王寶英

摘 要：正確的企業(yè)社會責(zé)任導(dǎo)向和實踐方式可以給全社會帶來持續(xù)的福利增進，甚至積極的社會變革。文章基于供應(yīng)鏈視角，提出了以自組織的思想和方法履行社會責(zé)任的觀點，指出供應(yīng)鏈上下游企業(yè)形成自組織，加強競爭和協(xié)同，明確漲落因素，可以促進供應(yīng)鏈較好地履行社會責(zé)任。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 企業(yè)社會責(zé)任 自組織 前提 實踐

中圖分類號：F270 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）09-083-02

一、問題的提出

正確的企業(yè)社會責(zé)任導(dǎo)向和實踐方式可以給全社會帶來持續(xù)的福利增進，甚至積極的社會變革。相反，錯誤的企業(yè)社會責(zé)任認知和踐行模式則可能使社會發(fā)展陷入混亂甚至倒退，對全社會來說是一個巨大的陷阱。當(dāng)前，在涌現(xiàn)大批具有社會責(zé)任感的企業(yè)的同時，仍有為數(shù)不少的企業(yè)引發(fā)不良社會責(zé)任事件，造成惡劣影響和巨大損失。

為此，政府采取相應(yīng)措施制裁和加強監(jiān)管力度，社會利用各種媒介進行聲討與譴責(zé)，消費者對相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品予以離棄。然而，喪失倫理、危害社會、危害人民身心健康的事件卻仍屢屢重現(xiàn)，可見政府的干預(yù)、輿論的監(jiān)督、民眾的指責(zé)，并沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在動力，更沒有形成企業(yè)履行社會責(zé)任的良性機制。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中，很多企業(yè)在履行社會責(zé)任時往往是單獨進行的，與上下游企業(yè)在是否履行社會責(zé)任、履行哪些社會責(zé)任和如何履行社會責(zé)任上沒有形成統(tǒng)一的認識和實踐，導(dǎo)致在履行社會責(zé)任方面各自不戰(zhàn)，各自為戰(zhàn)，各自亂戰(zhàn)，互不關(guān)聯(lián)，形成了現(xiàn)實中“按下葫蘆浮起瓢”的被動局面。因此，有必要從供應(yīng)鏈視角探索企業(yè)社會責(zé)任的履行問題。

在供應(yīng)鏈中，無論供應(yīng)商、生產(chǎn)商，還是經(jīng)銷商漠視、踐踏社會責(zé)任，都將波及整個供應(yīng)鏈的利益。這種局面的形成，癥結(jié)在于供應(yīng)鏈上的企業(yè)以各自利潤最大化為追求，在履行社會責(zé)任中沒有系統(tǒng)協(xié)同意識，在履行社會責(zé)任的博弈中過于關(guān)注自身利益，對履責(zé)成本的分擔(dān)、履責(zé)產(chǎn)生利益的分享以及不履責(zé)的風(fēng)險和危害沒有深刻的認識，對如何自動自發(fā)、有序地履行社會責(zé)任缺乏系統(tǒng)的管理。

因此，基于自組織理論的思想和方法，以供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)所組成的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，深入研究企業(yè)社會責(zé)任問題，而非從單體企業(yè)的狹窄視角來研究企業(yè)社會責(zé)任的履行，以期解決現(xiàn)實中企業(yè)在履行社會責(zé)任時無關(guān)聯(lián)、無互動、無協(xié)同的亂象，使企業(yè)不僅重視自己的社會責(zé)任，還須更多關(guān)注與供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)共同履行社會責(zé)任，共同承擔(dān)履責(zé)的成本，分散履責(zé)的風(fēng)險，分享履責(zé)的利益。在此背景下，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，基于自組織視角對如何更好地履行社會責(zé)任進行研究具有重要意義。

二、概念界定

（一）供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈是以某一企業(yè)為核心（一般為制造商），供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，通過貫穿其中的信息流、物流、資金流，從原材料的采購開始，通過加工制造形成最終產(chǎn)品，并經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品送到消費者手中的鏈條。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任

