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        IBM與蘋果的“Start Up”交來(lái)成績(jī)單

        2015-11-14 22:16:02
        時(shí)間線 2015年6期
        關(guān)鍵詞:果粉企業(yè)級(jí)蘋果

        要在這么短的時(shí)間里做到100款應(yīng)用的交付,并不是一件輕松的事情。

        9月9日,一年一度的蘋果秋季發(fā)布會(huì),身處大洋此岸的果粉們不惜熬夜圍觀,只為了先睹為快。當(dāng)庫(kù)克大爺正在臺(tái)上介紹iPad能如何改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞綍r(shí),身后的背景上出現(xiàn)了這樣一張照片:

        一位空乘人員模樣的用戶正手持iPad走在看似是候機(jī)大廳的空間里,似乎正在邊走邊處理什么事情,此時(shí)畫面定格于iPad的屏幕,其上畫面正是IBM基于MobileFirst for iOS方案而研發(fā)的一款A(yù)pp的界面。

        這個(gè)細(xì)節(jié),果粉是不會(huì)注意的,然而IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略部總經(jīng)理郭繼軍看到后興奮得很。第二天,他在自己的朋友圈po出了這張圖片,并評(píng)價(jià)稱“昨晚發(fā)布會(huì)最cool的一張照片”。

        兩天后,IBM在北京召開了“IBM蘋果行業(yè)解決方案媒體見面會(huì)”,他再次激動(dòng)地向媒體們講述了這個(gè)細(xì)節(jié)。

        “我們是在兩個(gè)特別大的企業(yè)當(dāng)中成立了一個(gè)Start Up?!惫^軍笑稱,“如果回顧過去這一年我們?cè)谑袌?chǎng)上的表現(xiàn),幾乎是可以用‘Start Up來(lái)看待的。”

        毫無(wú)疑問,自去年8月IBM與蘋果正式建立“伙伴級(jí)”的合作模式以來(lái),這兩大巨頭的關(guān)系已然漸入佳境了。

        然而,假如時(shí)光倒流到20年前,喬布斯站在臺(tái)上發(fā)布麥金托什電腦的時(shí)候,雙方的關(guān)系遠(yuǎn)非如今這般親密。那一年的發(fā)布會(huì)上,蘋果在一段名為“1984”的廣告片里,還暗諷IBM是big brother,而自己正是打破這種局面的創(chuàng)新者。這一廣告也因此為大眾津津樂道許多年,成為果粉心目中的經(jīng)典。

        20年河?xùn)|,20年河西。如今,蘋果在科技圈的地位如日中天,成為新的巨頭,而擁有百年歷史的藍(lán)色巨人IBM則在互聯(lián)網(wǎng)新貴的沖擊下居安思危。而令雙方真正覓得合作契機(jī)的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴首先席卷了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng),人們的上網(wǎng)行為也越來(lái)越多地從PC端轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端。只要看看國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的發(fā)布會(huì)恨不得多到一月一開,就能感到移動(dòng)領(lǐng)域這場(chǎng)不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)有多激烈了!

        相比之下,企業(yè)級(jí)市場(chǎng)雖然也受到了移動(dòng)技術(shù)的沖擊,卻仍然算得上是一塊沒怎么被動(dòng)過的奶酪。顯然,在安卓崛起并與自己呈比肩之勢(shì)的當(dāng)前,蘋果必須要占領(lǐng)新的高地,其最大的優(yōu)勢(shì)就是在用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)思維方面積累起的豐富經(jīng)驗(yàn);而在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)領(lǐng)域堪稱“領(lǐng)軍”的IBM也急欲借移動(dòng)化轉(zhuǎn)型拋棄自己“沉重的肉身”,再加上它服務(wù)的大多是來(lái)自各行各業(yè)的大企業(yè)客戶,更是對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的潛力了如指掌。

        時(shí)機(jī)成熟了。當(dāng)兩個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的巨頭看中了同一塊市場(chǎng),最好的方式就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。蘋果和IBM于去年夏天結(jié)成排他性的戰(zhàn)略合作關(guān)系,共同開發(fā)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用。這就是當(dāng)前為人熟知的企業(yè)移動(dòng)化解決方案IBM MobileFirst for iOS?;旧希O果負(fù)責(zé)在應(yīng)用設(shè)計(jì)和客戶體驗(yàn)方面貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)值,而IBM則負(fù)責(zé)將自己出色的數(shù)據(jù)分析能力帶入到相應(yīng)的行業(yè)當(dāng)中去。

