黃蘇娟

摘 要：微信給高校資助工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文對(duì)如何利用微信改進(jìn)高校資助工作做了一定的思考，分析了微信環(huán)境下高校資助工作存在的問(wèn)題，提出了對(duì)策。

關(guān)鍵詞：微信；家庭經(jīng)濟(jì)困難生；資助工作

手機(jī)一直以來(lái)是人們重要的通訊工具。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋貍淦分?。近幾年，微信——手機(jī)應(yīng)用的新成員正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)入到人們的生活當(dāng)中，它的出現(xiàn)正在改變著我們的生活方式和思維方式。

微信具有很多方面的優(yōu)勢(shì)，它具有多元化的功能，如用微信可以發(fā)文字、語(yǔ)音、圖片、視頻聊天等，還可以在微信朋友圈用圖片或者文字的方式分享自己的心情和感想；另外使用微信只需要消耗流量，手機(jī)上網(wǎng)流量包月服務(wù)的出現(xiàn)和wifi的普及讓使用微信的資費(fèi)較低，對(duì)于喜歡接受新鮮事物而又沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有極大的吸引力，他們正在成為微信使用的中堅(jiān)力量。微信這種新媒體的出現(xiàn)帶來(lái)了大學(xué)校園傳媒環(huán)境的改變，這給高校學(xué)生資助工作提出了挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)時(shí)代的潮流，高校學(xué)生資助工作人員必須要更新資助工作理念，改進(jìn)工作方法，優(yōu)化工作方式，利用新媒體更好地為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生服務(wù)。

一、微信環(huán)境下高校學(xué)生資助工作存在的問(wèn)題

（一）微信的含義及特征。微信（WeChat） 是騰訊公司于

2011年推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺(tái)“、”語(yǔ)音記事本“等服務(wù)插件[1]。

微信具有以下幾個(gè)特征：（1）微信環(huán)境的虛擬性和私密性。微信是人們?cè)谔摂M網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中交際的一種方式，與現(xiàn)實(shí)當(dāng)中面對(duì)面交往的方式不同，人們比較容易放松警惕，從而更加容易敞開(kāi)心扉，表達(dá)自己的想法和情感；微信上的好友來(lái)源于手機(jī)電話(huà)號(hào)碼、QQ好友等，是機(jī)遇熟人朋友之間一個(gè)小圈子交流的社交平臺(tái)，而且朋友圈的分享可以設(shè)定權(quán)限，具備一定的私密性。（2）微信的精準(zhǔn)性和即時(shí)性。人們?cè)谖⑿派习l(fā)布信息，百分之百能到達(dá)另一端，如微信公眾平臺(tái)具有群發(fā)功能，它可以將有關(guān)視頻、圖片、文字群發(fā)到微信好友。還有如微信的“掃一掃”功能可以快速掃描二維碼，了解如學(xué)校、企業(yè)、商品等相關(guān)資訊。（3）微信環(huán)境下信息傳播的多元化。手機(jī)發(fā)短信一般是發(fā)送文字和圖片，微信的出現(xiàn)增加了信息傳播的方式，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，可以發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片、視頻、表情等。

（二）微信環(huán)境下高校學(xué)生資助工作存在的問(wèn)題。（1）信息傳遞的滯后性。高校資助工作的開(kāi)展一般是由學(xué)校資助中心傳達(dá)相關(guān)文件精神到各學(xué)院，再由各學(xué)院傳達(dá)給各班級(jí)，再傳達(dá)到學(xué)生本人。依托的媒介主要有班會(huì)、講座、電話(huà)、校園網(wǎng)、QQ（如建立了班級(jí)QQ群）等。但在實(shí)際工作當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)如此層級(jí)較多的工作體系會(huì)造成學(xué)生資助工作信息傳遞速度較慢、工作效率低下，而且在信息的傳輸過(guò)程當(dāng)中會(huì)造成信息的遺漏和誤傳，給我們工作帶來(lái)很多的不便。（2）傳統(tǒng)的資助工作方式單一，內(nèi)容匱乏。高校資助工作者開(kāi)展工作大多依靠傳統(tǒng)媒體（如宣傳展板、校園網(wǎng)絡(luò)等）單方面進(jìn)行信息發(fā)布，這種呆板枯燥的方式導(dǎo)致管理者與學(xué)生不能及時(shí)有效的溝通，很難引起學(xué)生的興趣，從而造成如下情況：學(xué)生資助工作者一方面在積極地組織和引導(dǎo)，學(xué)生卻消極應(yīng)對(duì)，長(zhǎng)此以往，高校學(xué)生資助工作者也會(huì)失去工作的信心和積極性。另一方面，資助工作者長(zhǎng)期以來(lái)都比較重視家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生物質(zhì)資助工作，輕視資助育人工作，即便是做了（例如開(kāi)展講座等）也收效甚微。 （3）微信給資助工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及和微信的廣泛應(yīng)用，即使是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生也用得起手機(jī)。大學(xué)生（包括家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生）在面對(duì)微信海量信息的時(shí)候，由于缺乏社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不懂得甄別信息，易受不良信息誤導(dǎo)，從而導(dǎo)致他們心理認(rèn)知產(chǎn)生偏差，這不利于他們形成正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，這加大我們資助工作的難度。另一方面，大學(xué)生使用微信頻率較高，有些甚至在上課或休息時(shí)候使用，微信占用他們太多的時(shí)間和精力，嚴(yán)重的話(huà)甚至?xí)绊懘髮W(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，給高校資助工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

