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法也在不斷升級(jí)，傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的需求?？茖W(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，其目的是了解教師在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)并提高教師教學(xué)水平。憑借理性地分析目前我國(guó)高等院校教師教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀、教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而通過(guò)評(píng)價(jià)、引導(dǎo)教學(xué)、督導(dǎo)聽(tīng)課等方式讓教師看到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，有效的提高教師教學(xué)質(zhì)量。

一、評(píng)價(jià)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

我國(guó)高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論的研究尚處于模仿、探索和創(chuàng)立的階段，主要是高等院校自身出面組織實(shí)施的外部評(píng)價(jià)，其中主要形式以評(píng)定為主的總結(jié)性評(píng)價(jià)。多數(shù)院校注重評(píng)價(jià)結(jié)果，并給予教師以等級(jí)劃分。目前，高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究也在向全方位、系統(tǒng)化、全面化轉(zhuǎn)變。

1.高等院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀。目前，我國(guó)多數(shù)高等院校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要分為學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)三種方式。（1）學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)。學(xué)生作為接受高等教育的主體，是最有權(quán)利評(píng)價(jià)授課教師教學(xué)質(zhì)量的人群，學(xué)生評(píng)價(jià)多采用網(wǎng)上評(píng)價(jià)，所有學(xué)生參與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括教師的教學(xué)態(tài)度、授課內(nèi)容、授課方法、教學(xué)效果。其中，教學(xué)態(tài)度細(xì)化為課堂管理、行為規(guī)范和教學(xué)準(zhǔn)備。授課內(nèi)容細(xì)化為熟練程度、邏輯性、重難點(diǎn);將授課方法細(xì)化為情景教學(xué)、互動(dòng)情況、教學(xué)手段;將教學(xué)效果細(xì)化為學(xué)生收獲、總體評(píng)價(jià)。（2）教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)。通過(guò)專家督導(dǎo)對(duì)于該門課程的多次聽(tīng)課，對(duì)教師的教學(xué)能力、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)創(chuàng)新反饋給教師，并提出合理化建議，對(duì)教師的教學(xué)組織以及學(xué)術(shù)水平進(jìn)行合理評(píng)價(jià)。通過(guò)給教師的教學(xué)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)教師注重自修，從教中學(xué)保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，促進(jìn)教師的教學(xué)水平和教學(xué)能力的提高。（3）同行評(píng)價(jià)。同行評(píng)價(jià)主要是由教師所在的專業(yè)教研室來(lái)組織，通過(guò)同事間相互聽(tīng)課、參加教研活動(dòng)以及教師本人述職的工作績(jī)效和科研能力，結(jié)合各項(xiàng)權(quán)重給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。對(duì)考評(píng)教師教學(xué)情況建立在充分了解的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的公正性。同時(shí)通過(guò)教師間提出的建設(shè)性的問(wèn)題，讓教師們通過(guò)評(píng)價(jià)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、切磋教藝、共同進(jìn)步提高的目的。