供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任指在由供應(yīng)商、生產(chǎn)商和經(jīng)銷商組成的供應(yīng)鏈中，各企業(yè)以遵紀守法為前提運營，立足于供應(yīng)鏈的整體利益對其社會責(zé)任行為負責(zé)，每個節(jié)點企業(yè)的社會責(zé)任貢獻都有益于整個供應(yīng)鏈。

（三）自組織

1.自組織。如果通過接受外部干預(yù)、指令而形成組織，稱為他組織;如果沒有受到外部干預(yù)、指令，各子系統(tǒng)或個體通過相互默契，共同遵循某種規(guī)則，進而相互協(xié)調(diào)，分工協(xié)作，自動自發(fā)地實現(xiàn)有序結(jié)構(gòu)，稱為自組織。

2.自組織理論。自組織理論是以研究自組織現(xiàn)象為研究對象而形成的理論體系，基本思想和理論核心是耗散結(jié)構(gòu)理論和協(xié)同學(xué)。耗散結(jié)構(gòu)深刻地揭示了自組織現(xiàn)象形成的環(huán)境與產(chǎn)生條件;協(xié)同學(xué)較多地涉及了自組織形成的內(nèi)部機制。

（四）供應(yīng)鏈自組織履行社會責(zé)任

供應(yīng)鏈企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任的實踐中，自動自發(fā)地、有序地履行社會責(zé)任，各企業(yè)樹立競爭、協(xié)同履行社會責(zé)任的觀念，摒棄片面追求利潤最大化的理念，避免在履行社會責(zé)任時各自為戰(zhàn)，互不關(guān)聯(lián)，建立良性的互動機制，形成利益共同體，共享信息和利潤，共擔(dān)風(fēng)險和壓力，以系統(tǒng)化的思維履行各種社會責(zé)任，獲取社會認可，贏得消費者滿意，增強供應(yīng)鏈系統(tǒng)的競爭力，構(gòu)建和諧社會。

三、供應(yīng)鏈自組織履行社會責(zé)任的前提

供應(yīng)鏈能否形成自組織，更好地履行社會責(zé)任，取決于是否具備以下四個基本條件。

（一）供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中的開放性

供應(yīng)鏈開放性是其形成自組織的必要條件。供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商和經(jīng)銷商，它們各自由若干員工、生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)、產(chǎn)品等要素組成，供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任時，與外界物質(zhì)、能量和信息交換表現(xiàn)為不同的形式。供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任形成耗散結(jié)構(gòu)的過程需要持續(xù)地依賴從外界輸入的各種物質(zhì)、能量和信息，否則鏈條將會衰退、瓦解甚至崩潰，由此表明了供應(yīng)鏈的開放性。

（二）供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中遠離平衡態(tài)

供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中的遠離平衡態(tài)意味著各企業(yè)履行社會責(zé)任時在類別、質(zhì)或量上表現(xiàn)出的差異性，這樣將促進系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)的形成。

各企業(yè)所履行經(jīng)濟責(zé)任的范圍、數(shù)量、用工數(shù)量差別較大;各企業(yè)對法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的認識程度不同，更多地表現(xiàn)在各自的實踐之中;有的企業(yè)承擔(dān)了較多的倫理責(zé)任，而規(guī)模小、實力差的節(jié)點企業(yè)在這些方面的投入要縮減很多;各企業(yè)在社會捐贈、扶危濟困、教育事業(yè)投入、社區(qū)建設(shè)等方面表現(xiàn)不同。

（三）供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中各企業(yè)間具有非線性相互作用

供應(yīng)鏈社會責(zé)任的履行一般圍繞核心企業(yè)進行，核心企業(yè)在履行社會責(zé)任中發(fā)揮的作用對其它節(jié)點企業(yè)的影響絕非線性，而會出現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提升整個系統(tǒng)的社會責(zé)任績效。如生產(chǎn)商對供應(yīng)商用工制度的監(jiān)督和約束，其作用有時遠遠大于政府和媒體的監(jiān)督;經(jīng)銷商對產(chǎn)品質(zhì)量的苛刻，也會大力促進整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對產(chǎn)品質(zhì)量提高的要求。因此，供應(yīng)鏈系統(tǒng)履行社會責(zé)任中，節(jié)點企業(yè)之間存在明顯的非線性作用。