二、微信環(huán)境下高校資助工作的對(duì)策

（一）建立學(xué)生資助微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱(chēng)

weChat。曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)2。根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查可知，絕大部分微信使用者都關(guān)注有微信公眾賬號(hào)3。作為高校學(xué)生資助服務(wù)管理人員，可以利用校園學(xué)生資助服務(wù)微信公眾服務(wù)平臺(tái)成為開(kāi)展學(xué)生資助工作的有效載體。實(shí)際工作中我校已初步建立校學(xué)生資助管理服務(wù)微信公眾服務(wù)平臺(tái)，利用這個(gè)平臺(tái)我們及時(shí)地推送學(xué)生資助相關(guān)工作通知、學(xué)生勵(lì)志文章等。關(guān)注了我校學(xué)生資助服務(wù)微信公眾平臺(tái)的學(xué)生登錄微信，就能獲取相關(guān)資訊。當(dāng)然，我們除了利用好微信公眾平臺(tái)，同樣也離不開(kāi)傳統(tǒng)媒體的作用，要結(jié)合兩者更好地為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生服務(wù)。

（二）利用微信豐富資助工作內(nèi)容，提高學(xué)生參與度。微信具有準(zhǔn)實(shí)名制、虛擬性等特點(diǎn)，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊4。虛擬的環(huán)境里大學(xué)生也容易敞開(kāi)心扉，這有利于資助工作的開(kāi)展。在微信環(huán)境下高校學(xué)生資助工作者以一個(gè)平輩的身份與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行溝通，了解他們的想法和困惑，幫助他們，及時(shí)解答他們的問(wèn)題，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)。另外，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體學(xué)生的低參與度與反饋度，微信即時(shí)的交流和便捷的操作，能讓更多的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生積極主動(dòng)的參與到學(xué)生資助工作當(dāng)中來(lái)，并對(duì)資助工作進(jìn)行反饋，有利于我們改進(jìn)和創(chuàng)新工作。

（三）提高高校學(xué)生資助管理人員工作水平。首先，高校資助工作人員需要具備過(guò)硬的政治素質(zhì)，只有這樣，當(dāng)我們?cè)趯?shí)際工作中面對(duì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題時(shí)才能保持清醒的頭腦，才能抵御不良文化對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的影響。其次，高校資助管理人員需要了解并熟悉微信方面的知識(shí)，如微信的功能、使用情況、特征、優(yōu)劣勢(shì)等。第三，高校資助管理工作人員應(yīng)不斷提高自身的理論水平和文化修養(yǎng)，這樣在具體工作中才能解決實(shí)際問(wèn)題，才能把微信對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生的影響上升到理論高度，并在工作中不斷完善和創(chuàng)新微信環(huán)境下的資助工作。根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查，大學(xué)生是使用微信最早、使用人數(shù)最多、使用頻率最高的人群5，在這種形勢(shì)下，微信給高校資助工作提出挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)機(jī)遇。作為高校資助工作者，應(yīng)當(dāng)利用微信提高資助工作效率、拓寬高校學(xué)生資助工作渠道、優(yōu)化高校資助工作方法、創(chuàng)新資助工作方式。只有這樣，才能為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供更全面的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡玉翠.微信環(huán)境下高校學(xué)生工作模式創(chuàng)新研究[D].山東大學(xué)，2014

[2] 肖杰，陳菁菁.“微時(shí)代”大學(xué)生資助工作探索研究[J].科教文匯（中旬刊），2015