2.存在的問(wèn)題。（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏科學(xué)性。評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)多數(shù)集中在教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)技能，極少涉及到教師選用教材、教學(xué)參考書目、參考資料的專業(yè)程度、教學(xué)過(guò)程中課堂氛圍和學(xué)生自身狀況。同時(shí)，對(duì)于參加高校日常專業(yè)建設(shè)、積極參與企業(yè)實(shí)踐、指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文及參加全國(guó)各類教學(xué)比賽的教師，尚未根據(jù)其完成的工作量和質(zhì)量給予相應(yīng)評(píng)價(jià)。總而言之，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中普遍缺乏較高認(rèn)可度的科學(xué)性評(píng)價(jià)指標(biāo)。（2）評(píng)價(jià)反饋不及時(shí)。高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)一般可分為預(yù)測(cè)性評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)。多數(shù)高等院校往往只注重終結(jié)性評(píng)價(jià)，具體體現(xiàn)在多數(shù)高等院校在學(xué)期末時(shí)，集中給每位授課教師打分，而非分階段對(duì)整個(gè)教師學(xué)期內(nèi)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程給予及時(shí)的評(píng)價(jià)和溝通。沒(méi)有形成周期性的評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)反饋不及時(shí)，不重視過(guò)程評(píng)價(jià)，只注重年度考核。（3）缺少教師自評(píng)環(huán)節(jié)。當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，教師始終處于被動(dòng)的接受所教學(xué)生、同行教師和教學(xué)督導(dǎo)的評(píng)價(jià)，不能主動(dòng)參與自評(píng)。即使參與自評(píng)所占比重也極小，這顯然不利于公正的評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)前在系統(tǒng)上教師和學(xué)生之間的互動(dòng)交流，只有學(xué)生單向?qū)處熯M(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，缺少互評(píng)綜合考量和教師自評(píng)分?jǐn)?shù)。（4）學(xué)生評(píng)教與事實(shí)偏差過(guò)大。學(xué)生在參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)候沒(méi)有主動(dòng)參與的積極性，只把其當(dāng)做一項(xiàng)任務(wù)。因此，在評(píng)價(jià)的時(shí)候往往給教師的評(píng)價(jià)帶有極強(qiáng)的主觀情緒，對(duì)要求嚴(yán)格的教師打較低分?jǐn)?shù)，對(duì)于課堂組織無(wú)序，課后不布置作業(yè)的老師打出較高的分?jǐn)?shù)。另外，學(xué)生參評(píng)受個(gè)人對(duì)課程興趣的影響，對(duì)一些專業(yè)技能課程往往評(píng)分較高，而對(duì)于一些難學(xué)的基礎(chǔ)理論課程，往往評(píng)分過(guò)低。這無(wú)疑會(huì)促成教授基礎(chǔ)理論課程的教師評(píng)分過(guò)低的局面。（5）網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)存在安全隱患。在當(dāng)前我國(guó)高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)及其實(shí)施過(guò)程的安全性設(shè)計(jì)方面還不夠完善。高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)普遍僅對(duì)具體實(shí)現(xiàn)時(shí)的操作系統(tǒng)、所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行了安全設(shè)計(jì)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)和硬件的安全性在實(shí)施前并沒(méi)有做出完整的設(shè)計(jì)方案。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)存在的安全性隱患存在兩個(gè)方面：首先是來(lái)自外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊，其次是高校內(nèi)部管理所帶來(lái)的操作也包括物理上的安全隱患。具體體現(xiàn)在：非授權(quán)訪問(wèn)、冒充合法用戶篡改數(shù)據(jù)、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒以及線路竊聽(tīng)等問(wèn)題。

二、高等院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的改進(jìn)措施

1.建立多元評(píng)價(jià)主體。高等院校應(yīng)確立多元的評(píng)價(jià)主體，唯此才能利于提高教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有效性、科學(xué)性和精準(zhǔn)性。高等院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體應(yīng)由所教學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)、同行業(yè)專家、企業(yè)高管、聘請(qǐng)的客座教授、教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)和授課教師自身組成。

2.設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)從不同角度設(shè)計(jì)。評(píng)價(jià)還應(yīng)加入?yún)⑴c專業(yè)建設(shè)和學(xué)校建設(shè)、指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文和參加各類教學(xué)比賽等內(nèi)容，根據(jù)工作量、完成質(zhì)量和參賽結(jié)果給予評(píng)價(jià)。另外，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)要有針對(duì)性，基礎(chǔ)課注重基礎(chǔ)教學(xué)，專業(yè)課注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，而實(shí)訓(xùn)課側(cè)重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。對(duì)于三類課程的授課教師評(píng)價(jià)應(yīng)指標(biāo)有區(qū)別、權(quán)重有區(qū)分，通過(guò)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，更好的激勵(lì)教師進(jìn)而將學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型和創(chuàng)新型人才。