（四）供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中存在漲落

供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任時遠離平衡態(tài)，是否存在漲落對系統(tǒng)有序非常重要。供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任受到許多內(nèi)外部因素的影響。這些因素持續(xù)作用，達到某一臨界點時，來自外部或內(nèi)部因素引起的漲落就有可能借助非線性作用，被放大為巨漲落，從而誘使供應(yīng)鏈走向有序的新的結(jié)構(gòu)。具體表現(xiàn)在：法律法規(guī)的完善和健全，政府監(jiān)管力度的加強和持續(xù)，媒體監(jiān)督力量的強大和持久，都可能幫助供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任逐步有序化。漲落貫穿于系統(tǒng)，存在于履行社會責(zé)任的每個環(huán)節(jié)與空間，且通過漲落使供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任的結(jié)構(gòu)和功能不斷得到調(diào)適，進而推動供應(yīng)鏈逐步形成自組織。

綜上所述，供應(yīng)鏈具備形成耗散結(jié)構(gòu)履行社會責(zé)任的幾個基本條件，即供應(yīng)鏈具有開放性、遠離平衡態(tài)、具有非線性相互作用和存在漲落，它們是供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任時實現(xiàn)自組織的前提和保證。

四、供應(yīng)鏈自組織履行社會責(zé)任的實踐

（一）樹立科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，以其作為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)社會責(zé)任實踐活動的綱領(lǐng)

通過對研究的總結(jié)和提煉，在“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀的宏觀背景下，必須構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，作為現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任實踐的指針。首先，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各節(jié)點企業(yè)應(yīng)堅持企業(yè)行為促進社會資源的更優(yōu)配置，最大限度地創(chuàng)造社會福利;其次，應(yīng)堅持以人為本，有效管理本企業(yè)運營對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的影響，實現(xiàn)綜合價值最大化;最后，切實提升各節(jié)點企業(yè)運營透明度，獲取彼此之間的信任認同、價值認同、情感認同和利益認同。

（二）強化系統(tǒng)意識，以供應(yīng)鏈思想履行社會責(zé)任

在當(dāng)前的經(jīng)濟、社會背景下，單體企業(yè)履行社會責(zé)任并不能“獨善其身”，必須加強供應(yīng)鏈的社會責(zé)任管理與決策。因此，需要深化與拓展企業(yè)的社會責(zé)任行為，促進供應(yīng)鏈企業(yè)良性競爭，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)遵循基本的倫理道德和價值規(guī)范，遵循社會責(zé)任守則。同時，提升供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任的戰(zhàn)略一致性，建立戰(zhàn)略合作模式，摒棄被迫合作、偽合作模式中動力缺乏的狀況。

（三）強化自組織意識，創(chuàng)造供應(yīng)鏈自組織形成的基本條件

在履行社會責(zé)任時，供應(yīng)鏈各企業(yè)自組織的形成可以使社會責(zé)任狀況由無序到有序，徹底擺脫“自掃門前雪”、互不關(guān)聯(lián)的狀況。各企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，具備開放性、企業(yè)間非的線性相互作用、遠離平衡態(tài)和存在漲落，奠定自組織形成的基本條件。

（四）保持競爭，強化協(xié)同，增強自組織演化的動力

各企業(yè)保持適度的競爭和高度的協(xié)同，將增強供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任時實現(xiàn)自組織演化的動力。在競爭中，各企業(yè)要走出一次博弈的“囚徒困境”，形成長期、戰(zhàn)略性的博弈關(guān)系;核心企業(yè)要主動釋放積極履行社會責(zé)任的信號，使節(jié)點企業(yè)認可其社會責(zé)任理念和實踐，重視企業(yè)聲譽，提高履行社會責(zé)任的意愿和主動性，改進社會責(zé)任績效。同時，應(yīng)強化信息協(xié)同、信任協(xié)同、資源協(xié)同和分配協(xié)同。要實現(xiàn)社會責(zé)任信息的共享，增加信息協(xié)同度，提高節(jié)點企業(yè)間相互信任的程度，保證資源的協(xié)同，提升盈利能力，實現(xiàn)收益在各企業(yè)之間科學(xué)、合理分配，達到分配的協(xié)同。各企業(yè)要理解競爭和協(xié)同之間的關(guān)系，競爭是協(xié)同的基礎(chǔ)，競爭的存在才能使協(xié)同程度提高，促進協(xié)同。

