馬冬彥

(虞城縣人民醫(yī)院 護理部 河南商丘 476300)

人性化護理是目前護理領(lǐng)域一種新興的應(yīng)用廣泛的護理模式，遵循以人為本的服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，為患者營造整潔、舒適、寬松的病房環(huán)境，實施整體化、個性化且獨具創(chuàng)造性的護理服務(wù)，提高患者對護理人員的信任，達到提高臨床療效的目的［1］。本研究選取2013年1月至2015年1月收治的100例手術(shù)患者，分別給予圍手術(shù)期常規(guī)護理和人性化護理，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取虞城縣人民醫(yī)院普外科2013年1月至2015年1月收治的100例需手術(shù)患者為研究對象，采用隨機抽簽法將其分為兩組，每組50例。對照組中男26例，女24例;年齡23～59歲，平均(32.58±6.24)歲;肝膽手術(shù)15例，甲狀腺手術(shù)8例，乳腺手術(shù)10例，胃腸手術(shù)17例。干預(yù)組中男30例，女20例;年齡22～60歲，平均(33.02±6.28)歲;肝膽手術(shù)14例，甲狀腺手術(shù)7例，乳腺手術(shù)11例，胃腸手術(shù)18例。兩組患者性別構(gòu)成比、年齡、手術(shù)類型等基線資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法 對照組給予普外科常規(guī)圍手術(shù)期護理。干預(yù)組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上給予人性化護理，具體護理措施如下:①重視手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的心理疏導(dǎo)，確保良好的心理狀態(tài);②注重術(shù)前健康教育，讓患者清楚認識到疾病發(fā)生的原因、進展，了解手術(shù)的必要性，充分了解手術(shù)的過程和治療效果;③注意營造和維持一個輕松、舒適、和諧的病房環(huán)境;④主動熱情為患者創(chuàng)造一個有序的就醫(yī)環(huán)境，讓患者保持愉悅的心情;⑤根據(jù)患者文化水平、社會地位、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣等不同制定個性化的護理方案;⑥尊重并保護患者的隱私，滿足患者的自尊需求;⑦在不違反醫(yī)院和科室規(guī)定情況下，盡量滿足患者的需求;⑧耐心傾聽患者的心聲，及時解答患者心中的疑慮。

1.3 觀察指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn) 觀察兩組患者術(shù)后疼痛情況，采用VAS評分標(biāo)準(zhǔn)［2］:0分為無痛;＜3分為輕度疼痛可忍受;4～6分為疼痛可忍受但影響睡眠;7～10分為劇烈疼痛不可忍受需輔助鎮(zhèn)痛且難以入眠。同時觀察兩組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生情況、住院時間。采用護理部自制的《護理服務(wù)滿意度調(diào)查表》統(tǒng)計患者對護理服務(wù)的滿意情況，分為滿意、一般滿意、不滿意，滿意度=滿意率+一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 本研究將得數(shù)據(jù)均錄入SPSS 18.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)處理，定量資料以(±s)表示，采用獨立樣本t檢驗，定性資料比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

干預(yù)組術(shù)后VAS疼痛評分為(1.25±0.58)分，低于對照組的(5.26±1.28)分(P＜0.05)。干預(yù)組術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為8.00%(4/50)，低于對照組的24.00%(12/50)(P＜0.05)。干預(yù)組平均住院時間為(8.58±1.64)d，短于對照組的(13.92±4.56)d(P＜0.05)。干預(yù)組患者對護理服務(wù)的滿意度為100.00%，高于對照組的86.00%(P＜0.05)。詳見表1。

表1 兩組對護理服務(wù)滿意度比較(n，%)

3 討論

人性化護理是現(xiàn)代護理理念下新興的一種護理模式，是由美國Watson提出的“人性照護”護理模式演變而來，強調(diào)護理人員要具備人性科學(xué)的認知，給予患者人性化的照料和呵護［3］，以人為本，以患者為中心，全方位為患者服務(wù)，用護理人員的細心、愛心、誠心換取患者的安心、放心、舒心，故要求每位護理人員要具備充足的醫(yī)學(xué)知識儲備，良好的交流溝通能力以及良好的素質(zhì)修養(yǎng)。

護理人員作為醫(yī)療服務(wù)的重要主體，要及時更新或轉(zhuǎn)變護理理念，脫離傳統(tǒng)機械性、程序性、重復(fù)性的護理模式，一切從患者出發(fā)，置身于整個診療過程，想患者之所想，急患者之所急［4］。人性化護理的實施，讓患者對手術(shù)更為放心，積極配合治療，加快術(shù)后恢復(fù)，縮短住院時間，本次研究結(jié)果證實上述論點。另外，人性化護理的實施緩解了護患矛盾，建立和諧的關(guān)系，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度。

綜上所述，人性化護理在普外科圍手術(shù)期的應(yīng)用可明顯減輕患者術(shù)后疼痛，降低并發(fā)癥發(fā)生率，縮短住院時間，同時還可提高患者對護理服務(wù)的滿意度，促進護理質(zhì)量進一步提高，可在護理實踐中廣泛推廣和應(yīng)用。

［1］覃國程.人性化護理在普外科中的應(yīng)用［J］.護理實踐與研究，2012，9(20):26－27.

［2］歐陽麗波.人性化護理在普外科護理中的應(yīng)用［J］.哈爾濱醫(yī)藥，2009，29(2):66－66.

［3］何林萍.人性化護理在普外科圍術(shù)期患者中的應(yīng)用效果觀察［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2014，(25):102－103.

［4］唐小紅，侯靜.對普外科圍手術(shù)期患者進行人性化護理的效果觀察［J］.當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014，(5):222－223.