3.改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式。在建立全面科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)之上，將教師自我評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行專家評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)的比重結(jié)合起來(lái)，同時(shí)將權(quán)重調(diào)整為4：2：2：2。同時(shí)，教學(xué)督導(dǎo)在聽(tīng)課后應(yīng)填寫聽(tīng)課記錄，加強(qiáng)課后交流及時(shí)反饋。在運(yùn)行機(jī)制方面，將教務(wù)處、高教研究室、教研室三個(gè)部門有機(jī)結(jié)合在一起切實(shí)幫助任課教師提高教學(xué)質(zhì)量。

4.積極引導(dǎo)教師客觀自評(píng)。教師作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體和教學(xué)的實(shí)踐者對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容最清楚，因此教師自評(píng)有利于教師進(jìn)行教學(xué)反思，通過(guò)與學(xué)生評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，可以達(dá)到提高自我的目的。但是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果與教師的切身利益相關(guān)，在此過(guò)程中往往教師不能客觀地評(píng)價(jià)自己，因此，我們既要重視教師自評(píng)，又要積極引導(dǎo)教師客觀評(píng)價(jià)自己，使教師在多維評(píng)價(jià)中，對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行自我評(píng)估、反思，隨時(shí)修正不足之處，使教師始終處于良好的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)中，進(jìn)而在教學(xué)和科研中不斷取得更優(yōu)異的成績(jī)。

5.加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)安全性。在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，針對(duì)各學(xué)年學(xué)生用戶功能模塊的使用權(quán)限，設(shè)計(jì)基于學(xué)生權(quán)限的管理功能，并在操作系統(tǒng)中加入日志功能，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，能夠使用自動(dòng)恢復(fù)功能;同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)文件及訪問(wèn)權(quán)限的管理，根據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制的要求，對(duì)于用戶采取相應(yīng)的措施，如：加強(qiáng)監(jiān)測(cè)用戶的口令合法性、校驗(yàn)用戶權(quán)限、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的設(shè)計(jì)。此外，可以應(yīng)用防火墻技術(shù)將高校內(nèi)部應(yīng)用的Web Server、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等放在防火墻內(nèi)，對(duì)外公開(kāi)使用的Web Server放在防火墻外，外網(wǎng)只能由授權(quán)過(guò)的用戶才能通過(guò)防火墻進(jìn)入到內(nèi)網(wǎng)獲取信息。防火墻可將不合法信息從服務(wù)器上隔離開(kāi)，來(lái)訪用戶通過(guò)綁定IP地址和網(wǎng)卡的MAC地址，進(jìn)行身份校驗(yàn)，把未經(jīng)授權(quán)的用戶隔離在防火墻外，確保教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和安全性。

三、結(jié)語(yǔ)

高等院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)教師自我發(fā)展的有力方式。在高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過(guò)程中，應(yīng)科學(xué)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，充分調(diào)動(dòng)各評(píng)價(jià)主體的積極性，調(diào)控評(píng)價(jià)過(guò)程中的主觀因素，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。同時(shí)，還應(yīng)科學(xué)地分析和處理評(píng)價(jià)，及時(shí)的反饋給授課教師，再?gòu)男哦群托Ф葍蓚€(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)，查看其信度和效度能否合乎標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評(píng)級(jí)的激勵(lì)作用，強(qiáng)化與教師的交流，聽(tīng)取督導(dǎo)和同行的建議，借助評(píng)價(jià)對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，優(yōu)化教學(xué)方法，促進(jìn)高等院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，激勵(lì)和強(qiáng)化授課教師的責(zé)任感，激發(fā)教師教學(xué)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，從而從根本上達(dá)到以評(píng)促教的目的。

[此文為黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“基于顧客（學(xué)生）滿意度的教學(xué)型高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究——以黑龍江科技大學(xué)為例”的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：12542245]

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（作者單位：李曉，黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150086;李春富，胡安妮，張鳳雙 黑龍江科技大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150022）（責(zé)編：紀(jì)毅）