（五）制造漲落，掌控“微漲落”向“巨漲落”的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)自組織演化的躍遷

雖然漲落是隨機和不可預(yù)測的，但是在供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任中，可以有意識地制造、激勵、引導(dǎo)一些有意義的漲落，使之放大和成長。I.Nonaka（1988）提出制造擾動的主要目的為通過擾動產(chǎn)生新的秩序。政府相關(guān)法律法規(guī)的建立健全，社會責(zé)任指引的出臺與完善，先進社會責(zé)任理念的傳播與實踐，公眾、媒體、非政府組織的宣傳與監(jiān)督，因不可抗力形成的重大事件等，以及市場需求的變化，市場競爭的加劇等諸多因素均可以觸發(fā)漲落的發(fā)生和放大。這些漲落要在供應(yīng)鏈中形成和變化。同時，把握方向和時機，將微漲落在“當(dāng)時刻”通過非線性相互作用放大為巨漲落，達到相當(dāng)?shù)膹姸?，使之對供?yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任具有足夠深遠和深刻的影響和作用力度，實現(xiàn)自組織演化的躍遷。

（六）強化政府監(jiān)管的權(quán)威性和規(guī)范性，增加監(jiān)管力度

政府制定法律法規(guī)、指引指南，要找準著力點，突出可操作性。強化政府監(jiān)管的權(quán)威性和規(guī)范性對于充分發(fā)揮其作用，促進其形成強有力的外因——漲落，進而推動供應(yīng)鏈的自組織演化意義重大。第一，立法部門和監(jiān)管機構(gòu)可以逐漸擴大披露社會責(zé)任信息企業(yè)范圍。除了中央企業(yè)、上市公司外，可以擴大到其他國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)。重點監(jiān)管食品、藥品、勞動密集型、外貿(mào)加工型等企業(yè)，這些企業(yè)的上下游容易引發(fā)社會責(zé)任風(fēng)險和爆發(fā)社會責(zé)任問題;第二，立法部門和監(jiān)管機構(gòu)對企業(yè)社會責(zé)任信息披露的范圍、內(nèi)容、格式要加以規(guī)范。在范圍上，必須將供應(yīng)鏈中企業(yè)至少是上下游關(guān)鍵企業(yè)包含在內(nèi);在內(nèi)容上，涵蓋經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任;在格式上，要統(tǒng)一和規(guī)范，結(jié)合具體情況適當(dāng)修改并逐步推行發(fā)達國家推出的社會責(zé)任報告模板;第三，要求供應(yīng)鏈企業(yè)社會責(zé)任信息披露的發(fā)布時間，一般情況下以一個會計年度為準。

（七）強化社會、媒體、公眾的公益性和獨立性，增加監(jiān)督力度

媒體、非政府組織、公眾和志愿者等社會力量廣泛而特殊，它們一方面向供應(yīng)鏈系統(tǒng)施加著社會輿論、社會組織的監(jiān)督力量，另一方面宣傳、推行社會責(zé)任理念。要使它們的力量由“星星之火”成為“燎原之勢”，形成影響力強且持久的漲落，促進供應(yīng)鏈履行社會責(zé)任的自組織演化，必須加強公益性和獨立性。消除非政府組織的官方色彩，才能增加其獨立性;消除一些機構(gòu)和媒體的功利色彩，才能增加其公益性。在具有公益性和獨立性的前提下，其監(jiān)督、宣傳作用才能更客觀、公正和權(quán)威，才能避免報道增多，組織增多，人員增多，監(jiān)督、報道泛化，只求數(shù)量，不求質(zhì)量，使得供應(yīng)鏈企業(yè)無關(guān)痛癢，甚至麻木，水過地皮濕，效果不佳。社會各方力量須在監(jiān)督的力度、時間節(jié)點、持續(xù)性、追溯性方面加強工作，更要深入企業(yè)，了解運營環(huán)節(jié)，深入供應(yīng)鏈，了解上下游，突出監(jiān)督的現(xiàn)場性和實踐性。

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（作者單位：中北大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 山西太原 030051）

（責(zé)編：李雪）