        根據(jù)IBM的計(jì)劃,今年年底的時(shí)候?qū)⒐灿?00款基于MobileFirst方案的應(yīng)用推出。據(jù)郭繼軍介紹,目前在全球正式公布的應(yīng)用有32款,同時(shí)還有幾十款應(yīng)用正在順利推進(jìn)當(dāng)中,“到年底100款應(yīng)用的目標(biāo)是比較容易完成的”。

        這次見面會(huì)其實(shí)也是IBM首批在中國(guó)市場(chǎng)交付的10款企業(yè)級(jí)應(yīng)用正式亮相。這些應(yīng)用共涵蓋航空、零售、保險(xiǎn)、金融、政府和電信六大行業(yè),而且都是“針對(duì)中國(guó)企業(yè)移動(dòng)化發(fā)展的痛點(diǎn)進(jìn)行量身定制”的。

        例如,供飛行員使用的Plan Flight,幫助小企業(yè)解決財(cái)務(wù)問題的Advise&Grow,為社會(huì)工作者做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的Case Advice,協(xié)助警方處理緊急事件的Incident Aware,給商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員使用的Sales Assist等等。

        要在這么短的時(shí)間里做到100款應(yīng)用的交付,并不是一件輕松的事情。IBM和蘋果的這個(gè)”Start Up”付出了相當(dāng)大的努力。最首要的,就是要打破IBM原有的“一板一眼”相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)工作模式,轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的敏捷開發(fā)和快速迭代。

        郭繼軍甚至“祭出”了自己的親身體驗(yàn),“在和蘋果的合作過程當(dāng)中,基本上能打破的都打破了”——從應(yīng)用的開發(fā)到發(fā)布,從業(yè)務(wù)模式到客戶的付費(fèi)方式,再到與其他伙伴、客戶的關(guān)系。對(duì)于IBM而言,更重要的是從蘋果那里汲取了很多與創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)有關(guān)的“技能”。

        再進(jìn)一步講,雙方的合作不僅與其各自轉(zhuǎn)型有關(guān),更與傳統(tǒng)行業(yè)本身的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型有關(guān),特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”下的傳統(tǒng)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)。

        最典型的就是它們與美克家居之間的合作案例。后者在今年7月的時(shí)候,入選國(guó)家工業(yè)和信息化部2015智能制造試點(diǎn)名單。

        正因?yàn)槿绱?,IBM將美克家居選作MobileFirst在中國(guó)的首個(gè)合作伙伴,也是其首個(gè)Foundation Client模式的客戶,同時(shí)還是IBM和蘋果目前在全球的首個(gè)生活方式類合作伙伴。

        所謂Foundation Client,就是IBM從所有MobileFirst成員中再度精選出來(lái)的客戶,而且會(huì)跟IBM、蘋果一起去美國(guó)進(jìn)行數(shù)周的應(yīng)用開發(fā)頭腦風(fēng)暴——這種工作方式和強(qiáng)度是不是跟創(chuàng)業(yè)公司非常相似!

        新的應(yīng)用能夠讓美克家居的設(shè)計(jì)顧問借助iPhone或iPad實(shí)時(shí)獲取個(gè)性化的客戶資料,基于大數(shù)據(jù)分析為客戶提供個(gè)性化的購(gòu)買建議,滿足其定制需求。

        “如果店員可以知道每個(gè)客戶是誰(shuí)、過去在我們這里買過什么東西、在網(wǎng)上店鋪買過什么、跟連鎖店間有何關(guān)聯(lián)、是不是我們的會(huì)員、有沒有給過他促銷折扣……這些信息都在iPad,可以直接傳遞到生產(chǎn)車間,生產(chǎn)車間可以再做相關(guān)后續(xù)(制造)工作。”如郭繼軍所說(shuō),“這是一個(gè)蠻好的故事?!?/p>

        最后一句總結(jié)用在兩巨頭共同打造的“Start Up”身上,大概也不為過。

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